Question 1

Che cos'è Eleven Spectacles?

Accepted Answer

Eleven Spectacles è un marchio di lusso specializzato in occhiali da sole premium in titanio con lenti ZEISS. Creiamo design senza tempo focalizzati su qualità ottica eccezionale, comfort e artigianalità per i clienti esigenti dell'UE.

Question 2

Cosa rende superiori le lenti ZEISS?

Accepted Answer

ZEISS porta 175+ anni di innovazione ottica ai nostri occhiali da sole. Le loro lenti offrono clarità eccezionale, protezione UV avanzata, rivestimenti antiriflesso che riducono il 99,5% dell'abbagliamento, e produzione di precisione che minimizza le aberrazioni ottiche. Ogni paio include il rivestimento ZEISS DuraVision per la resistenza ai graffi e la performance ottica migliorata.

Question 3

Perché montature in titanio?

Accepted Answer

Il titanio offre il miglior equilibrio tra durabilità e comfort. Le nostre montature pesano solo 18g, utilizzano titanio di qualità aeronautica per una resistenza eccezionale, sono naturalmente ipoallergeniche (ideali per la pelle sensibile) e mantengono la loro leggerezza senza compromettere l'integrità strutturale. Il titanio è anche più sostenibile e duraturo rispetto ad altri materiali.

Question 4

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Accepted Answer

Invia un'email a support@elevenspectacles.com o usa il nostro modulo di contatto. Rispondiamo entro 24 ore. Per questioni urgenti, il supporto telefonico potrebbe essere disponibile – controlla le opzioni attuali sulla nostra pagina di contatto.

Question 5

Offrite spedizioni internazionali?

Accepted Answer

Sì, spediamo in tutti i paesi dell'UE più Svizzera, Norvegia e Islanda con spedizione gratuita. I clienti internazionali al di fuori di questi territori devono contattare support@elevenspectacles.com per le opzioni di spedizione e i costi.

Question 6

Quale è la vostra politica di reso?

Accepted Answer

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire per qualsiasi motivo secondo la legge sulla protezione dei consumatori dell'UE. Forniamo etichette di restituzione gratuite prepagate. Rimborso completo entro 14 giorni dalla ricezione dei resi. Maggiori dettagli sulla nostra pagina Politica di reso e rimborso.

Question 7

Qual è la durata della garanzia?

Accepted Answer

Offriamo una garanzia limitata di 2 anni che copre i difetti di fabbricazione nelle montature in titanio e lenti ZEISS. La garanzia legale dell'UE (2 anni) copre le non conformità con la descrizione del prodotto. Copertura totale fino a 4 anni a seconda del tipo di problema. Consulta la nostra pagina di garanzia per i dettagli.

Question 8

Come devo prendermi cura dei miei occhiali da sole?

Accepted Answer

Usa il panno in microfibra fornito per la pulizia giornaliera. Riponili nell'astuccio protettivo quando non li indossi. Evita temperature estreme e prodotti chimici aggressivi. Non asciugare mai i vetri – risciacqua delicatamente con acqua prima. Consulta la nostra guida alla cura del prodotto per le istruzioni di manutenzione dettagliate.

Question 9

Questi occhiali da sole sono adatti per lenti graduate?

Accepted Answer

Le nostre montature sono progettate secondo standard di qualità ottica compatibili con l'adattamento di lenti graduate. Contattaci a support@elevenspectacles.com per discussioni sulle opzioni di lenti graduate personalizzate e i costi associati.

Question 10

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe con crittografia PCI-DSS Level 1. Non memorizziamo mai i tuoi dati completi della carta.

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