Begrenzte Garantie

Wir stehen für die Qualität unseres Handwerks ein. Jedes Paar ist sorgfältig gestaltet und nach höchsten Standards gefertigt. 2-Jahres-Abdeckung, schnelle Lösung und vollständiger Seelenfrieden.

Was abgedeckt ist

Ihre Eleven Spectacles sind 2 Kalenderjahre ab Kaufdatum vor Mängeln geschützt. Die Abdeckung umfasst:

• Rahmenmängel: Risse, strukturelle Brüche oder Biegungen aufgrund von Herstellungsfehlern
• Linsenmängel: Delamination, Beschichtungsversagen oder optische Mängel aufgrund von Herstellung
• Scharnier-Probleme: Scharniere, die aufgrund von Herstellungsfehlern ausfallen oder nicht funktionieren
• Montage-Mängel: Probleme verursacht durch Herstellungsfehler oder Materialfehler

Was nicht abgedeckt ist

• Versehentliche Beschädigungen: Tropfen, Stöße, Stürze oder Kollisionsschäden
• Normaler Verschleiß: Kleine Kratzer, Rahmenverblassung oder natürliche Alterung bei regelmäßiger Verwendung
• Missbrauch: Schwimmen, extreme Sportarten oder Exposition gegenüber extremen Bedingungen ohne ordnungsgemäße Schutzausrüstung

Unser Qualitätsprozess

Bevor jedes Paar unser Atelier verlässt, durchläuft jedes Produkt strenge Qualitätsprüfungen:

• Einzelne Inspektion auf Mängel und Ausrichtung
• Funktionsprüfung aller beweglichen Teile
• Verpackungsverifizierung
• Bestellgenauigkeitsverifizierung
• Endkontrolle durch ein zweites Team-Mitglied

Dieser sorgfältige Prozess stellt sicher, dass nur Produkte, die unsere Premium-Standards erfüllen, Sie erreichen.

Reichen Sie Ihren Garantieanspruch ein

Lösungsoptionen

Basierend auf dem Mangel werden wir:

• Reparieren – Ihre Sonnenbrillen in 5-10 Werktagen plus Versand zurückgeben
• Ersetzen – Einen Ersatz im gleichen Stil oder einer vergleichbaren Alternative in 2-3 Werktagen plus Versand senden
• Erstatten – Eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung

Wenn Reparatur nicht möglich ist, ersetzen wir. Wenn Austausch nicht funktioniert, erstatten wir.

Garantiebedingungen

• Nur für den ursprünglichen Käufer gültig
• Nicht auf eine andere Person übertragbar
• Gilt nur für direkte Käufe von Eleven Spectacles
• Erfordert Kaufnachweis (Bestellbestätigung)
• Eine Reparatur oder ein Austausch pro Problem

Reparierte oder ausgetauschte Artikel

Artikel, die unter Garantie repariert oder ausgetauscht werden, erhalten eine begrenzte 6-Monats-Garantie für die reparierte Komponente und Reparaturarbeit.

Häufige Garantiefragen

• Was sollte ich in meinen Anspruch einbeziehen? Bestellnummer und Kaufdatum, detaillierte Problembeschreibung, klare Fotos des Mangels aus mehreren Winkeln und Zeitpunkt, wann Sie das Problem bemerkt haben.
• Während des Versands beschädigt? Kontaktieren Sie uns mit Fotos – wir ersetzen kostenlos. Dies ist durch unseren Versandschutz abgedeckt.
• Was ist, wenn ich an einen anderen Ort ziehe? Die Garantie bleibt gültig, solange Sie das Produkt weiterhin verwenden.
• Kann ich die Garantie für ein anderes Produkt verwenden? Nein, die Garantie ist spezifisch für das Produkt, das Sie gekauft haben.
• Was ist, wenn der ursprüngliche Käufer den Anspruch nicht geltend machen kann? Der ursprüngliche Käufer muss möglicherweise den Anspruch einreichen, da die Garantie nicht übertragbar ist. In besonderen Fällen kontaktieren Sie den Support und wir helfen wenn möglich.

Verwandte Support-Themen

• Rückgaben & Rückerstattungen
• Zahlungen & Zahlungsmethoden
• Versandinformationen

Version: 1.2 | Zuletzt aktualisiert: 12. Januar 2026