Правна информация и Импресум
Тази страница съдържа законово изискваният импресум (правно известие) и фирмена информация за Eleven Spectacles, управляван от Nikta 11 Ltd. – луксозна компания за очила, базирана в България, със седалище във Варна, работеща в електронната търговия. В съответствие с Директивата за електронната търговия (2000/31/EC), GDPR и регламентите за защита на потребителите в ЕС, предоставяме прозрачни данни за търговска регистрация, контактна информация и документация за съответствие за нашите клиенти в цяла Европа.
Регистрация на дружеството и търговска информация
Правен субект и данни на доставчика
Фирмено наименование: Nikta 11 Ltd.
Търговски адрес:
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna
Bulgaria
Седалище:
Varna, Bulgaria
Контактна информация
Имейл: support@elevenspectacles.com
Уебсайт: elevenspectacles.com
Срок за отговор: Стремим се да отговорим на всички запитвания в рамките на 24 работни часа
Търговска регистрация (България)
Единен идентификационен код (UIC): 207628419
Регистрирано в: Български публични регистри (Търговски регистър на България)
Регистриращ орган: Районен съд Варна
Юрисдикция: Varna, Bulgaria (държава-членка на ЕС)
Правно основание
Този уебсайт и операциите по електронна търговия се извършват в съответствие с:
- Директива за електронната търговия (Директива 2000/31/EC)
- Закон за защита на потребителите (България)
- Общ регламент относно защитата на данните (GDPR) (ЕС 2016/679)
- Директива относно правата на потребителите (Директива 2011/83/EU)
- Разпоредби за дистанционната продажба
Надзорни и регулаторни органи
Орган за защита на данните
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес:
Prof. Tsvetan Lazarov Street No. 2
1000 Sofia
Bulgaria
Телефон: +359 (2) 940 20 46
Факс: +359 (2) 940 36 40
Имейл:
Уебсайт: https://cpdp.bg
Отговорности: Надзирава съответствието с GDPR и законите за защита на данните. Можете да подавате жалби за нарушения на поверителността на данните.
Орган за защита на потребителите
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес:
Slaveykov Square No. 4A
Floors 3, 4, and 6
1000 Sofia
Bulgaria
Телефон: +359 (2) 980 25 24
Факс: +359 (2) 988 42 18
Гореща линия: 0700 111 22
Уебсайт: https://www.kzp.bg
Отговорности: Прилага законите за защита на потребителите, разследва жалби и гарантира справедливи търговски практики. Можете да подавате жалби за нарушения на правата на потребителите.
Разрешаване на потребителски спорове и жалби
Извънсъдебно разрешаване на спорове в ЕС
За спорове относно покупки в нашия уебсайт, потребителите имат право да се обърнат към процедури за алтернативно разрешаване на спорове:
Платформа за онлайн разрешаване на спорове в ЕС:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Тази платформа предоставя независима, безпристрастна, прозрачна, ефективна, бърза и справедлива услуга за разрешаване на спорове при онлайн потребителски транзакции в целия ЕС.
Как да подадете жалба
Ако имате жалба:
- Свържете се първо с нас – Искаме да разрешим проблемите директно
- Имейл: support@elevenspectacles.com
- Тема: „Жалба от потребител“
- Включете: Номер на поръчка, описание на проблема, желано решение
- Изчакайте нашия отговор – Ще отговорим в рамките на 14 дни
- Ако проблемът не е разрешен – Подайте жалба до Комисията за защита на потребителите (вижте по-горе)
- Алтернативно разрешаване на спорове – Използвайте платформата EU ODR за медиация
Времева линия на производството по жалби
- Ден 1: Подавате жалбата си към нас
- В рамките на 14 дни: Потвърждаваме получаването и отговаряме с план за решение
- В рамките на 30 дни: Работим за разрешаване на проблема
- Ако проблемът не е разрешен: Можете да подадете жалба до органите за защита на потребителите или към ODR
Отговорност на уебсайта и отказ от отговорност
Отказ от отговорност за съдържанието
Информацията, предоставена на този уебсайт, е точна според най-доброто ни знание. Въпреки това, не гарантираме, че цялата информация е:
- Напълно точна или актуална
- Без грешки
- Подходяща за Вашите конкретни цели
Цените, наличността на продуктите и информацията могат да се променят без предизвестие.
Ограничаване на отговорността
Доколкото законът позволява, Eleven Spectacles не носи отговорност за:
- Косвени, случайни, специални или последващи щети
- Загуба на печалби или прекъсване на бизнеса
- Щети, възникнали от използването на уебсайта или достъпваното съдържание
- Действия или съдържание на трети страни
Общата ни отговорност е ограничена до сумата, която сте заплатили за Вашата покупка.
Връзки към трети страни
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Не носим отговорност за:
- Съдържанието на свързаните уебсайтове
- Практиките за поверителност на трети страни
- Технически проблеми с външни сайтове
- Наличността на свързаните ресурси
Прегледайте политиките за поверителност и условията на трети страни, преди да предоставяте информация.
Информация за продуктите и стандарти за безопасност
Детайли за луксозните очила
Категория продукти: Луксозни дизайнерски слънчеви очила
Производител: Nikta 11 Ltd.
Производствени стандарти:
- Съответствие със CE маркировка за приложимите продукти
- ISO стандарти за оптично качество
- Регламенти на ЕС за безопасност на очилата
Безопасност на продуктите
Всички продукти на Eleven Spectacles отговарят на:
- EN ISO 12312-1 – Стандарти за безопасност на слънчевите очила
- Medical Device Regulation (EU 2017/745) – Когато е приложимо за очила с рецепта
- Стандарти за UV защита – Проверена UV400 защита
Гаранции
- Ограничена гаранция: 2 години от датата на покупка (вижте Ограничена гаранция)
- Законова гаранция: 2 години (Права на потребителите в ЕС)
- Право на отказ: 14 дни (законодателство на ЕС)
За подробности вижте нашата Политика за връщане и възстановяване.
Плащане и сигурност
Обработка на плащанията
Всички плащания се обработват сигурно чрез Stripe – платежен процесор със сертификат PCI-DSS ниво 1.
- Криптиране: Криптиране чрез HTTPS/TLS за всички транзакции
- Сигурност на картите: Не съхраняваме пълни данни за кредитни карти
- Съответствие: Стандарти PCI-DSS, EMV и 3D Secure
Приети методи за плащане
- Кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
- Дигитални портфейли (Apple Pay, Google Pay)
За подробности вижте нашето Ръководство за плащания.
Защита на данните и поверителност
Длъжностно лице по защита на данните
В момента Eleven Spectacles няма специално назначено длъжностно лице по защита на данните. За запитвания относно защитата на данните:
Имейл: support@elevenspectacles.com
Тема: „Запитване относно защитата на данните“
Обработка на данните
Всички лични данни се обработват в съответствие с:
- GDPR (ЕС 2016/679)
- Нашата Политика за поверителност – Вижте пълната Политика за поверителност
Данните се съхраняват в рамките на ЕС чрез облачната инфраструктура на Railway с криптиране и мерки за сигурност.
Вашите права
Имате право на:
- Достъп до личните Ви данни
- Коригиране на неточна информация
- Искане за изтриване (право да бъдете забравени)
- Възражение срещу обработката
- Искане за преносимост на данните
- Подаване на жалби до надзорни органи
За подробности и начина на упражняване на тези права вижте нашата Политика за поверителност.
Политика за бисквитките
Използвани бисквитки
Нашият уебсайт използва:
- Основни бисквитки – За плащане и функционалност (не се изисква съгласие)
- Аналитични бисквитки – Проследяване без бисквитки от PostHog (не се изисква съгласие; анонимизирани данни)
- Маркетингови бисквитки – С рекламна цел (изисква се съгласие)
Съгласие за бисквитки
При първото посещение ще видите банер за бисквитки. Можете да:
- Приемете всички бисквитки
- Приемете само основните бисквитки
- Управлявате предпочитанията си
Вижте нашата Политика за поверителност за пълна информация относно бисквитките.
Права на интелектуална собственост
Търговски марки и съдържание
Цялото съдържание на този уебсайт, включително:
- Текст, изображения и графики
- Дизайни на продукти и снимки
- Лога и търговски марки
- Софтуер и код
...са интелектуална собственост на Nikta 11 Ltd. или се използват с разрешение.
Забранено използване
Не можете да:
- Възпроизвеждате или променяте съдържание без разрешение
- Използвате нашите търговски марки или лога с търговска цел
- Копирате изображения на продукти за неоторизирана употреба
- Изтегляте съдържание чрез скрейпинг или систематично
За искания за разрешение се свържете с support@elevenspectacles.com.
Съдържание, създадено от потребители
С изпращането на съдържание (рецензии, обратна връзка, снимки):
- Предоставяте на Eleven Spectacles неизключителен лиценз за използване, показване и промяна на съдържанието
- Потвърждавате, че притежавате правата върху съдържанието
- Заявявате, че съдържанието не е клеветническо или нарушаващо права
- Приемате, че съдържанието може да се използва в маркетинг (анонимно)
Условия за ползване на уебсайта
Допустимо използване
С използването на този уебсайт се съгласявате да:
- Го използвате само за законосъобразни цели
- Не правите опити за неоторизиран достъп
- Не пречите на функционалността на уебсайта
- Не предавате вируси, зловреден софтуер или вреден код
- Не извършвате скрейпинг или автоматизирано събиране на данни
- Не се представяте за други потребители
Профил и парола
Ако създадете профил:
- Носите отговорност за поддържането на поверителността
- Носите отговорност за всички дейности, извършвани с Вашата парола
- Уведомете ни незабавно при неоторизиран достъп
- Запазваме си правото да спираме профили при злоупотреба
Забранени дейности
Не можете да използвате този уебсайт за:
- Измама или заблуда
- Нарушаване на закони или разпоредби
- Нарушаване на права на интелектуална собственост
- Преследване, заплашване или злоупотреба с други лица
- Изпращане на спам или нежелани материали
- Заобикаляне на мерките за сигурност
Промени и актуализации
Промени в това известие
Можем да актуализираме това правно известие по всяко време. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им.
Продълженото използване на уебсайта след промените означава приемане на актуализираните условия.
Промени в уебсайта
Запазваме си правото да:
- Променяме съдържанието и функционалността на уебсайта
- Спираме или преустановяваме услугите
- Актуализираме политиките и процедурите
- Променяме наличността или цените на продуктите
Приложимо право и юрисдикция
Приложимо право
Този уебсайт и всички транзакции се уреждат от:
- Българско право
- Регламенти на ЕС (GDPR, Директива относно правата на потребителите, Директива за електронната търговия)
Юрисдикция
Споровете, възникнали от използването на уебсайта, попадат под юрисдикцията на:
- Българските съдилища
- Съдилищата на страната на клиента (когато е приложимо според законодателството за защита на потребителите)
За потребители в държавите-членки на ЕС се прилагат законите за защита на потребителите на Вашата страна.
Допълнителна правна информация
Съответствие при износ
Продуктите се продават и изнасят в съответствие с приложимите регламенти на ЕС и международните търговски закони.
Възрастови ограничения
Нашият уебсайт е предназначен за пълнолетни. Не продаваме умишлено на клиенти под пълнолетна възраст в тяхната юрисдикция.
Форсмажорни обстоятелства
Eleven Spectacles не носи отговорност за невъзможността да изпълни задължения поради обстоятелства извън разумния контрол, включително:
- Природни бедствия
- Войни или тероризъм
- Действия на правителствата
- Пандемии или общественоздравни извънредни ситуации
- Стачки или трудови спорове
Търговска прозрачност
Принципи на дейност
Eleven Spectacles се ангажира с:
- Прозрачност – Ясна информация за продуктите и политиките
- Защита на потребителите – Зачитане на правата на потребителите в ЕС
- Поверителност на данните – Защита на информацията на клиентите
- Справедлива търговия – Честни и етични търговски практики
- Качество – Премиум продукти и обслужване
Кодекси на поведение
Спазваме:
- Стандартите за права на потребителите в ЕС
- Изискванията на Директивата за електронната търговия
- Най-добрите практики в индустрията за луксозни очила
- Принципите на GDPR и защитата на данните
Език и тълкуване
Официален език
Английската версия на този импресум е водеща. Преводите се предоставят само за удобство. В случай на несъответствие, английската версия е приложима.
Отделимост
Ако някоя разпоредба от това известие бъде призната за невалидна или неприложима, тази разпоредба е отделима и не засяга валидността на останалите разпоредби.
Версия на документа
Версия: 1.0
Дата на влизане в сила: 7 януари 2026 г.
Последна актуализация: 7 януари 2026 г.
Следващ преглед: 7 януари 2027 г.
Nikta 11 Ltd.
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Варна, България
UIC: 207628419
Свързани правни документи
Научете повече за нашите политики и ангажименти:
resourcesPage.continueReading
