---
title: "Beperkte Garantie"
description: "Details over de garantiedekking van Eleven Spectacles voor titanium monturen en ZEISS-glazen"
canonical_url: "https://elevenspectacles.com/nl/resources/support/warranty"
last_updated: "2026-01-12"
---

<div className="flex,flex-wrap,gap-2,mb-6">
<u-badge icon="i-heroicons-shield-check" label="2 jaar garantie" variant="outline">



</u-badge>

<u-badge icon="i-heroicons-sparkles" label="Titanium & ZEISS-glazen" variant="outline">



</u-badge>

<u-badge icon="i-heroicons-clock" label="Snelle claimafhandeling" variant="outline">



</u-badge>
</div>

We staan achter de kwaliteit van elke Eleven Spectacles zonnebril. Deze gids legt uit wat onze garantie dekt, wat niet, en hoe je een claim indient als er iets misgaat.

---

## Wat is gedekt

Elke Eleven Spectacles zonnebril komt met **2 jaar beperkte garantie** op fabricagefouten, van toepassing op zowel het titanium montuur als de ZEISS-glazen.

Gedekte problemen zijn onder meer:

- Montuurdefecten die voortkomen uit materiaal- of assemblagefouten
- Glasdefecten, zoals delaminatie of coatingfalen
- Scharnierproblemen die niet het gevolg zijn van ongevalschade
- Fabricagefouten die de functionaliteit van het product beïnvloeden

<u-alert color="primary" description="Naast onze garantie van 2 jaar heb je volgens EU-recht wettelijke rechten voor nog eens 2 jaar op producten die niet aan de beschrijving voldoen. Afhankelijk van het type probleem kan de totale dekking oplopen tot 4 jaar." icon="i-heroicons-scale" title="EU-consumentenrechten" variant="outline">



</u-alert>

---

## Wat niet is gedekt

De volgende situaties vallen buiten onze garantiedekking:

- Ongevalschade, zoals vallen of stoten
- Normale slijtage door dagelijks gebruik
- Verkeerd gebruik, waaronder onjuiste reiniging of opslag
- Onbevoegde reparaties of aanpassingen door derden
- Verlies of diefstal

---

## Ons kwaliteitsproces

Elke Eleven Spectacles zonnebril doorloopt strenge kwaliteitscontroles voordat deze je bereikt:

- Vervaardigd door een Japans bedrijf met meer dan 30 jaar precisie-ervaring
- Titanium monturen getest op duurzaamheid en pasvorm
- ZEISS-glazen gecontroleerd op optische zuiverheid en coatingintegriteit
- Volledige eindinspectie voordat verzending plaatsvindt

---

## Zo dien je een garantieclaim in

::UTimeline{:items='<span>

{"date": "Stap 1", "title": "Verzamel bewijs", "description": "Maak duidelijke foto's van het defect en zorg dat je je bestelnummer bij de hand hebt."}, {"date": "Stap 2", "title": "Neem contact op met support", "description": "Mail [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) met je bestelnummer, foto's en een beschrijving van het probleem."}, {"date": "Stap 3", "title": "Ontvang beoordeling", "description": "Ons team beoordeelt je claim binnen 24 uur en laat je weten hoe we verder gaan."}, {"date": "Stap 4", "title": "Verstuur indien nodig", "description": "Als fysieke inspectie nodig is, sturen we je verzendinstructies met een gratis retourlabel."}, {"date": "Stap 5", "title": "Ontvang je oplossing", "description": "We repareren, vervangen of betalen je artikel terug, afhankelijk van het defect en de beschikbaarheid."}

</span>

'}
::

---

## Oplossingsopties

Afhankelijk van de aard van je garantieclaim bieden we een van de volgende oplossingen:

- **Reparatie** – Voor problemen die kunnen worden opgelost zonder het hele product te vervangen
- **Vervanging** – Voor defecten die niet kunnen worden gerepareerd, mits voorraad beschikbaar is
- **Terugbetaling** – Wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is

De meeste garantieclaims worden binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring opgelost.

---

## Garantievoorwaarden

- Garantieclaims moeten worden ingediend binnen de garantieperiode vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum
- Bewijs van aankoop (ordernummer of bevestigingsmail) is vereist
- Producten die zijn aangepast of gerepareerd door onbevoegde derden verliezen hun garantiedekking
- Gerepareerde of vervangen onderdelen krijgen 6 maanden garantie op het bewerkte onderdeel

---

## Veelgestelde vragen

**Wat als mijn zonnebril buiten de garantieperiode valt?**
We bieden ook betaalde reparatiediensten aan voor artikelen buiten de garantieperiode. Neem contact op met ons supportteam voor een prijsopgave op basis van het specifieke probleem.

**Kan ik de garantie overdragen als ik mijn zonnebril doorverkoop?**
Onze garantie is gekoppeld aan de oorspronkelijke aankoop en het bijbehorende bestelnummer. Neem contact met ons op als je vragen hebt over specifieke situaties.

**Hoe verschilt garantie van het retourbeleid?**
Ons [retourbeleid](/resources/support/returns-and-exchanges) geldt voor de eerste 14 dagen na levering om welke reden dan ook. Garantie geldt voor fabricagefouten gedurende de volledige dekkingsperiode van 2 jaar.

<u-alert color="primary" description="Mail ons op [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) met je bestelnummer en foto's, en we helpen je zo snel mogelijk verder." icon="i-heroicons-question-mark-circle" title="Hulp nodig met een garantieclaim?" variant="outline">



</u-alert>

---

**Versie:** 1.2 | **Laatst bijgewerkt:** 12 januari 2026