Връщане & Замяна

Не е правилното прилягане? Сменил си решението? Без проблем. Ето всичко, което трябва да знаеш, за да върнеш или замениш своите Eleven Spectacles.

Преди да започнеш

Имаш 14 календарни дни от доставката, за да върнеш по каквато и да е причина. Не се изисква обосновка – това е твое право съгласно потребителското право на ЕС.

Слънчевите ти очила трябва да са в същото състояние, в което си ги получил. Кратко носене за проверка на прилягането е напълно нормално и няма да засегне правото ти на връщане. Не можем да приемем очила с видими следи от редовна употреба, повреди извън нормалния оглед или липсващи компоненти.

Как да върнеш

Твоето възстановяване включва: пълната покупна цена плюс оригиналните стандартни разходи за доставка.

Замяна

Искаш различен стил или нюанс на лещите? Процесът е ясен.

• Върни оригиналната двойка в рамките на 14 дни (обратната доставка е за твоя сметка)
• Ние изпращаме замяната безплатно
• След 14 дни и до 30 дни замените са по наша преценка – свържи се с нас и ще направим всичко възможно

За да започнеш замяна, пиши на support@elevenspectacles.com с номера на поръчката и желания стил.

Повредени или дефектни артикули

Ако слънчевите ти очила са пристигнали повредени или имат производствен дефект, процесът е различен – и по-бърз.

Производствените дефекти са покрити от твоята 2-годишна гаранция – отделна и по-широка защита от 14-дневния прозорец за връщане.

Често задавани въпроси

За пълните правни условия, регулиращи връщанията, виж нашата Политика за връщане & Възстановяване.

Версия: 1.0 | Последна актуализация: 22 юни 2026 г.