--- title: "Правна информация и Импресум" description: "Правна информация за Eleven Spectacles и нашите търговски данни" canonical_url: "https://elevenspectacles.com/bg/resources/legal/imprint" last_updated: "2026-01-07" ---
Тази страница съдържа законово изискваният импресум (правно известие) и фирмена информация за Eleven Spectacles, управляван от Nikta 11 Ltd. – луксозна компания за очила, базирана в България, със седалище във Варна, работеща в електронната търговия. В съответствие с Директивата за електронната търговия (2000/31/EC), GDPR и регламентите за защита на потребителите в ЕС, предоставяме прозрачни данни за търговска регистрация, контактна информация и документация за съответствие за нашите клиенти в цяла Европа. --- ## Регистрация на дружеството и търговска информация ### Правен субект и данни на доставчика **Фирмено наименование:** Nikta 11 Ltd. **Търговски адрес:**
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna
Bulgaria **Седалище:**
Varna, Bulgaria ### Контактна информация **Имейл:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) **Уебсайт:** elevenspectacles.com **Срок за отговор:** Стремим се да отговорим на всички запитвания в рамките на 24 работни часа ### Търговска регистрация (България) **Единен идентификационен код (UIC):** 207628419 **ДДС номер:** BG207628419 **Регистрирано в:** Български публични регистри (Търговски регистър на България) **Регистриращ орган:** Районен съд Варна **Юрисдикция:** Varna, Bulgaria (държава-членка на ЕС) --- ## Правно основание Този уебсайт и операциите по електронна търговия се извършват в съответствие с: - **Директива за електронната търговия** (Директива 2000/31/EC) - **Закон за защита на потребителите** (България) - **Общ регламент относно защитата на данните (GDPR)** (ЕС 2016/679) - **Директива относно правата на потребителите** (Директива 2011/83/EU) - **Разпоредби за дистанционната продажба** --- ## Надзорни и регулаторни органи ### Орган за защита на данните **Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)** **Адрес:**
Prof. Tsvetan Lazarov Street No. 2
1000 Sofia
Bulgaria **Телефон:** +359 (2) 940 20 46 **Факс:** +359 (2) 940 36 40 **Имейл:** - [kzld@government.bg](mailto:kzld@government.bg) - [kzld@cpdp.bg](mailto:kzld@cpdp.bg) **Уебсайт:** [https://cpdp.bg](https://cpdp.bg) **Отговорности:** Надзирава съответствието с GDPR и законите за защита на данните. Можете да подавате жалби за нарушения на поверителността на данните. --- ### Орган за защита на потребителите **Комисия за защита на потребителите (КЗП)** **Адрес:**
Slaveykov Square No. 4A
Floors 3, 4, and 6
1000 Sofia
Bulgaria **Телефон:** +359 (2) 980 25 24 **Факс:** +359 (2) 988 42 18 **Гореща линия:** 0700 111 22 **Уебсайт:** [https://www.kzp.bg](https://www.kzp.bg) **Отговорности:** Прилага законите за защита на потребителите, разследва жалби и гарантира справедливи търговски практики. Можете да подавате жалби за нарушения на правата на потребителите. --- ## Разрешаване на потребителски спорове и жалби ### Извънсъдебно разрешаване на спорове в ЕС За спорове относно покупки в нашия уебсайт, потребителите имат право да се обърнат към процедури за алтернативно разрешаване на спорове: **Платформа за онлайн разрешаване на спорове в ЕС:**
[https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/) Тази платформа предоставя независима, безпристрастна, прозрачна, ефективна, бърза и справедлива услуга за разрешаване на спорове при онлайн потребителски транзакции в целия ЕС. ### Как да подадете жалба **Ако имате жалба:** 1. **Свържете се първо с нас** – Искаме да разрешим проблемите директно - Имейл: [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) - Тема: „Жалба от потребител“ - Включете: Номер на поръчка, описание на проблема, желано решение 2. **Изчакайте нашия отговор** – Потвърждаваме в рамките на 2 работни дни и се стремим да решим проблема в рамките на 14 дни 3. **Ако проблемът не е разрешен** – Подайте жалба до Комисията за защита на потребителите (вижте по-горе) 4. **Алтернативно разрешаване на спорове** – Използвайте платформата EU ODR за медиация ### Времева линия на производството по жалби - **Ден 1:** Подавате жалбата си към нас - **В рамките на 2 работни дни:** Потвърждаваме получаването и назначаваме представител - **В рамките на 5 работни дни:** Разследваме и оценяваме претенцията Ви - **В рамките на 14 дни:** Предлагаме решение (възстановяване, подмяна или ремонт) - **Ако проблемът не е разрешен:** Можете да подадете жалба до органите за защита на потребителите или към ODR --- ## Отговорност на уебсайта и отказ от отговорност ### Отказ от отговорност за съдържанието Информацията, предоставена на този уебсайт, е точна според най-доброто ни знание. Въпреки това, не гарантираме, че цялата информация е: - Напълно точна или актуална - Без грешки - Подходяща за Вашите конкретни цели Цените, наличността на продуктите и информацията могат да се променят без предизвестие. ### Ограничаване на отговорността Доколкото законът позволява, Eleven Spectacles не носи отговорност за: - Косвени, случайни, специални или последващи щети - Загуба на печалби или прекъсване на бизнеса - Щети, възникнали от използването на уебсайта или достъпваното съдържание - Действия или съдържание на трети страни Общата ни отговорност е ограничена до сумата, която сте заплатили за Вашата покупка. ### Връзки към трети страни Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Не носим отговорност за: - Съдържанието на свързаните уебсайтове - Практиките за поверителност на трети страни - Технически проблеми с външни сайтове - Наличността на свързаните ресурси Прегледайте политиките за поверителност и условията на трети страни, преди да предоставяте информация. --- ## Информация за продуктите и стандарти за безопасност ### Детайли за луксозните очила **Категория продукти:** Луксозни дизайнерски слънчеви очила **Производител:** Nikta 11 Ltd. **Производствени стандарти:** - Съответствие със CE маркировка за приложимите продукти - ISO стандарти за оптично качество - Регламенти на ЕС за безопасност на очилата ### Безопасност на продуктите Всички продукти на Eleven Spectacles отговарят на: - **EN ISO 12312-1** – Стандарти за безопасност на слънчевите очила - **Medical Device Regulation (EU 2017/745)** – Когато е приложимо за очила с рецепта - **Стандарти за UV защита** – Проверена UV400 защита ### Гаранции - **Ограничена гаранция:** 2 години от датата на покупка (вижте [Ограничена гаранция](/resources/support/warranty)) - **Законова гаранция:** 2 години (Права на потребителите в ЕС) - **Право на отказ:** 14 дни (законодателство на ЕС) За подробности вижте нашата [Политика за връщане и възстановяване](/resources/legal/return-and-refund-policy). --- ## Плащане и сигурност ### Обработка на плащанията Всички плащания се обработват сигурно чрез **Stripe** – платежен процесор със сертификат PCI-DSS ниво 1. - **Криптиране:** Криптиране чрез HTTPS/TLS за всички транзакции - **Сигурност на картите:** Не съхраняваме пълни данни за кредитни карти - **Съответствие:** Стандарти PCI-DSS, EMV и 3D Secure ### Приети методи за плащане - Кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express, Discover) - Дигитални портфейли (Apple Pay, Google Pay) За подробности вижте нашето [Ръководство за плащания](/resources/support/payments-guide). --- ## Защита на данните и поверителност ### Длъжностно лице по защита на данните В момента Eleven Spectacles няма специално назначено длъжностно лице по защита на данните. За запитвания относно защитата на данните: **Имейл:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)
**Тема:** „Запитване относно защитата на данните“ ### Обработка на данните Всички лични данни се обработват в съответствие с: - **GDPR (ЕС 2016/679)** - **Нашата Политика за поверителност** – [Вижте пълната Политика за поверителност](/resources/legal/privacy-policy) Данните се съхраняват в рамките на ЕС чрез облачната инфраструктура на **Railway** с криптиране и мерки за сигурност. ### Вашите права Имате право на: - Достъп до личните Ви данни - Коригиране на неточна информация - Искане за изтриване (право да бъдете забравени) - Възражение срещу обработката - Искане за преносимост на данните - Подаване на жалби до надзорни органи За подробности и начина на упражняване на тези права вижте нашата [Политика за поверителност](/resources/legal/privacy-policy). --- ## Политика за бисквитките ### Използвани бисквитки Нашият уебсайт използва: - **Основни бисквитки** – За плащане и функционалност (не се изисква съгласие) - **Аналитични бисквитки** – Проследяване без бисквитки от PostHog (не се изисква съгласие; анонимизирани данни) - **Маркетингови бисквитки** – С рекламна цел (изисква се съгласие) ### Съгласие за бисквитки При първото посещение ще видите банер за бисквитки. Можете да: - Приемете всички бисквитки - Приемете само основните бисквитки - Управлявате предпочитанията си Вижте нашата [Политика за поверителност](/resources/legal/privacy-policy) за пълна информация относно бисквитките. --- ## Права на интелектуална собственост ### Търговски марки и съдържание Цялото съдържание на този уебсайт, включително: - Текст, изображения и графики - Дизайни на продукти и снимки - Лога и търговски марки - Софтуер и код ...са интелектуална собственост на Nikta 11 Ltd. или се използват с разрешение. ### Забранено използване Не можете да: - Възпроизвеждате или променяте съдържание без разрешение - Използвате нашите търговски марки или лога с търговска цел - Копирате изображения на продукти за неоторизирана употреба - Изтегляте съдържание чрез скрейпинг или систематично За искания за разрешение се свържете с [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com). ### Съдържание, създадено от потребители С изпращането на съдържание (рецензии, обратна връзка, снимки): - Предоставяте на Eleven Spectacles неизключителен лиценз за използване, показване и промяна на съдържанието - Потвърждавате, че притежавате правата върху съдържанието - Заявявате, че съдържанието не е клеветническо или нарушаващо права - Приемате, че съдържанието може да се използва в маркетинг (анонимно) --- ## Условия за ползване на уебсайта ### Допустимо използване С използването на този уебсайт се съгласявате да: - Го използвате само за законосъобразни цели - Не правите опити за неоторизиран достъп - Не пречите на функционалността на уебсайта - Не предавате вируси, зловреден софтуер или вреден код - Не извършвате скрейпинг или автоматизирано събиране на данни - Не се представяте за други потребители ### Профил и парола Ако създадете профил: - Носите отговорност за поддържането на поверителността - Носите отговорност за всички дейности, извършвани с Вашата парола - Уведомете ни незабавно при неоторизиран достъп - Запазваме си правото да спираме профили при злоупотреба ### Забранени дейности Не можете да използвате този уебсайт за: - Измама или заблуда - Нарушаване на закони или разпоредби - Нарушаване на права на интелектуална собственост - Преследване, заплашване или злоупотреба с други лица - Изпращане на спам или нежелани материали - Заобикаляне на мерките за сигурност --- ## Промени и актуализации ### Промени в това известие Можем да актуализираме това правно известие по всяко време. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им. **Продълженото използване на уебсайта след промените означава приемане на актуализираните условия.** ### Промени в уебсайта Запазваме си правото да: - Променяме съдържанието и функционалността на уебсайта - Спираме или преустановяваме услугите - Актуализираме политиките и процедурите - Променяме наличността или цените на продуктите --- ## Приложимо право и юрисдикция ### Приложимо право Този уебсайт и всички транзакции се уреждат от: - **Българско право** - **Регламенти на ЕС** (GDPR, Директива относно правата на потребителите, Директива за електронната търговия) ### Юрисдикция Споровете, възникнали от използването на уебсайта, попадат под юрисдикцията на: - **Българските съдилища** - **Съдилищата на страната на клиента** (когато е приложимо според законодателството за защита на потребителите) За потребители в държавите-членки на ЕС се прилагат законите за защита на потребителите на Вашата страна. --- ## Допълнителна правна информация ### Съответствие при износ Продуктите се продават и изнасят в съответствие с приложимите регламенти на ЕС и международните търговски закони. ### Възрастови ограничения Нашият уебсайт е предназначен за пълнолетни. Не продаваме умишлено на клиенти под пълнолетна възраст в тяхната юрисдикция. ### Форсмажорни обстоятелства Eleven Spectacles не носи отговорност за невъзможността да изпълни задължения поради обстоятелства извън разумния контрол, включително: - Природни бедствия - Войни или тероризъм - Действия на правителствата - Пандемии или общественоздравни извънредни ситуации - Стачки или трудови спорове --- ## Търговска прозрачност ### Принципи на дейност Eleven Spectacles се ангажира с: - **Прозрачност** – Ясна информация за продуктите и политиките - **Защита на потребителите** – Зачитане на правата на потребителите в ЕС - **Поверителност на данните** – Защита на информацията на клиентите - **Справедлива търговия** – Честни и етични търговски практики - **Качество** – Премиум продукти и обслужване ### Кодекси на поведение Спазваме: - Стандартите за права на потребителите в ЕС - Изискванията на Директивата за електронната търговия - Най-добрите практики в индустрията за луксозни очила - Принципите на GDPR и защитата на данните --- ## Език и тълкуване ### Официален език Английската версия на този импресум е водеща. Преводите се предоставят само за удобство. В случай на несъответствие, английската версия е приложима. ### Отделимост Ако някоя разпоредба от това известие бъде призната за невалидна или неприложима, тази разпоредба е отделима и не засяга валидността на останалите разпоредби. --- ## Версия на документа **Версия:** 1.0
**Дата на влизане в сила:** 7 януари 2026 г.
**Последна актуализация:** 7 януари 2026 г. **Следващ преглед:** 7 януари 2027 г. --- **Nikta 11 Ltd.**
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Варна, България
UIC: 207628419