Garantie Limitée

Nous nous engageons pour la qualité de notre savoir-faire. Chaque paire est soigneusement conçue et fabriquée selon les plus hauts standards. Couverture 2 ans, résolution rapide et tranquillité d'esprit complète.

Qu'est-ce qui est couvert

Vos Eleven Spectacles sont protégées contre les défauts pendant 2 années civiles à partir de la date d'achat. La couverture inclut:

• Défauts de Monture: Fissures, ruptures structurelles ou pliures dues à des erreurs de fabrication
• Défauts de Verre: Délaminage, défaillance du revêtement ou défauts optiques dus à la fabrication
• Problèmes de Charnière: Charnières qui échouent ou dysfonctionnent en raison de défauts de fabrication
• Défauts d'Assemblage: Problèmes causés par des erreurs de fabrication ou des défauts de matériaux

Qu'est-ce qui n'est pas couvert

• Dommages Accidentels: Chutes, impacts, accidents ou dommages de collision
• Usure Normale: Rayures mineures, décoloration de la monture ou vieillissement naturel avec utilisation régulière
• Mauvaise Utilisation: Natation, sports extrêmes ou exposition à des conditions extrêmes sans protection appropriée

Notre Processus de Qualité

Avant que chaque paire ne quitte notre atelier, chaque produit subit des contrôles de qualité rigoureux:

• Inspection individuelle des défauts et de l'alignement
• Test de fonctionnalité de toutes les pièces mobiles
• Vérification de l'emballage
• Vérification de la précision de la commande
• Examen final par un deuxième membre de l'équipe

Ce processus minutieux garantit que seuls les produits répondant à nos normes premium vous parviennent.

Déposez Votre Réclamation Garantie

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Options de Résolution

En fonction du défaut, nous allons:

• Réparer – Retourner vos lunettes de soleil dans les 5-10 jours ouvrables plus l'expédition
• Remplacer – Envoyer un remplacement du même style ou une alternative comparable dans les 2-3 jours ouvrables plus l'expédition
• Rembourser – Émettre un remboursement complet à votre méthode de paiement d'origine dans les 14 jours civiles suivant l'approbation

Si la réparation n'est pas possible, nous remplaçons. Si le remplacement ne fonctionne pas, nous remboursons.

Conditions de Garantie

• Valide uniquement pour l'acheteur original
• Non-transférable à une autre personne
• S'applique uniquement aux achats directs auprès d'Eleven Spectacles
• Nécessite une preuve d'achat (confirmation de commande)
• Une réparation ou un remplacement par problème

Articles Réparés ou Remplacés

Les articles réparés ou remplacés en vertu de la garantie reçoivent une garantie limitée de 6 mois couvrant le composant réparé et les travaux de réparation.

Questions Fréquentes sur la Garantie

• Qu'est-ce que je dois inclure dans ma réclamation? Numéro de commande et date d'achat, description détaillée du problème, photos claires du défaut sous plusieurs angles et quand vous avez remarqué le problème.
• Endommagé pendant l'expédition? Contactez-nous avec des photos – nous remplaçons gratuitement. Ceci est couvert par notre protection d'expédition.
• Que se passe-t-il si je déménage à un autre endroit? La garantie reste valide tant que vous continuez à utiliser le produit.
• Puis-je utiliser la garantie pour un produit différent? Non, la garantie est spécifique au produit que vous avez acheté.
• Que faire si l'acheteur original ne peut pas demander la garantie? L'acheteur original peut avoir besoin d'initier la réclamation car la garantie n'est pas transférable. Pour les circonstances spéciales, contactez le support et nous aiderons si possible.

Sujets de Support Connexes

• Retours & Remboursements
• Paiements & Méthodes de Paiement
• Informations d'Expédition

Version: 1.2 | Dernière Mise à Jour: 12 Janvier 2026