Question 1

Was ist Eleven Spectacles?

Accepted Answer

Eleven Spectacles ist eine Luxusmarke für Augenwear, die sich auf Premium-Titanium-Sonnenbrillen mit ZEISS-Gläsern spezialisiert. Wir kreieren zeitlose Designs mit Fokus auf außergewöhnliche optische Qualität, Komfort und Handwerkskunst für anspruchsvolle EU-Kunden.

Question 2

Was macht ZEISS-Gläser überlegen?

Accepted Answer

ZEISS bringt 175+ Jahre optischer Innovation zu unseren Sonnenbrillen. Ihre Gläser bieten außergewöhnliche Klarheit, fortschrittlichen UV-Schutz, Anti-Reflexions-Beschichtungen, die 99,5% der Blendung reduzieren, und Präzisionsfertigung, die optische Aberrationen minimiert. Jedes Paar enthält ZEISS DuraVision-Beschichtung für Kratzerbeständigkeit und verbesserte optische Leistung.

Question 3

Warum Titanium-Gestelle?

Accepted Answer

Titanium bietet die beste Balance aus Haltbarkeit und Komfort. Unsere Gestelle wiegen nur 18g, verwenden Titanium in Flugzeugqualität für außergewöhnliche Festigkeit, sind natürlich hypoallergen (ideal für empfindliche Haut) und behalten ihr leichtes Gefühl, ohne die strukturelle Integrität zu beeinträchtigen. Titanium ist auch nachhaltiger und langlebiger als andere Materialien.

Question 4

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Accepted Answer

Mailen Sie support@elevenspectacles.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Für dringende Angelegenheiten kann Telefon-Support verfügbar sein – schauen Sie auf unserer Kontaktseite nach aktuellen Optionen.

Question 5

Bieten Sie internationalen Versand an?

Accepted Answer

Ja, wir versenden in alle EU-Länder sowie die Schweiz, Norwegen und Island mit kostenlosem Versand. Internationale Kunden außerhalb dieser Regionen sollten support@elevenspectacles.com kontaktieren für Versandoptionen und Kosten.

Question 6

Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Accepted Answer

Sie haben 14 Tage ab Lieferung zum Rückgabrecht aus jedem Grund gemäß EU-Verbraucherrecht. Wir stellen kostenlose Porto-bezahlte Rückgabeetiketten zur Verfügung. Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Question 7

Wie lange ist die Garantie?

Accepted Answer

Wir bieten eine 2-jährige Garantie, die Herstellungsmängel in Titanium-Gestellen und ZEISS-Gläsern abdeckt. Die EU-Rechtsgarantie (2 Jahre) deckt Nichtkonformitäten mit der Produktbeschreibung ab. Gesamter Schutz bis zu 4 Jahren je nach Problemtyp. Weitere Details finden Sie auf unserer Garantie-Seite.

Question 8

Wie pflege ich meine Sonnenbrillen?

Accepted Answer

Nutzen Sie unser beiliegendes Mikrofaser-Tuch zur täglichen Reinigung. Lagern Sie es in der Schutzhülle, wenn Sie es nicht tragen. Vermeiden Sie extreme Hitze und halten Sie es von aggressiven Chemikalien fern. Niemals trockene Gläser abwischen – zuerst sanft mit Wasser spülen. Besuchen Sie unseren Produktpflege-Leitfaden für detaillierte Wartungsanleitung.

Question 9

Sind diese Sonnenbrillen für Gläser mit Sehstärke geeignet?

Accepted Answer

Unsere Gestelle sind mit optischen Qualitätsstandards entworfen, die mit Sehstärken-Anpassung kompatibel sind. Kontaktieren Sie uns unter support@elevenspectacles.com, um individuelle Sehstärken-Glas-Optionen und damit verbundene Kosten zu besprechen.

Question 10

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe mit PCI-DSS Level 1 Verschlüsselung verarbeitet. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

Häufig gestellte Fragen

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