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title: "Pagamenti e Metodi di Pagamento"
description: "Opzioni di pagamento sicure e risoluzione dei problemi presso Eleven Spectacles"
canonical_url: "https://elevenspectacles.com/it/resources/support/payments-guide"
last_updated: "2026-01-18"
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Rendere l'acquisto dei tuoi occhiali da sole di lusso facile come indossarli. Molteplici metodi di pagamento sicuri, elaborazione conforme a PCI-DSS Level 1 e supporto 24 ore su 24.

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## Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti con carta sono crittografati e protetti tramite Stripe, il nostro processore di pagamento conforme a PCI-DSS Level 1.

**Carte di Credito e Debito:** Visa, Mastercard, American Express, Discover

**Portafogli Digitali:** Apple Pay (iPhone, iPad, Mac) e Google Pay (Android, web) memorizzano le informazioni della tua carta in modo sicuro sul tuo dispositivo.

**Valuta di Pagamento:** Tutti i prezzi in EUR (Euro). La tua banca gestisce la conversione valutaria se acquisti da fuori dall'Eurozona.

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## Checkout Sicuro

<u-timeline :items="[{"title":"Seleziona Occhiali", "description": "Sfoglia la nostra collezione e aggiungi gli articoli al tuo carrello.", "icon": "i-heroicons-shopping-bag"}, {"title": "Rivedi Ordine", "description": "Controlla gli articoli, le quantità e verifica che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto.", "icon": "i-heroicons-check-circle"}, {"title": "Inserisci Dettagli", "description": "Fornisci le informazioni sul tuo indirizzo di spedizione e fatturazione.", "icon": "i-heroicons-document-text"}, {"title": "Scegli Pagamento", "description": "Seleziona tra carte di credito/debito, Apple Pay o Google Pay.", "icon": "i-heroicons-credit-card"}, {"title": "Conferma e Paga", "description": "Rivedi tutti i dettagli una volta in più.", "icon": "i-heroicons-check-circle"}]" color="primary" size="xl">



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## Sicurezza del Pagamento

La tua sicurezza è la nostra priorità. Proteggiamo i tuoi dati con:

- **Crittografia HTTPS/TLS** per tutti i dati in transito
- **Conformità PCI-DSS Level 1** (standard di sicurezza più elevato)
- **Rilevamento frodi di Stripe** con monitoraggio in tempo reale
- **Nessuna memorizzazione di carte** sui nostri server (Stripe gestisce tutti i dati di pagamento)
- **La sicurezza della tua banca** protegge anche la tua transazione

Mantieni i dettagli della tua carta riservati, controlla regolarmente i tuoi estratti conto e segnala immediatamente attività sospette.

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## Fatture e Valuta

**Fattura dell'ordine:** La tua email di conferma include tutti i dettagli dell'acquisto e serve come tua ricevuta.

**IVA e tasse:** Tutti i prezzi includono l'IVA dove applicabile, calcolata in base all'indirizzo di spedizione.

**Fatture aziendali:** Inviaci un'email con il numero del tuo ordine, il nome dell'azienda, l'indirizzo e il numero di partita IVA. Forniamo fatture professionali entro 24 ore.

**Valuta:** Tutti i pagamenti in EUR (Euro). La tua banca gestisce la conversione se paghi da fuori dall'Eurozona. Le commissioni di conversione (tipicamente 1-3%) sono impostate dalla tua banca, non da noi.

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## Ordini e Rimborsi

**Vuoi annullare prima della spedizione?** Inviaci un'email con il numero del tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto. Annulleremo se non è ancora stato elaborato.

**Dopo la spedizione?** Usa il nostro facile [processo di reso e cambio](/resources/legal/return-and-refund-policy).

**Rimborsi:** Emessi al tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo reso. I fondi in genere appaiono nel tuo account 3-5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.

**Il rimborso non appare?** Controlla la tempistica (5-10 giorni lavorativi), contatta la tua banca per una conferma e inviaci un'email se c'è un problema.

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## Problemi di Pagamento Comuni

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{"label":"Pagamento rifiutato?", "content": "Verifica i dettagli della carta, controlla che l'indirizzo di fatturazione corrisponda ai tuoi registri bancari, assicurati di avere fondi sufficienti e contatta la tua banca se necessario. Prova un metodo di pagamento diverso."}, {"label": "Informazioni di carta non valide?", "content": "Controlla nuovamente il numero della carta, la data di scadenza e il CVV. Assicurati che il nome sulla tua carta corrisponda esattamente ai dettagli di fatturazione."}, {"label": "Verifica 3D Secure?", "content": "La tua banca potrebbe richiedere una verifica aggiuntiva (codice SMS o email). Questa è una funzione di sicurezza - autorizza solo se riconosci la transazione."}, {"label": "Timeout del pagamento?", "content": "Se la tua sessione scade, aggiorna la pagina e riprova. Assicurati di avere una connessione internet stabile e completa il checkout entro 15 minuti."}, {"label": "Problemi con Apple Pay o Google Pay?", "content": "Assicurati che la tua carta sia registrata nell'app, il tuo dispositivo sia autenticato e tu abbia una connessione internet attiva."}

</span>

'}
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## Domande Frequenti

**Le mie informazioni di pagamento sono memorizzate?** No. Stripe elabora tutti i dettagli della carta in modo sicuro. Memorizziamo solo le informazioni del tuo ordine (nome, indirizzo, email).

**Posso utilizzare un indirizzo di fatturazione diverso?** Sì, al momento del checkout puoi inserire un indirizzo di fatturazione diverso.

**Accettate PayPal?** Attualmente accettiamo solo carte di credito/debito, Apple Pay e Google Pay.

**Posso dividere il pagamento su più carte?** No, devi pagare con un metodo. Contattaci per accordi speciali.

**Offrite piani di pagamento?** Non attualmente. Contattaci per discutere le opzioni.

**Come faccio a sapere che il pagamento è andato a buon fine?** Conferma email istantanea con numero d'ordine. Controlla la cartella spam se non la vedi entro 5 minuti.

**Posso salvare la mia carta?** Non salviamo i dettagli della carta per motivi di sicurezza. Usa Apple Pay o Google Pay per memorizzare in modo sicuro le tue informazioni di pagamento sul tuo dispositivo.

<u-alert color="primary" description="Se continui ad avere problemi, inviaci un'email a support@elevenspectacles.com con il numero del tuo ordine, il metodo di pagamento, il messaggio di errore e una descrizione del problema. Rispondiamo entro 24 ore." icon="i-heroicons-question-mark-circle" title="Hai ancora problemi?" variant="outline">



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- [Informazioni sulla Spedizione](/resources/support/shipping-information)
- [Informazioni sulla Garanzia](/resources/support/warranty)

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**Versione:** 1.2 | **Ultimo Aggiornamento:** 18 Gennaio 2026