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title: "Barrierefreiheitserklärung"
description: "Unser Engagement für digitale Barrierefreiheit und WCAG 2.1 Level AA Konformität"
canonical_url: "https://elevenspectacles.com/de/resources/legal/accessibility-statement"
last_updated: "2026-06-21"
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Bei Eleven Spectacles setzen wir uns dafür ein, unsere Website für alle Benutzer zugänglich zu machen, unabhängig von ihren Fähigkeiten oder Behinderungen. Diese Erklärung beschreibt unsere Barrierefreiheitsstandards, Funktionen und wie Sie uns um Barrierefreiheitsunterstützung kontaktieren können.

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## Konformitätserklärung

### WCAG 2.1 Level AA Konformität

**Eleven Spectacles erklärt die Konformität mit dem Standard Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA**, wie vom World Wide Web Consortium (W3C) empfohlen.

Dies ist die **empfohlene Stufe** für alle Websites und bietet Barrierefreiheit für die breiteste Palette von Benutzern mit Behinderungen.

### EN 301 549 Konformität

Unsere Website ist konform mit **EN 301 549 v3.2.1**, dem europäischen technischen Standard für IKT-Barrierefreiheit (Informations- und Kommunikationstechnologie).

Dieser Standard ist mit WCAG 2.1 Level AA vereinbar und bildet die Grundlage der EU-Richtlinie für Barrierefreiheit im Internet.

### EU-Richtlinie für Barrierefreiheit im Internet

Wir erfüllen die **Richtlinie 2019/882 (Europäischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit)**, die Folgendes erfordert:

- Öffentliche und private Websites müssen Barrierefreiheitsstandards erfüllen
- Regelmäßige Barrierefreiheitsüberprüfungen
- Öffentliche Erklärung der Barrierefreiheit
- Klarer Mechanismus für Benutzer, um Hindernisse zu melden

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## Übersicht über Barrierefreiheitsstandards

### WCAG 2.1 Vier Prinzipien

Unsere Website basiert auf vier Kernprinzipien von WCAG 2.1:

**1. Wahrnehmbar**

- Informationen müssen in einer Weise präsentiert werden, die Benutzer wahrnehmen können
- Nicht ausschließlich auf Farbe, Ton oder Sehvermögen angewiesen
- Textalternativen für Nicht-Text-Inhalte

**2. Bedienbar**

- Alle Funktionen müssen über die Tastatur bedienbar sein
- Benutzer haben genug Zeit, um Inhalte zu lesen und zu nutzen
- Inhalte verursachen keine Anfälle oder körperliche Reaktionen
- Benutzer können leicht navigieren und Inhalte finden

**3. Verständlich**

- Text ist lesbar und verständlich
- Seiten sind in Aussehen und Verhalten vorhersehbar
- Benutzer werden unterstützt, um Fehler zu vermeiden und zu korrigieren
- Sprache und Terminologie sind klar

**4. Robust**

- Inhalte sind kompatibel mit aktuellen und zukünftigen Hilfstechnologien
- Code ist gültig und richtig strukturiert
- Keine Abhängigkeit von proprietären Technologien

### EN 301 549 Technische Anforderungen

Wir implementieren die technischen Anforderungen von EN 301 549 in:

- Webinhalte (HTML, CSS, JavaScript)
- Kompatibilität mit Hilfstechnologien
- Elektronische Dokumente und Formulare
- Echtzeitkommunikation (sofern zutreffend)

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## Aktuelle Barrierefreiheitsfunktionen

### Visuelle Barrierefreiheit

**Für Benutzer mit Sehbehinderungen, Farbenblindheit oder niedriger Sehfähigkeit:**

✓ **Alternativtext auf allen Bildern** - Beschreibender Text für Produktfotos, dekorative Elemente und Symbole<br />


✓ **Farbkontrast-Konformität** - Text erfüllt WCAG Level AA Mindestkontrastverhältnisse (4,5:1 für normalen Text)<br />


✓ **Vergrößerbare Text** - Benutzer können die Textgröße um bis zu 200% erhöhen, ohne Funktionsverlust<br />


✓ **Keine Farbabhängigkeit** - Informationen werden niemals nur durch Farbe vermittelt<br />


✓ **Bildschirmleser-kompatibel** - Website funktioniert mit JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack<br />


✓ **Lesbare Schriftarten** - Klare, serifenlose Schriftarten in angemessener Größe für Lesbarkeit<br />


✓ **Fokusindikatoren** - Klare visuelle Anzeige des Tastaturfokus auf allen interaktiven Elementen<br />


✓ **Unterstützung für hohen Kontrast** - Kompatibel mit Browser-Modus hoher Kontrast und Windows High Contrast Modus

### Motor- und Navigationszugang

**Für Benutzer mit Mobilitätsbeeinträchtigungen, Geschicklichkeitsproblemen oder motorischen Behinderungen:**

✓ **Vollständige Tastaturnavigation** - Alle Website-Funktionen über die Tastatur zugänglich<br />


✓ **Große Klickziele** - Schaltflächen und Links sind mindestens 44x44 Pixel (touchscreen-zugänglich)<br />


✓ **Skip-Navigationlinks** - Direkt zum Hauptinhalt springen ohne durch Header zu tabulieren<br />


✓ **Vorhersehbare Fokusreihenfolge** - Tab-Reihenfolge folgt logischer Leseordnung<br />


✓ **Keine Zeitlimits** - Keine erzwungene Navigation oder Sitzungsabläufe<br />


✓ **Alternative Eingabemethoden** - Kompatibel mit Sprachsteuerung, Augenverfolgung, Schaltergeräten<br />


✓ **Formularbarrierefreiheit** - Formulare sind korrekt gekennzeichnet und leicht auszufüllen<br />


✓ **Keine Tastaturfallen** - Der Tastaturfokus kann sich von jedem Element entfernen

### Gehörbarrierefreiheit

**Für Benutzer, die taub oder schwerhörig sind:**

✓ **Untertitel & Transkripte** - Videoinhalte enthalten Untertitel (sofern zutreffend)<br />


✓ **Textalternativen** - Audioinhalte haben Texttranskripte<br />


✓ **Keine Tonabhängigkeit** - Informationen werden niemals nur durch Ton vermittelt<br />


✓ **Visuelle Indikatoren** - Verwendung visueller Hinweise statt Audiowarnungen

### Kognitive und Lernbarrierefreiheit

**Für Benutzer mit kognitiven, Lern- oder Entwicklungsbehinderungen:**

✓ **Klare Sprache** - Klare, einfache Sprache; Fachjargon wird minimiert<br />


✓ **Konsistente Navigation** - Konsistentes Layout und Funktionalität auf allen Seiten<br />


✓ **Vorhersehbare Muster** - Website verhält sich auf erwartete, logische Weise<br />


✓ **Fehlerverhinderung** - Formulare validieren vor der Einreichung; klare Fehlermeldungen<br />


✓ **Lesbare Struktur** - Klare Überschriften, organisierter Inhalt, logische Abschnitte<br />


✓ **Visuelle Hierarchie** - Wichtige Informationen heben sich ab; Text ist überfliegbar<br />


✓ **Definitionen bereitgestellt** - Technische oder spezialisierte Begriffe werden definiert

### Technische Barrierefreiheit

✓ **Semantisches HTML5** - Richtige Dokumentstruktur für Hilfstechnologien<br />


✓ **ARIA-Labels** - ARIA-Attribute bieten Kontext und Labels wo nötig<br />


✓ **Gültiger Code** - Website-Code erfüllt HTML5-Standards<br />


✓ **Mobile-responsiv** - Website funktioniert auf allen Geräten und Bildschirmgrößen<br />


✓ **Seitensprache** - Seitensprache in HTML deklariert<br />


✓ **Wahrzeichen & Regionen** - Richtige Verwendung von HTML-Regionen (header, nav, main, footer)<br />


✓ **Schnelles Laden** - Optimierte Leistung für alle Benutzer und Verbindungsgeschwindigkeiten

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## Browser- und Hilfstechnologie-Unterstützung

### Unterstützte Browser

Unsere Website ist kompatibel mit:

- **Chrome** - Aktuelle und vorherige Version
- **Firefox** - Aktuelle und vorherige Version
- **Safari** - Aktuelle und vorherige Version (macOS und iOS)
- **Edge** - Aktuelle und vorherige Version
- **Mobile-Browser** - iOS Safari, Chrome Mobile, Samsung Internet

### Kompatible Hilfstechnologien

Unsere Website funktioniert mit:

**Bildschirmleseprogramme:**

- JAWS (Windows)
- NVDA (Windows, kostenlos)
- VoiceOver (macOS und iOS)
- TalkBack (Android)
- Narrator (Windows)

**Vergrößerungs- und Sehwerkzeuge:**

- Browser-Zoom (alle Browser)
- Windows Magnifier
- macOS Zoom
- Magnisoft-Software von Drittanbietern

**Sprach- und Diktat:**

- Voice Control (Windows und macOS)
- Voice Access (Android)
- Integrierte Browser-Sprachfunktionalität

**Schalter & Alternative Eingabe:**

- Switch Control (iOS)
- Augenverfolgungsgeräte
- Spracherkennungssoftware
- Kompatible Schalter-Hardware

**Text-zu-Sprache:**

- Integrierte Browser-Leser
- Text-zu-Sprache-Tools von Drittanbietern
- Natural Reader
- Sprachsteuerfunktionen

### Mobile-Barrierefreiheit

✓ Website ist vollständig barrierefrei auf mobilen Geräten zugänglich<br />


✓ Funktioniert mit mobilen Bildschirmleseprogrammen (VoiceOver, TalkBack)<br />


✓ Touch-Ziele sind angemessen dimensioniert (mindestens 44x44 Pixel)<br />


✓ Responsives Design funktioniert auf allen Bildschirmgrößen<br />


✓ Mobile-Browser unterstützen Tastaturnavigation

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## Tastaturnavigation

### Navigieren Sie mit Ihrer Tastatur

Sie können unsere Website vollständig mit Ihrer Tastatur navigieren:

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      <strong>
        Taste
      </strong>
    </th>
    
    <th>
      <strong>
        Aktion
      </strong>
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Tab
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Vorwärts durch interaktive Elemente bewegen
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Shift + Tab
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Rückwärts durch interaktive Elemente bewegen
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Enter
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Schaltflächen und Links aktivieren
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Space
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Kontrollkästchen, Optionsschaltflächen und Schaltflächen auswählen
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Pfeiltasten
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Durch Menüs navigieren, Optionen auswählen, Schieberegler anpassen
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Escape
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Modelle, Dropdown-Menüs und Menüs schließen
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Home/End
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Zum Anfang/Ende von Listen und Seiten springen
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

### Skip-Navigation

Drücken Sie **Tab**, wenn Sie eine Seite zum ersten Mal laden, um auf unseren **"Zum Hauptinhalt springen"** Link zuzugreifen, der es Ihnen ermöglicht:

- Direkt zum Seitenhauptinhalt springen
- Wiederholte Header-Navigation überspringen
- Zeit beim Navigieren zu dem sparen, was Sie brauchen

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## Bekannte Barrierefreiheitsbeschränkungen

Während wir danach streben, unsere Website vollständig barrierefrei zu machen, können einige Beschränkungen vorhanden sein:

### Aktuelle Beschränkungen

1. **Videountertitel** - Einige eingebettete Videos haben möglicherweise keine Untertitel (wir fügen diese aktiv hinzu)
2. **PDF-Dokumente** - Einige herunterladbare PDFs sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei (Alternativen verfügbar)
3. **Komplexe interaktive Funktionen** - Einige erweiterte interaktive Elemente haben möglicherweise begrenzte Tastaturunterstützung (wir verbessern diese)
4. **Inhalte von Drittanbietern** - Einige externe Dienste können Barrierefreiheitsbeschränkungen aufweisen

### Wie wir helfen

Für alle Inhalte, auf die Sie nicht zugreifen können:

- **Alternativen anfordern** - Kontaktieren Sie uns und wir stellen den Inhalt in einem barrierefreien Format bereit
- **Um Hilfe bitten** - Wir können Ihnen dabei helfen, Ihre Aufgabe mit alternativen Methoden zu erfüllen
- **Textversionen erhalten** - Wir können PDFs und Dokumente in barrierefreie Formate konvertieren
- **Alternative Beschreibungen** - Wir können ausführliche Beschreibungen von Videoinhalten bereitstellen

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## Barrierefreiheitstesting und Verbesserung

### Wie wir testen

Wir testen unsere Website regelmäßig auf Barrierefreiheit mit:

**Automatisiertes Testen:**

- axe DevTools (automatisierter Barrierefreiheits-Scanner)
- WAVE (Web-Barrierefreiheit-Evaluierungstool)
- Lighthouse Barrierefreiheit-Audit
- Deque axe Engine

**Manuelles Testen:**

- Überprüfung durch Barrierefreiheitsspezialisten
- Tastatur-Navigation nur testen
- Bildschirmleser-Test (NVDA, JAWS, VoiceOver)
- Voice Control und Schalter-Geräte-Test
- Echte Hilfstechnologie-Test

**Benutzer-Test:**

- Feedback von Benutzern mit Behinderungen
- Überprüfung durch die Barrierefreiheits-Community
- UX-Testing mit echten Behinderungen

### Testhäufigkeit

- **Vierteljährlich** - Automatisiertes Barrierefreiheitstesting
- **Halbjährlich** - Manuelles Testen mit Hilfstechnologien
- **Jährlich** - Umfassendes Barrierefreiheit-Audit durch externe Spezialisten

### Kontinuierliche Verbesserung

Wir sind dem laufenden Barrierefreiheit-Verbesserung verpflichtet:

- Regelmäßige Audits gegen WCAG 2.1 Level AA Standards
- Integration von Benutzer-Feedback
- Testen mit echten Hilfstechnologien
- Schulung des Teams zu Best Practices der Barrierefreiheit
- Befolgung sich entwickelnder Barrierefreiheit-Richtlinien

### Barrierefreiheits-Roadmap

Wir verbessern aktiv:

- Untertitel zu allen Videoinhalten hinzufügen (Ziel: Q1 2026)
- Formularbarrierefreiheit und Fehlerbehandlung verbessern
- Farbkontrast in bestimmten Bereichen verbessern
- Tastaturnavigationsunterstützung erweitern
- Weitere ARIA-Labels hinzufügen wo sinnvoll
- Mobile-Barrierefreiheit weiter optimieren

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## Hilfe erhalten und Anpassungen anfordern

### Barrierefreiheitsprobleme melden

Wenn Sie Barrierefreiheitshindernisse erleben oder Hilfe benötigen:

**E-Mail:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)<br />

**Betreff:** "Barrierefreiheitsproblem" oder "Barrierefreiheitsanfrage"

**Fügen Sie in Ihrer Nachricht ein:**

- Beschreibung des Hindernisses oder Problems
- Seite, auf der Sie es gefunden haben (URL)
- Browser und verwendete Hilfstechnologie
- Schritte zum Reproduzieren des Problems
- Wie wir Ihnen helfen können

**Antwortzeit:** Innerhalb von 24 Stunden

### Alternative Formate anfordern

Wir können Website-Inhalte in alternativen Formaten bereitstellen:

- **Großdruck** - Größere, hochkontrast-Version
- **Textdateien** - Inhalt als .txt, .docx oder andere Formate
- **Audiobeschreibungen** - Audioerklärungen von Videoinhalten
- **Vereinfachter Text** - Klarsprache-Version komplexer Inhalte
- **Braille** - Braille-Versionen von Schlüsseldokumenten (auf Anfrage)

### Alternative Kommunikationsmethoden

Wir können auch mit Ihnen kommunizieren über:

- **Telefonanruf** - Diskutieren Sie Barrierefreiheitsanforderungen mündlich
- **Videorelay** - Videoanruf mit Gebärdensprachdolmetscher
- **Textrelay** - Textbasierte Kommunikation
- **E-Mail** - Schriftliche Korrespondenz in Ihrem Tempo

Teilen Sie uns einfach Ihre bevorzugte Methode mit.

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## Barrierefreiheitsanpassungen

### Was wir bieten können

Über die Website-Barrierefreiheit hinaus können wir:

✓ **Größere Produktbilder** - Hochauflösende Fotos zur detaillierten Anzeige<br />


✓ **Ausführliche Beschreibungen** - Schriftliche Beschreibungen von Produktmerkmalen und Aussehen<br />


✓ **Bestellhilfe** - Hilfe beim Abschluss Ihrer Bestellung, falls Sie Schwierigkeiten haben<br />


✓ **Zahlungsalternativen** - Unterstützung bei der Zahlung, falls Sie Barrierefreiheitsanforderungen haben<br />


✓ **Lieferanpassungen** - Besondere Vereinbarungen für Lieferadresse oder -timing<br />


✓ **Rücksendehilfe** - Hilfe bei Rücksendungen oder Garantieansprüchen<br />


✓ **Kundensupport** - Zusätzliche Zeit oder alternative Methoden für Support-Anfragen

### So fordern Sie an

E-Mail [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) mit:

- Ihrem Namen und Bestellnummer (sofern zutreffend)
- Beschreibung Ihrer Barrierefreiheitsanforderungen
- Wie wir Sie unterstützen können
- Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode

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## Häufig gestellte Fragen

<u-accordion :items="[{"label":"Was ist, wenn ich etwas auf Ihrer Website nicht aufrufen kann?","content":"Senden Sie eine E-Mail an support@elevenspectacles.com mit Details. Wir beheben das Problem entweder oder stellen ein alternatives Zugriffsmittel bereit."},{"label":"Können Sie Produkte in verschiedenen Formaten bereitstellen?","content":"Wir können ausführliche Produktbeschreibungen, größere Bilder oder Audiobeschreibungen bereitstellen. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen."},{"label":"Haben Sie Telefonsupport für Barrierefreiheitsfragen?","content":"Ja. Kontaktieren Sie support@elevenspectacles.com und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Telefonanruf bevorzugen. Wir arrangieren ihn innerhalb von 24 Stunden."},{"label":"Ist Ihre Website vollständig barrierefrei?","content":"Wir erfüllen WCAG 2.1 Level AA und EN 301 549 Standards. Einige Inhalte von Drittanbietern können Einschränkungen aufweisen, aber wir bieten Problemlösungen an."},{"label":"Wie navigiere ich nur mit der Tastatur?","content":"Drücken Sie Tab, um durch Elemente zu gehen, Enter zum Aktivieren von Links und Space für Schaltflächen. Details finden Sie im obigen Abschnitt Tastaturnavigation."},{"label":"Welche Bildschirmleseprogramme unterstützen Sie?","content":"Unsere Website funktioniert mit JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack und anderen Standard-Bildschirmleseprogrammen."},{"label":"Kann ich eine bestimmte Barrierefreiheitsfunktion anfordern?","content":"Absolut. Senden Sie eine E-Mail an support@elevenspectacles.com mit Ihrem Vorschlag, und wir werden ihn für Verbesserungen in Betracht ziehen."}]">



</u-accordion>

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## Inhalte und Dienste von Drittanbietern

### Beschränkungen

Einige Inhalte auf unserer Website können von Drittanbietern sein:

- **Stripe-Zahlungsverarbeitung** - Hat ihre eigenen Barrierefreiheitsfunktionen
- **DPD/DHL-Verfolgung** - Fremdes Verfolgungssystem (Links zu ihrer barrierefreien Plattform)
- **PostHog-Analytik** - Verfolgt anonymisierte Daten (nicht aufdringlich)
- **Externe Links** - Verlinkte Websites haben ihre eigenen Barrierefreiheitsstufen

### Unsere Verantwortung

Wir:

- Arbeiten mit barrierefreien Drittanbieter-Anbietern zusammen
- Testen die Barrierefreiheit von Drittanbietern
- Bieten Alternativen wenn nötig
- Unterstützen Sie beim Zugriff auf Dienste von Drittanbietern

Wir kontrollieren die Barrierefreiheit von Drittanbietern nicht vollständig, aber wir stellen sicher, dass Ihre Erfahrung mit uns barrierefrei ist.

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## Barrierefreiheits-Beschwerden & Rechte

### Ihre Rechte unter EU-Gesetz

Unter **Richtlinie 2019/882 (Europäischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit)** haben Sie das Recht zu:

- Unsere Website mit gleicher Leichtigkeit aufrufen
- Alternativen Formate von Informationen anfordern
- Beschwerden über Barrierefreiheitshindernisse einreichen
- Vollständig an digitalen Transaktionen teilnehmen
- Regelmäßige Barrierefreiheitsüberprüfungen erwarten

### Eine Beschwerde einreichen

**Erster Schritt:** Kontaktieren Sie uns, um uns eine Chance zu geben, es zu beheben

**E-Mail:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)<br />

**Betreff:** "Barrierefreiheitsbeschwerde"

**Falls ungelöst:** Reichen Sie bei Ihrer nationalen Barrierefreiheitsbehörde ein

### Nationale Barrierefreiheitsbehörden

**Bulgarien:**

- Kommission für Datenschutz
- [https://cpdp.bg](https://cpdp.bg)

**Andere EU-Länder:**

- Finden Sie Ihre Behörde: [https://ec.europa.eu/info/consumer-rights_en](https://ec.europa.eu/info/consumer-rights_en)

### EU-weiter Beschwerde-Mechanismus

Für Beschwerden über Website-Barrierefreiheit:

- [Ressourcen zum Europäischen Barrierefreiheitsgesetz](https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=1548)
- Kontaktieren Sie Ihre nationale Aufsichtsbehörde

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## Details der Barrierefreiheitserklärung

### Geltungsbereich

Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für:

- elevenspectacles.com Website (alle Seiten)
- Alle Unterseiten und Inhalte
- Produktkatalog und Checkout
- Support- und Rechtseiten
- Mobile responsive Versionen

**Nicht enthalten:**

- Websites und Dienste von Drittanbietern
- Archivierte Seiten (älter als 2 Jahre)
- Benutzer-hochgeladener Inhalt (Kundenrezensionen usw.)

### Bewertungsinformationen

**Letzte Barrierefreiheitsüberprüfung:** 21. Juni 2026<br />

**Letzte Barrierefreiheit-Audit:** 21. Juni 2026<br />

**Nächste geplante Überprüfung:** 21. September 2026<br />

**Nächste geplante Audit:** 21. Juni 2027

**Bewertungsmethode:**

- WCAG 2.1 Level AA Richtlinien
- EN 301 549 v3.2.1 Standards
- Automatisiertes Barrierefreiheitstesting
- Manuelles Testen mit Hilfstechnologien
- Benutzer-Barrierefreiheits-Feedback

**Konformitätsstufe:** WCAG 2.1 Level AA, EN 301 549

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## Technische Details

### Barrierefreiheit-Technologie-Stack

- **Semantisches HTML5** - Richtige Dokumentstruktur
- **ARIA** - Accessible Rich Internet Applications Labels und Rollen
- **CSS3** - Ordnungsgemäß strukturierte Gestaltung mit barrierefreien Muster
- **JavaScript** - Tastatur- und Bildschirmleser-zugänglich
- **Responsives Design** - Funktioniert auf allen Bildschirmgrößen

### Standards, die wir befolgen

- **WCAG 2.1 Level AA** - World Wide Web Consortium Richtlinien
- **EN 301 549 v3.2.1** - Europäischer Barrierefreiheits-Standard
- **Section 508** - US-Barrierefreiheitsanforderungen
- **ATAG 2.0** - Richtlinien für Barrierefreiheit von Authoring-Tools

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## Kontaktieren Sie uns

### Barrierefreiheits-Support

**E-Mail:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)<br />

**Betreff:** "Barrierefreiheitsproblem", "Barrierefreiheitsfrage" oder "Barrierefreiheitsanfrage"

**Was Sie einbeziehen sollten:**

- Ihr Name und Kontaktinformationen
- Beschreibung des Problems oder der Anfrage
- Seiten-URL (sofern zutreffend)
- Browser und Hilfstechnologie (sofern zutreffend)
- Bevorzugte Kommunikationsmethode

**Antwortzeit:** Innerhalb von 24 Geschäftsstunden

### Alternative Kontaktmethoden

Wir können mit Ihnen kommunizieren über:

- Telefonanruf (arrangieren Sie per E-Mail)
- Videoanruf mit Dolmetscher
- Textrelay-Dienst
- E-Mail (bevorzugte Kommunikation)

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## Unser Engagement

Bei Eleven Spectacles ist Barrierefreiheit nicht nachträglich-es ist ein Kernwert. Wir glauben, dass jeder gleichen Zugriff auf unsere Website und Produkte haben sollte.

Wir sind verpflichtet:

- **Kontinuierliche Verbesserung** - Regelmäßige Tests und Updates
- **Benutzer-Feedback** - Hören auf Barrierefreiheitsanforderungen
- **Transparenz** - Ehrlich über unseren aktuellen Stand
- **Reaktivität** - Schnelle Behebung von Barrierefreiheitsproblemen
- **Bildung** - Schulung unseres Teams zu Best Practices der Barrierefreiheit

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**Version:** 1.1<br />

**Gültig ab:** 7. Januar 2026<br />

**Zuletzt aktualisiert:** 21. Juni 2026<br />

**Letzte Barrierefreiheitsüberprüfung:** 21. Juni 2026<br />

**Nächste geplante Überprüfung:** 21. September 2026

**Konformitäts-Standards:**

- WCAG 2.1 Level AA
- EN 301 549 v3.2.1
- EU-Richtlinie 2019/882 (Europäischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit) (Web Accessibility Directive)
- Section 508 (US ADA)

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Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Barrierefreiheit haben, kontaktieren Sie uns bitte unter **support@elevenspectacles.com**. Wir sind hier, um zu helfen.