---
title: "Плащания и начини на плащане"
description: "Сигурни опции за плащане и отстраняване на проблеми при Eleven Spectacles"
canonical_url: "https://elevenspectacles.com/bg/resources/support/payments-guide"
last_updated: "2026-01-18"
---

<div className="flex,flex-wrap,gap-2,mb-6">
<u-badge icon="i-heroicons-credit-card" label="Няколко начина на плащане" variant="outline">



</u-badge>

<u-badge icon="i-heroicons-lock-closed" label="Сигурност на ниво банка" variant="outline">



</u-badge>

<u-badge icon="i-heroicons-question-mark-circle" label="Поддръжка 24 часа" variant="outline">



</u-badge>
</div>

Ние правим закупуването на вашите луксозни слънчеви очила толкова лесно, колкото и носенето им. Няколко сигурни начина на плащане, обработка, съвместима с PCI-DSS Level 1, и поддръжка 24 часа.

---

## Приети начини на плащане

Приемаме Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay и Google Pay. Всички плащания с карта са криптирани и защитени чрез Stripe, нашият процесор за плащания, съвместим с PCI-DSS Level 1.

**Кредитни и дебитни карти:** Visa, Mastercard, American Express, Discover

**Дигитални портфейли:** Apple Pay (iPhone, iPad, Mac) и Google Pay (Android, уеб) съхраняват информацията за вашата карта сигурно на вашето устройство.

**Валута на плащане:** Всички цени са в EUR (евро). Вашата банка се погрижва за валутната конверсия, ако пазарувате извън еврозоната.

<u-separator icon="i-heroicons-lock-closed">



</u-separator>

## Сигурно плащане

<u-timeline :items="[{"title":"Изберете очила", "description": "Разгледайте нашата колекция и добавете артикули в количката си.", "icon": "i-heroicons-shopping-bag"}, {"title": "Прегледайте поръчката", "description": "Проверете артикулите, количествата и потвърдете, че адресът за доставка е правилен.", "icon": "i-heroicons-check-circle"}, {"title": "Въведете данни", "description": "Предоставете информация за адрес за доставка и фактуриране.", "icon": "i-heroicons-document-text"}, {"title": "Изберете плащане", "description": "Изберете от кредитни/дебитни карти, Apple Pay или Google Pay.", "icon": "i-heroicons-credit-card"}, {"title": "Потвърдете и платете", "description": "Прегледайте всички данни още веднъж.", "icon": "i-heroicons-check-circle"}]" color="primary" size="xl">



</u-timeline>

---

## Сигурност на плащанията

Вашата сигурност е наш приоритет. Защитаваме вашите данни с:

- **Криптиране HTTPS/TLS** за всички данни в транзит
- **Съответствие с PCI-DSS Level 1** (най-висок стандарт за сигурност)
- **Откриване на измами от Stripe** с наблюдение в реално време
- **Без съхранение на карти** на нашите сървъри (Stripe обработва всички данни за плащане)
- **Сигурността на вашата банка** също защитава вашата транзакция

Пазете данните на картата си поверителни, проверявайте редовно извлеченията си и докладвайте всяка съмнителна активност незабавно.

---

## Фактури и валута

**Фактура на поръчката:** Вашият имейл за потвърждение включва всички детайли за покупката и служи като вашата разписка.

**ДДС и такси:** Всички цени включват ДДС, където е приложимо, изчислено според адреса за доставка.

**Фактури за фирми:** Пишете ни с номера на поръчката, името на фирмата, адреса и ДДС номера. Предоставяме професионални фактури в рамките на 24 часа.

**Валута:** Всички плащания са в EUR (евро). Вашата банка се погрижва за конверсията, ако плащате извън еврозоната. Такси за конверсия (обикновено 1–3%) се определят от вашата банка, не от нас.

---

## Поръчки и възстановявания

**Анулиране преди изпращане?** Пишете ни с номера на поръчката в рамките на 24 часа от покупката. Ще анулираме, ако все още не е обработена.

**След изпращане?** Използвайте нашия безпроблемен [процес за връщане и замяна](/resources/legal/return-and-refund-policy).

**Възстановявания:** Издават се към първоначалния ви начин на плащане в рамките на 14 календарни дни от получаването на върнатата стока. Средствата обикновено се появяват във вашата сметка 3–5 работни дни след обработката.

**Възстановяването не се вижда?** Проверете срока (5–10 работни дни), свържете се с банката си за потвърждение и пишете ни, ако има проблем.

---

## Често срещани проблеми с плащанията

<u-accordion :items="[{"label":"Плащането е отказано?", "content": "Проверете данните на картата, потвърдете, че адресът за фактуриране съвпада с записите в банката ви, уверете се, че имате достатъчно средства, и се свържете с банката си, ако е необходимо. Опитайте с друг начин на плащане."}, {"label": "Невалидна информация за картата?", "content": "Проверете отново номера на картата, датата на валидност и CVV. Уверете се, че името върху картата ви съвпада точно с данните за фактуриране."}, {"label": "3D Secure верификация?", "content": "Вашата банка може да изиска допълнителна верификация (код по SMS или имейл). Това е функция за сигурност – оторизирайте само ако разпознавате транзакцията."}, {"label": "Изтекло време за плащане?", "content": "Ако сесията ви изтече, опреснете страницата и опитайте отново. Уверете се, че имате стабилна интернет връзка и завършете плащането в рамките на 15 минути."}, {"label": "Проблеми с Apple Pay или Google Pay?", "content": "Уверете се, че картата ви е регистрирана в приложението, устройството ви е оторизирано и имате активна интернет връзка."}]">



</u-accordion>

---

## Често задавани въпроси

**Съхранявате ли информацията ми за плащане?** Не. Stripe обработва сигурно всички данни на картата. Ние съхраняваме само информацията за вашата поръчка (име, адрес, имейл).

**Мога ли да използвам различен адрес за фактуриране?** Да, при плащане можете да въведете различен адрес за фактуриране.

**Приемате ли PayPal?** В момента приемаме само кредитни/дебитни карти, Apple Pay и Google Pay.

**Мога ли да разделя плащането между няколко карти?** Не, трябва да платите с един начин. Свържете се с нас за специални уговорки.

**Предлагате ли възможност за изплащане?** В момента не. Свържете се с нас, за да обсъдим опции.

**Как да разбера, че плащането е минало успешно?** Незабавно имейл потвърждение с номер на поръчка. Проверете папката със спам, ако не го видите в рамките на 5 минути.

**Мога ли да запазя картата си?** Ние не съхраняваме данни на карти от съображения за сигурност. Използвайте Apple Pay или Google Pay, за да съхраните сигурно информацията си за плащане на вашето устройство.

<u-alert color="primary" description="Ако все още изпитвате проблеми, моля, пишете на support@elevenspectacles.com с номера на поръчката, начина на плащане, съобщението за грешка и описание на проблема. Отговаряме в рамките на 24 часа." icon="i-heroicons-question-mark-circle" title="Все още имате проблеми?" variant="outline">



</u-alert>

---

**Версия:** 1.2 | **Последна актуализация:** 18 януари 2026 г.