Aviso Legal & Datos de la Empresa

Esta página proporciona el aviso legal obligatorio y la información de la empresa para Eleven Spectacles, operado por Nikta 11 Ltd., una empresa de comercio electrónico de óptica de lujo con sede en Bulgaria y cuartel general en Varna. Según lo ordenado por la Directiva de Comercio Electrónico (2000/31/EC), GDPR y regulaciones de protección del consumidor de la UE, proporcionamos detalles de registro empresarial transparentes, información de contacto y documentación de cumplimiento para nuestros clientes en toda Europa.

Registro Comercial & Información Empresarial

Entidad Legal & Detalles del Proveedor

Nombre de la Empresa: Nikta 11 Ltd.

Dirección Comercial:
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna
Bulgaria

Sede Principal:
Varna, Bulgaria

Información de Contacto

Correo Electrónico: support@elevenspectacles.com

Sitio Web: elevenspectacles.com

Tiempo de Respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 24 horas hábiles

Registro Comercial (Bulgaria)

Código de Identificación Única (UIC): 207628419

Registrado en: Registros Públicos Bulgarianos (Registro Mercantil de Bulgaria)

Autoridad de Registro: Juzgado Regional de Varna

Jurisdicción: Varna, Bulgaria (Estado Miembro de la UE)

Base Legal

Este sitio web y las operaciones de comercio electrónico se llevan a cabo en cumplimiento con:

• Directiva de Comercio Electrónico (Directiva 2000/31/EC)
• Ley de Protección del Consumidor (Bulgaria)
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (EU 2016/679)
• Directiva de Derechos del Consumidor (Directiva 2011/83/EU)
• Regulaciones de Venta a Distancia

Autoridades Supervisoras & Reguladoras

Autoridad de Protección de Datos

Comisión de Protección de Datos Personales (CPDP)

Dirección:
Prof. Tsvetan Lazarov Street No. 2
1000 Sofia
Bulgaria

Teléfono: +359 (2) 940 20 46

Fax: +359 (2) 940 36 40

Correo Electrónico:

• kzld@government.bg
• kzld@cpdp.bg

Sitio Web: https://cpdp.bg

Responsabilidad: Supervisa el cumplimiento de GDPR y las leyes de protección de datos. Presente quejas sobre violaciones de privacidad de datos.

Autoridad de Protección del Consumidor

Comisión de Protección del Consumidor (CCP)

Dirección:
Slaveykov Square No. 4A
Pisos 3, 4 y 6
1000 Sofia
Bulgaria

Teléfono: +359 (2) 980 25 24

Fax: +359 (2) 988 42 18

Línea Directa: 0700 111 22

Sitio Web: https://www.kzp.bg

Responsabilidad: Aplica las leyes de protección del consumidor, investiga quejas y asegura prácticas comerciales justas. Presente quejas sobre violaciones de los derechos del consumidor.

Resolución de Disputas del Consumidor & Reclamaciones

Resolución de Disputas Extrajudicial de la UE

Para disputas relacionadas con compras en nuestro sitio web, los consumidores tienen el derecho de acceder a procedimientos alternativos de resolución de disputas:

Plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Esta plataforma proporciona un servicio de resolución de disputas independiente, imparcial, transparente, efectivo, rápido y justo para transacciones de consumo en línea en toda la UE.

Cómo Presentar una Reclamación

Si tiene una reclamación:

1. Contáctenos primero - Queremos resolver los problemas directamente
   • Correo Electrónico: support@elevenspectacles.com
   • Asunto: "Reclamación del Consumidor"
   • Incluir: Número de pedido, descripción del problema, resolución deseada
2. Espere nuestra respuesta - Responderemos dentro de 14 días
3. Si no se resuelve - Presente una reclamación ante la Comisión de Protección del Consumidor (ver arriba)
4. Resolución alternativa de disputas - Utilice la plataforma ODR de la UE para mediación

Cronograma del Procedimiento de Reclamación

• Día 1: Usted presenta su reclamación ante nosotros
• Dentro de 14 días: Acusamos recibo y respondemos con un plan de resolución
• Dentro de 30 días: Trabajamos hacia la resolución
• Si no se resuelve: Puede presentar una reclamación ante las autoridades de protección del consumidor u ODR

Responsabilidad del Sitio Web & Exención de Responsabilidad

Exención de Contenido

La información proporcionada en este sitio web es exacta según nuestro mejor conocimiento. Sin embargo, no garantizamos que toda la información:

• Sea completamente exacta o esté actualizada
• Esté libre de errores
• Sea adecuada para sus propósitos específicos

Los precios, la disponibilidad de productos y la información pueden cambiar sin previo aviso.

Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Eleven Spectacles no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de ganancias o interrupción comercial
• Daños derivados del uso del sitio web o acceso al contenido
• Acciones o contenido de terceros

Nuestra responsabilidad total se limita al monto que pagó por su compra.

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por:

• El contenido de sitios web enlazados
• Prácticas de privacidad de terceros
• Problemas técnicos con sitios externos
• Disponibilidad de recursos enlazados

Revise las políticas de privacidad y los términos de terceros antes de proporcionar información.

Información del Producto & Estándares de Seguridad

Detalles del Producto de Óptica de Lujo

Categoría de Producto: Gafas de sol de diseño de lujo

Fabricante: Nikta 11 Ltd.

Estándares de Fabricación:

• Cumplimiento del marcado CE para productos aplicables
• Estándares ISO para calidad óptica
• Regulaciones de seguridad de la UE para óptica

Seguridad del Producto

Todos los productos Eleven Spectacles cumplen:

• EN ISO 12312-1 - Estándares de seguridad para gafas de sol
• Reglamento de Dispositivos Médicos (EU 2017/745) - Donde sea aplicable para óptica de prescripción
• Estándares de Protección UV - Protección verificada UV400

Garantía & Garantías

• Garantía Limitada: 2 años desde la compra (ver Garantía Limitada)
• Garantía Legal: 2 años (Derechos del Consumidor de la UE)
• Derecho de Desistimiento: 14 días (Ley de la UE)

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones & Reembolsos.

Pago & Seguridad

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1.

• Encriptación: Encriptación HTTPS/TLS para todas las transacciones
• Seguridad de Tarjeta: No almacenamos detalles completos de tarjetas de crédito
• Cumplimiento: Estándares PCI-DSS, EMV y 3D Secure

Métodos de Pago Aceptados

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
• Billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay)

Para más detalles, consulte nuestra Guía de Pagos.

Protección de Datos & Privacidad

Oficial de Protección de Datos

Actualmente, Eleven Spectacles no tiene un Oficial de Protección de Datos dedicado. Para consultas sobre protección de datos:

Correo Electrónico: support@elevenspectacles.com
Asunto: "Consulta sobre Protección de Datos"

Procesamiento de Datos

Todos los datos personales se procesan de conformidad con:

• GDPR (EU 2016/679)
• Nuestra Política de Privacidad - Ver Política de Privacidad Completa

Los datos se almacenan dentro de la UE utilizando la infraestructura en la nube Railway con encriptación y medidas de seguridad.

Sus Derechos

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir información inexacta
• Solicitar eliminación (derecho al olvido)
• Oponerse al procesamiento
• Solicitar portabilidad de datos
• Presentar reclamaciones ante autoridades supervisoras

Para más detalles y cómo ejercer estos derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Política de Cookies

Cookies Utilizadas

Nuestro sitio web utiliza:

• Cookies esenciales - Para checkout y funcionalidad (no se requiere consentimiento)
• Cookies de análisis - Seguimiento sin cookies de PostHog (no se requiere consentimiento; datos anonimizados)
• Cookies de marketing - Para propósitos promocionales (se requiere consentimiento)

Consentimiento de Cookies

En su primera visita, verá un banner de cookies. Puede:

• Aceptar todas las cookies
• Aceptar solo cookies esenciales
• Gestionar preferencias

Consulte nuestra Política de Privacidad para los detalles completos de cookies.

Derechos de Propiedad Intelectual

Marcas Registradas & Contenido

Todo el contenido de este sitio web, incluido:

• Texto, imágenes y gráficos
• Diseños y fotos de productos
• Logos y marcas registradas
• Software y código

...son propiedad intelectual de Nikta 11 Ltd. o se utilizan con permiso.

Uso Prohibido

No puede:

• Reproducir o modificar contenido sin permiso
• Utilizar nuestras marcas registradas o logos con fines comerciales
• Copiar imágenes de productos para uso no autorizado
• Extraer o descargar contenido sistemáticamente

Para solicitudes de permiso, contacte support@elevenspectacles.com.

Contenido Generado por el Usuario

Al enviar contenido (reseñas, comentarios, fotos):

• Otorga a Eleven Spectacles una licencia no exclusiva para usar, mostrar y modificar el contenido
• Confirma que posee los derechos del contenido
• Representa que el contenido no es difamatorio ni infringe derechos
• Acepta que el contenido puede usarse en marketing (de forma anónima)

Términos de Uso del Sitio Web

Uso Aceptable

Al utilizar este sitio web, acepta:

• Utilizarlo solo con fines lícitos
• No intentar obtener acceso no autorizado
• No interferir con la funcionalidad del sitio web
• No transmitir virus, malware o código dañino
• No extraer ni automatizar la recopilación de datos
• No suplantar a otros usuarios

Cuenta & Contraseña

Si crea una cuenta:

• Es responsable de mantener la confidencialidad
• Es responsable de todas las actividades con su contraseña
• Notifícenos inmediatamente sobre acceso no autorizado
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas por mal uso

Actividades Prohibidas

No puede utilizar este sitio web para:

• Participar en fraude o engaño
• Violar leyes o regulaciones
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Acosar, amenazar o abusar de otros
• Enviar spam o materiales no solicitados
• Eludir medidas de seguridad

Modificaciones & Actualizaciones

Cambios en Este Aviso

Podemos actualizar este aviso legal en cualquier momento. Los cambios son efectivos inmediatamente después de su publicación.

El uso continuado del sitio web después de los cambios indica su aceptación de los términos actualizados.

Cambios en el Sitio Web

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar el contenido y la funcionalidad del sitio web
• Suspender o descontinuar servicios
• Actualizar políticas y procedimientos
• Cambiar la disponibilidad de productos o precios

Ley Aplicable & Jurisdicción

Ley Aplicable

Este sitio web y todas las transacciones se rigen por:

• Ley de Bulgaria
• Regulaciones de la UE (GDPR, Directiva de Derechos del Consumidor, Directiva de Comercio Electrónico)

Jurisdicción

Las disputas derivadas del uso del sitio web están sujetas a la jurisdicción de:

• Tribunales de Bulgaria
• Tribunales del país del cliente (donde sea aplicable según la ley de protección del consumidor)

Para consumidores en estados miembros de la UE, se aplican las leyes de protección del consumidor de su país.

Información Legal Adicional

Cumplimiento de Exportación

Los productos se venden y exportan en cumplimiento con regulaciones aplicables de la UE y leyes comerciales internacionales.

Restricciones de Edad

Nuestro sitio web está destinado a adultos. No vendemos deliberadamente a clientes menores de edad en su jurisdicción.

Fuerza Mayor

Eleven Spectacles no es responsable de la incapacidad para cumplir obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Guerras o terrorismo
• Acciones del gobierno
• Pandemias o emergencias de salud pública
• Huelgas o disputas laborales

Transparencia Comercial

Principios Operacionales

Eleven Spectacles se compromete a:

• Transparencia - Información clara sobre productos y políticas
• Protección del Consumidor - Respetando los derechos del consumidor de la UE
• Privacidad de Datos - Protegiendo la información del cliente
• Comercio Justo - Prácticas comerciales honestas y éticas
• Calidad - Productos y servicio premium

Códigos de Conducta

Adherimos a:

• Estándares de derechos del consumidor de la UE
• Requisitos de la Directiva de Comercio Electrónico
• Mejores prácticas de la industria para óptica de lujo
• Principios de GDPR y protección de datos

Idioma & Interpretación

Idioma Oficial

La versión en inglés de este aviso legal es la versión oficial. Las traducciones se proporcionan solo por conveniencia. En caso de discrepancia, la versión en inglés prevalece.

Disposición de Salvaguardia

Si alguna disposición de este aviso se considera inválida o inaplicable, esa disposición es separable y no afecta la validez de las disposiciones restantes.

Versión del Documento

Versión: 1.0
Fecha Efectiva: 7 de Enero de 2026
Última Actualización: 7 de Enero de 2026

Próxima Revisión: 7 de Enero de 2027

Nikta 11 Ltd.
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna, Bulgaria
UIC: 207628419

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