Rücksendungen & Umtausch
Nicht die richtige Passform? Meinung geändert? Kein Problem. Hier erfährst du alles, was du für die Rücksendung oder den Umtausch deiner Eleven Spectacles wissen musst.
Bevor du beginnst
Du hast 14 Kalendertage ab Lieferung, um aus beliebigem Grund zurückzusenden. Eine Begründung ist nicht nötig – das ist dein Recht nach EU-Verbraucherrecht.
Deine Sonnenbrille muss in dem Zustand sein, in dem du sie erhalten hast. Kurzes Anprobieren zur Passformprüfung ist völlig normal und beeinträchtigt dein Rückgaberecht nicht. Brillen, die erkennbar getragen, über normale Prüfung hinaus beschädigt oder unvollständig sind, können wir nicht zurücknehmen.
So läuft die Rücksendung ab
Was deine Rückerstattung umfasst: den vollständigen Kaufpreis zuzüglich deiner ursprünglichen Standardversandkosten.
Umtausch
Du möchtest einen anderen Style oder eine andere Glastönung? Kein Problem.
- Sende dein Originalpaar innerhalb von 14 Tagen zurück (Rücksendekosten trägst du)
- Wir versenden den Ersatz kostenlos zu dir
- Nach 14 Tagen und bis zu 30 Tagen ist ein Umtausch nach unserem Ermessen möglich – melde dich einfach
Um einen Umtausch einzuleiten, schreib an support@elevenspectacles.com mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Style.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn deine Sonnenbrille beschädigt ankam oder einen Herstellungsfehler aufweist, läuft der Prozess anders – und schneller.
Herstellungsfehler sind durch deine 2-jährige Garantie abgedeckt – ein eigenständiger und umfassenderer Schutz als das 14-tägige Rückgaberecht.
Häufige Fragen
Die vollständigen rechtlichen Bedingungen für Rücksendungen findest du in unserer Rücksende- & Erstattungsrichtlinie.
Version: 1.0 | Zuletzt aktualisiert: 22. Juni 2026
