Note Legali & Informazioni Aziendali

Questa pagina fornisce le note legali obbligatorie e le informazioni aziendali per Eleven Spectacles, gestito da Nikta 11 Ltd., un'azienda di e-commerce di ottica di lusso con sede in Bulgaria e quartier generale a Varna. Come prescritto dalla Direttiva sul Commercio Elettronico (2000/31/EC), dal GDPR e dai regolamenti sulla protezione dei consumatori dell'UE, forniamo dettagli di registrazione aziendale trasparenti, informazioni di contatto e documentazione di conformità per i nostri clienti in tutta Europa.

Registrazione Aziendale & Informazioni Aziendali

Entità Legale & Dettagli del Fornitore

Nome Aziendale: Nikta 11 Ltd.

Indirizzo Commerciale:
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna
Bulgaria

Sede Principale:
Varna, Bulgaria

Informazioni di Contatto

Email: support@elevenspectacles.com

Sito Web: elevenspectacles.com

Tempo di Risposta: Ci sforziamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative

Registrazione Aziendale (Bulgaria)

Codice di Identificazione Univoca (UIC): 207628419

Registrato in: Registri Pubblici Bulgari (Registro Mercantile della Bulgaria)

Autorità di Registrazione: Tribunale Regionale di Varna

Giurisdizione: Varna, Bulgaria (Stato Membro dell'UE)

Base Legale

Questo sito web e le operazioni di e-commerce sono condotti in conformità con:

• Direttiva sul Commercio Elettronico (Direttiva 2000/31/EC)
• Legge sulla Protezione dei Consumatori (Bulgaria)
• Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (EU 2016/679)
• Direttiva sulla Protezione dei Diritti dei Consumatori (Direttiva 2011/83/EU)
• Regolamenti sulla Vendita a Distanza

Autorità di Supervisione & Regolatorie

Autorità della Protezione dei Dati

Commissione per la Protezione dei Dati Personali (CPDP)

Indirizzo:
Prof. Tsvetan Lazarov Street No. 2
1000 Sofia
Bulgaria

Telefono: +359 (2) 940 20 46

Fax: +359 (2) 940 36 40

Email:

• kzld@government.bg
• kzld@cpdp.bg

Sito Web: https://cpdp.bg

Responsabilità: Supervisiona la conformità al GDPR e alle leggi sulla protezione dei dati. Presenta reclami riguardanti violazioni della privacy dei dati.

Autorità di Protezione dei Consumatori

Commissione per la Protezione dei Consumatori (CCP)

Indirizzo:
Slaveykov Square No. 4A
Piani 3, 4 e 6
1000 Sofia
Bulgaria

Telefono: +359 (2) 980 25 24

Fax: +359 (2) 988 42 18

Linea Diretta: 0700 111 22

Sito Web: https://www.kzp.bg

Responsabilità: Applica le leggi sulla protezione dei consumatori, indaga sui reclami e assicura pratiche commerciali corrette. Presenta reclami riguardanti violazioni dei diritti dei consumatori.

Risoluzione delle Controversie dei Consumatori & Reclami

Risoluzione Stragiudiziale delle Controversie dell'UE

Per controversie riguardanti acquisti sul nostro sito web, i consumatori hanno il diritto di accedere a procedure alternative di risoluzione delle controversie:

Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online dell'UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Questa piattaforma fornisce un servizio di risoluzione delle controversie indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapido ed equo per le transazioni di consumo online in tutta l'UE.

Come Presentare un Reclamo

Se hai un reclamo:

1. Contattaci per primo - Vogliamo risolvere i problemi direttamente
   • Email: support@elevenspectacles.com
   • Oggetto: "Reclamo del Consumatore"
   • Includi: Numero ordine, descrizione del problema, risoluzione desiderata
2. Attendi la nostra risposta - Risponderemo entro 14 giorni
3. Se non risolto - Presenta un reclamo presso la Commissione per la Protezione dei Consumatori (vedi sopra)
4. Risoluzione alternativa delle controversie - Utilizza la piattaforma ODR dell'UE per la mediazione

Calendario della Procedura di Reclamo

• Giorno 1: Presenti il tuo reclamo a noi
• Entro 14 giorni: Accusiamo ricezione e rispondiamo con un piano di risoluzione
• Entro 30 giorni: Lavoriamo per la risoluzione
• Se non risolto: Puoi presentare un reclamo alle autorità di protezione dei consumatori o all'ODR

Responsabilità del Sito Web & Dichiarazione di Non Responsabilità

Dichiarazione di Non Responsabilità del Contenuto

Le informazioni fornite su questo sito web sono accurate secondo la nostra migliore conoscenza. Tuttavia, non garantiamo che tutte le informazioni:

• Siano completamente accurate o aggiornate
• Siano prive di errori
• Siano adatte ai tuoi scopi specifici

Prezzi, disponibilità dei prodotti e informazioni possono cambiare senza preavviso.

Limitazione della Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, Eleven Spectacles non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali o conseguenti
• Perdita di profitti o interruzione dell'attività
• Danni derivanti dall'uso del sito web o dall'accesso al contenuto
• Azioni o contenuto di terzi

La nostra responsabilità totale è limitata all'importo che hai pagato per il tuo acquisto.

Link a Terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili per:

• Il contenuto dei siti web collegati
• Le pratiche sulla privacy dei terzi
• I problemi tecnici con i siti esterni
• La disponibilità delle risorse collegate

Rivedi le politiche sulla privacy e i termini dei terzi prima di fornire informazioni.

Informazioni sui Prodotti & Standard di Sicurezza

Dettagli dei Prodotti Ottici di Lusso

Categoria di Prodotto: Occhiali da sole di lusso

Produttore: Nikta 11 Ltd.

Standard di Produzione:

• Conformità al marchio CE per i prodotti applicabili
• Standard ISO per la qualità ottica
• Regolamenti di sicurezza dell'UE per l'ottica

Sicurezza dei Prodotti

Tutti i prodotti Eleven Spectacles sono conformi a:

• EN ISO 12312-1 - Standard di sicurezza per occhiali da sole
• Regolamento sui Dispositivi Medici (EU 2017/745) - Se applicabile per l'ottica da vista
• Standard di Protezione UV - Protezione verificata UV400

Garanzia & Assicurazioni

• Garanzia Limitata: 2 anni dall'acquisto (vedi Garanzia Limitata)
• Garanzia Legale: 2 anni (Diritti dei Consumatori dell'UE)
• Diritto di Recesso: 14 giorni (Diritto dell'UE)

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Pagamento & Sicurezza

Elaborazione dei Pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, un processore di pagamenti certificato PCI-DSS Livello 1.

• Crittografia: Crittografia HTTPS/TLS per tutte le transazioni
• Sicurezza della Carta: Non immagazziniamo i dettagli completi della carta di credito
• Conformità: Standard PCI-DSS, EMV e 3D Secure

Metodi di Pagamento Accettati

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
• Portafogli digitali (Apple Pay, Google Pay)

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Guida ai Pagamenti.

Protezione dei Dati & Privacy

Responsabile della Protezione dei Dati

Attualmente, Eleven Spectacles non ha un Responsabile della Protezione dei Dati dedicato. Per richieste relative alla protezione dei dati:

Email: support@elevenspectacles.com
Oggetto: "Richiesta di Protezione dei Dati"

Elaborazione dei Dati

Tutti i dati personali sono elaborati in conformità a:

• GDPR (EU 2016/679)
• La Nostra Politica sulla Privacy - Vedi Politica sulla Privacy Completa

I dati sono archiviati all'interno dell'UE utilizzando l'infrastruttura cloud Railway con crittografia e misure di sicurezza.

I Tuoi Diritti

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Correggiare informazioni inesatte
• Richiedere l'eliminazione (diritto all'oblio)
• Opporsi all'elaborazione
• Richiedere la portabilità dei dati
• Presentare reclami alle autorità di supervisione

Per ulteriori dettagli e su come esercitare questi diritti, consulta la nostra Politica sulla Privacy.

Politica sui Cookie

Cookie Utilizzati

Il nostro sito web utilizza:

• Cookie essenziali - Per il checkout e la funzionalità (consenso non richiesto)
• Cookie di analisi - Tracciamento senza cookie PostHog (consenso non richiesto; dati anonimizzati)
• Cookie di marketing - A scopi promozionali (consenso richiesto)

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Diritti di Proprietà Intellettuale

Marchi & Contenuto

Tutto il contenuto su questo sito web, inclusi:

• Testo, immagini e grafica
• Disegni e foto di prodotti
• Logo e marchi
• Software e codice

...sono di proprietà intellettuale di Nikta 11 Ltd. o utilizzati con permesso.

Uso Vietato

Non puoi:

• Riprodurre o modificare il contenuto senza permesso
• Utilizzare i nostri marchi o loghi per scopi commerciali
• Copiare immagini di prodotti per uso non autorizzato
• Eseguire il scraping o scaricare sistematicamente il contenuto

Per richieste di permesso, contatta support@elevenspectacles.com.

Contenuto Generato dagli Utenti

Inviando contenuto (recensioni, feedback, foto):

• Concedi a Eleven Spectacles una licenza non esclusiva per utilizzare, visualizzare e modificare il contenuto
• Confermi di possedere i diritti del contenuto
• Rappresenti che il contenuto non è diffamatorio o lesivo
• Accetti che il contenuto possa essere utilizzato nel marketing (anonimamente)

Termini di Utilizzo del Sito Web

Utilizzo Accettabile

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Account & Password

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Modifiche & Aggiornamenti

Modifiche a Questo Avviso

Possiamo aggiornare questo avviso legale in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto immediato dopo la pubblicazione.

L'uso continuato del sito web dopo le modifiche indica l'accettazione dei termini aggiornati.

Modifiche al Sito Web

Ci riserviamo il diritto di:

• Modificare il contenuto e la funzionalità del sito web
• Sospendere o interrompere i servizi
• Aggiornare politiche e procedure
• Modificare la disponibilità dei prodotti o i prezzi

Legge Applicabile & Giurisdizione

Legge Applicabile

Questo sito web e tutte le transazioni sono regolati da:

• Legge Bulgara
• Regolamenti dell'UE (GDPR, Direttiva sulla Protezione dei Diritti dei Consumatori, Direttiva sul Commercio Elettronico)

Giurisdizione

Le controversie derivanti dall'uso del sito web sono soggette alla giurisdizione di:

• Tribunali Bulgari
• Tribunali del paese del cliente (se applicabile secondo la legge sulla protezione dei consumatori)

Per i consumatori negli Stati Membri dell'UE, si applicano le leggi sulla protezione dei consumatori del tuo paese.

Informazioni Legali Aggiuntive

Conformità all'Esportazione

I prodotti sono venduti ed esportati in conformità con i regolamenti applicabili dell'UE e le leggi commerciali internazionali.

Restrizioni di Età

Il nostro sito web è destinato agli adulti. Non vendiamo consapevolmente a clienti al di sotto dell'età legale nel loro paese di residenza.

Causa di Forza Maggiore

Eleven Spectacles non è responsabile dell'incapacità di eseguire gli obblighi a causa di circostanze al di là del controllo ragionevole, incluse:

• Disastri naturali
• Guerre o terrorismo
• Azioni governative
• Pandemie o emergenze di sanità pubblica
• Scioperi o controversie sindacali

Trasparenza Aziendale

Principi Operativi

Eleven Spectacles si impegna a:

• Trasparenza - Informazioni chiare su prodotti e politiche
• Protezione dei Consumatori - Rispetto dei diritti dei consumatori dell'UE
• Privacy dei Dati - Protezione delle informazioni dei clienti
• Commercio Equo - Pratiche commerciali oneste ed etiche
• Qualità - Prodotti e servizio premium

Codici di Condotta

Aderenti a:

• Standard dei diritti dei consumatori dell'UE
• Requisiti della Direttiva sul Commercio Elettronico
• Migliori pratiche del settore per l'ottica di lusso
• Principi GDPR e sulla protezione dei dati

Lingua & Interpretazione

Lingua Ufficiale

La versione in inglese di questi avvisi legali è la versione ufficiale. Le traduzioni sono fornite solo per comodità. In caso di discrepanza, la versione in inglese prevale.

Clausola di Salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione di questo avviso è ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione è separabile e non pregiudica la validità delle rimanenti disposizioni.

Versione del Documento

Versione: 1.0
Data di Entrata in Vigore: 7 Gennaio 2026
Ultimo Aggiornamento: 7 Gennaio 2026

Prossima Revisione: 7 Gennaio 2027

Nikta 11 Ltd.
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna, Bulgaria
UIC: 207628419

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