---
title: "Betaalgids"
description: "Alles wat je moet weten over betaalmethoden, veiligheid en het oplossen van betaalproblemen bij Eleven Spectacles"
canonical_url: "https://elevenspectacles.com/nl/resources/support/payments-guide"
last_updated: "2026-01-18"
---

<div className="flex,flex-wrap,gap-2,mb-6">
<u-badge icon="i-heroicons-shield-check" label="Veilig betalen" variant="outline">



</u-badge>

<u-badge icon="i-heroicons-lock-closed" label="Stripe-verwerkt" variant="outline">



</u-badge>

<u-badge icon="i-heroicons-credit-card" label="Meerdere betaalopties" variant="outline">



</u-badge>
</div>

We houden betalen graag eenvoudig en veilig. Deze gids behandelt alle geaccepteerde betaalmethoden, hoe onze beveiliging werkt en hoe je veelvoorkomende betaalproblemen oplost.

---

## Geaccepteerde betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden voor alle bestellingen:

- **Visa** – Krediet- en debetkaarten
- **Mastercard** – Krediet- en debetkaarten
- **American Express** – Kredietkaarten
- **Discover** – Krediet- en debetkaarten
- **Apple Pay** – Voor Apple-apparaten met Face ID, Touch ID of een toegangscode
- **Google Pay** – Voor Android-apparaten en Chrome-browsers

Alle betaalmethoden worden veilig verwerkt via Stripe, wereldwijd een van de meest vertrouwde betalingsverwerkers.

---

## Veilig afrekenen

<u-timeline :items="[{"date": "Stap 1", "title": "Voeg producten toe aan je tas", "description": "Blader door onze collecties en voeg de gewenste zonnebril toe aan je winkeltas."}, {"date": "Stap 2", "title": "Ga naar de kassa", "description": "Klik op het tasicoon en selecteer "Afrekenen" om door te gaan naar het betaalproces."}, {"date": "Stap 3", "title": "Vul je gegevens in", "description": "Vul je bezorgadres en contactgegevens in."}, {"date": "Stap 4", "title": "Kies je betaalmethode", "description": "Selecteer Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay of Google Pay."}, {"date": "Stap 5", "title": "Bevestig je bestelling", "description": "Controleer je bestelling en rond de betaling af. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail."}]">



</u-timeline>

---

## Betalingsbeveiliging

Je betaalgegevens veiligheid staat bij ons voorop. Zo beschermen we jouw informatie:

- **PCI-DSS Level 1-naleving** – Ons betalingssysteem via Stripe voldoet aan de hoogste beveiligingsnorm in de betaalindustrie.
- **Geen opslag van kaartgegevens** – Volledige kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
- **HTTPS/TLS-versleuteling** – Alle transacties verlopen via versleutelde verbindingen.
- **Apparaatbeveiliging** – Apple Pay en Google Pay maken gebruik van biometrische authenticatie voor extra bescherming.
- **Fraudedetectie** – Geautomatiseerde systemen monitoren op verdachte transacties.

---

## Facturen & Valuta

Alle prijzen op elevenspectacles.com staan in **EUR (euro)**. Als je vanuit een land buiten de eurozone betaalt, regelt je bank of betalingsprovider de valutawissel op het moment van de transactie.

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Deze bevat volledige productdetails, prijzen en btw-informatie. Heb je een kopie nodig? Mail dan naar [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) met je bestelnummer.

---

## Bestellingen & Terugbetalingen

Bij het annuleren van een bestelling of het verwerken van een terugbetaling storten we het bedrag terug naar je oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen duren doorgaans 5-10 werkdagen om op je rekening te verschijnen, afhankelijk van je bank.

Zie onze [Retourneer- & Ruilgids](/resources/support/returns-and-exchanges) voor meer informatie over het retourproces.

---

## Veelvoorkomende betaalproblemen

<u-accordion :items="[{"label":"Waarom werd mijn betaling geweigerd?", "content": "Weigeringen komen meestal door onjuiste kaartgegevens, een niet-overeenkomend factuuradres, onvoldoende saldo of een blokkering door je bank vanwege fraudepreventie. Controleer je gegevens en probeer het opnieuw, of neem contact op met je bank."}, {"label":"Ik zie een dubbele afschrijving op mijn rekening. Wat nu?", "content": "Dit is meestal een tijdelijke autorisatiehold, geen dubbele afschrijving. Deze verdwijnt binnen 3-5 werkdagen automatisch. Als het probleem aanhoudt, mail ons dan met je bestelnummer."}, {"label":"Kan ik mijn betaalmethode na het plaatsen van de bestelling wijzigen?", "content": "Zodra een bestelling is bevestigd, kan de betaalmethode niet meer worden gewijzigd. Neem contact op met support@elevenspectacles.com als je hulp nodig hebt met een specifieke bestelling."}, {"label":"Waarom zie ik een foutmelding tijdens het afrekenen?", "content": "Foutmeldingen bij het afrekenen kunnen worden veroorzaakt door browserextensies, verlopen sessies of tijdelijke netwerkproblemen. Probeer je browsercache te wissen, een andere browser te gebruiken of de pagina te vernieuwen."}, {"label":"Accepteren jullie PayPal of bankoverschrijvingen?", "content": "Momenteel accepteren we alleen Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay en Google Pay. We evalueren voortdurend nieuwe betaalopties om aan onze klanten aan te bieden."}]">



</u-accordion>

---

## Nog vragen over betalingen?

<u-alert color="primary" description="Loop je tegen een betaalprobleem aan dat hier niet behandeld wordt? Mail ons op [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) en we helpen je zo snel mogelijk." icon="i-heroicons-question-mark-circle" title="We helpen je graag" variant="outline">



</u-alert>

---

**Versie:** 1.2 | **Laatst bijgewerkt:** 18 januari 2026