¿Qué es Eleven Spectacles?

Eleven Spectacles es una marca de gafas de sol de lujo especializada en monturas premium de titanio con lentes ZEISS. Creamos diseños atemporales centrados en una calidad óptica excepcional, comodidad y artesanía para clientes europeos exigentes.

¿Por qué son superiores los lentes ZEISS?

ZEISS aporta más de 175 años de innovación óptica a nuestras gafas. Sus lentes ofrecen claridad excepcional, protección UV avanzada, recubrimientos antirreflejo que reducen el 99,5 % del deslumbramiento y una fabricación de precisión que minimiza las aberraciones ópticas. Cada par incluye el recubrimiento ZEISS DuraVision para resistencia a los arañazos y mayor rendimiento visual.

¿Por qué monturas de titanio?

El titanio ofrece el mejor equilibrio entre durabilidad y comodidad. Nuestras monturas pesan solo 18 g, utilizan titanio aeroespacial para una resistencia excepcional, son hipoalergénicas por naturaleza –ideales para pieles sensibles– y mantienen su ligereza sin comprometer la integridad estructural. El titanio también es más sostenible y duradero que otros materiales.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Escríbenos a support@elevenspectacles.com o usa nuestro formulario de contacto. Respondemos en 24 horas. Para asuntos urgentes, puede haber asistencia telefónica disponible – consulta nuestra página de contacto para las opciones actuales.

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, enviamos a todos los países de la UE, además de Suiza, Noruega e Islandia, con envío gratuito. Los clientes internacionales fuera de estas regiones pueden contactar con support@elevenspectacles.com para conocer las opciones y costes de envío.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Tienes 14 días desde la entrega para devolver el producto por cualquier motivo, según la legislación de consumo de la UE. El reembolso completo se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error.

¿Cuánto dura la garantía?

Ofrecemos una garantía limitada de 2 años que cubre defectos de fabricación en las monturas de titanio y los lentes ZEISS. La garantía legal de la UE (2 años) cubre las no conformidades con la descripción del producto. La cobertura total puede alcanzar los 4 años según el tipo de problema.

¿Cómo debo cuidar mis gafas de sol?

Usa el paño de microfibra incluido para la limpieza diaria. Guárdalas en el estuche protector cuando no las lleves. Evita el calor extremo y aléjalas de productos químicos agresivos. Nunca limpies los lentes en seco – primero enjuágalos suavemente con agua.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe con cifrado PCI-DSS Nivel 1. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Preguntas frecuentes

Respuestas expertasTodos los temasSoporte 24 horas

Todo lo que necesitas saber sobre Eleven Spectacles – productos, envíos, devoluciones, garantía, cuidado y pagos – en un solo lugar.

Envío & Entrega – Opciones de envío, plazos de entrega y seguimiento de pedidos
Devoluciones & Cambios – Cómo devolver o cambiar tus gafas de sol
Garantía limitada – Detalles de la cobertura de garantía de 2 años
Cuidado del producto – Cómo limpiar, guardar y mantener tus gafas
Guía de pagos – Métodos de pago, seguridad y resolución de problemas

Guías educativas:

Tecnología de lentes ZEISS – Por qué los lentes ZEISS son el referente en calidad óptica
Beta-Titanio: ingeniería & estilo de vida – La ciencia y las ventajas de las monturas de titanio
Jerarquía de materiales para gafas – Titanio frente a otros materiales comparados

Versión: 2.0 | Última actualización: 22 de junio de 2026

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