--- title: "Algemene Voorwaarden" description: "Algemene voorwaarden voor het gebruik van de website en diensten van Eleven Spectacles" canonical_url: "https://elevenspectacles.com/nl/resources/legal/terms-and-conditions" last_updated: "2026-01-19" ---
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je gebruik van de website van Eleven Spectacles (elevenspectacles.com) en de producten en diensten die via deze website worden aangeboden. Door deze website te bezoeken en te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. **Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door.** Als je niet akkoord gaat met enig deel van deze Voorwaarden, mag je deze website niet gebruiken of bij ons kopen. --- ## Definities **"Eigenaar"** - Nikta 11 Ltd., handelend als Eleven Spectacles **"Website"** - elevenspectacles.com en alle bijbehorende subdomeinen en pagina's **"Dienst"** - De e-commercedienst die via de Website wordt aangeboden, inclusief productcatalogus, bestellen en klantenservice **"Gebruiker" of "Je"** - Iedere persoon die de Website bezoekt of gebruikt **"Consument"** - Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroep of bedrijf **"Zakelijke Gebruiker"** - Iedere persoon of entiteit die de Website gebruikt voor zakelijke of professionele doeleinden **"Producten"** - Luxe zonnebrillen en bijbehorende brillenartikelen die te koop worden aangeboden **"Bestelling"** - Je verzoek om Producten van de Eigenaar te kopen --- ## Toegang & Geschiktheid ### Wie mag deze website gebruiken Door deze Website te gebruiken, bevestig je dat je: - Ten minste 18 jaar oud bent (of de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied hebt bereikt) - De wettelijke bevoegdheid hebt om een bindende overeenkomst aan te gaan - Niet wettelijk beperkt bent in het doen van online aankopen - Alle toepasselijke wetten en regelgeving naleeft ### Gebruikslicentie De Eigenaar verleent je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om: - De Website te bekijken en te doorbladeren - Producten via de Website te kopen - De Dienst te gebruiken zoals bedoeld Je mag **niet**: - Content van de Website reproduceren, verspreiden of doorverkopen - Reverse engineering toepassen of proberen toegang te krijgen tot onderliggende code - Geautomatiseerde tools (bots, scrapers) gebruiken om gegevens te extraheren - Zonder autorisatie toegang krijgen tot afgeschermde delen - De functionaliteit van de Website verstoren --- ## Intellectuele-eigendomsrechten ### Eigendom Alle content op de Website, waaronder: - Tekst, afbeeldingen, ontwerpen en grafisch materiaal - Productfotografie en -beschrijvingen - Indeling en functionaliteit van de Website - Handelsmerken en logo's - Software en code ...is eigendom van de Eigenaar of aan de Eigenaar in licentie gegeven en wordt beschermd door internationaal auteursrecht en intellectuele-eigendomswetgeving. ### Jouw rechten Je mag: - Content bekijken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik - Producten en informatie downloaden voor persoonlijke referentie - Links naar de Website delen - Onze content citeren met correcte bronvermelding Je mag **niet**: - Onze content kopiëren of wijzigen zonder toestemming - Onze content op andere websites herpubliceren - Onze afbeeldingen of ontwerpen commercieel gebruiken - Eigendom van ons intellectuele eigendom claimen Voor commercieel gebruik of toestemmingsverzoeken, neem contact op via [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com). --- ## Productinformatie & Beschikbaarheid ### Nauwkeurigheid van beschrijvingen De Eigenaar doet er alles aan om ervoor te zorgen dat: - Productbeschrijvingen accuraat zijn - Prijzen correct zijn - Afbeeldingen de producten getrouw weergeven - Informatie actueel en up-to-date is De Eigenaar garandeert echter niet dat alle informatie: - Volledig foutloos is - In alle details perfect accuraat is - In realtime wordt bijgewerkt ### Kleur & Uiterlijk Productafbeeldingen worden met technische nauwkeurigheid gepresenteerd, maar: - Beeldscherminstellingen en apparaattype beïnvloeden hoe kleuren eruitzien - Monitorkalibratie kan kleurverschillen vertonen - Lichtomstandigheden kunnen afwijken van het daadwerkelijke product - Kleine kleurverschillen zijn normaal bij handgemaakte items ### Beschikbaarheid & Wijzigingen - Productbeschikbaarheid en prijzen kunnen zonder kennisgeving wijzigen - De Eigenaar behoudt zich het recht voor producten uit het assortiment te nemen - Specificaties en kenmerken kunnen worden bijgewerkt - Promotionele aanbiedingen kunnen op elk moment eindigen --- ## Productselectie & Bestellen ### Het aankoopproces Bestellen bij Eleven Spectacles omvat de volgende stappen: **Stap 1: Bladeren & Selecteren** - Bekijk de productcatalogus - Lees productbeschrijvingen en reviews - Selecteer het product of de producten die je wilt kopen - Controleer je selectie in het winkelmandje **Stap 2: Gegevens verstrekken** - Vul je verzendadres in - Verstrek je e-mailadres - Kies je gewenste bezorgmethode - Vul eventuele speciale instructies in (indien van toepassing) **Stap 3: Controleren & Bevestigen** - Controleer je besteloverzicht - Verifieer dat alle gegevens correct zijn - Lees en accepteer deze Voorwaarden en ons beleid - Kies je betaalmethode **Stap 4: Plaats je bestelling** - Dien je bestelling in - Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail - De betalingsverwerking start ### Orderbevestiging Zodra je je bestelling indient: - Dien je een voorstel in om de Producten te kopen - Stuurt de Eigenaar je een orderbevestiging per e-mail - Is je bestelling nog niet definitief; de Eigenaar moet deze aanvaarden - Komt de overeenkomst tot stand wanneer wij de aanvaarding van je bestelling bevestigen --- ## Indiening van de Bestelling & Totstandkoming van de Overeenkomst ### Wanneer je bestelling wordt aanvaard Door je bestelling in te dienen: - Accepteer je deze Algemene Voorwaarden - Neem je kennis van ons [Privacybeleid](/resources/legal/privacy-policy) en [Cookiebeleid](/resources/legal/cookie-policy) - Bevestig je dat alle verstrekte gegevens accuraat zijn - Ga je akkoord met betaling van het opgegeven totaalbedrag - Machtig je ons tot betalingsverwerking ### Aanvaarding van de bestelling De Eigenaar beoordeelt je bestelling op: - Nauwkeurigheid van de gegevens - Productbeschikbaarheid - Geldigheid van de betaalmethode - Fraudepreventie De Eigenaar **behoudt zich het recht voor** om: - Elke bestelling te aanvaarden of af te wijzen - Bestellingen te annuleren als gegevens onnauwkeurig of onvolledig zijn - De dienst te weigeren aan gebruikers die deze Voorwaarden schenden - Aanvullende gegevens of verificatie te verzoeken **De overeenkomst komt tot stand** wanneer de Eigenaar je een aanvaardingsbevestiging stuurt (niet alleen de ontvangstbevestiging van de bestelling). ### Jouw verplichtingen Zodra je bestelling is aanvaard: - Moet je de volledige aankoopprijs betalen - Moet je accurate en volledige gegevens verstrekken - Ben je verantwoordelijk voor een correct bezorgadres - Moet je beschikbaar zijn om de levering in ontvangst te nemen - Ga je ermee akkoord de goederen bij levering te inspecteren --- ## Prijzen, Belastingen & Kosten ### Prijsinformatie - Alle prijzen worden weergegeven in **EUR (euro's)** - Prijzen worden weergegeven **inclusief of exclusief belastingen**, afhankelijk van de sectie - Prijzen kunnen zonder kennisgeving wijzigen - Prijswijzigingen zijn **niet** van invloed op reeds ingediende bestellingen ### Wat je betaalt Voordat je je bestelling indient, zie je: - Productprijs - Toepasselijke belastingen en btw - Bezorgkosten (indien van toepassing) - Eventuele extra kosten of toeslagen - **Totaal te betalen bedrag** ### Belastingen & btw - De btw wordt berekend op basis van je verzendadres - EU-klanten zien de btw op hun factuur - Belastingbedragen voldoen aan de toepasselijke wetgeving - De Eigenaar verstrekt op verzoek btw-facturen ### Valuta-omrekening Als je betaalt vanuit een niet-EUR-valuta: - Handelt je bank de omrekening af - Worden wisselkoersen vastgesteld door jouw financiële instelling - Kunnen omrekeningskosten gelden (in rekening gebracht door je bank, niet door ons) - Is de Eigenaar niet verantwoordelijk voor wisselkoersen --- ## Betaalmethoden ### Geaccepteerde betaalmethoden We accepteren betaling via: - Creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Discover) - Digitale portefeuilles (Apple Pay, Google Pay) - Bankoverschrijving (waar beschikbaar) ### Betalingsverwerking - Alle betalingen worden verwerkt door **Stripe**, een beveiligde externe betalingsverwerker - De Eigenaar **verzamelt of bewaart niet** je volledige creditcardgegevens - Wij ontvangen alleen een melding dat de betaling geslaagd is - Stripe verzorgt alle beveiliging en fraudedetectie - [Stripe-privacybeleid](https://stripe.com/privacy) ### Betalingsbeveiliging - Alle betalingsgegevens zijn versleuteld met HTTPS/TLS - Betalingen voldoen aan PCI-DSS-normen - 3D Secure-verificatie kan van toepassing zijn - Je betalingsgegevens worden nooit met ons gedeeld ### Mislukte of geweigerde betalingen Als je betaling mislukt of wordt geweigerd: - Wordt je bestelling **niet** bevestigd - Is de Eigenaar **niet verplicht** de bestelling uit te voeren - Legt je kaartuitgever uit waarom de betaling is geweigerd - Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen - Je kunt het opnieuw proberen met een andere betaalmethode ### Betalingsgeschillen & Chargebacks **Neem eerst contact met ons op** voordat je een chargeback indient. Direct contact lost problemen sneller op. Als je een chargeback indient zonder contact met ons op te nemen: - Betwisten wij deze met bewijs - Kunnen wij je account beperken - Kun je de toegang tot toekomstige aankopen verliezen [Zie ons Geschillenbeslechtingsbeleid](/resources/legal/dispute-resolution-policy) voor details. --- ## Eigendom van Producten ### Wanneer je eigenaar wordt van het product Bestelde Producten worden **pas** jouw eigendom wanneer: - Je de **volledige aankoopprijs** hebt betaald, EN - Wij de **aanvaarding** van je bestelling hebben **bevestigd** Totdat aan beide voorwaarden is voldaan, blijven de Producten eigendom van de Eigenaar. ### Herroepingsrecht Nadat je eigenaar van het product bent geworden, heb je het recht om de overeenkomst te herroepen (het product te retourneren) binnen **14 kalenderdagen**, om welke reden dan ook, in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving. [Zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid](/resources/legal/return-and-refund-policy) voor volledige details. --- ## Levering ### Bezorgadres Je bent verantwoordelijk voor: - Het verstrekken van een accuraat bezorgadres - Ervoor zorgen dat iemand beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen - Het bieden van duidelijke toegang tot de bezorglocatie - Het inspecteren van de goederen bij levering De Eigenaar is **niet verantwoordelijk** voor bezorgfouten veroorzaakt door: - Onnauwkeurige adresgegevens die jij hebt verstrekt - Onvolledige of onduidelijke adresgegevens - Onmogelijkheid om het bezorgadres te bereiken - Weigering om de levering te accepteren ### Leveringstermijn Geschatte levertijden zijn: - **Binnen de EU:** 3-5 werkdagen vanaf orderbevestiging - Levertijden zijn **schattingen, geen garanties** - Vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden - We informeren je als vertragingen worden verwacht ### Bezorgregeling Leveringen worden uitgevoerd door onze vervoerderpartner (**DPD/DHL**): - De Eigenaar regelt en betaalt de levering - Je goederen worden verzonden via een verzekerde vervoerder - Je ontvangt track & trace-informatie - Een handtekening kan vereist zijn voor items met een hoge waarde ### Inspectie bij levering Wanneer je goederen worden geleverd: - **Inspecteer het pakket onmiddellijk** - Controleer of de inhoud overeenkomt met je bestelling - Controleer op zichtbare schade aan het pakket - **Meld eventuele problemen binnen 48 uur** via de verstrekte contactgegevens Je mag zichtbaar beschadigde pakketten **weigeren te accepteren**. ### Mislukte levering Als goederen **niet worden ontvangen of opgehaald** binnen de aangegeven termijn: - Proberen we de levering opnieuw - Nemen we contact met je op om een nieuwe leverdatum af te spreken - Als je geen nieuwe levering regelt, worden de goederen aan ons geretourneerd - Eventuele volgende bezorgpogingen kunnen voor jouw rekening komen ### Transportschade Als goederen beschadigd aankomen: - Meld de schade binnen **48 uur** met foto's - Regelen wij een vervanging **zonder kosten voor jou** - De retourzending is **volledig gratis** - [Zie onze Verzendinformatie](/resources/support/shipping-information) voor details --- ## Herroepingsrecht (Bedenktijd van 14 dagen) ### Wie heeft dit recht Europese consumenten hebben een wettelijk **herroepingsrecht van 14 dagen** op grond van de EU-wetgeving. Je mag je aankoop om **elke reden** herroepen zonder opgaaf van reden. Dit recht geldt voor: - Alle consumenten (natuurlijke personen) in EU-lidstaten - Aankopen die online of op afstand zijn gedaan - Producten die niet onder de herroepingsuitzonderingen vallen ### Herroepingstermijn De herroepingstermijn bedraagt **14 kalenderdagen** vanaf de dag dat je **je bestelling ontvangt**. Bij meerdere items die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen wanneer je het **laatste item** ontvangt. ### Hoe je herroept Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je ons een duidelijke schriftelijke verklaring of gebruik je het [Modelformulier voor Herroeping](/resources/legal/return-and-refund-policy#model-withdrawal-form) in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid (zoals vereist door Bijlage I, deel B, van de Richtlijn Consumentenrechten). 1. **Neem contact met ons op** via [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) 2. **Vermeld** je bestelnummer en de bevestiging dat je wilt herroepen 3. **Verstuur** dit binnen de termijn van 14 dagen 4. Wij reageren met ons retouradres en verpakkingsinstructies ### Jouw verplichtingen bij herroeping Als je herroept, moet je: - De goederen retourneren in **dezelfde staat** als waarin je ze hebt ontvangen - Items dienen **ongebruikt** te zijn (met uitzondering van normale inspectie) - De goederen retourneren binnen **14 dagen** nadat je ons hebt geïnformeerd - De retourzending betalen (tenzij de retour het gevolg is van schade, een defect of onze fout) ### Wat je terugkrijgt Als je herroept, ontvang je: - **Volledige terugbetaling** van de aankoopprijs - **Terugbetaling van de standaard bezorgkosten** die je hebt betaald - Terugbetaling binnen **14 kalenderdagen** nadat wij de goederen hebben ontvangen - Terugbetaling op je **oorspronkelijke betaalmethode** ### Wat je niet terugkrijgt We betalen mogelijk niet terug: - Kosten voor premium-/expressverzending (tenzij je de dienst niet hebt gebruikt) - Valuta-omrekeningskosten die door je bank in rekening zijn gebracht - Douanerechten voor internationale bestellingen --- ## Uitgesloten Producten Het herroepingsrecht is **niet van toepassing** op: - Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items (indien duidelijk aangegeven) - Final-sale-items (duidelijk aangegeven bij aankoop) - Items die aanzienlijk verder zijn gebruikt dan inspectie - Goederen die door jouw behandeling ongeschikt zijn geworden - Items die zijn besteld maar nog niet door ons zijn aanvaard --- ## Wettelijke Garantie & Garantie ### Wettelijke EU-conformiteitsgarantie Op grond van de EU-wetgeving hebben alle producten een **verplichte garantie van 2 jaar** dat de goederen: - Overeenkomen met de productbeschrijving - Van voldoende kwaliteit zijn - Geschikt zijn voor het doel waarvoor ze bedoeld zijn - De eigenschappen hebben die wij hebben beschreven Deze garantie staat los van en is een aanvulling op het herroepingsrecht. ### Eleven Spectacles Beperkte Garantie We bieden een aanvullende **Beperkte Garantie van 2 jaar** die dekt: - Fabricagefouten in materialen en vakmanschap - Defecten in scharnieren, glazen en montuurconstructie - Non-conformiteit met de productbeschrijving [Zie onze pagina Beperkte Garantie](/resources/support/warranty) voor volledige details. ### Hoe je garantie claimt Als je denkt dat je product defect is: - Neem contact met ons op via [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) - Verstrek foto's waarop het defect zichtbaar is - Vermeld je bestelnummer - Beschrijf wanneer het defect is ontstaan Wij beoordelen je claim en bieden: - Reparatie (kosteloos) - Vervanging (gratis verzending heen en terug) - Terugbetaling (volledige aankoopprijs) --- ## Beperking van Aansprakelijkheid ### Waarvoor we niet aansprakelijk zijn Voor zover wettelijk toegestaan is de Eigenaar **niet aansprakelijk** voor: - **Indirecte schade** - Gederfde winst, verloren gegevens, gemiste zakelijke kansen - **Gevolgschade** - Schade die voortvloeit uit andere schade - **Incidentele schade** - Onverwachte of bijkomende schade - **Bijzondere schade** - Schade die uniek is voor jouw situatie - **Bestraffende schade** - Schade bedoeld als straf ### Maximale aansprakelijkheid Onze totale aansprakelijkheid jegens jou is **beperkt** tot: - Het bedrag dat je voor je aankoop hebt betaald, OF - €100, welke van beide **hoger** is Deze beperking geldt voor **alle claims**, waaronder: - Contractbreuk - Garantieclaims - Claims wegens nalatigheid - Claims wegens productdefecten ### Uitzonderingen op de beperking Deze beperking is **niet van toepassing** op: - Persoonlijk letsel of overlijden - Fraude of opzettelijk wangedrag - Schendingen van dwingende consumentenbeschermingswetgeving - Elke aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt --- ## Aanvaardbaar Gebruik ### Hoe je deze website mag gebruiken Je gaat ermee akkoord de Website **alleen voor rechtmatige doeleinden** te gebruiken en op een manier die: - **Geen** wet of regelgeving schendt - **Geen** inbreuk maakt op rechten van derden - De Eigenaar of anderen **niet** schaadt - De functionaliteit van de Website **niet** verstoort ### Verboden activiteiten Je mag de Website **niet** gebruiken om: - Fraude, misleiding of valse voorstelling van zaken te plegen - Wetten of regelgeving te overtreden - Intellectuele-eigendomsrechten te schenden - Iemand lastig te vallen, te bedreigen, te misbruiken of te belasteren - Virussen, malware of schadelijke code over te dragen - Gegevens te scrapen of geautomatiseerde tools te gebruiken - Toegang te krijgen tot ongeautoriseerde delen - Anderen na te bootsen - Spam of ongewenste communicatie te versturen - Het gebruik van de Website door anderen te verstoren ### Gevolgen van schending Als je deze voorwaarden schendt, kan de Eigenaar: - Je toegang opschorten of beëindigen - Je bestellingen annuleren - Betalingen inhouden - Juridische stappen ondernemen - Je melden bij autoriteiten - Je IP-adres of betaalmethoden blokkeren --- ## Vrijwaring Je gaat ermee akkoord de Eigenaar te **vrijwaren en schadeloos te stellen** voor: - Alle claims, schade of kosten die voortvloeien uit jouw gebruik van de Website - Elke schending van deze Voorwaarden - Elke inbreuk op rechten van derden door jou - Elke illegale activiteit of content die je verstrekt Dit omvat: - Advocatenkosten en gerechtskosten - In rechtszaken toegekende schadevergoedingen - Schikkingsbedragen - Verzekeringskosten --- ## Geschillenbeslechting ### Wat te doen als je een klacht hebt Als je een geschil hebt over: - Je bestelling - Productkwaliteit - Levering - Facturering - Functionaliteit van de Website **Eerste stap: Neem contact met ons op** **E-mail:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)
**Onderwerp:** "Geschil – Je Bestelnummer " **Vermeld:** - Bestelnummer - Beschrijving van het probleem - Ondersteunend bewijs (foto's, screenshots, etc.) - Hoe je het opgelost zou willen zien ### Onze reactie Wij zullen: - Je klacht binnen **2 werkdagen** bevestigen - Eerlijk en grondig onderzoeken - Binnen **5 werkdagen** reageren met onze beoordeling - Een oplossing voorstellen (terugbetaling, vervanging, tegoed, etc.) [Zie ons Geschillenbeslechtingsbeleid](/resources/legal/dispute-resolution-policy) voor volledige details. ### Alternatieve geschillenbeslechting Als we het probleem niet rechtstreeks kunnen oplossen: **EU-platform voor Online Geschillenbeslechting:** - [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/) - Gratis, onafhankelijke bemiddeling - Doorgaans opgelost binnen 90 dagen **Jouw nationale consumentenautoriteit:** - Vind jouw autoriteit: [https://ec.europa.eu/info/consumer-rights_en](https://ec.europa.eu/info/consumer-rights_en) ### Juridische stappen Je hebt op elk moment het recht juridische stappen te ondernemen. We raden echter aan eerst direct contact op te nemen voor een snellere oplossing. --- ## Toepasselijk Recht & Jurisdictie ### Toepasselijk recht Deze Voorwaarden worden beheerst door **Bulgaars recht** en **EU-regelgeving**, waaronder: - GDPR (EU 2016/679) - Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) - E-Commercerichtlijn (2000/31/EG) ### Jurisdictie Geschillen vallen onder de jurisdictie van: - **Bulgaarse rechtbanken** (voor geschillen met inwoners van Bulgarije) - **Rechtbanken van jouw land** (voor EU-consumenten in andere lidstaten) - **Jouw lokale rechtbanken** (voor consumenten in andere rechtsgebieden) Voor EU-consumenten geldt de wetgeving van **jouw land van verblijf** naast deze Voorwaarden. --- ## Wijzigingen in deze Voorwaarden ### Hoe we Voorwaarden bijwerken De Eigenaar kan deze Voorwaarden op elk moment bijwerken door: - Nieuwe Voorwaarden op de Website te publiceren - Geregistreerde gebruikers per e-mail te informeren - Een kennisgeving op de Website te tonen ### Ingangsdatum **Kleine wijzigingen** (correcties, verduidelijkingen, opmaak) treden onmiddellijk in werking bij publicatie. **Materiële wijzigingen** (die je rechten, betalingsvoorwaarden of aansprakelijkheid raken) treden **30 dagen na kennisgeving** in werking. Wij informeren je per e-mail (indien verstrekt) en tonen een prominente kennisgeving op de Website. Voortgezet gebruik na de periode van 30 dagen duidt op aanvaarding. ### Oneens met wijzigingen Als je niet akkoord gaat met wijzigingen: - Stop met het gebruik van de Website vóór de ingangsdatum - Je mag je relatie met ons beëindigen - De voorwaarden van de vorige versie blijven van toepassing op eerdere transacties ### Eerdere versies opvragen Je kunt eerdere versies van deze Voorwaarden opvragen via [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com). --- ## Scheidbaarheid ### Ongeldige bepalingen Als een bepaling van deze Voorwaarden wordt bevonden: - Ongeldig - Illegaal - Onafdwingbaar - Nietig ...dan is die bepaling **scheidbaar** en heeft dit **geen invloed** op de rest van de Voorwaarden. ### Vervanging Als een bepaling ongeldig is: - Proberen we een geldige vervangende bepaling te vinden - Als dat niet mogelijk is, geldt de toepasselijke wetgeving - Alle overige bepalingen blijven van kracht --- ## Volledige Overeenkomst Deze Voorwaarden, samen met: - Ons Privacybeleid - Cookiebeleid - Retour- en Terugbetalingsbeleid - Beperkte Garantie - Geschillenbeslechtingsbeleid ...vormen de **volledige overeenkomst** tussen jou en de Eigenaar met betrekking tot je gebruik van de Website en de aankoop van Producten. Deze Voorwaarden **vervangen** alle eerdere overeenkomsten of afspraken. --- ## Contactgegevens Voor vragen of opmerkingen over deze Voorwaarden: **E-mail:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) **Postadres:** Nikta 11 Ltd.
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna
Bulgarije **UIC:** 207628419 **Reactietijd:** Binnen 24 werkuren --- ## Regelgevende Informatie ### Bedrijfsgegevens **Eigenaar:** Nikta 11 Ltd., handelend als Eleven Spectacles **Registratie:** Bulgaars Handelsregister
**UIC:** 207628419
**Locatie:** Varna, Bulgarije ### Toezichthoudende autoriteiten **Gegevensbescherming:**
Commissie voor de Bescherming van Persoonsgegevens
[https://cpdp.bg](https://cpdp.bg) **Consumentenbescherming:**
Commissie voor Consumentenbescherming
[https://www.kzp.bg](https://www.kzp.bg) --- ## Documentinformatie **Versie:** 1.0
**Ingangsdatum:** 7 januari 2026
**Laatst bijgewerkt:** 7 januari 2026 **Naleving:** GDPR (EU 2016/679), Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU), E-Commercerichtlijn (2000/31/EG), Bulgaarse Wet Consumentenbescherming --- **Door deze Website te gebruiken, erken je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en begrepen, en ermee akkoord gaat gebonden te zijn.** Als je niet akkoord gaat, dien je deze Website niet te gebruiken of onze producten te kopen. --- **Gerelateerde documenten:** - [Privacybeleid](/resources/legal/privacy-policy) - [Cookiebeleid](/resources/legal/cookie-policy) - [Retour- en Terugbetalingsbeleid](/resources/legal/return-and-refund-policy) - [Beperkte Garantie](/resources/support/warranty) - [Geschillenbeslechtingsbeleid](/resources/legal/dispute-resolution-policy) - [Juridische Kennisgeving & Colofon](/resources/legal/imprint) - [Auteursrecht & Intellectueel Eigendom](/resources/legal/copyright)