Beperkte garantie

We staan achter de kwaliteit van elke Eleven Spectacles zonnebril. Deze gids legt uit wat onze garantie dekt, wat niet, en hoe je een claim indient als er iets misgaat.

Wat is gedekt

Elke Eleven Spectacles zonnebril komt met 2 jaar beperkte garantie op fabricagefouten, van toepassing op zowel het titanium montuur als de ZEISS-glazen.

Gedekte problemen zijn onder meer:

• Montuurdefecten die voortkomen uit materiaal- of assemblagefouten
• Glasdefecten, zoals delaminatie of coatingfalen
• Scharnierproblemen die niet het gevolg zijn van ongevalschade
• Fabricagefouten die de functionaliteit van het product beïnvloeden

Wat niet is gedekt

De volgende situaties vallen buiten onze garantiedekking:

• Ongevalschade, zoals vallen of stoten
• Normale slijtage door dagelijks gebruik
• Verkeerd gebruik, waaronder onjuiste reiniging of opslag
• Onbevoegde reparaties of aanpassingen door derden
• Verlies of diefstal

Ons kwaliteitsproces

Elke Eleven Spectacles zonnebril doorloopt strenge kwaliteitscontroles voordat deze je bereikt:

• Vervaardigd door een Japans bedrijf met meer dan 30 jaar precisie-ervaring
• Titanium monturen getest op duurzaamheid en pasvorm
• ZEISS-glazen gecontroleerd op optische zuiverheid en coatingintegriteit
• Volledige eindinspectie voordat verzending plaatsvindt

Zo dien je een garantieclaim in

::UTimeline{:items='{"date": "Stap 1", "title": "Verzamel bewijs", "description": "Maak duidelijke foto's van het defect en zorg dat je je bestelnummer bij de hand hebt."}, {"date": "Stap 2", "title": "Neem contact op met support", "description": "Mail support@elevenspectacles.com met je bestelnummer, foto's en een beschrijving van het probleem."}, {"date": "Stap 3", "title": "Ontvang beoordeling", "description": "Ons team beoordeelt je claim binnen 24 uur en laat je weten hoe we verder gaan."}, {"date": "Stap 4", "title": "Verstuur indien nodig", "description": "Als fysieke inspectie nodig is, sturen we je verzendinstructies met een gratis retourlabel."}, {"date": "Stap 5", "title": "Ontvang je oplossing", "description": "We repareren, vervangen of betalen je artikel terug, afhankelijk van het defect en de beschikbaarheid."}'} ::

Oplossingsopties

Afhankelijk van de aard van je garantieclaim bieden we een van de volgende oplossingen:

• Reparatie – Voor problemen die kunnen worden opgelost zonder het hele product te vervangen
• Vervanging – Voor defecten die niet kunnen worden gerepareerd, mits voorraad beschikbaar is
• Terugbetaling – Wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is

De meeste garantieclaims worden binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring opgelost.

Garantievoorwaarden

• Garantieclaims moeten worden ingediend binnen de garantieperiode vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum
• Bewijs van aankoop (ordernummer of bevestigingsmail) is vereist
• Producten die zijn aangepast of gerepareerd door onbevoegde derden verliezen hun garantiedekking
• Gerepareerde of vervangen onderdelen krijgen 6 maanden garantie op het bewerkte onderdeel

Veelgestelde vragen

Wat als mijn zonnebril buiten de garantieperiode valt? We bieden ook betaalde reparatiediensten aan voor artikelen buiten de garantieperiode. Neem contact op met ons supportteam voor een prijsopgave op basis van het specifieke probleem.

Kan ik de garantie overdragen als ik mijn zonnebril doorverkoop? Onze garantie is gekoppeld aan de oorspronkelijke aankoop en het bijbehorende bestelnummer. Neem contact met ons op als je vragen hebt over specifieke situaties.

Hoe verschilt garantie van het retourbeleid? Ons retourbeleid geldt voor de eerste 14 dagen na levering om welke reden dan ook. Garantie geldt voor fabricagefouten gedurende de volledige dekkingsperiode van 2 jaar.

Versie: 1.2 | Laatst bijgewerkt: 12 januari 2026