Paiements et méthodes de paiement

Nous rendons l'achat de vos lunettes de soleil de luxe aussi facile que de les porter. Plusieurs méthodes de paiement sécurisées, traitement conforme au PCI-DSS Niveau 1 et support 24 heures.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements par carte sont cryptés et sécurisés via Stripe, notre processeur de paiement conforme au PCI-DSS Niveau 1.

Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Discover

Portefeuilles numériques : Apple Pay (iPhone, iPad, Mac) et Google Pay (Android, web) stockent de manière sécurisée les informations de votre carte sur votre appareil.

Devise de paiement : Tous les prix en EUR (euros). Votre banque gère la conversion de devises si vous achetez en dehors de la zone euro.

Caisse sécurisée

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Sécurité des paiements

Votre sécurité est notre priorité. Nous protégeons vos données avec :

• Chiffrement HTTPS/TLS pour toutes les données en transit
• Conformité PCI-DSS Niveau 1 (norme de sécurité la plus élevée)
• Détection de fraude Stripe avec surveillance en temps réel
• Aucun stockage de carte sur nos serveurs (Stripe gère toutes les données de paiement)
• Sécurité de votre banque qui protège également votre transaction

Gardez vos coordonnées bancaires confidentielles, vérifiez régulièrement vos relevés et signalez immédiatement toute activité suspecte.

Factures et devise

Facture de commande : Votre email de confirmation inclut tous les détails d'achat et sert de reçu.

TVA et taxes : Tous les prix incluent la TVA le cas échéant, calculée par adresse d'expédition.

Factures professionnelles : Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande, nom de l'entreprise, adresse et numéro de TVA. Nous fournissons des factures professionnelles dans les 24 heures.

Devise : Tous les paiements en EUR (euro). Votre banque gère la conversion si vous payez en dehors de la zone euro. Les frais de conversion (généralement 1-3 %) sont fixés par votre banque, pas par nous.

Commandes et remboursements

Annuler avant l'expédition ? Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande dans les 24 heures suivant l'achat. Nous annulerons si ce n'est pas déjà traité.

Après l'expédition ? Utilisez notre processus de retour et d'échange sans tracas return and exchange process.

Remboursements : Émis à votre méthode de paiement d'origine dans les 14 jours calendaires après réception de votre retour. Les fonds apparaissent généralement sur votre compte 3 à 5 jours ouvrables après le traitement.

Le remboursement n'apparaît pas ? Vérifiez la chronologie (5-10 jours ouvrables), contactez votre banque pour confirmation et envoyez-nous un email s'il y a un problème.

Problèmes de paiement courants

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Questions fréquemment posées

Mes informations de paiement sont-elles stockées ? Non. Stripe traite toutes les coordonnées bancaires de manière sécurisée. Nous ne stockons que vos informations de commande (nom, adresse, email).

Puis-je utiliser une adresse de facturation différente ? Oui, à la caisse, vous pouvez entrer une adresse de facturation différente.

Acceptez-vous PayPal ? Actuellement, nous n'acceptons que les cartes de crédit/débit, Apple Pay et Google Pay.

Puis-je diviser le paiement entre plusieurs cartes ? Non, vous devez payer avec une seule méthode. Contactez-nous pour des arrangements spéciaux.

Proposez-vous des plans de paiement ? Pas actuellement. Contactez-nous pour discuter des options.

Comment savoir si le paiement a été effectué ? Confirmation immédiate par email avec le numéro de commande. Vérifiez le dossier spam si vous ne le voyez pas dans les 5 minutes.

Puis-je enregistrer ma carte ? Nous n'enregistrons pas les coordonnées bancaires pour des raisons de sécurité. Utilisez Apple Pay ou Google Pay pour stocker de manière sécurisée vos informations de paiement sur votre appareil.

Rubriques d'assistance connexes

• Retours et remboursements
• Informations d'expédition
• Informations sur la garantie

Version : 1.2 | Dernière mise à jour : 18 janvier 2026