Barrierefreiheitserklärung

Bei Eleven Spectacles setzen wir uns dafür ein, unsere Website für alle Benutzer zugänglich zu machen, unabhängig von ihren Fähigkeiten oder Behinderungen. Diese Erklärung beschreibt unsere Barrierefreiheitsstandards, Funktionen und wie Sie uns um Barrierefreiheitsunterstützung kontaktieren können.

Konformitätserklärung

WCAG 2.1 Level AA Konformität

Eleven Spectacles erklärt die Konformität mit dem Standard Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA, wie vom World Wide Web Consortium (W3C) empfohlen.

Dies ist die empfohlene Stufe für alle Websites und bietet Barrierefreiheit für die breiteste Palette von Benutzern mit Behinderungen.

EN 301 549 Konformität

Unsere Website ist konform mit EN 301 549 v3.2.1, dem europäischen technischen Standard für IKT-Barrierefreiheit (Informations- und Kommunikationstechnologie).

Dieser Standard ist mit WCAG 2.1 Level AA vereinbar und bildet die Grundlage der EU-Richtlinie für Barrierefreiheit im Internet.

EU-Richtlinie für Barrierefreiheit im Internet

Wir erfüllen die Richtlinie 2016/2102 (EU-Richtlinie für Barrierefreiheit im Internet), die Folgendes erfordert:

• Öffentliche und private Websites müssen Barrierefreiheitsstandards erfüllen
• Regelmäßige Barrierefreiheitsüberprüfungen
• Öffentliche Erklärung der Barrierefreiheit
• Klarer Mechanismus für Benutzer, um Hindernisse zu melden

Übersicht über Barrierefreiheitsstandards

WCAG 2.1 Vier Prinzipien

Unsere Website basiert auf vier Kernprinzipien von WCAG 2.1:

1. Wahrnehmbar

• Informationen müssen in einer Weise präsentiert werden, die Benutzer wahrnehmen können
• Nicht ausschließlich auf Farbe, Ton oder Sehvermögen angewiesen
• Textalternativen für Nicht-Text-Inhalte

2. Bedienbar

• Alle Funktionen müssen über die Tastatur bedienbar sein
• Benutzer haben genug Zeit, um Inhalte zu lesen und zu nutzen
• Inhalte verursachen keine Anfälle oder körperliche Reaktionen
• Benutzer können leicht navigieren und Inhalte finden

3. Verständlich

• Text ist lesbar und verständlich
• Seiten sind in Aussehen und Verhalten vorhersehbar
• Benutzer werden unterstützt, um Fehler zu vermeiden und zu korrigieren
• Sprache und Terminologie sind klar

4. Robust

• Inhalte sind kompatibel mit aktuellen und zukünftigen Hilfstechnologien
• Code ist gültig und richtig strukturiert
• Keine Abhängigkeit von proprietären Technologien

EN 301 549 Technische Anforderungen

Wir implementieren die technischen Anforderungen von EN 301 549 in:

• Webinhalte (HTML, CSS, JavaScript)
• Kompatibilität mit Hilfstechnologien
• Elektronische Dokumente und Formulare
• Echtzeitkommunikation (sofern zutreffend)

Aktuelle Barrierefreiheitsfunktionen

Visuelle Barrierefreiheit

Für Benutzer mit Sehbehinderungen, Farbenblindheit oder niedriger Sehfähigkeit:

✓ Alternativtext auf allen Bildern - Beschreibender Text für Produktfotos, dekorative Elemente und Symbole
✓ Farbkontrast-Konformität - Text erfüllt WCAG Level AA Mindestkontrastverhältnisse (4,5:1 für normalen Text)
✓ Vergrößerbare Text - Benutzer können die Textgröße um bis zu 200% erhöhen, ohne Funktionsverlust
✓ Keine Farbabhängigkeit - Informationen werden niemals nur durch Farbe vermittelt
✓ Bildschirmleser-kompatibel - Website funktioniert mit JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack
✓ Lesbare Schriftarten - Klare, serifenlose Schriftarten in angemessener Größe für Lesbarkeit
✓ Fokusindikatoren - Klare visuelle Anzeige des Tastaturfokus auf allen interaktiven Elementen
✓ Unterstützung für hohen Kontrast - Kompatibel mit Browser-Modus hoher Kontrast und Windows High Contrast Modus

Motor- und Navigationszugang

Für Benutzer mit Mobilitätsbeeinträchtigungen, Geschicklichkeitsproblemen oder motorischen Behinderungen:

✓ Vollständige Tastaturnavigation - Alle Website-Funktionen über die Tastatur zugänglich
✓ Große Klickziele - Schaltflächen und Links sind mindestens 44x44 Pixel (touchscreen-zugänglich)
✓ Skip-Navigationlinks - Direkt zum Hauptinhalt springen ohne durch Header zu tabulieren
✓ Vorhersehbare Fokusreihenfolge - Tab-Reihenfolge folgt logischer Leseordnung
✓ Keine Zeitlimits - Keine erzwungene Navigation oder Sitzungsabläufe
✓ Alternative Eingabemethoden - Kompatibel mit Sprachsteuerung, Augenverfolgung, Schaltergeräten
✓ Formularbarrierefreiheit - Formulare sind korrekt gekennzeichnet und leicht auszufüllen
✓ Keine Tastaturfallen - Der Tastaturfokus kann sich von jedem Element entfernen

Gehörbarrierefreiheit

Für Benutzer, die taub oder schwerhörig sind:

✓ Untertitel & Transkripte - Videoinhalte enthalten Untertitel (sofern zutreffend)
✓ Textalternativen - Audioinhalte haben Texttranskripte
✓ Keine Tonabhängigkeit - Informationen werden niemals nur durch Ton vermittelt
✓ Visuelle Indikatoren - Verwendung visueller Hinweise statt Audiowarnungen

Kognitive und Lernbarrierefreiheit

Für Benutzer mit kognitiven, Lern- oder Entwicklungsbehinderungen:

✓ Klare Sprache - Klare, einfache Sprache; Fachjargon wird minimiert
✓ Konsistente Navigation - Konsistentes Layout und Funktionalität auf allen Seiten
✓ Vorhersehbare Muster - Website verhält sich auf erwartete, logische Weise
✓ Fehlerverhinderung - Formulare validieren vor der Einreichung; klare Fehlermeldungen
✓ Lesbare Struktur - Klare Überschriften, organisierter Inhalt, logische Abschnitte
✓ Visuelle Hierarchie - Wichtige Informationen heben sich ab; Text ist überfliegbar
✓ Definitionen bereitgestellt - Technische oder spezialisierte Begriffe werden definiert

Technische Barrierefreiheit

✓ Semantisches HTML5 - Richtige Dokumentstruktur für Hilfstechnologien
✓ ARIA-Labels - ARIA-Attribute bieten Kontext und Labels wo nötig
✓ Gültiger Code - Website-Code erfüllt HTML5-Standards
✓ Mobile-responsiv - Website funktioniert auf allen Geräten und Bildschirmgrößen
✓ Seitensprache - Seitensprache in HTML deklariert
✓ Wahrzeichen & Regionen - Richtige Verwendung von HTML-Regionen (header, nav, main, footer)
✓ Schnelles Laden - Optimierte Leistung für alle Benutzer und Verbindungsgeschwindigkeiten

Browser- und Hilfstechnologie-Unterstützung

Unterstützte Browser

Unsere Website ist kompatibel mit:

• Chrome - Aktuelle und vorherige Version
• Firefox - Aktuelle und vorherige Version
• Safari - Aktuelle und vorherige Version (macOS und iOS)
• Edge - Aktuelle und vorherige Version
• Mobile-Browser - iOS Safari, Chrome Mobile, Samsung Internet

Kompatible Hilfstechnologien

Unsere Website funktioniert mit:

Bildschirmleseprogramme:

• JAWS (Windows)
• NVDA (Windows, kostenlos)
• VoiceOver (macOS und iOS)
• TalkBack (Android)
• Narrator (Windows)

Vergrößerungs- und Sehwerkzeuge:

• Browser-Zoom (alle Browser)
• Windows Magnifier
• macOS Zoom
• Magnisoft-Software von Drittanbietern

Sprach- und Diktat:

• Voice Control (Windows und macOS)
• Voice Access (Android)
• Integrierte Browser-Sprachfunktionalität

Schalter & Alternative Eingabe:

• Switch Control (iOS)
• Augenverfolgungsgeräte
• Spracherkennungssoftware
• Kompatible Schalter-Hardware

Text-zu-Sprache:

• Integrierte Browser-Leser
• Text-zu-Sprache-Tools von Drittanbietern
• Natural Reader
• Sprachsteuerfunktionen

Mobile-Barrierefreiheit

✓ Website ist vollständig barrierefrei auf mobilen Geräten zugänglich
✓ Funktioniert mit mobilen Bildschirmleseprogrammen (VoiceOver, TalkBack)
✓ Touch-Ziele sind angemessen dimensioniert (mindestens 44x44 Pixel)
✓ Responsives Design funktioniert auf allen Bildschirmgrößen
✓ Mobile-Browser unterstützen Tastaturnavigation

Tastaturnavigation

Navigieren Sie mit Ihrer Tastatur

Sie können unsere Website vollständig mit Ihrer Tastatur navigieren:

Skip-Navigation

Drücken Sie Tab, wenn Sie eine Seite zum ersten Mal laden, um auf unseren "Zum Hauptinhalt springen" Link zuzugreifen, der es Ihnen ermöglicht:

• Direkt zum Seitenhauptinhalt springen
• Wiederholte Header-Navigation überspringen
• Zeit beim Navigieren zu dem sparen, was Sie brauchen

Bekannte Barrierefreiheitsbeschränkungen

Während wir danach streben, unsere Website vollständig barrierefrei zu machen, können einige Beschränkungen vorhanden sein:

Aktuelle Beschränkungen

1. Videountertitel - Einige eingebettete Videos haben möglicherweise keine Untertitel (wir fügen diese aktiv hinzu)
2. PDF-Dokumente - Einige herunterladbare PDFs sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei (Alternativen verfügbar)
3. Komplexe interaktive Funktionen - Einige erweiterte interaktive Elemente haben möglicherweise begrenzte Tastaturunterstützung (wir verbessern diese)
4. Inhalte von Drittanbietern - Einige externe Dienste können Barrierefreiheitsbeschränkungen aufweisen

Wie wir helfen

Für alle Inhalte, auf die Sie nicht zugreifen können:

• Alternativen anfordern - Kontaktieren Sie uns und wir stellen den Inhalt in einem barrierefreien Format bereit
• Um Hilfe bitten - Wir können Ihnen dabei helfen, Ihre Aufgabe mit alternativen Methoden zu erfüllen
• Textversionen erhalten - Wir können PDFs und Dokumente in barrierefreie Formate konvertieren
• Alternative Beschreibungen - Wir können ausführliche Beschreibungen von Videoinhalten bereitstellen

Barrierefreiheitstesting und Verbesserung

Wie wir testen

Wir testen unsere Website regelmäßig auf Barrierefreiheit mit:

Automatisiertes Testen:

• axe DevTools (automatisierter Barrierefreiheits-Scanner)
• WAVE (Web-Barrierefreiheit-Evaluierungstool)
• Lighthouse Barrierefreiheit-Audit
• Deque axe Engine

Manuelles Testen:

• Überprüfung durch Barrierefreiheitsspezialisten
• Tastatur-Navigation nur testen
• Bildschirmleser-Test (NVDA, JAWS, VoiceOver)
• Voice Control und Schalter-Geräte-Test
• Echte Hilfstechnologie-Test

Benutzer-Test:

• Feedback von Benutzern mit Behinderungen
• Überprüfung durch die Barrierefreiheits-Community
• UX-Testing mit echten Behinderungen

Testhäufigkeit

• Vierteljährlich - Automatisiertes Barrierefreiheitstesting
• Halbjährlich - Manuelles Testen mit Hilfstechnologien
• Jährlich - Umfassendes Barrierefreiheit-Audit durch externe Spezialisten

Kontinuierliche Verbesserung

Wir sind dem laufenden Barrierefreiheit-Verbesserung verpflichtet:

• Regelmäßige Audits gegen WCAG 2.1 Level AA Standards
• Integration von Benutzer-Feedback
• Testen mit echten Hilfstechnologien
• Schulung des Teams zu Best Practices der Barrierefreiheit
• Befolgung sich entwickelnder Barrierefreiheit-Richtlinien

Barrierefreiheits-Roadmap

Wir verbessern aktiv:

• Untertitel zu allen Videoinhalten hinzufügen (Ziel: Q1 2026)
• Formularbarrierefreiheit und Fehlerbehandlung verbessern
• Farbkontrast in bestimmten Bereichen verbessern
• Tastaturnavigationsunterstützung erweitern
• Weitere ARIA-Labels hinzufügen wo sinnvoll
• Mobile-Barrierefreiheit weiter optimieren

Hilfe erhalten und Anpassungen anfordern

Barrierefreiheitsprobleme melden

Wenn Sie Barrierefreiheitshindernisse erleben oder Hilfe benötigen:

E-Mail: support@elevenspectacles.com
Betreff: "Barrierefreiheitsproblem" oder "Barrierefreiheitsanfrage"

Fügen Sie in Ihrer Nachricht ein:

• Beschreibung des Hindernisses oder Problems
• Seite, auf der Sie es gefunden haben (URL)
• Browser und verwendete Hilfstechnologie
• Schritte zum Reproduzieren des Problems
• Wie wir Ihnen helfen können

Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

Alternative Formate anfordern

Wir können Website-Inhalte in alternativen Formaten bereitstellen:

• Großdruck - Größere, hochkontrast-Version
• Textdateien - Inhalt als .txt, .docx oder andere Formate
• Audiobeschreibungen - Audioerklärungen von Videoinhalten
• Vereinfachter Text - Klarsprache-Version komplexer Inhalte
• Braille - Braille-Versionen von Schlüsseldokumenten (auf Anfrage)

Alternative Kommunikationsmethoden

Wir können auch mit Ihnen kommunizieren über:

• Telefonanruf - Diskutieren Sie Barrierefreiheitsanforderungen mündlich
• Videorelay - Videoanruf mit Gebärdensprachdolmetscher
• Textrelay - Textbasierte Kommunikation
• E-Mail - Schriftliche Korrespondenz in Ihrem Tempo

Teilen Sie uns einfach Ihre bevorzugte Methode mit.

Barrierefreiheitsanpassungen

Was wir bieten können

Über die Website-Barrierefreiheit hinaus können wir:

✓ Größere Produktbilder - Hochauflösende Fotos zur detaillierten Anzeige
✓ Ausführliche Beschreibungen - Schriftliche Beschreibungen von Produktmerkmalen und Aussehen
✓ Bestellhilfe - Hilfe beim Abschluss Ihrer Bestellung, falls Sie Schwierigkeiten haben
✓ Zahlungsalternativen - Unterstützung bei der Zahlung, falls Sie Barrierefreiheitsanforderungen haben
✓ Lieferanpassungen - Besondere Vereinbarungen für Lieferadresse oder -timing
✓ Rücksendehilfe - Hilfe bei Rücksendungen oder Garantieansprüchen
✓ Kundensupport - Zusätzliche Zeit oder alternative Methoden für Support-Anfragen

So fordern Sie an

E-Mail support@elevenspectacles.com mit:

• Ihrem Namen und Bestellnummer (sofern zutreffend)
• Beschreibung Ihrer Barrierefreiheitsanforderungen
• Wie wir Sie unterstützen können
• Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode

Häufig gestellte Fragen

Inhalte und Dienste von Drittanbietern

Beschränkungen

Einige Inhalte auf unserer Website können von Drittanbietern sein:

• Stripe-Zahlungsverarbeitung - Hat ihre eigenen Barrierefreiheitsfunktionen
• DPD/DHL-Verfolgung - Fremdes Verfolgungssystem (Links zu ihrer barrierefreien Plattform)
• PostHog-Analytik - Verfolgt anonymisierte Daten (nicht aufdringlich)
• Externe Links - Verlinkte Websites haben ihre eigenen Barrierefreiheitsstufen

Unsere Verantwortung

Wir:

• Arbeiten mit barrierefreien Drittanbieter-Anbietern zusammen
• Testen die Barrierefreiheit von Drittanbietern
• Bieten Alternativen wenn nötig
• Unterstützen Sie beim Zugriff auf Dienste von Drittanbietern

Wir kontrollieren die Barrierefreiheit von Drittanbietern nicht vollständig, aber wir stellen sicher, dass Ihre Erfahrung mit uns barrierefrei ist.

Barrierefreiheits-Beschwerden & Rechte

Ihre Rechte unter EU-Gesetz

Unter Richtlinie 2016/2102 haben Sie das Recht zu:

• Unsere Website mit gleicher Leichtigkeit aufrufen
• Alternativen Formate von Informationen anfordern
• Beschwerden über Barrierefreiheitshindernisse einreichen
• Vollständig an digitalen Transaktionen teilnehmen
• Regelmäßige Barrierefreiheitsüberprüfungen erwarten

Eine Beschwerde einreichen

Erster Schritt: Kontaktieren Sie uns, um uns eine Chance zu geben, es zu beheben

E-Mail: support@elevenspectacles.com
Betreff: "Barrierefreiheitsbeschwerde"

Falls ungelöst: Reichen Sie bei Ihrer nationalen Barrierefreiheitsbehörde ein

Nationale Barrierefreiheitsbehörden

Bulgarien:

• Kommission für Datenschutz
• https://cpdp.bg

Andere EU-Länder:

• Finden Sie Ihre Behörde: https://ec.europa.eu/info/consumer-rights_en

EU-weiter Beschwerde-Mechanismus

Für Beschwerden über Website-Barrierefreiheit:

• Ressourcen zum Europäischen Barrierefreiheitsgesetz
• Kontaktieren Sie Ihre nationale Aufsichtsbehörde

Details der Barrierefreiheitserklärung

Geltungsbereich

Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für:

• elevenspectacles.com Website (alle Seiten)
• Alle Unterseiten und Inhalte
• Produktkatalog und Checkout
• Support- und Rechtseiten
• Mobile responsive Versionen

Nicht enthalten:

• Websites und Dienste von Drittanbietern
• Archivierte Seiten (älter als 2 Jahre)
• Benutzer-hochgeladener Inhalt (Kundenrezensionen usw.)

Bewertungsinformationen

Letzte Barrierefreiheitsüberprüfung: 7. Januar 2026
Letzte Barrierefreiheit-Audit: 7. Januar 2026
Nächste geplante Überprüfung: 7. April 2026
Nächste geplante Audit: 7. Januar 2027

Bewertungsmethode:

• WCAG 2.1 Level AA Richtlinien
• EN 301 549 v3.2.1 Standards
• Automatisiertes Barrierefreiheitstesting
• Manuelles Testen mit Hilfstechnologien
• Benutzer-Barrierefreiheits-Feedback

Konformitätsstufe: WCAG 2.1 Level AA, EN 301 549

Technische Details

Barrierefreiheit-Technologie-Stack

• Semantisches HTML5 - Richtige Dokumentstruktur
• ARIA - Accessible Rich Internet Applications Labels und Rollen
• CSS3 - Ordnungsgemäß strukturierte Gestaltung mit barrierefreien Muster
• JavaScript - Tastatur- und Bildschirmleser-zugänglich
• Responsives Design - Funktioniert auf allen Bildschirmgrößen

Standards, die wir befolgen

• WCAG 2.1 Level AA - World Wide Web Consortium Richtlinien
• EN 301 549 v3.2.1 - Europäischer Barrierefreiheits-Standard
• Section 508 - US-Barrierefreiheitsanforderungen
• ATAG 2.0 - Richtlinien für Barrierefreiheit von Authoring-Tools

Kontaktieren Sie uns

Barrierefreiheits-Support

E-Mail: support@elevenspectacles.com
Betreff: "Barrierefreiheitsproblem", "Barrierefreiheitsfrage" oder "Barrierefreiheitsanfrage"

Was Sie einbeziehen sollten:

• Ihr Name und Kontaktinformationen
• Beschreibung des Problems oder der Anfrage
• Seiten-URL (sofern zutreffend)
• Browser und Hilfstechnologie (sofern zutreffend)
• Bevorzugte Kommunikationsmethode

Antwortzeit: Innerhalb von 24 Geschäftsstunden

Alternative Kontaktmethoden

Wir können mit Ihnen kommunizieren über:

• Telefonanruf (arrangieren Sie per E-Mail)
• Videoanruf mit Dolmetscher
• Textrelay-Dienst
• E-Mail (bevorzugte Kommunikation)

Verbundene Richtlinien & Ressourcen

Verwandte Rechtsdokumente

Erfahren Sie mehr über unsere Zusagen und Richtlinien:

• Datenschutzrichtlinie
• Cookie-Richtlinie
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Impressum
• Urheberrecht & IP-Rechte

Externe Barrierefreiheits-Ressourcen

Offizielle Standards:

• Web Accessibility Initiative (W3C)
• WCAG 2.1 Richtlinien
• EN 301 549 Standard

Lernressourcen:

• WebAIM - Web-Barrierefreiheitsinformationen
• The A11Y Project - Community-getriebenes Barrierefreiheitsprojekt
• Accessibility Guidelines - Section 508 Richtlinien

Test-Tools:

• axe DevTools - Barrierefreiheits-Scanner
• WAVE - Web-Barrierefreiheit-Evaluierungstool
• Lighthouse - Chrome-Audit-Tool

Communities:

• Inclusive Design Community
• A11y Slack Community

Unser Engagement

Bei Eleven Spectacles ist Barrierefreiheit nicht nachträglich-es ist ein Kernwert. Wir glauben, dass jeder gleichen Zugriff auf unsere Website und Produkte haben sollte.

Wir sind verpflichtet:

• Kontinuierliche Verbesserung - Regelmäßige Tests und Updates
• Benutzer-Feedback - Hören auf Barrierefreiheitsanforderungen
• Transparenz - Ehrlich über unseren aktuellen Stand
• Reaktivität - Schnelle Behebung von Barrierefreiheitsproblemen
• Bildung - Schulung unseres Teams zu Best Practices der Barrierefreiheit

Version: 1.0
Gültig ab: 7. Januar 2026
Zuletzt aktualisiert: 7. Januar 2026
Letzte Barrierefreiheitsüberprüfung: 7. Januar 2026
Nächste geplante Überprüfung: 7. April 2026

Konformitäts-Standards:

• WCAG 2.1 Level AA
• EN 301 549 v3.2.1
• EU-Richtlinie 2016/2102 (Web Accessibility Directive)
• Section 508 (US ADA)

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Barrierefreiheit haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@elevenspectacles.com. Wir sind hier, um zu helfen.