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title: "Dichiarazione di Accessibilità"
description: "Il nostro impegno per l'accessibilità digitale e la conformità WCAG 2.1 Livello AA"
canonical_url: "https://elevenspectacles.com/it/resources/legal/accessibility-statement"
last_updated: "2026-06-21"
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In Eleven Spectacles, ci impegniamo a rendere il nostro sito web accessibile a tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro capacità o disabilità. Questa dichiarazione descrive i nostri standard di accessibilità, le funzionalità e come contattarci per ricevere supporto sull'accessibilità.

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## Dichiarazione di Conformità

### Conformità WCAG 2.1 Livello AA

**Eleven Spectacles dichiara la conformità allo standard Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Livello AA**, come consigliato dal World Wide Web Consortium (W3C).

Questo è il **livello raccomandato** per tutti i siti web e fornisce accessibilità per la più ampia gamma di utenti con disabilità.

### Conformità EN 301 549

Il nostro sito web è conforme a **EN 301 549 v3.2.1**, lo standard tecnico europeo per l'accessibilità delle ICT (Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione).

Questo standard si armonizza con WCAG 2.1 Livello AA e è la base della Direttiva Accessibilità Web dell'UE.

### Direttiva Accessibilità Web dell'UE

Siamo conformi alla **Direttiva 2019/882 (Atto europeo sull'accessibilità)**, che richiede:

- I siti web pubblici e privati devono soddisfare gli standard di accessibilità
- Revisioni regolari dell'accessibilità
- Dichiarazione pubblica di accessibilità
- Chiaro meccanismo per gli utenti per segnalare le barriere

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## Panoramica degli Standard di Accessibilità

### Quattro Principi WCAG 2.1

Il nostro sito web è costruito su quattro principi fondamentali di WCAG 2.1:

**1. Percettibile**

- Le informazioni devono essere presentate in modo che gli utenti possano percepirle
- Non dipendere esclusivamente dal colore, dal suono o dalla visione
- Alternative di testo per contenuti non testuali

**2. Operabile**

- Tutte le funzionalità devono essere operabili tramite tastiera
- Gli utenti hanno tempo sufficiente per leggere e utilizzare i contenuti
- I contenuti non causano convulsioni o reazioni fisiche
- Gli utenti possono navigare e trovare i contenuti facilmente

**3. Comprensibile**

- Il testo è leggibile e comprensibile
- Le pagine sono prevedibili nell'aspetto e nel comportamento
- Gli utenti sono aiutati a evitare e correggere gli errori
- Il linguaggio e la terminologia sono chiari

**4. Robusto**

- I contenuti sono compatibili con le tecnologie assistive attuali e future
- Il codice è valido e correttamente strutturato
- Nessuna dipendenza da tecnologie proprietarie

### Requisiti Tecnici EN 301 549

Implementiamo i requisiti tecnici di EN 301 549 in:

- Contenuti web (HTML, CSS, JavaScript)
- Compatibilità con tecnologie assistive
- Documenti e moduli elettronici
- Comunicazioni in tempo reale (dove applicabile)

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## Funzionalità di Accessibilità Attuali

### Accessibilità Visiva

**Per utenti con disabilità visive, daltonismo o bassa visione:**

✓ **Testo alternativo su tutte le immagini** - Testo descrittivo per foto di prodotti, elementi decorativi e icone<br />


✓ **Conformità al contrasto dei colori** - Il testo rispetta i rapporti di contrasto minimo WCAG Livello AA (4,5:1 per testo normale)<br />


✓ **Testo ridimensionabile** - Gli utenti possono aumentare la dimensione del testo fino al 200% senza perdita di funzionalità<br />


✓ **Nessuna dipendenza dal colore** - Le informazioni non vengono mai trasmesse esclusivamente tramite il colore<br />


✓ **Compatibile con lettori di schermo** - Il sito web funziona con JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack<br />


✓ **Font leggibili** - Font chiari e sans-serif di dimensione appropriata per la leggibilità<br />


✓ **Indicatori di focus** - Chiara indicazione visiva del focus da tastiera su tutti gli elementi interattivi<br />


✓ **Supporto della modalità alto contrasto** - Compatibile con la modalità alto contrasto del browser e Windows High Contrast

### Accessibilità Motoria e Navigazione

**Per utenti con limitazioni di mobilità, problemi di destrezza o disabilità motorie:**

✓ **Navigazione completa da tastiera** - Tutte le funzionalità del sito web accessibili da tastiera<br />


✓ **Grandi aree di clic** - Pulsanti e link sono 44x44 pixel minimo (accessibili al tocco)<br />


✓ **Link di salto della navigazione** - Salta direttamente al contenuto principale senza scorrere attraverso le intestazioni<br />


✓ **Ordine di focus prevedibile** - L'ordine di tabulazione segue un ordine di lettura logico<br />


✓ **Senza limiti di tempo** - Nessuna navigazione forzata o timeout di sessione<br />


✓ **Metodi di input alternativi** - Compatibile con controllo vocale, tracciamento oculare, dispositivi a interruttore<br />


✓ **Accessibilità dei moduli** - I moduli sono etichettati correttamente e facili da compilare<br />


✓ **Nessuna trappola da tastiera** - Il focus da tastiera può allontanarsi da qualsiasi elemento

### Accessibilità Uditiva

**Per utenti che sono sordi o con problemi di udito:**

✓ **Sottotitoli e trascrizioni** - Il contenuto video include sottotitoli (dove applicabile)<br />


✓ **Alternative testuali** - Il contenuto audio ha trascrizioni di testo<br />


✓ **Nessuna dipendenza dal suono** - Le informazioni non vengono mai trasmesse esclusivamente tramite suono<br />


✓ **Indicatori visivi** - Uso di spunti visivi invece di avvisi audio

### Accessibilità Cognitiva e di Apprendimento

**Per utenti con disabilità cognitive, di apprendimento o dello sviluppo:**

✓ **Linguaggio semplice** - Linguaggio chiaro e semplice; gergo minimizzato dove possibile<br />


✓ **Navigazione coerente** - Layout e funzionalità coerenti su tutte le pagine<br />


✓ **Modelli prevedibili** - Il sito web si comporta in modo logico e atteso<br />


✓ **Prevenzione degli errori** - I moduli si convalidano prima dell'invio; messaggi di errore chiari<br />


✓ **Struttura leggibile** - Intestazioni chiare, contenuti organizzati, sezioni logiche<br />


✓ **Gerarchia visiva** - Le informazioni importanti risaltano; il testo è scansionabile<br />


✓ **Definizioni fornite** - I termini tecnici o specializzati sono definiti

### Accessibilità Tecnica

✓ **HTML5 semantico** - Struttura del documento appropriata per le tecnologie assistive<br />


✓ **Etichette ARIA** - Gli attributi ARIA forniscono contesto ed etichette dove necessario<br />


✓ **Codice valido** - Il codice del sito web si convalida secondo gli standard HTML5<br />


✓ **Mobile responsive** - Il sito web funziona su tutti i dispositivi e dimensioni di schermo<br />


✓ **Lingua della pagina** - Lingua della pagina dichiarata in HTML<br />


✓ **Punti di riferimento e regioni** - Uso appropriato delle regioni HTML (header, nav, main, footer)<br />


✓ **Caricamento veloce** - Prestazioni ottimizzate per tutti gli utenti e velocità di connessione

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## Supporto Browser e Tecnologie Assistive

### Browser Supportati

Il nostro sito web è compatibile con:

- **Chrome** - Versione corrente e versione precedente
- **Firefox** - Versione corrente e versione precedente
- **Safari** - Versione corrente e versione precedente (macOS e iOS)
- **Edge** - Versione corrente e versione precedente
- **Browser mobili** - iOS Safari, Chrome Mobile, Samsung Internet

### Tecnologie Assistive Compatibili

Il nostro sito web funziona con:

**Lettori di Schermo:**

- JAWS (Windows)
- NVDA (Windows, gratuito)
- VoiceOver (macOS e iOS)
- TalkBack (Android)
- Narrator (Windows)

**Strumenti di Ingrandimento e Visione:**

- Zoom del browser (tutti i browser)
- Windows Magnifier
- macOS zoom
- Software di ingrandimento di terze parti

**Voce e Dettatura:**

- Controllo vocale (Windows e macOS)
- Voice Access (Android)
- Funzionalità vocale integrata del browser

**Interruttori e Input Alternativo:**

- Switch Control (iOS)
- Dispositivi di tracciamento oculare
- Software di riconoscimento vocale
- Hardware compatibile con interruttori

**Da Testo a Voce:**

- Lettori di browser integrati
- Strumenti da testo a voce di terze parti
- Natural Reader
- Funzionalità di controllo vocale

### Accessibilità Mobile

✓ Il sito web è completamente accessibile su dispositivi mobili<br />


✓ Funziona con lettori di schermo mobili (VoiceOver, TalkBack)<br />


✓ Gli obiettivi tattili sono dimensionati correttamente (minimo 44x44 pixel)<br />


✓ Il design responsive funziona su tutte le dimensioni di schermo<br />


✓ I browser mobili supportano la navigazione da tastiera

---

## Navigazione da Tastiera

### Navigare con la Tastiera

Puoi navigare il nostro sito web interamente usando la tastiera:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      <strong>
        Tasto
      </strong>
    </th>
    
    <th>
      <strong>
        Azione
      </strong>
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Tab
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Muoversi in avanti attraverso gli elementi interattivi
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Maiusc + Tab
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Muoversi indietro attraverso gli elementi interattivi
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Invio
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Attivare pulsanti e link
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Spazio
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Selezionare caselle di controllo, pulsanti di opzione e pulsanti
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Tasti freccia
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Navigare nei menu, selezionare le opzioni, regolare i cursori
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Esc
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Chiudere finestre modali, menu a discesa e menu
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Home/Fine
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Saltare all'inizio/fine di elenchi e pagine
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

### Salto della Navigazione

Premi **Tab** quando carichi una pagina per la prima volta per accedere al nostro link **"Salta al contenuto principale"**, che ti permette di:

- Saltare direttamente al contenuto principale della pagina
- Saltare la navigazione dell'intestazione ripetitiva
- Risparmiare tempo navigando verso ciò di cui hai bisogno

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## Limitazioni di Accessibilità Conosciute

Mentre lavoriamo per rendere il nostro sito web completamente accessibile, alcune limitazioni possono esistere:

### Limitazioni Attuali

1. **Sottotitoli video** - Alcuni video incorporati potrebbero non avere sottotitoli (li stiamo aggiungendo attivamente)
2. **Documenti PDF** - Alcuni PDF scaricabili potrebbero non essere completamente accessibili (alternative disponibili)
3. **Funzionalità interattive complesse** - Alcuni elementi interattivi avanzati potrebbero avere supporto da tastiera limitato (li stiamo migliorando)
4. **Contenuti incorporati di terze parti** - Alcuni servizi esterni potrebbero avere limitazioni di accessibilità

### Come Aiutiamo

Per qualsiasi contenuto a cui non puoi accedere:

- **Richiedi alternative** - Contattaci e forniremo il contenuto in un formato accessibile
- **Chiedi aiuto** - Possiamo aiutarti a completare il tuo compito usando metodi alternativi
- **Ottieni versioni di testo** - Possiamo convertire PDF e documenti in formati accessibili
- **Descrizioni alternative** - Possiamo fornire descrizioni dettagliate del contenuto video

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## Test di Accessibilità e Miglioramento

### Come Testiamo

Testiamo regolarmente il nostro sito web per l'accessibilità utilizzando:

**Test Automatizzati:**

- axe DevTools (scanner automatico di accessibilità)
- WAVE (strumento di valutazione dell'accessibilità web)
- Audit di accessibilità Lighthouse
- Motore axe di Deque

**Test Manuali:**

- Revisione umana da parte di specialisti in accessibilità
- Test di navigazione solo da tastiera
- Test dei lettori di schermo (NVDA, JAWS, VoiceOver)
- Test del controllo vocale e dei dispositivi a interruttore
- Test reali delle tecnologie assistive

**Test dell'Utente:**

- Feedback da utenti con disabilità
- Revisione dell'accessibilità della comunità
- Test dell'esperienza dell'utente con disabilità reali

### Frequenza dei Test

- **Trimestrale** - Test automatico di accessibilità
- **Semestrale** - Test manuale con tecnologie assistive
- **Annuale** - Audit completo di accessibilità da parte di specialisti esterni

### Miglioramento Continuo

Siamo impegnati nel miglioramento continuo dell'accessibilità:

- Audit regolari rispetto agli standard WCAG 2.1 Livello AA
- Incorporazione del feedback degli utenti
- Test con vere tecnologie assistive
- Formazione del personale sulle migliori pratiche di accessibilità
- Mantenersi aggiornati con le linee guida di accessibilità in evoluzione

### Roadmap dell'Accessibilità

Stiamo migliorando attivamente:

- Aggiungere sottotitoli a tutto il contenuto video (target: Q1 2026)
- Migliorare l'accessibilità dei moduli e la gestione degli errori
- Migliorare il contrasto dei colori in aree specifiche
- Espandere il supporto della navigazione da tastiera
- Aggiungere più etichette ARIA dove utile
- Ottimizzare ulteriormente l'accessibilità mobile

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## Ottenere Aiuto e Richiedere Adattamenti

### Segnalare Problemi di Accessibilità

Se riscontri barriere di accessibilità o hai bisogno di aiuto:

**Email:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)<br />

**Oggetto:** "Problema di Accessibilità" o "Richiesta di Accessibilità"

**Includi nel tuo messaggio:**

- Descrizione della barriera o del problema
- Pagina dove l'hai incontrato (URL)
- Browser e tecnologia assistiva che stai utilizzando
- Passaggi per riprodurre il problema
- Come possiamo aiutarti

**Tempo di risposta:** Entro 24 ore

### Richiedi Formati Alternativi

Possiamo fornire il contenuto del sito web in formati alternativi:

- **Caratteri grandi** - Versione più grande e ad alto contrasto
- **File di testo** - Contenuto come .txt, .docx o altri formati
- **Descrizioni audio** - Spiegazioni audio del contenuto video
- **Testo semplificato** - Versione in linguaggio semplice di contenuto complesso
- **Braille** - Versioni braille di documenti chiave (su richiesta)

### Metodi di Comunicazione Alternativi

Possiamo anche comunicare con te tramite:

- **Telefonata** - Discuti dei tuoi bisogni di accessibilità verbalmente
- **Relè video** - Videochiamata con interprete di lingua dei segni
- **Relè di testo** - Comunicazione basata su testo
- **Email** - Corrispondenza scritta al tuo ritmo

Fammi semplicemente sapere il tuo metodo preferito.

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## Adattamenti di Accessibilità

### Cosa Possiamo Fornire

Oltre all'accessibilità del sito web, possiamo offrire:

✓ **Immagini di prodotto più grandi** - Foto ad alta risoluzione per una visualizzazione dettagliata<br />


✓ **Descrizioni dettagliate** - Descrizioni scritte delle caratteristiche e dell'aspetto del prodotto<br />


✓ **Assistenza nella compilazione dell'ordine** - Aiuto per completare il tuo ordine se hai difficoltà<br />


✓ **Alternative di pagamento** - Assistenza nel pagamento se hai esigenze di accessibilità<br />


✓ **Adattamenti di consegna** - Accordi speciali per l'indirizzo o i tempi di consegna<br />


✓ **Assistenza per i resi** - Aiuto con resi o reclami di garanzia<br />


✓ **Supporto clienti** - Tempo aggiuntivo o metodi alternativi per richieste di supporto

### Come Richiedere

Invia un'email a [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) con:

- Il tuo nome e numero di ordine (se applicabile)
- Descrizione dei tuoi bisogni di accessibilità
- Come possiamo aiutarti
- Il tuo metodo di comunicazione preferito

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## Domande Frequenti

<u-accordion :items="[{"label":"E se non riesco ad accedere a qualcosa sul tuo sito?","content":"Invia un'email a support@elevenspectacles.com con i dettagli. Risolveremo il problema o forniremo un modo alternativo di accedere alle informazioni."},{"label":"Potete fornire i prodotti in formati diversi?","content":"Possiamo fornire descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini più grandi o descrizioni audio. Contattaci con le tue esigenze."},{"label":"Avete supporto telefonico per domande di accessibilità?","content":"Sì. Contatta support@elevenspectacles.com e fammi sapere che preferisci una telefonata. Lo arrangeremo entro 24 ore."},{"label":"Il vostro sito web è completamente accessibile?","content":"Siamo conformi agli standard WCAG 2.1 Livello AA e EN 301 549. Alcuni contenuti di terze parti potrebbero avere limitazioni, ma forniamo soluzioni alternative."},{"label":"Come navigare usando solo la tastiera?","content":"Premi Tab per muoverti tra gli elementi, Invio per attivare i link e Spazio per i pulsanti. Vedi la sezione Navigazione da Tastiera sopra per i dettagli."},{"label":"Quali lettori di schermo supportate?","content":"Il nostro sito web funziona con JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack e altri lettori di schermo standard."},{"label":"Posso richiedere una funzionalità di accessibilità specifica?","content":"Assolutamente. Invia un'email a support@elevenspectacles.com con il tuo suggerimento, e lo prenderemo in considerazione per i miglioramenti."}]">



</u-accordion>

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## Contenuti e Servizi di Terze Parti

### Limitazioni

Alcuni contenuti sul nostro sito web possono provenire da terze parti:

- **Elaborazione dei pagamenti Stripe** - Ha le sue funzionalità di accessibilità
- **Tracciamento DPD/DHL** - Sistema di tracciamento di terze parti (link alla loro piattaforma accessibile)
- **Analisi PostHog** - Traccia i dati anonimizzati (non intrusivo)
- **Link esterni** - I siti web collegati hanno i loro livelli di accessibilità

### La Nostra Responsabilità

Noi:

- Lavoriamo con fornitori di terze parti accessibili
- Testiamo l'accessibilità di terze parti
- Forniamo alternative quando necessario
- Ti supportiamo nell'accesso ai servizi di terze parti

Non controlliamo completamente l'accessibilità di terze parti, ma garantiamo che la tua esperienza con noi sia accessibile.

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## Reclami di Accessibilità e Diritti

### I Tuoi Diritti Secondo la Legge dell'UE

Secondo la **Direttiva 2019/882 (Atto europeo sull'accessibilità)**, hai il diritto di:

- Accedere al nostro sito web con la stessa facilità
- Richiedere formati alternativi delle informazioni
- Presentare reclami su barriere di accessibilità
- Partecipare pienamente alle transazioni digitali
- Aspettarti revisioni regolari dell'accessibilità

### Presentare un Reclamo

**Primo passaggio:** Contattaci per darci la possibilità di risolverlo

**Email:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)<br />

**Oggetto:** "Reclamo di Accessibilità"

**Se non risolto:** Presenta un reclamo presso la tua autorità nazionale di accessibilità

### Autorità Nazionali di Accessibilità

**Bulgaria:**

- Commissione per la Protezione dei Dati Personali
- [https://cpdp.bg](https://cpdp.bg)

**Altri Paesi dell'UE:**

- Trova la tua autorità: [https://ec.europa.eu/info/consumer-rights_en](https://ec.europa.eu/info/consumer-rights_en)

### Meccanismo di Reclamo a Livello UE

Per reclami sull'accessibilità del sito web:

- [Risorse della Legge sull'Accessibilità Europea](https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=1548)
- Contatta la tua autorità di controllo nazionale

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## Dettagli della Dichiarazione di Accessibilità

### Ambito di Applicazione

Questa dichiarazione di accessibilità si applica a:

- Sito web elevenspectacles.com (tutte le pagine)
- Tutte le sottopagine e i contenuti
- Catalogo dei prodotti e checkout
- Pagine di supporto e legali
- Versioni responsive mobili

**Non incluso:**

- Siti web e servizi di terze parti
- Pagine archiviate (più di 2 anni)
- Contenuti caricati dagli utenti (recensioni dei clienti, ecc.)

### Informazioni di Valutazione

**Ultima revisione di accessibilità:** 21 giugno 2026<br />

**Ultimo audit di accessibilità:** 21 giugno 2026<br />

**Prossima revisione programmata:** 21 settembre 2026<br />

**Prossimo audit programmato:** 21 giugno 2027

**Metodo di valutazione:**

- Linee guida WCAG 2.1 Livello AA
- Standard EN 301 549 v3.2.1
- Test di accessibilità automatizzati
- Test manuali con tecnologie assistive
- Feedback sull'accessibilità degli utenti

**Livello di conformità:** WCAG 2.1 Livello AA, EN 301 549

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## Dettagli Tecnici

### Stack Tecnologico di Accessibilità

- **HTML5 semantico** - Struttura del documento appropriata
- **ARIA** - Etichette e ruoli di Applicazioni Internet Ricche Accessibili
- **CSS3** - Stili correttamente strutturati con modelli accessibili
- **JavaScript** - Accessibile da tastiera e lettori di schermo
- **Design Responsive** - Funziona su tutte le dimensioni di schermo

### Standard che Seguiamo

- **WCAG 2.1 Livello AA** - Linee guida del World Wide Web Consortium
- **EN 301 549 v3.2.1** - Standard europeo di accessibilità
- **Section 508** - Requisiti di accessibilità statunitensi
- **ATAG 2.0** - Linee guida di accessibilità per gli strumenti di authoring

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## Contattaci

### Supporto di Accessibilità

**Email:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)<br />

**Oggetto:** "Problema di Accessibilità", "Domanda di Accessibilità" o "Richiesta di Accessibilità"

**Cosa includere:**

- Il tuo nome e informazioni di contatto
- Descrizione del problema o della richiesta
- URL della pagina (se applicabile)
- Browser e tecnologia assistiva (se applicabile)
- Metodo di comunicazione preferito

**Tempo di risposta:** Entro 24 ore lavorative

### Metodi di Contatto Alternativi

Possiamo comunicare con te tramite:

- Telefonata (organizza via email)
- Videochiamata con interprete
- Servizio di relè di testo
- Email (comunicazione preferita)

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## Il Nostro Impegno

In Eleven Spectacles, l'accessibilità non è una considerazione secondaria, è un valore fondamentale. Crediamo che tutti dovrebbero avere pari accesso al nostro sito web e ai nostri prodotti.

Siamo impegnati a:

- **Miglioramento continuo** - Test e aggiornamenti regolari
- **Feedback degli utenti** - Ascoltare i bisogni di accessibilità
- **Trasparenza** - Essere onesti sul nostro stato attuale
- **Reattività** - Risoluzione rapida dei problemi di accessibilità
- **Educazione** - Formare il nostro team sulle migliori pratiche di accessibilità

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**Versione:** 1.1<br />

**Data Effettiva:** 7 gennaio 2026<br />

**Ultimo Aggiornamento:** 21 giugno 2026<br />

**Ultima Revisione di Accessibilità:** 21 giugno 2026<br />

**Prossima Revisione Programmata:** 21 settembre 2026

**Standard di Conformità:**

- WCAG 2.1 Livello AA
- EN 301 549 v3.2.1
- Direttiva UE 2019/882 (Atto europeo sull'accessibilità)
- Section 508 (US ADA)

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Se hai domande o preoccupazioni sull'accessibilità, contattaci a **support@elevenspectacles.com**. Siamo qui per aiutarti.