Betaalgids

We houden betalen graag eenvoudig en veilig. Deze gids behandelt alle geaccepteerde betaalmethoden, hoe onze beveiliging werkt en hoe je veelvoorkomende betaalproblemen oplost.

Geaccepteerde betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden voor alle bestellingen:

• Visa – Krediet- en debetkaarten
• Mastercard – Krediet- en debetkaarten
• American Express – Kredietkaarten
• Discover – Krediet- en debetkaarten
• Apple Pay – Voor Apple-apparaten met Face ID, Touch ID of een toegangscode
• Google Pay – Voor Android-apparaten en Chrome-browsers

Alle betaalmethoden worden veilig verwerkt via Stripe, wereldwijd een van de meest vertrouwde betalingsverwerkers.

Veilig afrekenen

Betalingsbeveiliging

Je betaalgegevens veiligheid staat bij ons voorop. Zo beschermen we jouw informatie:

• PCI-DSS Level 1-naleving – Ons betalingssysteem via Stripe voldoet aan de hoogste beveiligingsnorm in de betaalindustrie.
• Geen opslag van kaartgegevens – Volledige kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
• HTTPS/TLS-versleuteling – Alle transacties verlopen via versleutelde verbindingen.
• Apparaatbeveiliging – Apple Pay en Google Pay maken gebruik van biometrische authenticatie voor extra bescherming.
• Fraudedetectie – Geautomatiseerde systemen monitoren op verdachte transacties.

Facturen & valuta

Alle prijzen op elevenspectacles.com staan in EUR (euro). Als je vanuit een land buiten de eurozone betaalt, regelt je bank of betalingsprovider de valutawissel op het moment van de transactie.

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Deze bevat volledige productdetails, prijzen en btw-informatie. Heb je een kopie nodig? Mail dan naar support@elevenspectacles.com met je bestelnummer.

Bestellingen & terugbetalingen

Bij het annuleren van een bestelling of het verwerken van een terugbetaling storten we het bedrag terug naar je oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen duren doorgaans 5-10 werkdagen om op je rekening te verschijnen, afhankelijk van je bank.

Zie onze Retourneer- & Ruilgids voor meer informatie over het retourproces.

Veelvoorkomende betaalproblemen

Nog vragen over betalingen?

Versie: 1.2 | Laatst bijgewerkt: 18 januari 2026