---
title: "Privacybeleid"
description: "Hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen"
canonical_url: "https://elevenspectacles.com/nl/resources/legal/privacy-policy"
last_updated: "2026-01-07"
---

<div className="flex,flex-wrap,gap-2,mb-6">
<u-badge icon="i-heroicons-check-circle" label="GDPR-conform" variant="outline">



</u-badge>

<u-badge icon="i-heroicons-lock-closed" label="Gegevens Versleuteld" variant="outline">



</u-badge>

<u-badge icon="i-heroicons-shield-check" label="Geen Cookietracking" variant="outline">



</u-badge>

<u-badge icon="i-heroicons-user" label="Jouw Rechten Beschermd" variant="outline">



</u-badge>
</div>

Bij Eleven Spectacles is jouw vertrouwen alles. Dit Privacybeleid legt uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen — met dezelfde zorg waarmee we elke zonnebril maken.

**Kort antwoord: Is Eleven Spectacles GDPR-conform?** Ja. We voldoen volledig aan de EU-gegevensbeschermingswetten, slaan je gegevens veilig in de EU op, verkopen je informatie nooit en respecteren je rechten op inzage, verwijdering en controle over je gegevens.

---

## Wie wij zijn

**Eleven Spectacles** is een luxe brillenmerk dat zich inzet voor transparantie en gegevensbescherming. We voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en alle toepasselijke EU-gegevensbeschermingswetten. Dit beleid beschrijft hoe we met je persoonsgegevens omgaan en welke rechten je hebt onder het EU-recht.

---

## Welke persoonsgegevens verzamelt Eleven Spectacles?

We verzamelen gegevens die ons helpen je beter van dienst te zijn. Dit verzamelen we:

### Gegevens die je zelf verstrekt

- **Bestelgegevens:** Naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres
- **Betaalgegevens:** Kaartgegevens (veilig verwerkt door Stripe, niet door ons opgeslagen) - [lees meer over ons afrekenproces](/resources/support/payments-guide)
- **Contactgegevens:** Telefoonnummer (optioneel)
- **Communicatie:** Berichten die je verstuurt via contactformulieren, e-mail of klantenservice
- **Marketingvoorkeuren:** Jouw keuze om promotionele e-mails wel of niet te ontvangen

### Gegevens die we automatisch verzamelen

- **Browsegedrag:** Bezochte pagina's, bestede tijd, aangeklikte links
- **Apparaatgegevens:** Browsertype, besturingssysteem, IP-adres
- **Analyse:** Geanonimiseerde interactiepatronen met onze website (via PostHog cookieloze tracking)

---

## Hoe we je gegevens verzamelen

### Directe verzameling

Je verstrekt gegevens wanneer je:

- Een bestelling plaatst op onze website
- Je e-mail en verzendgegevens invoert bij het afrekenen
- Contact met ons opneemt voor ondersteuning of vragen
- Je aan- of afmeldt voor marketingcommunicatie
- Feedback of reviews indient
- Contact met ons opneemt met vragen

### Indirecte verzameling

We ontvangen gegevens van vertrouwde partners:

- **Stripe:** Betalingsverwerking en fraudepreventie
- **Railway:** Cloudhostinginfrastructuur
- **PostHog:** Anonieme websiteanalyse (geen cookies, geen persoonsgegevens)
- **Brevo:** E-mailmarketingdiensten (alleen als je je hebt aangemeld)

---

## Rechtsgrondslag voor de verwerking van je gegevens

We verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden (GDPR Artikel 6):

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      <strong>
        Doel
      </strong>
    </th>
    
    <th>
      <strong>
        Rechtsgrondslag
      </strong>
    </th>
    
    <th>
      <strong>
        Bewaartermijn
      </strong>
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Verwerken en uitvoeren van bestellingen
    </td>
    
    <td>
      Uitvoering van de overeenkomst (Artikel 6(1)(b))
    </td>
    
    <td>
      Duur van bestelling + 5 jaar (fiscale gegevens)
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Klantenservice bieden
    </td>
    
    <td>
      Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f))
    </td>
    
    <td>
      Totdat het probleem is opgelost
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Fraudepreventie & betalingsverificatie
    </td>
    
    <td>
      Gerechtvaardigd belang & overeenkomst (Artikelen 6(1)(b), 6(1)(f))
    </td>
    
    <td>
      Duur van transactie + 5 jaar
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Marketing & nieuwsbrieven
    </td>
    
    <td>
      Toestemming (Artikel 6(1)(a))
    </td>
    
    <td>
      Totdat je je afmeldt
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Anonieme websiteanalyse
    </td>
    
    <td>
      Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f))
    </td>
    
    <td>
      Volgens het retentiebeleid van PostHog (geen toestemming nodig)
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Wettelijke naleving & administratie
    </td>
    
    <td>
      Wettelijke verplichting (Artikel 6(1)(c))
    </td>
    
    <td>
      Zoals wettelijk vereist
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

---

## Hoe gebruikt Eleven Spectacles je persoonsgegevens?

### Bestellingen verwerken & uitvoeren

- Betalingen verwerken en fraude voorkomen
- Je bestelling naar het juiste adres versturen
- Bestelupdates en trackinginformatie verstrekken
- Retourzendingen en terugbetalingen afhandelen - [bekijk ons retourbeleid](/resources/legal/return-and-refund-policy)
- Vragen over bestellingen beantwoorden

### Klantenservice

- Je vragen beantwoorden en problemen oplossen
- Belangrijke bestelmeldingen sturen (bevestigingen, verzendupdates, bezorgstatus)
- Verzoeken om gegevensinzage en klachten verwerken

### Marketing (met jouw toestemming)

- Nieuwsbrieven sturen over nieuwe producten en collecties
- Je informeren over speciale aanbiedingen en acties
- Je uitnodigen voor exclusieve evenementen of vroege toegang
- **Je kunt je op elk moment afmelden**-zonder voorwaarden
- Beheer je voorkeuren in elke marketingmail

### Anonieme websiteanalyse

- Analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken, in geaggregeerde, anonieme vorm
- Technische problemen identificeren en oplossen
- Gebruikerservaring en prestaties verbeteren
- Nieuwe functies testen
- **Geen persoonsgegevens verzameld; geen toestemming vereist**

### Fraudepreventie & beveiliging

- Creditcardtransacties verifiëren met betalingsverwerkers
- Frauduleuze activiteiten detecteren
- Onze systemen beschermen tegen misbruik
- Voldoen aan financiële regelgeving

### Wettelijke naleving

- Gegevens bewaren voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden (wettelijk vereist)
- Voldoen aan verzoeken van overheden (waar wettelijk vereist)
- Wettelijke rechten beschermen in geschillen

---

## Onze gegevensverwerkende partners

We delen je gegevens alleen met zorgvuldig geselecteerde partners die ze namens ons verwerken (verwerkers). Elke partner is contractueel verplicht je gegevens te beschermen en alleen te gebruiken zoals opgedragen.

### Stripe (betalingsverwerking)

**Welke gegevens:** Naam, e-mail, betaalkaartgegevens, factuuradres<br />

**Waarom:** Betalingen veilig verwerken en fraude detecteren<br />

**Rechtsgrondslag:** Uitvoering van de overeenkomst & gerechtvaardigd belang<br />

**GDPR-conformiteit:** Stripe is GDPR-conform en meldt datalekken binnen 48 uur aan ons<br />

**Bewaartermijn:** Volgens het [privacybeleid](https://stripe.com/privacy) van Stripe<br />

**Jouw rechten:** Je kunt rechtstreeks bij Stripe om verwijdering van gegevens verzoeken

**Meer informatie:** [Stripe Privacybeleid](https://stripe.com/privacy) / [Lees meer over veilige betaalmethoden](/resources/support/payments-guide)

### Railway (cloudhosting)

**Welke gegevens:** Alle gegevens die op onze servers zijn opgeslagen (bestellingen, klantcommunicatie)<br />

**Waarom:** Onze website veilig hosten en bestelgegevens opslaan<br />

**Rechtsgrondslag:** Gerechtvaardigd belang & uitvoering van de overeenkomst<br />

**GDPR-conformiteit:** Railway is EU-conform met versleuteling tijdens opslag en overdracht<br />

**Bewaartermijn:** Volgens ons retentieschema (zie Sectie 8)<br />

**Beveiliging:** Versleuteling, toegangscontroles, continue monitoring

**Meer informatie:** [Railway Security & GDPR](https://trust.railway.com/)

### PostHog (anonieme analyse)

**Welke gegevens:** Anonieme browsepatronen (paginaweergaven, interacties, browsertype)<br />

**Hoe het werkt:** PostHog gebruikt een server-side hash die wordt gegenereerd op basis van je IP-adres, browser user agent en een dagelijks roterend salt. De hash is onomkeerbaar — we kunnen je IP of user agent er niet uit afleiden. Je IP-adres wordt alleen tijdelijk verwerkt om de hash te genereren en wordt niet opgeslagen. De resulterende gegevens kunnen jou niet identificeren over dagen, sessies of apparaten heen.<br />

**Waarom:** Begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken om de ervaring te verbeteren<br />

**Rechtsgrondslag:** Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f)) — de output is feitelijk geanonimiseerd en kan niet worden gebruikt om individuen te identificeren<br />

**Kenmerken van de gegevens:**

- Geen cookies in je browser geplaatst
- IP-adres tijdelijk verwerkt, niet opgeslagen
- Dagelijks roterend salt voorkomt tracking over meerdere dagen
- Kan individuele bezoekers niet identificeren
- Volledig geanonimiseerde en geaggregeerde output

**GDPR-conformiteit:** Hoewel IP-adressen tijdelijk worden verwerkt om de hash te genereren, is de output onomkeerbaar geanonimiseerd. We baseren ons op gerechtvaardigd belang als rechtsgrondslag. Je kunt je op elk moment afmelden via [Cookie-instellingen](/cookie-settings).<br />

**Bewaartermijn:** Hash-output wordt geaggregeerd; ruwe invoer (IP, user agent) wordt niet bewaard<br />

**Jouw rechten:** Je kunt je afmelden via Cookie-instellingen; neem contact op via [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) om uitsluiting te verzoeken

**Meer informatie:** [PostHog Privacy & Cookieloze Tracking](https://posthog.com/docs/privacy/gdpr-compliance)

### Brevo (e-mailmarketing)

**Welke gegevens:** E-mailadres, naam, marketingvoorkeuren, gegevens over e-mailbetrokkenheid<br />

**Waarom:** Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie versturen (alleen als je je hebt aangemeld)<br />

**Rechtsgrondslag:** Toestemming<br />

**GDPR-conformiteit:** Brevo ondersteunt rechten op inzage, verwijdering, overdraagbaarheid en afmelding<br />

**Bewaartermijn:** Totdat je je afmeldt of verwijdering aanvraagt<br />

**Jouw rechten:** Afmelden kan altijd met één klik in elke e-mail; verwijdering van gegevens aanvragen

**Meer informatie:** [Brevo GDPR-conformiteit](https://www.brevo.com/legal/termsofuse/)

---

## Gegevensoverdracht buiten de EU

Alle persoonsgegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt en opgeslagen om maximale bescherming onder de GDPR te garanderen. We dragen geen persoonsgegevens over buiten de EU/EER zonder passende waarborgen.

**Uitzondering PostHog-analyse:** De geanonimiseerde gegevens van PostHog kunnen in de VS of andere locaties worden verwerkt, maar omdat ze volledig geanonimiseerd en niet-identificeerbaar zijn, zijn de GDPR-beperkingen voor internationale overdrachten niet van toepassing.

**Uitzondering:** Als je je buiten de EU bevindt en we je gegevens moeten verwerken om je bestelling uit te voeren, kunnen we dienstverleners buiten de EU gebruiken, maar alleen met:

- Standaardcontractbepalingen (goedgekeurd door de Europese Commissie)
- Adequaatheidsbesluiten (voor landen die gelijkwaardig aan de EU-bescherming worden geacht)

---

## Hoe lang bewaart Eleven Spectacles mijn gegevens?

### Retentieschema

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      <strong>
        Gegevenstype
      </strong>
    </th>
    
    <th>
      <strong>
        Bewaartermijn
      </strong>
    </th>
    
    <th>
      <strong>
        Reden
      </strong>
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      Bestelgegevens (naam, adres, e-mail)
    </td>
    
    <td>
      5 jaar na afronding van bestelling
    </td>
    
    <td>
      Fiscale naleving & fraudepreventie
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Betalingstransactiegegevens
    </td>
    
    <td>
      5 jaar
    </td>
    
    <td>
      BTW- & boekhoudvoorschriften (wettelijk vereist)
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Betaalkaartgegevens
    </td>
    
    <td>
      Niet door ons opgeslagen (Stripe bewaart)
    </td>
    
    <td>
      Beveiliging van betalingsverwerking
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Klantenservicecommunicatie
    </td>
    
    <td>
      2 jaar
    </td>
    
    <td>
      Klantenservice & geschillenbeslechting
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Marketingvoorkeuren & e-maillijsten
    </td>
    
    <td>
      Totdat je je afmeldt
    </td>
    
    <td>
      Registratie van marketingtoestemming
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      Anonieme analysegegevens
    </td>
    
    <td>
      Alleen per sessie
    </td>
    
    <td>
      Prestatieverbetering (direct verwijderd)
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen we je gegevens veilig door alle bijbehorende databasevermeldingen en back-ups te verwijderen.

**Jouw recht op verwijdering:** Je kunt op elk moment verwijdering aanvragen (zie Sectie 10 - Rechten van Betrokkenen), behoudens wettelijke verplichtingen om gegevens te bewaren.

---

## Hoe beveiligt Eleven Spectacles mijn persoonsgegevens?

We beschermen je persoonsgegevens met dezelfde precisie die we op elk product toepassen.

### Technische maatregelen

- **Versleuteling tijdens overdracht:** Alle gegevens die van en naar onze servers worden verstuurd, gebruiken HTTPS/TLS-versleuteling
- **Versleuteling tijdens opslag:** Gevoelige gegevens versleuteld op onze servers
- **Toegangscontroles:** Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens
- **Veilige back-ups:** Gegevens veilig geback-upt met beperkte toegang

### Organisatorische maatregelen

- **Personeelstraining:** Regelmatige training in gegevensbescherming voor alle medewerkers
- **Beperkte toegang:** Medewerkers hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun functie
- **Leveranciersbeheer:** Alle partners voldoen aan de GDPR en hebben verwerkersovereenkomsten
- **Incidentrespons:** We hebben procedures voor de melding van datalekken

### Wat we niet doen

- We verkopen je gegevens nooit aan derden
- We gebruiken je gegevens nooit voor doeleinden waarvoor je geen toestemming hebt gegeven
- We delen je betaalgegevens nooit met marketingpartners
- We slaan je creditcardgegevens nooit op (Stripe verwerkt dit veilig)
- We gebruiken nooit cookies voor analyse (PostHog is cookieloos en anoniem)

---

## Jouw rechten op gegevensbescherming (GDPR Artikelen 15-22)

Je hebt uitgebreide rechten over je persoonsgegevens. We maken het je makkelijk om ze uit te oefenen.

**Let op:** Deze rechten gelden voor persoonsgegevens die jou identificeren (bestelgegevens, e-mail, communicatie). Ze gelden niet voor geanonimiseerde analysegegevens, die jou niet kunnen identificeren.

### Het recht op inzage (Artikel 15)

Je kunt een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die we over jou bewaren.

**Hoe aanvragen:**
Mail [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) met "Verzoek om Inzage" in de onderwerpregel.

**Wat we verstrekken:**

- Alle persoonsgegevens die we over jou bewaren
- Hoe deze worden verwerkt
- Met wie we ze delen
- Hoe lang we ze bewaren

**Reactietijd:** 30 kalenderdagen<br />

**Kosten:** Gratis (we mogen alleen een kleine vergoeding vragen als verzoeken buitensporig of repetitief zijn)

### Het recht op rectificatie (Artikel 16)

Je kunt verzoeken dat we onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.

**Hoe aanvragen:**
Neem contact op via [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) met details over wat gecorrigeerd moet worden.

**Voorbeelden:**

- Onjuist verzendadres in je bestelling
- Verkeerd e-mailadres of naam
- Verouderde contactgegevens

**Reactietijd:** 30 kalenderdagen

### Het recht op verwijdering (Artikel 17 - "Recht om vergeten te worden")

Je kunt onder bepaalde omstandigheden verwijdering van je persoonsgegevens aanvragen.

**We verwijderen je gegevens als:**

- Ze niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel
- Je toestemming intrekt (voor marketing)
- Je bezwaar maakt tegen de verwerking
- Je gegevens onrechtmatig zijn verwerkt
- Wettelijke verplichtingen niet vereisen dat we ze bewaren

**We moeten je gegevens bewaren als:**

- We ze nodig hebben voor fiscale of boekhoudkundige doeleinden (wettelijke verplichting van 5 jaar voor bestelgegevens)
- Er een lopend geschil of juridische claim is
- Je recente bestellingen hebt die administratie vereisen

**Hoe aanvragen:**
Mail [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) met "Verzoek tot Verwijdering" in de onderwerpregel. We leggen uit waarom we bepaalde gegevens moeten bewaren, als dat het geval is.

**Reactietijd:** 30 kalenderdagen

### Het recht op beperking van de verwerking (Artikel 18)

Je kunt ons vragen te beperken hoe we je gegevens gebruiken terwijl we de juistheid ervan verifiëren of een klacht onderzoeken.

**Hoe aanvragen:**
Neem contact op via [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) met "Verwerking Beperken" in de onderwerpregel.

**Voorbeeld:**
Je denkt dat je adres onjuist is en wilt dat we het niet gebruiken totdat we de juiste gegevens hebben geverifieerd.

**Reactietijd:** 30 kalenderdagen

### Het recht op gegevensoverdraagbaarheid (Artikel 20)

Je kunt een kopie van je gegevens opvragen in een overdraagbaar, machineleesbaar formaat (zoals CSV of JSON) om over te dragen naar een andere dienst.

**Hoe aanvragen:**
Mail [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) met "Verzoek om Gegevensoverdraagbaarheid" in de onderwerpregel.

**Wat we verstrekken:**

- Alle persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt
- In een gestructureerd, gangbaar formaat
- Geschikt voor import in een ander systeem

**Reactietijd:** 30 kalenderdagen

### Het recht van bezwaar (Artikel 21)

Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens voor bepaalde doeleinden.

**Waartegen je bezwaar kunt maken:**

- Marketing- en promotionele communicatie (altijd, met één klik)
- Verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (we stoppen, tenzij we een dwingende reden hebben)
- Geautomatiseerde besluitvorming (indien van toepassing)

**Hoe bezwaar maken:**

- **Marketing:** Klik op "afmelden" onderaan elke marketingmail (onmiddellijk)
- **Andere doeleinden:** Mail [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)

**Reactietijd:** 30 kalenderdagen

### Het recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming (Artikel 22)

Je hebt het recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluiten die een juridisch of aanzienlijk effect op jou hebben.

**Onze positie:** We nemen geen geautomatiseerde besluiten over kredietwaardigheid, geschiktheid of andere belangrijke zaken. Stripe kan geautomatiseerde fraudedetectie gebruiken bij betalingen, maar dit is noodzakelijk voor de transactiebeveiliging en is geen "besluit" dat je rechten aanzienlijk beïnvloedt.

---

## Cookies & trackingtechnologieën

We gebruiken minimale cookies om je ervaring te verbeteren. Belangrijk: **we gebruiken geen cookies voor analyse.**

### Wat zijn cookies?

Kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen en je voorkeuren en activiteit onthouden.

### Onze cookies

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      <strong>
        Cookietype
      </strong>
    </th>
    
    <th>
      <strong>
        Doel
      </strong>
    </th>
    
    <th>
      <strong>
        Duur
      </strong>
    </th>
    
    <th>
      <strong>
        Toestemming vereist
      </strong>
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Functionele cookies
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Winkelmandje, taalvoorkeur, sessiebeheer
    </td>
    
    <td>
      Sessie/1 jaar
    </td>
    
    <td>
      Nee (noodzakelijk)
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Analytische cookies
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      GEEN - We gebruiken in plaats daarvan PostHog cookieloze tracking
    </td>
    
    <td>
      N.v.t.
    </td>
    
    <td>
      Nee
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Marketingcookies
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Conversie en remarketing volgen (indien aangemeld)
    </td>
    
    <td>
      Per aanbieder
    </td>
    
    <td>
      Ja
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

### Waarom geen analytische cookies?

We gebruiken de **cookieloze tracking** van PostHog, die:

- Gegevens opslaat in het paginageheugen (geen persistente cookies)
- Niet blijft bestaan over sessies heen
- Jou niet als individu kan identificeren
- Geen toestemming vereist

Dit geeft ons de analyse-inzichten die we nodig hebben met respect voor jouw privacy.

### Jouw cookiekeuzes

Bij je eerste bezoek aan onze site zie je een cookiebanner. Je kunt:

- ✓ Alle cookies accepteren
- ✓ Alleen noodzakelijke cookies accepteren
- ✓ Aanpassen welke typen je toestaat

Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen via ons [Cookiebeleid](/resources/legal/cookie-policy) of door je [cookie-instellingen te beheren](/cookie-settings).

### Do Not Track

Als je browser een "Do Not Track"-signaal verstuurt, respecteren we dat en beperken we niet-essentiële cookies.

---

## Gegevensbescherming van kinderen

**Eleven Spectacles is niet bedoeld voor kinderen onder de 16.** We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder deze leeftijd.

Als we ontdekken dat we onbedoeld gegevens van een kind onder de 16 hebben verzameld zonder ouderlijke toestemming, verwijderen we deze onmiddellijk.

Als je een ouder bent en denkt dat je kind gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com).

---

## Marketingcommunicatie

We delen graag updates over nieuwe collecties, speciale aanbiedingen en exclusieve evenementen-maar alleen als je van ons wilt horen.

### Hoe je marketing ontvangt

Je kunt je aanmelden voor marketingmails tijdens het afrekenen of door contact met ons op te nemen via [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com). We sturen alleen nieuwsbrieven naar mensen die daar expliciet om hebben gevraagd.

Je kunt je voorkeur op elk moment wijzigen.

### Hoe je je afmeldt

**Makkelijkste manier:** Klik op "Afmelden" onderaan elke marketingmail<br />

**Of mail:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) met "Afmelden" in de onderwerpregel

Je wordt binnen 24 uur van onze marketinglijst verwijderd. Je ontvangt nog steeds transactionele e-mails (orderbevestigingen, verzendupdates, enz.).

---

## Links naar derden

Onze website kan links naar andere websites bevatten. **We zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken.** We raden je aan hun privacybeleid te lezen voordat je gegevens verstrekt.

---

## Internationale gebruikers

Als je je buiten de EU bevindt, is dit Privacybeleid nog steeds van toepassing. Wel geldt:

- EU-ingezetenen hebben specifieke rechten onder de GDPR (hierboven beschreven)
- Je gegevens kunnen in de EU worden opgeslagen zoals beschreven in Sectie 7
- Je lokale wetgeving kan aanvullende bescherming bieden

---

## Datalekken & melding van incidenten

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat jouw persoonsgegevens raakt:

1. **Beoordelen we** het risico en de mogelijke impact
2. **Informeren we** jou zonder onredelijke vertraging (vereist door de GDPR)
3. **Stellen we** jouw nationale gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur op de hoogte
4. **Verstrekken we** informatie over wat er is gebeurd en wat we doen

Onze partners houden zich aan dezelfde tijdlijn:

- **Stripe:** Meldt het ons binnen 48 uur
- **Railway:** Meldt het ons binnen 72 uur
- **Brevo:** Meldt het ons binnen 72 uur

**Opmerking PostHog:** Een datalek bij PostHog zou jou niet raken, omdat PostHog alleen anonieme gegevens verwerkt die jou niet kunnen identificeren.

---

## Klachten & toezicht

### Jouw recht om een klacht in te dienen

Als je denkt dat we je rechten op gegevensbescherming hebben geschonden, heb je het recht een klacht in te dienen bij je nationale gegevensbeschermingsautoriteit (toezichthoudende autoriteit).

**Vind jouw autoriteit:**

- [European Data Protection Board - Lidautoriteiten](https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en)

**Veelvoorkomende toezichthoudende autoriteiten:**

- **Oostenrijk:** Oostenrijkse Autoriteit Gegevensbescherming
- **België:** Belgische Autoriteit Gegevensbescherming
- **Frankrijk:** CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
- **Duitsland:** BfDI (Duitse Federale Functionaris voor Gegevensbescherming)
- **Italië:** Garante per la Protezione dei Dati Personali
- **Spanje:** AEPD (Agencia Española de Protección de Datos)
- **Nederland:** AP (Autoriteit Persoonsgegevens)

Je kunt op elk moment een klacht indienen. We raden je aan eerst contact met ons op te nemen via [support@elevenspectacles.com-we](mailto:support@elevenspectacles.com-we) lossen problemen graag rechtstreeks op.

---

## Wijzigingen in dit Privacybeleid

We beoordelen dit beleid regelmatig naarmate regelgeving en onze praktijken evolueren.

**We informeren je over belangrijke wijzigingen via:**

- E-mailnotificatie (als je hebt ingestemd met marketing)
- Een banner op onze website
- Een bijgewerkte "Laatst bijgewerkt"-datum bovenaan dit beleid

**Je voortgezette gebruik** van onze website nadat wijzigingen zijn geplaatst, betekent dat je het bijgewerkte beleid aanvaardt.

---

## Neem contact met ons op

Vragen over dit Privacybeleid of hoe we met je gegevens omgaan?

**E-mail:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)<br />

**Onderwerp:** "Vraag Privacybeleid"

**Of schrijf ons:**
Nikta 11 Ltd. (handelend als Eleven Spectacles)<br />


Petko Yu. Todorov Street 33<br />


9000 Varna<br />


Bulgarije

We reageren binnen 30 dagen.

---

## Samenvatting: jouw belangrijkste rechten in één oogopslag

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      <strong>
        Recht
      </strong>
    </th>
    
    <th>
      <strong>
        Wat het betekent
      </strong>
    </th>
    
    <th>
      <strong>
        Hoe aan te vragen
      </strong>
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Inzage
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Een kopie van je gegevens krijgen
    </td>
    
    <td>
      Mail <a href="mailto:support@elevenspectacles.com">
        support@elevenspectacles.com
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Rectificatie
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Onjuiste gegevens corrigeren
    </td>
    
    <td>
      Mail <a href="mailto:support@elevenspectacles.com">
        support@elevenspectacles.com
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Verwijdering
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Verwijdering aanvragen
    </td>
    
    <td>
      Mail <a href="mailto:support@elevenspectacles.com">
        support@elevenspectacles.com
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Beperking
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Beperken hoe we je gegevens gebruiken
    </td>
    
    <td>
      Mail <a href="mailto:support@elevenspectacles.com">
        support@elevenspectacles.com
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Overdraagbaarheid
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Je gegevens exporteren
    </td>
    
    <td>
      Mail <a href="mailto:support@elevenspectacles.com">
        support@elevenspectacles.com
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Bezwaar
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Je afmelden voor verwerking
    </td>
    
    <td>
      Mail <a href="mailto:support@elevenspectacles.com">
        support@elevenspectacles.com
      </a>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Klacht
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      Indienen bij autoriteiten
    </td>
    
    <td>
      Mail <a href="mailto:support@elevenspectacles.com">
        support@elevenspectacles.com
      </a>
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

---

## Progressive Web App (PWA) caching

Onze website gebruikt service worker-technologie om bepaalde bestanden lokaal op je apparaat te cachen. Dit verbetert de prestaties en maakt offline browsen mogelijk.

**Wat wordt gecacht:**

- Statische assets (JavaScript, CSS, HTML) die nodig zijn voor de werking van de site
- Productafbeeldingen uit onze collecties
- Pagina's die je hebt bezocht (collecties, producten, statische pagina's)

**Belangrijke opmerkingen:**

- Alle gecachte gegevens worden **alleen op jouw apparaat** opgeslagen
- Er worden geen persoonsgegevens (namen, e-mails, betaalgegevens) gecacht
- Gecachte gegevens worden automatisch na 7–30 dagen verwijderd
- Je kunt gecachte gegevens op elk moment wissen via je browserinstellingen
- De service worker voert geen tracking of analyse uit

Deze caching is noodzakelijk voor de goede werking van de website en valt onder gerechtvaardigd belang (GDPR Artikel 6(1)(f)).

---

## Bijlage: referentie rechtsgrondslagen

Deze bijlage legt uit waarom we specifieke gegevens verwerken:

### Bestelverwerking (Artikel 6(1)(b) - Uitvoering van de overeenkomst)

We hebben je naam, e-mail, verzend- en factuuradres nodig om je bestelling te verwerken en onze overeenkomst met jou na te komen.

### Betaling & fraudepreventie (Artikel 6(1)(b) & 6(1)(f) - Overeenkomst & gerechtvaardigd belang)

We gebruiken Stripe om betalingen veilig te verwerken en transacties te verifiëren om fraude te voorkomen. Dit beschermt zowel jou als ons.

### Marketing (Artikel 6(1)(a) - Toestemming)

We sturen alleen marketingmails naar mensen die zich bij het afrekenen hebben aangemeld. Je kunt je op elk moment afmelden met één klik.

### Anonieme websiteanalyse (Artikel 6(1)(f) - Gerechtvaardigd belang)

De cookieloze analyse van PostHog helpt ons je ervaring te verbeteren. IP-adressen worden tijdelijk verwerkt om een onomkeerbare dagelijkse hash te genereren en worden niet opgeslagen. De output kan individuele bezoekers niet identificeren. We baseren ons op gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze website komt zowel jou als ons ten goede. Je kunt je op elk moment afmelden via [Cookie-instellingen](/cookie-settings).

### Klantenservice (Artikel 6(1)(f) - Gerechtvaardigd belang)

We verwerken je communicatie en supportverzoeken om je beter van dienst te zijn en problemen eerlijk op te lossen.

### Boekhouding & fiscale naleving (Artikel 6(1)(c) - Wettelijke verplichting)

De EU-wetgeving vereist dat we transactiegegevens 5 jaar bewaren voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden. We zijn wettelijk verplicht deze gegevens te bewaren.

---

**Versie:** 1.0<br />

**Ingangsdatum:** 7 januari 2026<br />

**Laatst bijgewerkt:** 7 januari 2026<br />

**Naleving:** GDPR (EU 2016/679), GDPR Artikelen 13-14 informatieplicht