Qu'est-ce qu'Eleven Spectacles ?

Eleven Spectacles est une marque de lunettes de soleil de luxe spécialisée dans les montures en titane premium avec verres ZEISS. Nous créons des designs intemporels centrés sur la qualité optique, le confort et le savoir-faire, pour une clientèle exigeante en Europe.

Pourquoi les verres ZEISS sont-ils supérieurs ?

ZEISS apporte 175+ ans d'innovation optique à nos lunettes. Leurs verres offrent une clarté exceptionnelle, une Protection UV avancée, des traitements anti-reflet réduisant 99,5 % des reflets, et une fabrication de précision minimisant les aberrations. Chaque paire inclut le traitement ZEISS DuraVision pour la résistance aux rayures.

Pourquoi des montures en titane ?

Le titane offre le meilleur équilibre entre durabilité et confort. Nos montures ne pèsent que 18 g, utilisent du titane aéronautique pour une résistance exceptionnelle, sont naturellement hypoallergéniques – idéales pour les peaux sensibles – et restent légères sans compromis structurel. Le titane est aussi plus durable et plus écologique que les autres matériaux.

Comment contacter le service client ?

Écrivez à support@elevenspectacles.com ou utilisez notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 heures. Pour les urgences, consultez notre page de contact pour les options disponibles.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans tous les pays de l'UE ainsi qu'en Suisse, Norvège et Islande, avec livraison offerte. Pour les autres destinations, contactez support@elevenspectacles.com pour les options et tarifs.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande, sans justification, conformément au droit européen. Le remboursement complet est effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ; nous pouvons le différer jusqu'à réception du retour ou d'une preuve d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Quelle est la durée de la garantie ?

Nous offrons une garantie limitée de 2 ans couvrant les défauts de fabrication des montures en titane et des verres ZEISS. La garantie légale européenne (2 ans) couvre la non-conformité au produit décrit. Les deux courent 2 ans en même temps ; la garantie limitée s'ajoute à vos droits légaux et ne les réduit jamais.

Comment entretenir mes lunettes de soleil ?

Utilisez le chiffon en microfibre inclus pour le nettoyage quotidien. Rangez-les dans leur étui de protection quand vous ne les portez pas. Évitez la chaleur extrême et les produits chimiques agressifs. Ne frottez jamais les verres à sec – rincez-les d'abord à l'eau.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe avec chiffrement PCI-DSS niveau 1. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.

Livraison gratuite sur toutes les commandes de l'UE

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Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur Eleven Spectacles, nos produits et nos services

Mis à jour le 22 juin 20261 min de lecture

Tout ce que vous devez savoir sur Eleven Spectacles – produits, expédition, retours, garantie, entretien et paiements – en un seul endroit.

Expédition & Livraison – Options d'expédition, délais et suivi de commande
Retours & Échanges – Comment retourner ou échanger vos lunettes
Garantie limitée – Détails de la couverture garantie 2 ans
Guide d'entretien – Nettoyer, ranger et entretenir vos lunettes
Guide des paiements – Moyens de paiement, sécurité et résolution de problèmes

Guides thématiques :

La technologie des verres ZEISS – Ce qui fait des verres ZEISS la référence en qualité optique
Titane bêta : ingénierie & Style de vie – La science et les atouts des montures en titane
Hiérarchie des matériaux – Titane vs. autres matériaux de lunetterie comparés

Version : 2.0 | Dernière mise à jour : 22 juin 2026

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