Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je gebruik van de website van Eleven Spectacles (elevenspectacles.com) en de producten en diensten die via deze website worden aangeboden. Door deze website te bezoeken en te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Als je niet akkoord gaat met enig deel van deze Voorwaarden, mag je deze website niet gebruiken of bij ons kopen.

Definities

"Eigenaar" - Nikta 11 Ltd., handelend als Eleven Spectacles "Website" - elevenspectacles.com en alle bijbehorende subdomeinen en pagina's "Dienst" - De e-commercedienst die via de Website wordt aangeboden, inclusief productcatalogus, bestellen en klantenservice "Gebruiker" of "Je" - Iedere persoon die de Website bezoekt of gebruikt "Consument" - Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroep of bedrijf "Zakelijke Gebruiker" - Iedere persoon of entiteit die de Website gebruikt voor zakelijke of professionele doeleinden "Producten" - Luxe zonnebrillen en bijbehorende brillenartikelen die te koop worden aangeboden "Bestelling" - Je verzoek om Producten van de Eigenaar te kopen

Toegang & geschiktheid

Wie mag deze website gebruiken

Door deze Website te gebruiken, bevestig je dat je:

• Ten minste 18 jaar oud bent (of de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied hebt bereikt)
• De wettelijke bevoegdheid hebt om een bindende overeenkomst aan te gaan
• Niet wettelijk beperkt bent in het doen van online aankopen
• Alle toepasselijke wetten en regelgeving naleeft

Gebruikslicentie

De Eigenaar verleent je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om:

• De Website te bekijken en te doorbladeren
• Producten via de Website te kopen
• De Dienst te gebruiken zoals bedoeld

Je mag niet:

• Content van de Website reproduceren, verspreiden of doorverkopen
• Reverse engineering toepassen of proberen toegang te krijgen tot onderliggende code
• Geautomatiseerde tools (bots, scrapers) gebruiken om gegevens te extraheren
• Zonder autorisatie toegang krijgen tot afgeschermde delen
• De functionaliteit van de Website verstoren

Intellectuele-eigendomsrechten

Eigendom

Alle content op de Website, waaronder:

• Tekst, afbeeldingen, ontwerpen en grafisch materiaal
• Productfotografie en -beschrijvingen
• Indeling en functionaliteit van de Website
• Handelsmerken en logo's
• Software en code

...is eigendom van de Eigenaar of aan de Eigenaar in licentie gegeven en wordt beschermd door internationaal auteursrecht en intellectuele-eigendomswetgeving.

Jouw rechten

Je mag:

• Content bekijken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik
• Producten en informatie downloaden voor persoonlijke referentie
• Links naar de Website delen
• Onze content citeren met correcte bronvermelding

Je mag niet:

• Onze content kopiëren of wijzigen zonder toestemming
• Onze content op andere websites herpubliceren
• Onze afbeeldingen of ontwerpen commercieel gebruiken
• Eigendom van ons intellectuele eigendom claimen

Voor commercieel gebruik of toestemmingsverzoeken, neem contact op via support@elevenspectacles.com.

Productinformatie & beschikbaarheid

Nauwkeurigheid van beschrijvingen

De Eigenaar doet er alles aan om ervoor te zorgen dat:

• Productbeschrijvingen accuraat zijn
• Prijzen correct zijn
• Afbeeldingen de producten getrouw weergeven
• Informatie actueel en up-to-date is

De Eigenaar garandeert echter niet dat alle informatie:

• Volledig foutloos is
• In alle details perfect accuraat is
• In realtime wordt bijgewerkt

Kleur & uiterlijk

Productafbeeldingen worden met technische nauwkeurigheid gepresenteerd, maar:

• Beeldscherminstellingen en apparaattype beïnvloeden hoe kleuren eruitzien
• Monitorkalibratie kan kleurverschillen vertonen
• Lichtomstandigheden kunnen afwijken van het daadwerkelijke product
• Kleine kleurverschillen zijn normaal bij handgemaakte items

Beschikbaarheid & wijzigingen

• Productbeschikbaarheid en prijzen kunnen zonder kennisgeving wijzigen
• De Eigenaar behoudt zich het recht voor producten uit het assortiment te nemen
• Specificaties en kenmerken kunnen worden bijgewerkt
• Promotionele aanbiedingen kunnen op elk moment eindigen

Productselectie & bestellen

Het aankoopproces

Bestellen bij Eleven Spectacles omvat de volgende stappen:

Stap 1: Bladeren & Selecteren

• Bekijk de productcatalogus
• Lees productbeschrijvingen en reviews
• Selecteer het product of de producten die je wilt kopen
• Controleer je selectie in het winkelmandje

Stap 2: Gegevens verstrekken

• Vul je verzendadres in
• Verstrek je e-mailadres
• Kies je gewenste bezorgmethode
• Vul eventuele speciale instructies in (indien van toepassing)

Stap 3: Controleren & Bevestigen

• Controleer je besteloverzicht
• Verifieer dat alle gegevens correct zijn
• Lees en accepteer deze Voorwaarden en ons beleid
• Kies je betaalmethode

Stap 4: Plaats je bestelling

• Dien je bestelling in
• Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail
• De betalingsverwerking start

Orderbevestiging

Zodra je je bestelling indient:

• Dien je een voorstel in om de Producten te kopen
• Stuurt de Eigenaar je een orderbevestiging per e-mail
• Is je bestelling nog niet definitief; de Eigenaar moet deze aanvaarden
• Komt de overeenkomst tot stand wanneer wij de aanvaarding van je bestelling bevestigen

Indiening van de bestelling & totstandkoming van de overeenkomst

Wanneer je bestelling wordt aanvaard

Door je bestelling in te dienen:

• Accepteer je deze Algemene Voorwaarden
• Neem je kennis van ons Privacybeleid en Cookiebeleid
• Bevestig je dat alle verstrekte gegevens accuraat zijn
• Ga je akkoord met betaling van het opgegeven totaalbedrag
• Machtig je ons tot betalingsverwerking

Aanvaarding van de bestelling

De Eigenaar beoordeelt je bestelling op:

• Nauwkeurigheid van de gegevens
• Productbeschikbaarheid
• Geldigheid van de betaalmethode
• Fraudepreventie

De Eigenaar behoudt zich het recht voor om:

• Elke bestelling te aanvaarden of af te wijzen
• Bestellingen te annuleren als gegevens onnauwkeurig of onvolledig zijn
• De dienst te weigeren aan gebruikers die deze Voorwaarden schenden
• Aanvullende gegevens of verificatie te verzoeken

De overeenkomst komt tot stand wanneer de Eigenaar je een aanvaardingsbevestiging stuurt (niet alleen de ontvangstbevestiging van de bestelling).

Jouw verplichtingen

Zodra je bestelling is aanvaard:

• Moet je de volledige aankoopprijs betalen
• Moet je accurate en volledige gegevens verstrekken
• Ben je verantwoordelijk voor een correct bezorgadres
• Moet je beschikbaar zijn om de levering in ontvangst te nemen
• Ga je ermee akkoord de goederen bij levering te inspecteren

Prijzen, belastingen & kosten

Prijsinformatie

• Alle prijzen worden weergegeven in EUR (euro's)
• Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw
• Prijzen kunnen zonder kennisgeving wijzigen
• Prijswijzigingen zijn niet van invloed op reeds ingediende bestellingen

Wat je betaalt

Voordat je je bestelling indient, zie je:

• Productprijs
• Toepasselijke belastingen en btw
• Bezorgkosten (indien van toepassing)
• Eventuele extra kosten of toeslagen
• Totaal te betalen bedrag

Belastingen & btw

• De btw wordt berekend op basis van je verzendadres
• EU-klanten zien de btw op hun factuur
• Belastingbedragen voldoen aan de toepasselijke wetgeving
• De Eigenaar verstrekt op verzoek btw-facturen

Valuta-omrekening

Als je betaalt vanuit een niet-EUR-valuta:

• Handelt je bank de omrekening af
• Worden wisselkoersen vastgesteld door jouw financiële instelling
• Kunnen omrekeningskosten gelden (in rekening gebracht door je bank, niet door ons)
• Is de Eigenaar niet verantwoordelijk voor wisselkoersen

Betaalmethoden

Geaccepteerde betaalmethoden

We accepteren betaling via:

• Creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
• Digitale portefeuilles (Apple Pay, Google Pay)
• Bankoverschrijving (waar beschikbaar)

Betalingsverwerking

• Alle betalingen worden verwerkt door Stripe, een beveiligde externe betalingsverwerker
• De Eigenaar verzamelt of bewaart niet je volledige creditcardgegevens
• Wij ontvangen alleen een melding dat de betaling geslaagd is
• Stripe verzorgt alle beveiliging en fraudedetectie
• Stripe-privacybeleid

Betalingsbeveiliging

• Alle betalingsgegevens zijn versleuteld met HTTPS/TLS
• Betalingen voldoen aan PCI-DSS-normen
• 3D Secure-verificatie kan van toepassing zijn
• Je betalingsgegevens worden nooit met ons gedeeld

Mislukte of geweigerde betalingen

Als je betaling mislukt of wordt geweigerd:

• Wordt je bestelling niet bevestigd
• Is de Eigenaar niet verplicht de bestelling uit te voeren
• Legt je kaartuitgever uit waarom de betaling is geweigerd
• Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen
• Je kunt het opnieuw proberen met een andere betaalmethode

Betalingsgeschillen & chargebacks

Neem eerst contact met ons op voordat je een chargeback indient. Direct contact lost problemen sneller op.

Als je een chargeback indient zonder contact met ons op te nemen:

• Betwisten wij deze met bewijs
• Kunnen wij je account beperken
• Kun je de toegang tot toekomstige aankopen verliezen

Zie ons Geschillenbeslechtingsbeleid voor details.

Eigendom van producten

Wanneer je eigenaar wordt van het product

Bestelde Producten worden pas jouw eigendom wanneer:

• Je de volledige aankoopprijs hebt betaald, EN
• Wij de aanvaarding van je bestelling hebben bevestigd

Totdat aan beide voorwaarden is voldaan, blijven de Producten eigendom van de Eigenaar.

Herroepingsrecht

Je recht om binnen 14 kalenderdagen na levering te herroepen hangt niet af van wanneer het eigendom overgaat. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op je over wanneer jij (of een door jou aangewezen persoon, niet de vervoerder) de goederen ontvangt.

Zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor volledige details.

Levering

Bezorgadres

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van een accuraat bezorgadres
• Ervoor zorgen dat iemand beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen
• Het bieden van duidelijke toegang tot de bezorglocatie
• Het inspecteren van de goederen bij levering

De Eigenaar is niet verantwoordelijk voor bezorgfouten veroorzaakt door:

• Onnauwkeurige adresgegevens die jij hebt verstrekt
• Onvolledige of onduidelijke adresgegevens
• Onmogelijkheid om het bezorgadres te bereiken
• Weigering om de levering te accepteren

Leveringstermijn

Geschatte levertijden zijn:

• Binnen de EU: 3-5 werkdagen vanaf orderbevestiging
• Levertijden zijn schattingen, geen garanties
• Vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden
• We informeren je als vertragingen worden verwacht

Bezorgregeling

Leveringen worden uitgevoerd door onze vervoerderpartner (DPD/DHL):

• De Eigenaar regelt en betaalt de levering
• Je goederen worden verzonden via een verzekerde vervoerder
• Je ontvangt track & trace-informatie
• Een handtekening kan vereist zijn voor items met een hoge waarde

Inspectie bij levering

Wanneer je goederen worden geleverd:

• Inspecteer het pakket onmiddellijk
• Controleer of de inhoud overeenkomt met je bestelling
• Controleer op zichtbare schade aan het pakket
• Meld eventuele problemen binnen 48 uur via de verstrekte contactgegevens

Je mag zichtbaar beschadigde pakketten weigeren te accepteren.

Mislukte levering

Als goederen niet worden ontvangen of opgehaald binnen de aangegeven termijn:

• Proberen we de levering opnieuw
• Nemen we contact met je op om een nieuwe leverdatum af te spreken
• Als je geen nieuwe levering regelt, worden de goederen aan ons geretourneerd
• Eventuele volgende bezorgpogingen kunnen voor jouw rekening komen

Transportschade

Als goederen beschadigd aankomen:

• Meld de schade graag binnen 48 uur met foto's, zodat we de vervoerder kunnen aanspreken
• Regelen wij een vervanging of terugbetaling zonder kosten voor jou
• De retourzending is volledig gratis
• Later melden heeft geen invloed op je wettelijke rechten
• Zie onze Verzendinformatie voor details

Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

Wie heeft dit recht

Europese consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen op grond van de EU-wetgeving. Je mag je aankoop om elke reden herroepen zonder opgaaf van reden.

Dit recht geldt voor:

• Alle consumenten (natuurlijke personen) in EU-lidstaten
• Aankopen die online of op afstand zijn gedaan
• Alle producten behalve die onder Uitgesloten Producten

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

Bij meerdere items die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen wanneer je het laatste item ontvangt.

Hoe je herroept

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je ons een duidelijke schriftelijke verklaring of gebruik je het Modelformulier voor Herroeping in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid (zoals vereist door Bijlage I, deel B, van de Richtlijn Consumentenrechten).

1. Neem contact met ons op via support@elevenspectacles.com
2. Vermeld je bestelnummer en de bevestiging dat je wilt herroepen
3. Verstuur dit binnen de termijn van 14 dagen
4. Wij reageren met ons retouradres en verpakkingsinstructies

Jouw verplichtingen bij herroeping

Als je herroept, moet je:

• De goederen terugsturen binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd
• De retourzending betalen (tenzij de retour het gevolg is van schade, een defect of onze fout)
• De goederen alleen hanteren zoals nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je in een winkel zou doen. Verliezen de goederen waarde door ander gebruik, dan mogen we die waardevermindering inhouden op je terugbetaling

Wat je terugkrijgt

Als je herroept, ontvang je:

• Volledige terugbetaling van de aankoopprijs
• Terugbetaling van de standaard bezorgkosten die je hebt betaald
• Terugbetaling binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop we je herroepingsverklaring ontvangen. We mogen de terugbetaling inhouden tot we de goederen hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt geleverd, wat het eerst gebeurt
• Terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode, zonder kosten voor jou

Wat je niet terugkrijgt

We betalen mogelijk niet terug:

• De meerkosten van premium-/expressverzending, als je die boven onze standaardbezorging koos
• Valuta-omrekeningskosten die door je bank in rekening zijn gebracht
• Douanerechten voor internationale bestellingen

Uitgesloten producten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Goederen die naar jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld zonnebrillen met glazen op sterkte (aangegeven voordat je bestelt)

Uitverkoop- en kortingsitems zijn niet uitgesloten; het herroepingsrecht van 14 dagen geldt daar volledig voor.

Wettelijke garantie & garantie

Wettelijke EU-conformiteitsgarantie

Op grond van de EU-wetgeving hebben alle producten een verplichte garantie van 2 jaar dat de goederen:

• Overeenkomen met de productbeschrijving
• Van voldoende kwaliteit zijn
• Geschikt zijn voor het doel waarvoor ze bedoeld zijn
• De eigenschappen hebben die wij hebben beschreven

Blijkt een gebrek aan conformiteit binnen 2 jaar na levering, dan heb je recht op kosteloze herstelling van de conformiteit door reparatie of vervanging, of, als dat onmogelijk of onevenredig is of mislukt, op prijsverlaging of volledige terugbetaling. Bij gebreken die binnen 1 jaar na levering aan het licht komen, wordt vermoed dat ze bij levering al bestonden, tenzij wij het tegendeel bewijzen. Deze rechten volgen uit de Bulgaarse wet inzake de levering van digitale inhoud en digitale diensten en de verkoop van goederen, die Richtlijn (EU) 2019/771 omzet.

Deze garantie staat los van en is een aanvulling op het herroepingsrecht, en is kosteloos.

Eleven Spectacles beperkte garantie

We bieden een aanvullende Beperkte Garantie van 2 jaar die dekt:

• Fabricagefouten in materialen en vakmanschap
• Defecten in scharnieren, glazen en montuurconstructie
• Non-conformiteit met de productbeschrijving

De Beperkte Garantie is een commerciële garantie die wordt gegeven naast de wettelijke conformiteitsgarantie. Ze beperkt of vervangt je wettelijke rechten niet; die blijven kosteloos beschikbaar, of je de Beperkte Garantie nu gebruikt of niet. Zie onze pagina Beperkte Garantie voor volledige details.

Hoe je garantie claimt

Als je denkt dat je product defect is:

• Neem contact met ons op via support@elevenspectacles.com
• Verstrek foto's waarop het defect zichtbaar is
• Vermeld je bestelnummer
• Beschrijf wanneer het defect is ontstaan

Wij beoordelen je claim en bieden:

• Reparatie (kosteloos)
• Vervanging (gratis verzending heen en terug)
• Terugbetaling (volledige aankoopprijs)

Beperking van aansprakelijkheid

Waarvoor we niet aansprakelijk zijn

Voor zover wettelijk toegestaan is de Eigenaar niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade - Gederfde winst, verloren gegevens, gemiste zakelijke kansen
• Gevolgschade - Schade die voortvloeit uit andere schade
• Incidentele schade - Onverwachte of bijkomende schade
• Bijzondere schade - Schade die uniek is voor jouw situatie
• Bestraffende schade - Schade bedoeld als straf

Maximale aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou is beperkt tot:

• Het bedrag dat je voor je aankoop hebt betaald, OF
• €100, welke van beide hoger is

Deze beperking geldt voor claims wegens contractbreuk en nalatigheid die niet onder de uitzonderingen hieronder vallen.

Uitzonderingen op de beperking

Deze beperking is niet van toepassing op:

• Persoonlijk letsel of overlijden
• Fraude, opzet of grove nalatigheid
• Je rechten onder de wettelijke conformiteitsgarantie en het herroepingsrecht
• Aansprakelijkheid voor gebrekkige producten onder de productaansprakelijkheidswetgeving
• Schendingen van dwingende consumentenbeschermingswetgeving
• Elke aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt

Aanvaardbaar gebruik

Hoe je deze website mag gebruiken

Je gaat ermee akkoord de Website alleen voor rechtmatige doeleinden te gebruiken en op een manier die:

• Geen wet of regelgeving schendt
• Geen inbreuk maakt op rechten van derden
• De Eigenaar of anderen niet schaadt
• De functionaliteit van de Website niet verstoort

Verboden activiteiten

Je mag de Website niet gebruiken om:

• Fraude, misleiding of valse voorstelling van zaken te plegen
• Wetten of regelgeving te overtreden
• Intellectuele-eigendomsrechten te schenden
• Iemand lastig te vallen, te bedreigen, te misbruiken of te belasteren
• Virussen, malware of schadelijke code over te dragen
• Gegevens te scrapen of geautomatiseerde tools te gebruiken
• Toegang te krijgen tot ongeautoriseerde delen
• Anderen na te bootsen
• Spam of ongewenste communicatie te versturen
• Het gebruik van de Website door anderen te verstoren

Gevolgen van schending

Als je deze voorwaarden schendt, kan de Eigenaar:

• Je toegang opschorten of beëindigen
• Nog niet geleverde bestellingen annuleren, met volledige terugbetaling van wat je hebt betaald
• Juridische stappen ondernemen
• Je melden bij autoriteiten
• Je IP-adres of betaalmethoden blokkeren

Vrijwaring

Gebruik je de Website verwijtbaar onrechtmatig, bijvoorbeeld door inbreuk te maken op rechten van derden of illegale content te verstrekken, dan ben je aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade, inclusief redelijke juridische kosten, volgens het toepasselijke recht. Dit geldt niet als je niets te verwijten valt.

Geschillenbeslechting

Wat te doen als je een klacht hebt

Als je een geschil hebt over:

• Je bestelling
• Productkwaliteit
• Levering
• Facturering
• Functionaliteit van de Website

Eerste stap: Neem contact met ons op

E-mail: support@elevenspectacles.com
Onderwerp: "Geschil – Je Bestelnummer"

Vermeld:

• Bestelnummer
• Beschrijving van het probleem
• Ondersteunend bewijs (foto's, screenshots, etc.)
• Hoe je het opgelost zou willen zien

Onze reactie

Wij zullen:

• Je klacht binnen 2 werkdagen bevestigen
• Eerlijk en grondig onderzoeken
• Binnen 5 werkdagen reageren met onze beoordeling
• Een oplossing voorstellen (terugbetaling, vervanging, tegoed, etc.)

Zie ons Geschillenbeslechtingsbeleid voor volledige details.

Alternatieve geschillenbeslechting

Als we het probleem niet rechtstreeks kunnen oplossen:

Bemiddelingscommissies (ADR): Je kunt een geschil gratis voorleggen aan de bemiddelingscommissies van de Bulgaarse Commissie voor Consumentenbescherming (kzp.bg). We werken mee aan deze procedure.

Grensoverschrijdende hulp: Woon je in een ander EU-land, dan helpt het Europees Consumentencentrum in je land je gratis: ECC-Net.

Het EU-platform voor Online Geschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 gesloten en niet meer beschikbaar.

Juridische stappen

Je hebt op elk moment het recht juridische stappen te ondernemen. We raden echter aan eerst direct contact op te nemen voor een snellere oplossing.

Toepasselijk recht & jurisdictie

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door Bulgaars recht en EU-regelgeving, waaronder:

• GDPR (EU 2016/679)
• Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU)
• E-Commercerichtlijn (2000/31/EG)

Jurisdictie

Geschillen vallen onder de jurisdictie van:

• Bulgaarse rechtbanken (voor geschillen met inwoners van Bulgarije)
• Rechtbanken van jouw land (voor EU-consumenten in andere lidstaten)
• Jouw lokale rechtbanken (voor consumenten in andere rechtsgebieden)

Voor EU-consumenten geldt de wetgeving van jouw land van verblijf naast deze Voorwaarden.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Hoe we voorwaarden bijwerken

De Eigenaar kan deze Voorwaarden op elk moment bijwerken door:

• Nieuwe Voorwaarden op de Website te publiceren
• Geregistreerde gebruikers per e-mail te informeren
• Een kennisgeving op de Website te tonen

Ingangsdatum

Kleine wijzigingen (correcties, verduidelijkingen, opmaak) treden onmiddellijk in werking bij publicatie.

Materiële wijzigingen (die je rechten, betalingsvoorwaarden of aansprakelijkheid raken) treden 30 dagen na kennisgeving op de Website in werking.

Elke bestelling valt onder de Voorwaarden die golden toen je haar plaatste. Latere wijzigingen gelden nooit voor reeds geplaatste bestellingen.

Oneens met wijzigingen

Als je niet akkoord gaat met wijzigingen:

• Stop met het gebruik van de Website vóór de ingangsdatum
• Je mag je relatie met ons beëindigen
• De voorwaarden van de vorige versie blijven van toepassing op eerdere transacties

Eerdere versies opvragen

Je kunt eerdere versies van deze Voorwaarden opvragen via support@elevenspectacles.com.

Scheidbaarheid

Ongeldige bepalingen

Als een bepaling van deze Voorwaarden wordt bevonden:

• Ongeldig
• Illegaal
• Onafdwingbaar
• Nietig

...dan is die bepaling scheidbaar en heeft dit geen invloed op de rest van de Voorwaarden.

Vervanging

Als een bepaling ongeldig is:

• Proberen we een geldige vervangende bepaling te vinden
• Als dat niet mogelijk is, geldt de toepasselijke wetgeving
• Alle overige bepalingen blijven van kracht

Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met:

• Ons Privacybeleid
• Cookiebeleid
• Retour- en Terugbetalingsbeleid
• Beperkte Garantie
• Geschillenbeslechtingsbeleid

...vormen de volledige overeenkomst tussen jou en de Eigenaar met betrekking tot je gebruik van de Website en de aankoop van Producten.

Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken.

Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over deze Voorwaarden:

E-mail: support@elevenspectacles.com

Postadres: Nikta 11 Ltd.
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna
Bulgarije

UIC: 207628419

Reactietijd: Binnen 24 werkuren

Regelgevende informatie

Bedrijfsgegevens

Eigenaar: Nikta 11 Ltd., handelend als Eleven Spectacles

Registratie: Bulgaars Handelsregister
UIC: 207628419
Locatie: Varna, Bulgarije

Toezichthoudende autoriteiten

Gegevensbescherming:
Commissie voor de Bescherming van Persoonsgegevens
https://cpdp.bg

Consumentenbescherming:
Commissie voor Consumentenbescherming
https://www.kzp.bg

Documentinformatie

Versie: 2.0
Ingangsdatum: 5 oktober 2026
Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Naleving: GDPR (EU 2016/679), Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU), E-Commercerichtlijn (2000/31/EG), Bulgaarse Wet Consumentenbescherming

Door deze Website te gebruiken, erken je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en begrepen, en ermee akkoord gaat gebonden te zijn.

Als je niet akkoord gaat, dien je deze Website niet te gebruiken of onze producten te kopen.

Gerelateerde documenten:

• Privacybeleid
• Cookiebeleid
• Retour- en Terugbetalingsbeleid
• Beperkte Garantie
• Geschillenbeslechtingsbeleid
• Juridische Kennisgeving & Colofon
• Auteursrecht & Intellectueel Eigendom