Resi & Cambi
Non è la vestibilità giusta? Hai cambiato idea? Nessun problema. Ecco tutto quello che devi sapere per restituire o cambiare i tuoi Eleven Spectacles.
Prima di iniziare
Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per restituire per qualsiasi motivo. Nessuna giustificazione necessaria – è un tuo diritto ai sensi della normativa europea sui consumatori.
I tuoi occhiali devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Indossarli brevemente per verificare la vestibilità è del tutto normale e non pregiudica il diritto al reso. Non possiamo accettare occhiali con segni evidenti di utilizzo regolare, danni oltre la normale ispezione o componenti mancanti.
Come restituire
Il tuo rimborso include: il prezzo d'acquisto completo più le spese di spedizione originali standard.
Cambi
Vuoi un modello diverso o una tinta delle lenti differente? Il processo è semplice.
- Restituisci il paio originale entro 14 giorni (spese di spedizione a tuo carico)
- Ti spediamo il sostitutivo gratuitamente
- Dopo 14 giorni e fino a 30 giorni, i cambi sono a nostra discrezione – contattaci e faremo del nostro meglio
Per avviare un cambio, scrivi a support@elevenspectacles.com con il tuo numero d'ordine e il modello che desideri.
Articoli danneggiati o difettosi
Se i tuoi occhiali sono arrivati danneggiati o presentano un difetto di fabbricazione, il processo è diverso – e più rapido.
I difetti di fabbricazione sono coperti dalla tua garanzia di 2 anni – una protezione separata e più ampia rispetto alla finestra di reso di 14 giorni.
Domande frequenti
Per i termini legali completi che regolano i resi, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
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Versione: 1.0 | Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026
