Dichiarazione di Accessibilità

In Eleven Spectacles, ci impegniamo a rendere il nostro sito web accessibile a tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro capacità o disabilità. Questa dichiarazione descrive i nostri standard di accessibilità, le funzionalità e come contattarci per ricevere supporto sull'accessibilità.

Dichiarazione di Conformità

Conformità WCAG 2.1 Livello AA

Eleven Spectacles dichiara la conformità allo standard Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Livello AA, come consigliato dal World Wide Web Consortium (W3C).

Questo è il livello raccomandato per tutti i siti web e fornisce accessibilità per la più ampia gamma di utenti con disabilità.

Conformità EN 301 549

Il nostro sito web è conforme a EN 301 549 v3.2.1, lo standard tecnico europeo per l'accessibilità delle ICT (Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione).

Questo standard si armonizza con WCAG 2.1 Livello AA e è la base della Direttiva Accessibilità Web dell'UE.

Direttiva Accessibilità Web dell'UE

Siamo conformi alla Direttiva 2016/2102 (Direttiva Accessibilità Web dell'UE), che richiede:

• I siti web pubblici e privati devono soddisfare gli standard di accessibilità
• Revisioni regolari dell'accessibilità
• Dichiarazione pubblica di accessibilità
• Chiaro meccanismo per gli utenti per segnalare le barriere

Panoramica degli Standard di Accessibilità

Quattro Principi WCAG 2.1

Il nostro sito web è costruito su quattro principi fondamentali di WCAG 2.1:

1. Percettibile

• Le informazioni devono essere presentate in modo che gli utenti possano percepirle
• Non dipendere esclusivamente dal colore, dal suono o dalla visione
• Alternative di testo per contenuti non testuali

2. Operabile

• Tutte le funzionalità devono essere operabili tramite tastiera
• Gli utenti hanno tempo sufficiente per leggere e utilizzare i contenuti
• I contenuti non causano convulsioni o reazioni fisiche
• Gli utenti possono navigare e trovare i contenuti facilmente

3. Comprensibile

• Il testo è leggibile e comprensibile
• Le pagine sono prevedibili nell'aspetto e nel comportamento
• Gli utenti sono aiutati a evitare e correggere gli errori
• Il linguaggio e la terminologia sono chiari

4. Robusto

• I contenuti sono compatibili con le tecnologie assistive attuali e future
• Il codice è valido e correttamente strutturato
• Nessuna dipendenza da tecnologie proprietarie

Requisiti Tecnici EN 301 549

Implementiamo i requisiti tecnici di EN 301 549 in:

• Contenuti web (HTML, CSS, JavaScript)
• Compatibilità con tecnologie assistive
• Documenti e moduli elettronici
• Comunicazioni in tempo reale (dove applicabile)

Funzionalità di Accessibilità Attuali

Accessibilità Visiva

Per utenti con disabilità visive, daltonismo o bassa visione:

✓ Testo alternativo su tutte le immagini - Testo descrittivo per foto di prodotti, elementi decorativi e icone
✓ Conformità al contrasto dei colori - Il testo rispetta i rapporti di contrasto minimo WCAG Livello AA (4,5:1 per testo normale)
✓ Testo ridimensionabile - Gli utenti possono aumentare la dimensione del testo fino al 200% senza perdita di funzionalità
✓ Nessuna dipendenza dal colore - Le informazioni non vengono mai trasmesse esclusivamente tramite il colore
✓ Compatibile con lettori di schermo - Il sito web funziona con JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack
✓ Font leggibili - Font chiari e sans-serif di dimensione appropriata per la leggibilità
✓ Indicatori di focus - Chiara indicazione visiva del focus da tastiera su tutti gli elementi interattivi
✓ Supporto della modalità alto contrasto - Compatibile con la modalità alto contrasto del browser e Windows High Contrast

Accessibilità Motoria e Navigazione

Per utenti con limitazioni di mobilità, problemi di destrezza o disabilità motorie:

✓ Navigazione completa da tastiera - Tutte le funzionalità del sito web accessibili da tastiera
✓ Grandi aree di clic - Pulsanti e link sono 44x44 pixel minimo (accessibili al tocco)
✓ Link di salto della navigazione - Salta direttamente al contenuto principale senza scorrere attraverso le intestazioni
✓ Ordine di focus prevedibile - L'ordine di tabulazione segue un ordine di lettura logico
✓ Senza limiti di tempo - Nessuna navigazione forzata o timeout di sessione
✓ Metodi di input alternativi - Compatibile con controllo vocale, tracciamento oculare, dispositivi a interruttore
✓ Accessibilità dei moduli - I moduli sono etichettati correttamente e facili da compilare
✓ Nessuna trappola da tastiera - Il focus da tastiera può allontanarsi da qualsiasi elemento

Accessibilità Uditiva

Per utenti che sono sordi o con problemi di udito:

✓ Sottotitoli e trascrizioni - Il contenuto video include sottotitoli (dove applicabile)
✓ Alternative testuali - Il contenuto audio ha trascrizioni di testo
✓ Nessuna dipendenza dal suono - Le informazioni non vengono mai trasmesse esclusivamente tramite suono
✓ Indicatori visivi - Uso di spunti visivi invece di avvisi audio

Accessibilità Cognitiva e di Apprendimento

Per utenti con disabilità cognitive, di apprendimento o dello sviluppo:

✓ Linguaggio semplice - Linguaggio chiaro e semplice; gergo minimizzato dove possibile
✓ Navigazione coerente - Layout e funzionalità coerenti su tutte le pagine
✓ Modelli prevedibili - Il sito web si comporta in modo logico e atteso
✓ Prevenzione degli errori - I moduli si convalidano prima dell'invio; messaggi di errore chiari
✓ Struttura leggibile - Intestazioni chiare, contenuti organizzati, sezioni logiche
✓ Gerarchia visiva - Le informazioni importanti risaltano; il testo è scansionabile
✓ Definizioni fornite - I termini tecnici o specializzati sono definiti

Accessibilità Tecnica

✓ HTML5 semantico - Struttura del documento appropriata per le tecnologie assistive
✓ Etichette ARIA - Gli attributi ARIA forniscono contesto ed etichette dove necessario
✓ Codice valido - Il codice del sito web si convalida secondo gli standard HTML5
✓ Mobile responsive - Il sito web funziona su tutti i dispositivi e dimensioni di schermo
✓ Lingua della pagina - Lingua della pagina dichiarata in HTML
✓ Punti di riferimento e regioni - Uso appropriato delle regioni HTML (header, nav, main, footer)
✓ Caricamento veloce - Prestazioni ottimizzate per tutti gli utenti e velocità di connessione

Supporto Browser e Tecnologie Assistive

Browser Supportati

Il nostro sito web è compatibile con:

• Chrome - Versione corrente e versione precedente
• Firefox - Versione corrente e versione precedente
• Safari - Versione corrente e versione precedente (macOS e iOS)
• Edge - Versione corrente e versione precedente
• Browser mobili - iOS Safari, Chrome Mobile, Samsung Internet

Tecnologie Assistive Compatibili

Il nostro sito web funziona con:

Lettori di Schermo:

• JAWS (Windows)
• NVDA (Windows, gratuito)
• VoiceOver (macOS e iOS)
• TalkBack (Android)
• Narrator (Windows)

Strumenti di Ingrandimento e Visione:

• Zoom del browser (tutti i browser)
• Windows Magnifier
• macOS zoom
• Software di ingrandimento di terze parti

Voce e Dettatura:

• Controllo vocale (Windows e macOS)
• Voice Access (Android)
• Funzionalità vocale integrata del browser

Interruttori e Input Alternativo:

• Switch Control (iOS)
• Dispositivi di tracciamento oculare
• Software di riconoscimento vocale
• Hardware compatibile con interruttori

Da Testo a Voce:

• Lettori di browser integrati
• Strumenti da testo a voce di terze parti
• Natural Reader
• Funzionalità di controllo vocale

Accessibilità Mobile

✓ Il sito web è completamente accessibile su dispositivi mobili
✓ Funziona con lettori di schermo mobili (VoiceOver, TalkBack)
✓ Gli obiettivi tattili sono dimensionati correttamente (minimo 44x44 pixel)
✓ Il design responsive funziona su tutte le dimensioni di schermo
✓ I browser mobili supportano la navigazione da tastiera

Navigazione da Tastiera

Navigare con la Tastiera

Puoi navigare il nostro sito web interamente usando la tastiera:

Salto della Navigazione

Premi Tab quando carichi una pagina per la prima volta per accedere al nostro link "Salta al contenuto principale", che ti permette di:

• Saltare direttamente al contenuto principale della pagina
• Saltare la navigazione dell'intestazione ripetitiva
• Risparmiare tempo navigando verso ciò di cui hai bisogno

Limitazioni di Accessibilità Conosciute

Mentre lavoriamo per rendere il nostro sito web completamente accessibile, alcune limitazioni possono esistere:

Limitazioni Attuali

1. Sottotitoli video - Alcuni video incorporati potrebbero non avere sottotitoli (li stiamo aggiungendo attivamente)
2. Documenti PDF - Alcuni PDF scaricabili potrebbero non essere completamente accessibili (alternative disponibili)
3. Funzionalità interattive complesse - Alcuni elementi interattivi avanzati potrebbero avere supporto da tastiera limitato (li stiamo migliorando)
4. Contenuti incorporati di terze parti - Alcuni servizi esterni potrebbero avere limitazioni di accessibilità

Come Aiutiamo

Per qualsiasi contenuto a cui non puoi accedere:

• Richiedi alternative - Contattaci e forniremo il contenuto in un formato accessibile
• Chiedi aiuto - Possiamo aiutarti a completare il tuo compito usando metodi alternativi
• Ottieni versioni di testo - Possiamo convertire PDF e documenti in formati accessibili
• Descrizioni alternative - Possiamo fornire descrizioni dettagliate del contenuto video

Test di Accessibilità e Miglioramento

Come Testiamo

Testiamo regolarmente il nostro sito web per l'accessibilità utilizzando:

Test Automatizzati:

• axe DevTools (scanner automatico di accessibilità)
• WAVE (strumento di valutazione dell'accessibilità web)
• Audit di accessibilità Lighthouse
• Motore axe di Deque

Test Manuali:

• Revisione umana da parte di specialisti in accessibilità
• Test di navigazione solo da tastiera
• Test dei lettori di schermo (NVDA, JAWS, VoiceOver)
• Test del controllo vocale e dei dispositivi a interruttore
• Test reali delle tecnologie assistive

Test dell'Utente:

• Feedback da utenti con disabilità
• Revisione dell'accessibilità della comunità
• Test dell'esperienza dell'utente con disabilità reali

Frequenza dei Test

• Trimestrale - Test automatico di accessibilità
• Semestrale - Test manuale con tecnologie assistive
• Annuale - Audit completo di accessibilità da parte di specialisti esterni

Miglioramento Continuo

Siamo impegnati nel miglioramento continuo dell'accessibilità:

• Audit regolari rispetto agli standard WCAG 2.1 Livello AA
• Incorporazione del feedback degli utenti
• Test con vere tecnologie assistive
• Formazione del personale sulle migliori pratiche di accessibilità
• Mantenersi aggiornati con le linee guida di accessibilità in evoluzione

Roadmap dell'Accessibilità

Stiamo migliorando attivamente:

• Aggiungere sottotitoli a tutto il contenuto video (target: Q1 2026)
• Migliorare l'accessibilità dei moduli e la gestione degli errori
• Migliorare il contrasto dei colori in aree specifiche
• Espandere il supporto della navigazione da tastiera
• Aggiungere più etichette ARIA dove utile
• Ottimizzare ulteriormente l'accessibilità mobile

Ottenere Aiuto e Richiedere Adattamenti

Segnalare Problemi di Accessibilità

Se riscontri barriere di accessibilità o hai bisogno di aiuto:

Email: support@elevenspectacles.com
Oggetto: "Problema di Accessibilità" o "Richiesta di Accessibilità"

Includi nel tuo messaggio:

• Descrizione della barriera o del problema
• Pagina dove l'hai incontrato (URL)
• Browser e tecnologia assistiva che stai utilizzando
• Passaggi per riprodurre il problema
• Come possiamo aiutarti

Tempo di risposta: Entro 24 ore

Richiedi Formati Alternativi

Possiamo fornire il contenuto del sito web in formati alternativi:

• Caratteri grandi - Versione più grande e ad alto contrasto
• File di testo - Contenuto come .txt, .docx o altri formati
• Descrizioni audio - Spiegazioni audio del contenuto video
• Testo semplificato - Versione in linguaggio semplice di contenuto complesso
• Braille - Versioni braille di documenti chiave (su richiesta)

Metodi di Comunicazione Alternativi

Possiamo anche comunicare con te tramite:

• Telefonata - Discuti dei tuoi bisogni di accessibilità verbalmente
• Relè video - Videochiamata con interprete di lingua dei segni
• Relè di testo - Comunicazione basata su testo
• Email - Corrispondenza scritta al tuo ritmo

Fammi semplicemente sapere il tuo metodo preferito.

Adattamenti di Accessibilità

Cosa Possiamo Fornire

Oltre all'accessibilità del sito web, possiamo offrire:

✓ Immagini di prodotto più grandi - Foto ad alta risoluzione per una visualizzazione dettagliata
✓ Descrizioni dettagliate - Descrizioni scritte delle caratteristiche e dell'aspetto del prodotto
✓ Assistenza nella compilazione dell'ordine - Aiuto per completare il tuo ordine se hai difficoltà
✓ Alternative di pagamento - Assistenza nel pagamento se hai esigenze di accessibilità
✓ Adattamenti di consegna - Accordi speciali per l'indirizzo o i tempi di consegna
✓ Assistenza per i resi - Aiuto con resi o reclami di garanzia
✓ Supporto clienti - Tempo aggiuntivo o metodi alternativi per richieste di supporto

Come Richiedere

Invia un'email a support@elevenspectacles.com con:

• Il tuo nome e numero di ordine (se applicabile)
• Descrizione dei tuoi bisogni di accessibilità
• Come possiamo aiutarti
• Il tuo metodo di comunicazione preferito

Domande Frequenti

Contenuti e Servizi di Terze Parti

Limitazioni

Alcuni contenuti sul nostro sito web possono provenire da terze parti:

• Elaborazione dei pagamenti Stripe - Ha le sue funzionalità di accessibilità
• Tracciamento DPD/DHL - Sistema di tracciamento di terze parti (link alla loro piattaforma accessibile)
• Analisi PostHog - Traccia i dati anonimizzati (non intrusivo)
• Link esterni - I siti web collegati hanno i loro livelli di accessibilità

La Nostra Responsabilità

Noi:

• Lavoriamo con fornitori di terze parti accessibili
• Testiamo l'accessibilità di terze parti
• Forniamo alternative quando necessario
• Ti supportiamo nell'accesso ai servizi di terze parti

Non controlliamo completamente l'accessibilità di terze parti, ma garantiamo che la tua esperienza con noi sia accessibile.

Reclami di Accessibilità e Diritti

I Tuoi Diritti Secondo la Legge dell'UE

Secondo la Direttiva 2016/2102, hai il diritto di:

• Accedere al nostro sito web con la stessa facilità
• Richiedere formati alternativi delle informazioni
• Presentare reclami su barriere di accessibilità
• Partecipare pienamente alle transazioni digitali
• Aspettarti revisioni regolari dell'accessibilità

Presentare un Reclamo

Primo passaggio: Contattaci per darci la possibilità di risolverlo

Email: support@elevenspectacles.com
Oggetto: "Reclamo di Accessibilità"

Se non risolto: Presenta un reclamo presso la tua autorità nazionale di accessibilità

Autorità Nazionali di Accessibilità

Bulgaria:

• Commissione per la Protezione dei Dati Personali
• https://cpdp.bg

Altri Paesi dell'UE:

• Trova la tua autorità: https://ec.europa.eu/info/consumer-rights_en

Meccanismo di Reclamo a Livello UE

Per reclami sull'accessibilità del sito web:

• Risorse della Legge sull'Accessibilità Europea
• Contatta la tua autorità di controllo nazionale

Dettagli della Dichiarazione di Accessibilità

Ambito di Applicazione

Questa dichiarazione di accessibilità si applica a:

• Sito web elevenspectacles.com (tutte le pagine)
• Tutte le sottopagine e i contenuti
• Catalogo dei prodotti e checkout
• Pagine di supporto e legali
• Versioni responsive mobili

Non incluso:

• Siti web e servizi di terze parti
• Pagine archiviate (più di 2 anni)
• Contenuti caricati dagli utenti (recensioni dei clienti, ecc.)

Informazioni di Valutazione

Ultima revisione di accessibilità: 7 gennaio 2026
Ultimo audit di accessibilità: 7 gennaio 2026
Prossima revisione programmata: 7 aprile 2026
Prossimo audit programmato: 7 gennaio 2027

Metodo di valutazione:

• Linee guida WCAG 2.1 Livello AA
• Standard EN 301 549 v3.2.1
• Test di accessibilità automatizzati
• Test manuali con tecnologie assistive
• Feedback sull'accessibilità degli utenti

Livello di conformità: WCAG 2.1 Livello AA, EN 301 549

Dettagli Tecnici

Stack Tecnologico di Accessibilità

• HTML5 semantico - Struttura del documento appropriata
• ARIA - Etichette e ruoli di Applicazioni Internet Ricche Accessibili
• CSS3 - Stili correttamente strutturati con modelli accessibili
• JavaScript - Accessibile da tastiera e lettori di schermo
• Design Responsive - Funziona su tutte le dimensioni di schermo

Standard che Seguiamo

• WCAG 2.1 Livello AA - Linee guida del World Wide Web Consortium
• EN 301 549 v3.2.1 - Standard europeo di accessibilità
• Section 508 - Requisiti di accessibilità statunitensi
• ATAG 2.0 - Linee guida di accessibilità per gli strumenti di authoring

Contattaci

Supporto di Accessibilità

Email: support@elevenspectacles.com
Oggetto: "Problema di Accessibilità", "Domanda di Accessibilità" o "Richiesta di Accessibilità"

Cosa includere:

• Il tuo nome e informazioni di contatto
• Descrizione del problema o della richiesta
• URL della pagina (se applicabile)
• Browser e tecnologia assistiva (se applicabile)
• Metodo di comunicazione preferito

Tempo di risposta: Entro 24 ore lavorative

Metodi di Contatto Alternativi

Possiamo comunicare con te tramite:

• Telefonata (organizza via email)
• Videochiamata con interprete
• Servizio di relè di testo
• Email (comunicazione preferita)

Politiche e Risorse Correlate

Documenti Legali Correlati

Scopri di più sui nostri impegni e politiche:

• Politica sulla Privacy
• Politica sui Cookie
• Termini e Condizioni
• Note Legali
• Copyright e Diritti di PI

Risorse Esterne di Accessibilità

Standard Ufficiali:

• Web Accessibility Initiative (W3C)
• Linee Guida WCAG 2.1
• Standard EN 301 549

Risorse di Apprendimento:

• WebAIM - Informazioni sull'accessibilità web
• The A11Y Project - Progetto di accessibilità comunitario
• Linee Guida di Accessibilità - Linee guida Section 508

Strumenti di Test:

• axe DevTools - Scanner di accessibilità
• WAVE - Strumento di valutazione dell'accessibilità web
• Lighthouse - Strumento di audit di Chrome

Comunità:

• Inclusive Design Community
• Comunità A11y Slack

Il Nostro Impegno

In Eleven Spectacles, l'accessibilità non è una considerazione secondaria, è un valore fondamentale. Crediamo che tutti dovrebbero avere pari accesso al nostro sito web e ai nostri prodotti.

Siamo impegnati a:

• Miglioramento continuo - Test e aggiornamenti regolari
• Feedback degli utenti - Ascoltare i bisogni di accessibilità
• Trasparenza - Essere onesti sul nostro stato attuale
• Reattività - Risoluzione rapida dei problemi di accessibilità
• Educazione - Formare il nostro team sulle migliori pratiche di accessibilità

Versione: 1.0
Data Effettiva: 7 gennaio 2026
Ultimo Aggiornamento: 7 gennaio 2026
Ultima Revisione di Accessibilità: 7 gennaio 2026
Prossima Revisione Programmata: 7 aprile 2026

Standard di Conformità:

• WCAG 2.1 Livello AA
• EN 301 549 v3.2.1
• Direttiva UE 2016/2102 (Direttiva Accessibilità Web)
• Section 508 (US ADA)

Se hai domande o preoccupazioni sull'accessibilità, contattaci a support@elevenspectacles.com. Siamo qui per aiutarti.