Mentions Légales & Informations Juridiques

Cette page fournit les mentions légales obligatoires et les informations de l'entreprise pour Eleven Spectacles, exploité par Nikta 11 Ltd., une entreprise de commerce électronique de lunetterie de luxe basée en Bulgarie avec son siège à Varna. Conformément à la Directive sur le Commerce Électronique (2000/31/EC), au RGPD et aux réglementations de protection des consommateurs de l'UE, nous fournissons les détails d'immatriculation au registre du commerce, les coordonnées et la documentation de conformité transparents pour nos clients à travers l'Europe.

Immatriculation Commerciale & Informations Commerciales

Entité Juridique & Détails du Prestataire

Nom de l'Entreprise: Nikta 11 Ltd.

Adresse Commerciale:
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna
Bulgarie

Siège Social:
Varna, Bulgarie

Informations de Contact

Courrier Électronique: support@elevenspectacles.com

Site Internet: elevenspectacles.com

Temps de Réponse: Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables

Immatriculation Commerciale (Bulgarie)

Code d'Identification Unique (UIC): 207628419

Immatriculé au: Registre Public Bulgare (Registre du Commerce de Bulgarie)

Autorité d'Immatriculation: Tribunal Régional de Varna

Juridiction: Varna, Bulgarie (État Membre de l'UE)

Base Juridique

Ce site web et les opérations de commerce électronique sont menés en conformité avec:

• Directive sur le Commerce Électronique (Directive 2000/31/EC)
• Loi sur la Protection des Consommateurs (Bulgarie)
• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (EU 2016/679)
• Directive sur les Droits des Consommateurs (Directive 2011/83/EU)
• Réglementations sur la Vente à Distance

Autorités de Surveillance & Réglementaires

Autorité de Protection des Données

Commission pour la Protection des Données Personnelles (CPDP)

Adresse:
Prof. Tsvetan Lazarov Street No. 2
1000 Sofia
Bulgarie

Téléphone: +359 (2) 940 20 46

Fax: +359 (2) 940 36 40

Courrier Électronique:

• kzld@government.bg
• kzld@cpdp.bg

Site Internet: https://cpdp.bg

Responsabilité: Supervise la conformité aux normes du RGPD et des lois sur la protection des données. Déposez des plaintes concernant les violations de la vie privée.

Autorité de Protection des Consommateurs

Commission de Protection des Consommateurs (CCP)

Adresse:
Slaveykov Square No. 4A
Étages 3, 4 et 6
1000 Sofia
Bulgarie

Téléphone: +359 (2) 980 25 24

Fax: +359 (2) 988 42 18

Ligne Directe: 0700 111 22

Site Internet: https://www.kzp.bg

Responsabilité: Applique les lois sur la protection des consommateurs, enquête sur les plaintes et assure les pratiques commerciales équitables. Déposez des plaintes concernant les violations des droits des consommateurs.

Résolution des Litiges Relatifs aux Consommateurs & Plaintes

Résolution Extrajudiciaire des Litiges de l'UE

Pour les litiges concernant les achats sur notre site web, les consommateurs ont le droit d'accéder à des procédures alternatives de résolution des litiges:

Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne de l'UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Cette plateforme fournit un service indépendant, impartial, transparent, efficace, rapide et équitable de résolution des litiges pour les transactions de consommation en ligne dans toute l'UE.

Comment Déposer une Plainte

Si vous avez une plainte:

1. Nous Contacter en Premier - Nous voulons résoudre les problèmes directement
   • Courrier Électronique: support@elevenspectacles.com
   • Objet: "Plainte Consommateur"
   • Inclure: Numéro de commande, description du problème, résolution souhaitée
2. Attendez Notre Réponse - Nous répondrons dans les 14 jours
3. Si Non Résolu - Déposez une plainte auprès de la Commission de Protection des Consommateurs (voir ci-dessus)
4. Résolution Alternative des Litiges - Utilisez la plateforme ODR de l'UE pour la médiation

Calendrier de la Procédure de Plainte

• Jour 1: Vous nous soumettez votre plainte
• Dans les 14 jours: Nous accusons réception et répondons avec un plan de résolution
• Dans les 30 jours: Nous travaillons à la résolution
• Si Non Résolu: Vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités de protection des consommateurs ou de l'ODR

Responsabilité du Site Web & Clause de Non-Responsabilité

Clause de Non-Responsabilité du Contenu

Les informations fournies sur ce site web sont exactes selon nos meilleures connaissances. Cependant, nous ne garantissons pas que toutes les informations:

• Soient complètement exactes ou à jour
• Soient sans erreurs
• Conviennent à vos besoins spécifiques

Les prix, la disponibilité des produits et les informations peuvent changer sans préavis.

Limitation de Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Eleven Spectacles ne sera pas responsable pour:

• Les dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs
• La perte de bénéfices ou l'interruption de l'exploitation
• Les dommages résultant de l'utilisation du site web ou de l'accès au contenu
• Les actions ou le contenu de tiers

Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé pour votre achat.

Liens vers des Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables pour:

• Le contenu des sites web liés
• Les pratiques de confidentialité des tiers
• Les problèmes techniques avec les sites externes
• La disponibilité des ressources liées

Veuillez examiner les politiques de confidentialité et les conditions des tiers avant de fournir des informations.

Informations sur les Produits & Normes de Sécurité

Détails des Produits de Lunetterie de Luxe

Catégorie de Produit: Lunettes de soleil de luxe

Fabricant: Nikta 11 Ltd.

Normes de Fabrication:

• Conformité au marquage CE pour les produits applicables
• Normes ISO pour la qualité optique
• Réglementations de sécurité de l'UE pour la lunetterie

Sécurité des Produits

Tous les produits Eleven Spectacles respectent:

• EN ISO 12312-1 - Normes de sécurité pour lunettes de soleil
• Règlement sur les Dispositifs Médicaux (EU 2017/745) - Le cas échéant pour les lunettes de correction
• Normes de Protection UV - Protection UV400 vérifiée

Garantie & Assurances

• Garantie Limitée: 2 ans à compter de l'achat (voir Garantie Limitée)
• Garantie Légale: 2 ans (Droits des Consommateurs de l'UE)
• Droit de Rétractation: 14 jours (Droit de l'UE)

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retours & Remboursements.

Paiement & Sécurité

Traitement des Paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, un processeur de paiement certifié PCI-DSS Niveau 1.

• Chiffrement: Chiffrement HTTPS/TLS pour toutes les transactions
• Sécurité des Cartes: Nous ne stockons pas les détails complets de la carte de crédit
• Conformité: Normes PCI-DSS, EMV et 3D Secure

Méthodes de Paiement Acceptées

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
• Portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay)

Pour plus de détails, consultez notre Guide des Paiements.

Protection des Données & Confidentialité

Responsable de la Protection des Données

Actuellement, Eleven Spectacles n'a pas de Responsable de la Protection des Données dédié. Pour les demandes relatives à la protection des données:

Courrier Électronique: support@elevenspectacles.com
Objet: "Demande de Protection des Données"

Traitement des Données

Toutes les données personnelles sont traitées conformément à:

• RGPD (EU 2016/679)
• Notre Politique de Confidentialité - Voir la Politique de Confidentialité Complète

Les données sont stockées au sein de l'UE en utilisant l'infrastructure cloud Railway avec chiffrement et mesures de sécurité.

Vos Droits

Vous avez le droit de:

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les informations inexactes
• Demander la suppression (droit à l'oubli)
• Vous opposer au traitement
• Demander la portabilité des données
• Déposer des plaintes auprès des autorités de surveillance

Pour plus de détails et comment exercer ces droits, consultez notre Politique de Confidentialité.

Politique relative aux Cookies

Cookies Utilisés

Notre site web utilise:

• Cookies essentiels - Pour le paiement et la fonctionnalité (consentement non requis)
• Cookies d'analyse - Suivi sans cookie PostHog (consentement non requis; données anonymisées)
• Cookies de marketing - À des fins promotionnelles (consentement requis)

Consentement aux Cookies

À votre première visite, vous verrez une bannière de cookies. Vous pouvez:

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• Accepter uniquement les cookies essentiels
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Consultez notre Politique de Confidentialité pour les détails complets sur les cookies.

Droits de Propriété Intellectuelle

Marques Déposées & Contenu

Tout contenu sur ce site web, incluant:

• Texte, images et graphiques
• Designs et photos de produits
• Logos et marques déposées
• Logiciels et code

...sont la propriété intellectuelle de Nikta 11 Ltd. ou sont utilisés avec permission.

Utilisation Interdite

Vous ne pouvez pas:

• Reproduire ou modifier le contenu sans permission
• Utiliser nos marques déposées ou logos à des fins commerciales
• Copier des images de produits pour usage non autorisé
• Extraire ou télécharger systématiquement du contenu

Pour les demandes de permission, contactez support@elevenspectacles.com.

Contenu Généré par les Utilisateurs

En soumettant du contenu (avis, commentaires, photos):

• Vous accordez à Eleven Spectacles une licence non-exclusive pour utiliser, afficher et modifier le contenu
• Vous confirmez que vous possédez les droits du contenu
• Vous représentez que le contenu n'est pas diffamatoire ou porteur d'atteinte
• Vous acceptez que le contenu puisse être utilisé dans le marketing (anonymement)

Conditions d'Utilisation du Site Web

Utilisation Acceptable

En utilisant ce site web, vous acceptez:

• De l'utiliser uniquement à des fins légales
• De ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé
• De ne pas interférer avec la fonctionnalité du site web
• De ne pas transmettre de virus, malware ou code nuisible
• De ne pas extraire ou automatiser la collecte de données
• De ne pas usurper l'identité d'autres utilisateurs

Compte & Mot de Passe

Si vous créez un compte:

• Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité
• Vous êtes responsable de toutes les activités utilisant votre mot de passe
• Notifiez-nous immédiatement de tout accès non autorisé
• Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes en cas de mauvaise utilisation

Activités Interdites

Vous ne pouvez pas utiliser ce site web pour:

• Participer à la fraude ou à la tromperie
• Violer les lois ou réglementations
• Violer les droits de propriété intellectuelle
• Harceler, menacer ou abuser d'autres personnes
• Envoyer du spam ou des matériels non sollicités
• Contourner les mesures de sécurité

Modifications & Mises à Jour

Modifications de Cette Notice

Nous pouvons mettre à jour cette notice juridique à tout moment. Les modifications sont effectives immédiatement après leur publication.

L'utilisation continue du site web après les modifications indique votre acceptation des conditions mises à jour.

Modifications du Site Web

Nous nous réservons le droit de:

• Modifier le contenu et les fonctionnalités du site web
• Suspendre ou arrêter les services
• Mettre à jour les politiques et procédures
• Modifier la disponibilité des produits ou les prix

Loi Applicable & Juridiction

Loi Applicable

Ce site web et toutes les transactions sont régis par:

• Droit Bulgare
• Réglementations de l'UE (RGPD, Directive sur les Droits des Consommateurs, Directive sur le Commerce Électronique)

Juridiction

Les litiges découlant de l'utilisation du site web sont soumis à la juridiction de:

• Tribunaux Bulgares
• Tribunaux du pays du client (le cas échéant selon la loi sur la protection des consommateurs)

Pour les consommateurs dans les États Membres de l'UE, les lois de protection des consommateurs de votre pays s'appliquent.

Informations Juridiques Supplémentaires

Conformité à l'Exportation

Les produits sont vendus et exportés en conformité avec les réglementations applicables de l'UE et les lois commerciales internationales.

Restrictions d'Âge

Notre site web est destiné aux adultes. Nous ne vendons pas intentionnellement à des clients en dessous de l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Force Majeure

Eleven Spectacles ne sera pas responsable de l'incapacité à exécuter les obligations en raison de circonstances au-delà du contrôle raisonnable, notamment:

• Les catastrophes naturelles
• Les guerres ou le terrorisme
• Les actions gouvernementales
• Les pandémies ou les urgences de santé publique
• Les grèves ou les conflits du travail

Transparence Commerciale

Principes d'Exploitation

Eleven Spectacles s'engage à:

• Transparence - Informations claires sur les produits et les politiques
• Protection des Consommateurs - Respect des droits des consommateurs de l'UE
• Confidentialité des Données - Protection des informations des clients
• Commerce Équitable - Pratiques commerciales honnêtes et éthiques
• Qualité - Produits et service premium

Codes de Conduite

Nous respectons:

• Les normes de droits des consommateurs de l'UE
• Les exigences de la Directive sur le Commerce Électronique
• Les meilleures pratiques de l'industrie pour la lunetterie de luxe
• Les principes du RGPD et de la protection des données

Langue & Interprétation

Langue Officielle

La version en anglais de ces mentions légales est la version officielle. Les traductions sont fournies uniquement pour la commodité. En cas de divergence, la version en anglais s'impose.

Clause de Sauvegarde

Si une disposition de cette notice est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition est dissociable et n'affecte pas la validité des dispositions restantes.

Version du Document

Version: 1.0
Date d'Entrée en Vigueur: 7 Janvier 2026
Dernière Mise à Jour: 7 Janvier 2026

Prochaine Révision: 7 Janvier 2027

Nikta 11 Ltd.
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna, Bulgarie
UIC: 207628419

Documents Juridiques Connexes

En Savoir Plus sur Nos Politiques et Nos Engagements:

• Politique de Confidentialité
• Politique Relative aux Cookies
• Conditions Générales
• Déclaration d'Accessibilité
• Droits d'Auteur & Propriété Intellectuelle