Juridische kennisgeving & colofon

Deze pagina bevat het wettelijk verplichte impressum (juridische kennisgeving) en bedrijfsinformatie voor Eleven Spectacles, geëxploiteerd door Nikta 11 Ltd., een in Bulgarije gevestigd luxe brillen e-commercebedrijf met hoofdkantoor in Varna. Zoals vereist door de E-Commercerichtlijn (2000/31/EG), de GDPR en de EU-consumentenbeschermingswetgeving, verstrekken wij transparante bedrijfsregistratiegegevens, contactinformatie en compliance-documentatie voor onze klanten in heel Europa.

Bedrijfsregistratie & bedrijfsinformatie

Rechtspersoon & aanbiedergegevens

Bedrijfsnaam: Nikta 11 Ltd.

Bedrijfsadres:
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna
Bulgarije

Hoofdkantoor:
Varna, Bulgarije

Contactgegevens

E-mail: support@elevenspectacles.com

Website: elevenspectacles.com

Reactietijd: We streven ernaar alle vragen binnen 24 werkuren te beantwoorden

Bedrijfsregistratie (Bulgarije)

Uniek Identificatienummer (UIC): 207628419

BTW-nummer: BG207628419

Geregistreerd in: Bulgaars Openbaar Register (Handelsregister van Bulgarije)

Registratieautoriteit: Regionale Rechtbank van Varna

Jurisdictie: Varna, Bulgarije (EU-lidstaat)

Juridische grondslag

Deze website en de e-commerceactiviteiten worden uitgevoerd in overeenstemming met:

• E-Commercerichtlijn (Richtlijn 2000/31/EG)
• Wet Consumentenbescherming (Bulgarije)
• Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) (EU 2016/679)
• Richtlijn Consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU)
• Regelgeving voor Verkoop op Afstand

Toezichthoudende & regelgevende autoriteiten

Autoriteit gegevensbescherming

Commissie voor de Bescherming van Persoonsgegevens (CPDP)

Adres:
Prof. Tsvetan Lazarov Street No. 2
1000 Sofia
Bulgarije

Telefoon: +359 (2) 940 20 46

Fax: +359 (2) 940 36 40

E-mail:

• kzld@government.bg
• kzld@cpdp.bg

Website: https://cpdp.bg

Verantwoordelijkheid: Houdt toezicht op naleving van de GDPR en gegevensbeschermingswetgeving. Dien hier klachten in over schendingen van gegevensprivacy.

Autoriteit consumentenbescherming

Commissie voor Consumentenbescherming (CCP)

Adres:
Slaveykov Square No. 4A
Verdiepingen 3, 4 en 6
1000 Sofia
Bulgarije

Telefoon: +359 (2) 980 25 24

Fax: +359 (2) 988 42 18

Hotline: 0700 111 22

Website: https://www.kzp.bg

Verantwoordelijkheid: Handhaaft consumentenbeschermingswetgeving, onderzoekt klachten en waarborgt eerlijke handelspraktijken. Dien hier klachten in over schendingen van consumentenrechten.

Geschillenbeslechting & klachten van consumenten

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Consumenten kunnen geschillen gratis voorleggen aan de bemiddelingscommissies van de Bulgaarse Commissie voor Consumentenbescherming (kzp.bg). We werken mee aan deze procedure. Consumenten in andere EU-landen kunnen ook hulp vragen aan hun Europees Consumentencentrum.

Het EU-platform voor Online Geschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 gesloten en niet meer beschikbaar.

Hoe je een klacht indient

Als je een klacht hebt:

1. Neem eerst contact met ons op - We willen problemen rechtstreeks oplossen
   • E-mail: support@elevenspectacles.com
   • Onderwerp: "Klacht van Consument"
   • Vermeld: Ordernummer, beschrijving van het probleem, gewenste oplossing
2. Wacht op onze reactie - We bevestigen binnen 2 werkdagen en streven ernaar binnen 14 dagen op te lossen
3. Indien onopgelost - Dien een klacht in bij de Commissie voor Consumentenbescherming (zie hierboven)
4. Alternatieve geschillenbeslechting - Leg het geschil voor aan de bemiddelingscommissies van de Commissie voor Consumentenbescherming

Tijdlijn klachtenprocedure

• Dag 1: Je dient je klacht bij ons in
• Binnen 2 werkdagen: We bevestigen en wijzen een vertegenwoordiger toe
• Binnen 5 werkdagen: We onderzoeken en beoordelen je claim
• Binnen 14 dagen: We stellen een oplossing voor (terugbetaling, vervanging of reparatie)
• Indien onopgelost: Je kunt een klacht indienen bij consumentenautoriteiten of buitengerechtelijke bemiddeling vragen

Aansprakelijkheid & disclaimer website

Disclaimer content

De informatie op deze website is naar ons beste weten accuraat. We garanderen echter niet dat alle informatie:

• Volledig accuraat of actueel is
• Foutloos is
• Geschikt is voor jouw specifieke doeleinden

Prijzen, productbeschikbaarheid en informatie kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is Eleven Spectacles niet aansprakelijk voor:

• Indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade
• Gederfde winst of bedrijfsonderbreking
• Schade voortvloeiend uit het gebruik van de website of geraadpleegde content
• Handelingen of content van derden

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor je aankoop hebt betaald.

Links naar derden

Onze website kan links naar websites van derden bevatten. We zijn niet verantwoordelijk voor:

• De content van gelinkte websites
• Privacypraktijken van derden
• Technische problemen met externe sites
• Beschikbaarheid van gelinkte bronnen

Bekijk het privacybeleid en de voorwaarden van derden voordat je informatie verstrekt.

Productinformatie & veiligheidsnormen

Details over luxe brillen

Productcategorie: Luxe designerzonnebrillen

Fabrikant: Nikta 11 Ltd.

Productienormen:

• CE-markering conformiteit voor toepasselijke producten
• ISO-normen voor optische kwaliteit
• EU-veiligheidsvoorschriften voor brillen

Productveiligheid

Alle producten van Eleven Spectacles voldoen aan:

• EN ISO 12312-1 - Veiligheidsnormen voor zonnebrillen
• UV-beschermingsnormen - Geverifieerde UV400-bescherming

Garantie & waarborgen

• Beperkte Garantie: 2 jaar vanaf aankoop (zie Beperkte Garantie)
• Wettelijke Garantie: 2 jaar (EU-consumentenrechten)
• Herroepingsrecht: 14 dagen (EU-wetgeving)

Voor details, zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Betaling & beveiliging

Betalingsverwerking

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe, een PCI-DSS Level 1-gecertificeerde betalingsverwerker.

• Versleuteling: HTTPS/TLS-versleuteling voor alle transacties
• Kaartbeveiliging: We slaan geen volledige creditcardgegevens op
• Conformiteit: PCI-DSS, EMV en 3D Secure-normen

Geaccepteerde betaalmethoden

• Creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
• Digitale portefeuilles (Apple Pay, Google Pay)

Voor details, zie onze Betalingsgids.

Gegevensbescherming & privacy

Functionaris voor gegevensbescherming

Momenteel heeft Eleven Spectacles geen aangewezen Functionaris voor Gegevensbescherming. Voor vragen over gegevensbescherming:

E-mail: support@elevenspectacles.com
Onderwerp: "Vraag Gegevensbescherming"

Gegevensverwerking

Alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met:

• GDPR (EU 2016/679)
• Ons Privacybeleid - Bekijk het volledige Privacybeleid

Onze website en bestelgegevens worden gehost door Railway, met versleuteling tijdens verzending en toegangscontrole. Dienstverleners en internationale doorgifte staan in ons Privacybeleid.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Toegang te krijgen tot je persoonsgegevens
• Onjuiste informatie te corrigeren
• Verwijdering aan te vragen (recht om vergeten te worden)
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen
• Klachten in te dienen bij toezichthoudende autoriteiten

Voor details en hoe je deze rechten kunt uitoefenen, zie ons Privacybeleid.

Cookiebeleid

Gebruikte cookies

Onze website gebruikt:

• Strikt noodzakelijke cookies - Voor checkout, beveiliging en je cookiekeuze (geen toestemming vereist)
• Analyse - PostHog en Google Analytics (toestemming vereist; zonder toestemming telt PostHog bezoeken alleen cookieloos en geaggregeerd)
• Advertenties - Google Ads, Meta en Pinterest, elk een aparte keuze (toestemming vereist)

Cookietoestemming

Bij je eerste bezoek zie je een cookiebanner. Je kunt:

• Alle cookies accepteren
• Alleen essentiële cookies accepteren
• Voorkeuren beheren

Zie ons Cookiebeleid voor alle cookiedetails, of wijzig je keuze in Cookie-instellingen.

Intellectuele-eigendomsrechten

Handelsmerken & content

Alle content op deze website, waaronder:

• Tekst, afbeeldingen en grafisch materiaal
• Productontwerpen en foto's
• Logo's en handelsmerken
• Software en code

...is het intellectuele eigendom van Nikta 11 Ltd. of wordt met toestemming gebruikt.

Verboden gebruik

Je mag niet:

• Content reproduceren of wijzigen zonder toestemming
• Onze handelsmerken of logo's gebruiken voor commerciële doeleinden
• Productafbeeldingen kopiëren voor ongeautoriseerd gebruik
• Content scrapen of systematisch downloaden

Voor toestemmingsverzoeken, neem contact op via support@elevenspectacles.com.

Door gebruikers gegenereerde content

Door content in te dienen (reviews, feedback, foto's):

• Verleen je Eleven Spectacles een niet-exclusieve licentie om de content te gebruiken, weer te geven en te wijzigen
• Bevestig je dat je de rechten op de content bezit
• Verklaar je dat de content niet lasterlijk of inbreukmakend is
• Ga je akkoord dat content anoniem in marketing kan worden gebruikt

Gebruiksvoorwaarden website

Aanvaardbaar gebruik

Door deze website te gebruiken, ga je ermee akkoord om:

• Deze alleen voor legale doeleinden te gebruiken
• Niet te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen
• De functionaliteit van de website niet te verstoren
• Geen virussen, malware of schadelijke code te verzenden
• Geen data te scrapen of geautomatiseerd te verzamelen
• Andere gebruikers niet na te bootsen

Partneraccounts

Als je een account voor het partnerportaal hebt:

• Ben je verantwoordelijk voor het geheimhouden ervan
• Ben je aansprakelijk voor alle activiteiten via je wachtwoord
• Meld ongeautoriseerde toegang onmiddellijk aan ons
• Behouden we het recht accounts te schorsen bij misbruik

Verboden activiteiten

Je mag deze website niet gebruiken om:

• Fraude of misleiding te plegen
• Wetten of regelgeving te overtreden
• Intellectuele-eigendomsrechten te schenden
• Anderen lastig te vallen, te bedreigen of te misbruiken
• Spam of ongevraagd materiaal te verzenden
• Beveiligingsmaatregelen te omzeilen

Wijzigingen & updates

Wijzigingen aan deze kennisgeving

We kunnen deze juridische kennisgeving op elk moment bijwerken. Wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht bij publicatie.

Voortgezet gebruik van de website na wijzigingen houdt in dat je de bijgewerkte voorwaarden aanvaardt.

Wijzigingen aan de website

We behouden ons het recht voor om:

• Website-content en -functionaliteit te wijzigen
• Diensten op te schorten of te beëindigen
• Beleid en procedures bij te werken
• Productbeschikbaarheid of prijzen te wijzigen

Toepasselijk recht & jurisdictie

Toepasselijk recht

Deze website en alle transacties worden beheerst door:

• Bulgaars Recht
• EU-regelgeving (GDPR, Richtlijn Consumentenrechten, E-Commercerichtlijn)

Jurisdictie

Geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de website vallen onder de jurisdictie van:

• Bulgaarse Rechtbanken
• Rechtbanken van het land van de klant (waar van toepassing onder consumentenbeschermingswetgeving)

Voor consumenten in EU-lidstaten geldt de consumentenbeschermingswetgeving van jouw land.

Aanvullende juridische informatie

Exportconformiteit

Producten worden verkocht en geëxporteerd in overeenstemming met de toepasselijke EU-regelgeving en internationale handelswetgeving.

Leeftijdsbeperkingen

Onze website is bedoeld voor volwassenen. We verkopen niet bewust aan klanten onder de meerderjarigheidsleeftijd in hun rechtsgebied.

Overmacht

Eleven Spectacles is niet aansprakelijk voor het niet kunnen nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder:

• Natuurrampen
• Oorlogen of terrorisme
• Overheidsmaatregelen
• Pandemieën of noodsituaties op het gebied van volksgezondheid
• Stakingen of arbeidsconflicten

Bedrijfstransparantie

Bedrijfsprincipes

Eleven Spectacles zet zich in voor:

• Transparantie - Duidelijke informatie over producten en beleid
• Consumentenbescherming - Respect voor EU-consumentenrechten
• Gegevensprivacy - Bescherming van klantinformatie
• Eerlijke handel - Eerlijke en ethische bedrijfspraktijken
• Kwaliteit - Premium producten en service

Gedragscodes

We houden ons aan:

• EU-normen voor consumentenrechten
• Vereisten van de E-Commercerichtlijn
• Best practices in de branche voor luxe brillen
• GDPR- en gegevensbeschermingsprincipes

Taal & interpretatie

Officiële taal

De Engelse versie van dit colofon is de gezaghebbende versie. Vertalingen worden alleen voor het gemak verstrekt. Bij discrepantie is de Engelse versie doorslaggevend.

Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze kennisgeving ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, is die bepaling scheidbaar en heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Documentversie

Versie: 1.1
Ingangsdatum: 7 januari 2026
Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Volgende beoordeling: 7 januari 2027

Nikta 11 Ltd.
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna, Bulgarije
UIC: 207628419