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title: "Conditions Générales"
description: "Conditions générales d'utilisation du site web et des services d'Eleven Spectacles"
canonical_url: "https://elevenspectacles.com/fr/resources/legal/terms-and-conditions"
last_updated: "2026-01-19"
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Ces Conditions Générales ("Conditions") régissent votre utilisation du site web d'Eleven Spectacles (elevenspectacles.com) et des produits et services offerts via celui-ci. En accédant et en utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

**Veuillez lire ces Conditions attentivement.** Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce site web ou à nous acheter.

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## Définitions

**"Propriétaire"** - Nikta 11 Ltd., opérant sous le nom d'Eleven Spectacles

**"Site Web"** - elevenspectacles.com et tous les sous-domaines et pages associés

**"Service"** - Le service de commerce électronique fourni via le Site Web, y compris le catalogue de produits, les commandes et le support client

**"Utilisateur" ou "Vous"** - Toute personne accédant ou utilisant le Site Web

**"Consommateur"** - Toute personne physique agissant à des fins étrangères à sa profession ou son activité commerciale

**"Utilisateur Commercial"** - Toute personne ou entité utilisant le Site Web à des fins commerciales ou professionnelles

**"Produits"** - Lunettes de soleil de luxe et articles de lunetterie associés offerts à la vente

**"Commande"** - Votre demande d'achat de Produits auprès du Propriétaire

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## Accès et Admissibilité

### Qui peut utiliser ce Site Web

En utilisant ce Site Web, vous confirmez que:

- Vous avez au moins 18 ans (ou l'âge de majorité dans votre juridiction)
- Vous avez la capacité légale de conclure un contrat contraignant
- Vous n'êtes pas empêché par la loi d'effectuer des achats en ligne
- Vous respectez toutes les lois et règlements applicables

### Licence d'Utilisation

Le Propriétaire vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable pour:

- Consulter et parcourir le Site Web
- Acheter des Produits via le Site Web
- Utiliser le Service tel qu'il est prévu

Vous **ne pouvez pas**:

- Reproduire, distribuer ou revendre le contenu du Site Web
- Faire de la rétro-ingénierie ou tenter d'accéder au code sous-jacent
- Utiliser des outils automatisés (bots, scrapers) pour extraire des données
- Accéder à des zones restreintes sans autorisation
- Interférer avec la fonctionnalité du Site Web

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## Droits de Propriété Intellectuelle

### Propriété

Tout le contenu du Site Web, y compris:

- Texte, images, designs et graphiques
- Photographie et descriptions de produits
- Mise en page et fonctionnalité du site web
- Marques déposées et logos
- Logiciels et code

...sont la propriété du Propriétaire ou sont concédés sous licence au Propriétaire et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

### Vos Droits

Vous pouvez:

- Consulter le contenu à titre personnel, non commercial
- Télécharger des produits et des informations pour référence personnelle
- Partager des liens vers le Site Web
- Citer notre contenu avec attribution appropriée

Vous **ne pouvez pas**:

- Copier ou modifier notre contenu sans permission
- Republier notre contenu sur d'autres sites web
- Utiliser nos images ou designs à titre commercial
- Revendiquer la propriété de notre propriété intellectuelle

Pour un usage commercial ou des demandes d'autorisation, contactez [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com).

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## Informations sur les Produits et Disponibilité

### Précision des Descriptions

Le Propriétaire s'efforce de garantir que:

- Les descriptions de produits sont exactes
- Les prix sont corrects
- Les images représentent les produits de manière équitable
- Les informations sont actuelles et à jour

Cependant, le Propriétaire ne garantit pas que toutes les informations:

- Sont complètement exemptes d'erreurs
- Sont parfaitement exactes dans tous les détails
- Sont mises à jour en temps réel

### Couleur et Apparence

Les images de produits sont présentées avec une précision technique, mais:

- Les paramètres d'affichage et le type d'appareil affectent la façon dont les couleurs apparaissent
- L'étalonnage du moniteur peut montrer des variations de couleur
- Les conditions d'éclairage peuvent différer du produit réel
- Les légères variations de couleur sont normales pour les articles fabriqués à la main

### Disponibilité et Modifications

- La disponibilité et les prix des produits peuvent changer sans préavis
- Le Propriétaire se réserve le droit d'abandonner les produits
- Les spécifications et caractéristiques peuvent être mises à jour
- Les offres promotionnelles peuvent se terminer à tout moment

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## Sélection de Produits et Commandes

### Le Processus d'Achat

Passer une commande chez Eleven Spectacles implique les étapes suivantes:

**Étape 1: Parcourir et Sélectionner**

- Consulter le catalogue de produits
- Lire les descriptions et avis des produits
- Sélectionner le ou les produit(s) que vous souhaitez acheter
- Vérifier votre sélection dans le sac

**Étape 2: Fournir des Informations**

- Entrez votre adresse de livraison
- Fournissez votre adresse e-mail
- Sélectionnez votre mode de livraison préféré
- Entrez les instructions spéciales (le cas échéant)

**Étape 3: Vérifier et Confirmer**

- Vérifiez votre résumé de commande
- Vérifiez que toutes les informations sont correctes
- Lisez et acceptez ces Conditions et nos Politiques
- Choisissez votre mode de paiement

**Étape 4: Passer Votre Commande**

- Soumettez votre commande
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande
- Le traitement des paiements commence

### Confirmation de Commande

Une fois que vous avez soumis votre commande:

- Vous proposez d'acheter les Produits
- Le Propriétaire vous enverra un e-mail de confirmation de commande
- Votre commande n'est pas encore définitive; le Propriétaire doit l'accepter
- Le contrat est formé lorsque nous confirmons l'acceptation de la commande

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## Soumission de Commande et Formation du Contrat

### Quand Votre Commande est Acceptée

En soumettant votre commande:

- Vous acceptez ces Conditions Générales
- Vous reconnaissez notre [Politique de Confidentialité](/resources/legal/privacy-policy) et [Politique de Cookies](/resources/legal/cookie-policy)
- Vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes
- Vous acceptez de payer le montant total spécifié
- Vous autorisez le traitement des paiements

### Acceptation de la Commande

Le Propriétaire examinera votre commande pour:

- Exactitude des informations
- Disponibilité du produit
- Validité du mode de paiement
- Prévention de la fraude

Le Propriétaire **se réserve le droit** de:

- Accepter ou refuser toute commande
- Annuler les commandes si les informations sont inexactes ou incomplètes
- Refuser le service aux utilisateurs qui violent ces Conditions
- Demander des informations ou une vérification supplémentaire

**Le contrat est formé** lorsque le Propriétaire vous envoie une confirmation d'acceptation (pas seulement le reçu de commande).

### Vos Obligations

Une fois votre commande acceptée:

- Vous devez payer le prix d'achat complet
- Vous devez fournir des informations précises et complètes
- Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison
- Vous devez être disponible pour recevoir la livraison
- Vous acceptez d'inspecter les marchandises à la livraison

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## Tarification, Taxes et Frais

### Informations Tarifaires

- Tous les prix sont affichés en **EUR (Euros)**
- Les prix sont affichés soit **TTC soit HT**, selon la section
- Les prix peuvent changer sans préavis
- Les changements de prix ne s'appliquent **pas** aux commandes déjà soumises

### Ce que Vous Paierez

Avant de soumettre votre commande, vous verrez:

- Prix du produit
- Taxes et TVA applicables
- Frais de livraison (le cas échéant)
- Tous frais ou suppléments additionnels
- **Montant total dû**

### Taxes et TVA

- La TVA est calculée selon votre adresse de livraison
- Les clients de l'UE verront la TVA sur leur facture
- Les montants fiscaux sont conformes à la législation applicable
- Le Propriétaire fournira des factures TVA si demandé

### Conversion de Devise

Si vous payez à partir d'une devise non-EUR:

- Votre banque effectue la conversion
- Les taux de change sont définis par votre institution financière
- Des frais de conversion peuvent s'appliquer (facturés par votre banque, pas par nous)
- Le Propriétaire n'est pas responsable des taux de change

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## Modes de Paiement

### Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons le paiement via:

- Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
- Portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay)
- Virement bancaire (le cas échéant)

### Traitement des Paiements

- Tous les paiements sont traités par **Stripe**, un processeur de paiement tiers sécurisé
- Le Propriétaire **ne collecte pas et ne stocke pas** tous les détails de votre carte de crédit
- Nous recevons uniquement une notification que le paiement a réussi
- Stripe gère toute la sécurité et la détection de fraude
- [Politique de Confidentialité de Stripe](https://stripe.com/privacy)

### Sécurité des Paiements

- Toutes les données de paiement sont chiffrées avec HTTPS/TLS
- Les paiements sont conformes aux normes PCI-DSS
- La vérification 3D Secure peut s'appliquer
- Vos informations de paiement ne sont jamais partagées avec nous

### Paiements Échoués ou Refusés

Si votre paiement échoue ou est refusé:

- Votre commande ne sera **pas** confirmée
- Le Propriétaire n'est **pas obligé** de traiter la commande
- Votre émetteur de carte expliquera pourquoi le paiement a été refusé
- Contactez votre banque pour résoudre le problème
- Vous pouvez réessayer avec un autre mode de paiement

### Différends de Paiement et Rétrofacturations

**Veuillez nous contacter en premier** avant de déposer une rétrofacturation. Le contact direct résout les problèmes plus rapidement.

Si vous déposez une rétrofacturation sans nous contacter:

- Nous la contesterons avec des preuves
- Nous pouvons restreindre votre compte
- Vous pouvez perdre l'accès aux achats futurs

[Voir notre Politique de Résolution des Différends](/resources/legal/dispute-resolution-policy) pour les détails.

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## Propriété du Produit

### Quand Vous Possédez le Produit

Les produits commandés **ne deviennent** votre propriété que:

- Vous avez payé le **prix d'achat complet** ET
- Nous avons **confirmé l'acceptation** de votre commande

Jusqu'à ce que les deux conditions soient remplies, les Produits restent la propriété du Propriétaire.

### Droit de Rétractation

Après avoir acheté le produit, vous avez le droit de vous rétracter (le retourner) dans les **14 jours calendaires** pour quelque raison que ce soit, conformément à la loi sur la protection des consommateurs de l'UE.

[Voir notre Politique de Retours et Remboursements](/resources/legal/return-and-refund-policy) pour les détails complets.

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## Livraison

### Adresse de Livraison

Vous êtes responsable de:

- Fournir une adresse de livraison exacte
- Vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir la livraison
- Fournir un accès clair au lieu de livraison
- Inspecter les marchandises à la livraison

Le Propriétaire n'est **pas responsable** des erreurs de livraison causées par:

- Des informations d'adresse inexactes que vous avez fournies
- Des détails d'adresse incomplets ou peu clairs
- L'incapacité à atteindre l'adresse de livraison
- Le refus d'accepter la livraison

### Délai de Livraison

Les délais de livraison estimés sont:

- **En UE:** 3-5 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande
- Les délais de livraison sont des **estimations, pas des garanties**
- Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues
- Nous vous notifierons si des retards sont anticipés

### Dispositions de Livraison

Les livraisons sont effectuées par notre partenaire transporteur (**DPD/DHL**):

- Le Propriétaire organise et paie la livraison
- Vos marchandises sont expédiées via transporteur assuré
- Vous recevrez des informations de suivi
- Une signature peut être requise pour les articles de grande valeur

### Inspection à la Livraison

Quand vos marchandises sont livrées:

- **Inspectez le colis immédiatement**
- Vérifiez que le contenu correspond à votre commande
- Vérifiez les dommages visibles au colis
- **Signalez tout problème dans les 24 heures** en utilisant les détails de contact fournis

Vous pouvez **refuser d'accepter** les colis visiblement endommagés.

### Échec de Livraison

Si les marchandises ne sont **pas reçues ou collectées** dans le délai spécifié:

- Nous tenterons de livrer à nouveau
- Nous vous contacterons pour fixer une nouvelle date de livraison
- Si vous n'organisez pas la réexpédition, les marchandises nous seront retournées
- Les tentatives de livraison ultérieures peuvent être à vos frais

### Marchandises Endommagées en Transit

Si les marchandises arrivent endommagées:

- Signalez les dégâts dans les **48 heures** avec des photos
- Nous organiserons le remplacement à **aucun frais pour vous**
- L'expédition de retour est **complètement gratuite**
- [Voir nos Informations d'Expédition](/resources/support/shipping-information) pour les détails

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## Droit de Rétractation (Période de Réflexion de 14 Jours)

### Qui a ce Droit

Les consommateurs européens ont un **droit de rétractation de 14 jours** légal en vertu de la loi de l'UE. Vous pouvez vous rétracter de votre achat pour **quelque raison que ce soit** sans fournir de justification.

Ce droit s'applique à:

- Tous les consommateurs (personnes physiques) dans les États membres de l'UE
- Les achats effectués en ligne ou à distance
- Les produits qui satisfont aux exceptions de rétractation

### Délai de Rétractation

Le délai de rétractation est de **14 jours calendaires** à partir du jour où vous **recevez votre commande**.

Pour plusieurs articles livrés séparément, la période court à partir de quand vous recevez l'**dernier article**.

### Comment se Rétracter

Pour exercer votre droit de rétractation:

1. **Contactez-nous** à [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)
2. **Incluez** votre numéro de commande et la confirmation que vous souhaitez vous rétracter
3. **Envoyez** dans le délai de 14 jours
4. Nous vous répondrons avec notre adresse de retour et les instructions d'emballage

### Vos Obligations lors de la Rétractation

Si vous vous rétractez, vous devez :

- Retourner les marchandises dans les **mêmes conditions** que reçues
- Les articles doivent être **inutilisés** (sauf pour inspection normale)
- Retourner les marchandises dans les **14 jours** après nous en avoir notifiés
- Prendre en charge les frais de retour (sauf en cas de dommage, de défaut ou d'erreur de notre part)

### Ce que Vous Récupérerez

Si vous vous rétractez, vous recevrez :

- **Remboursement complet** du prix d'achat
- **Remboursement des frais de livraison standard** que vous avez payés
- Remboursement dans les **14 jours calendaires** après réception des marchandises
- Remboursement à votre **mode de paiement d'origine**

### Ce Que Vous ne Récupérerez pas

Nous ne pouvons pas rembourser:

- Les frais d'expédition premium/urgente (sauf si vous n'avez pas utilisé le service)
- Les frais de conversion de devise facturés par votre banque
- Les droits de douane pour les commandes internationales

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## Produits Exclus

Le droit de rétractation **ne s'applique pas** à:

- Les articles sur mesure ou personnalisés (s'ils sont clairement marqués)
- Les articles en vente finale (clairement marqués à l'achat)
- Les articles considérablement utilisés au-delà de l'inspection
- Les marchandises devenues inadéquates en raison de votre manipulation
- Les articles commandés mais pas encore acceptés par nous

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## Garantie Légale et Garantie

### Garantie Légale de Conformité de l'UE

En vertu de la loi de l'UE, tous les produits sont assortis d'une **garantie obligatoire de 2 ans** que les marchandises:

- Correspondent à la description du produit
- Sont d'une qualité satisfaisante
- Conviennent à l'usage auquel elles sont destinées
- Ont les propriétés que nous avons décrites

Cette garantie est distincte et en sus du droit de rétractation.

### Garantie Limitée d'Eleven Spectacles

Nous offrons une **Garantie Limitée supplémentaire de 2 ans** couvrant:

- Les défauts de fabrication dans les matériaux et la qualité de fabrication
- Les défauts des charnières, des verres et de l'assemblage de la monture
- La non-conformité avec la description du produit

[Voir notre page Garantie Limitée](/resources/support/warranty) pour les détails complets.

### Comment Déposer une Réclamation en Garantie

Si vous croyez que votre produit est défectueux:

- Contactez-nous à [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)
- Fournissez des photos montrant le défaut
- Incluez votre numéro de commande
- Décrivez quand le défaut est apparu

Nous évaluerons votre réclamation et proposerons:

- Réparation (sans frais)
- Remplacement (livraison gratuite dans les deux sens)
- Remboursement (prix d'achat complet)

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## Limitation de Responsabilité

### Ce dont Nous ne Sommes pas Responsables

Dans la mesure permise par la loi, le Propriétaire **n'est pas responsable** de:

- **Dommages indirects** - Pertes de profits, pertes de données, perte d'opportunité commerciale
- **Dommages consécutifs** - Dommages découlant d'autres dommages
- **Dommages accessoires** - Dommages inattendus ou auxiliaires
- **Dommages particuliers** - Dommages uniques à votre situation
- **Dommages punitifs** - Dommages destinés à punir

### Responsabilité Maximale

Notre responsabilité totale envers vous est **limitée** à:

- Le montant que vous avez payé pour votre achat, OU
- €100, le plus **élevé**

Cette limitation s'applique à **toutes les réclamations**, y compris:

- Rupture de contrat
- Réclamations en garantie
- Réclamations pour négligence
- Réclamations de défaut de produit

### Exceptions à la Limitation

Cette limitation **ne s'applique pas** à:

- Lésion corporelle ou décès
- Fraude ou acte intentionnel
- Violations des lois obligatoires sur la protection des consommateurs
- Toute responsabilité qui ne peut légalement être limitée

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## Usage Acceptable

### Comment Vous Pouvez Utiliser Ce Site Web

Vous acceptez d'utiliser le Site Web **uniquement à des fins légales** et d'une manière qui:

- **Ne** viole aucune loi ou réglementation
- **Ne** viole les droits de tiers
- **Ne** nuit pas au Propriétaire ou à d'autres
- **N'** interfère pas avec la fonctionnalité du Site Web

### Activités Interdites

Vous **ne pouvez pas** utiliser le Site Web pour:

- Vous engager dans la fraude, la tromperie ou la tergiversation
- Violer les lois ou les réglementations
- Violer les droits de propriété intellectuelle
- Harceler, menacer, abuser ou diffamer quiconque
- Transmettre des virus, des logiciels malveillants ou des codes nuisibles
- Gratter des données ou utiliser des outils automatisés
- Accéder à des zones non autorisées
- Usurper l'identité d'autres
- Envoyer du courrier indésirable ou des communications non sollicitées
- Interférer avec l'utilisation du Site Web par d'autres

### Conséquences de la Violation

Si vous violez ces conditions, le Propriétaire peut:

- Suspendre ou terminer votre accès
- Annuler vos commandes
- Conserver les paiements
- Prendre des mesures légales
- Vous signaler aux autorités
- Bloquer votre adresse IP ou vos modes de paiement

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## Indemnisation

Vous acceptez **d'indemniser et de dégager de responsabilité** le Propriétaire de:

- Toute réclamation, dommage ou frais découlant de votre utilisation du Site Web
- Toute violation de ces Conditions
- Toute violation des droits de tiers par vous
- Toute activité ou contenu illégal que vous fournissez

Cela inclut:

- Les honoraires d'avocats et les frais judiciaires
- Les dommages-intérêts accordés en justice
- Les montants de règlement
- Les frais d'assurance

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## Résolution des Différends

### Que Faire Si Vous Avez une Plainte

Si vous avez un différend concernant:

- Votre commande
- Qualité du produit
- Livraison
- Facturation
- Fonctionnalité du site web

**Première étape: Contactez-nous**

**E-mail:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)<br />

**Sujet:** "Différend – <span>

Votre Numéro de Commande

</span>

"

**Incluez:**

- Numéro de commande
- Description du problème
- Preuves à l'appui (photos, captures d'écran, etc.)
- Comment vous aimeriez que ce soit résolu

### Notre Réponse

Nous:

- Reconnaîtrons votre plainte dans les **2 jours ouvrables**
- Enquêterons de manière équitable et approfondie
- Répondrons avec notre évaluation dans les **5 jours ouvrables**
- Proposerons une résolution (remboursement, remplacement, crédit, etc.)

[Voir notre Politique de Résolution des Différends](/resources/legal/dispute-resolution-policy) pour les détails complets.

### Résolution Alternative des Différends

Si nous ne pouvons pas résoudre le problème directement:

**Plateforme de Résolution des Différends En Ligne de l'UE:**

- [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
- Médiation gratuite et indépendante
- Généralement résolu dans les 90 jours

**Votre Autorité Nationale de Protection des Consommateurs:**

- Trouvez votre autorité: [https://ec.europa.eu/info/consumer-rights_en](https://ec.europa.eu/info/consumer-rights_en)

### Actions Légales

Vous avez le droit d'exercer une action en justice à tout moment. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour une résolution plus rapide.

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## Loi Applicable et Juridiction

### Loi Applicable

Ces Conditions sont régies par la **loi bulgare** et les **réglementations de l'UE**, y compris:

- RGPD (UE 2016/679)
- Directive sur les Droits des Consommateurs (2011/83/EU)
- Directive sur le Commerce Électronique (2000/31/EC)

### Juridiction

Les différends sont soumis à la juridiction de:

- **Tribunaux bulgares** (pour les différends impliquant des résidents bulgares)
- **Tribunaux de votre pays** (pour les consommateurs de l'UE dans d'autres États membres)
- **Vos tribunaux locaux** (pour les consommateurs d'autres juridictions)

Pour les consommateurs de l'UE, les lois de **votre pays de résidence** s'appliquent en sus de ces Conditions.

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## Modifications de ces Conditions

### Comment Nous Mettons à Jour les Conditions

Le Propriétaire peut mettre à jour ces Conditions à tout moment en:

- Publiant de nouvelles Conditions sur le Site Web
- Notifiant les utilisateurs enregistrés par e-mail
- Affichant un avis sur le Site Web

### Date d'Entrée en Vigueur

**Les modifications mineures** (corrections, clarifications, mises à jour des coordonnées) entrent en vigueur immédiatement après leur publication. **Les modifications substantielles** affectant vos droits ou obligations entrent en vigueur 30 jours après leur publication. Nous vous informerons des modifications substantielles par e-mail ou par une notification sur le site. Votre utilisation continue après l'entrée en vigueur vaut acceptation.

### Désaccord avec les Modifications

Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications:

- Arrêtez d'utiliser le Site Web
- Vous pouvez résilier votre relation avec nous
- Les conditions de la version antérieure s'appliqueront aux transactions passées

### Obtenir les Versions Antérieures

Vous pouvez demander les versions antérieures de ces Conditions en contactant [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com).

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## Clause de Sauvegarde

### Dispositions Invalides

Si une disposition de ces Conditions s'avère:

- Invalide
- Illégale
- Non exécutoire
- Nulle

...cette disposition est **sauvegardée** et **n'affecte pas** le reste des Conditions.

### Remplacement

Si une disposition est invalide:

- Nous tenterons de trouver une disposition de remplacement valide
- Si ce n'est pas possible, la loi applicable s'appliquera
- Toutes les autres dispositions restent en vigueur

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## Accord Complet

Ces Conditions, ainsi que:

- Notre Politique de Confidentialité
- Politique de Cookies
- Politique de Retours et Remboursements
- Garantie Limitée
- Politique de Résolution des Différends

...constituent l'**accord complet** entre vous et le Propriétaire concernant votre utilisation du Site Web et l'achat de Produits.

Ces Conditions **remplacent** tous les accords ou ententes antérieurs.

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## Informations de Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions:

**E-mail:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)

**Adresse Postale:**
Nikta 11 Ltd.<br />


Petko Yu. Todorov Street 33<br />


9000 Varna<br />


Bulgaria

**UIC:** 207628419

**Délai de réponse:** Dans les 24 heures ouvrables

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## Informations Réglementaires

### Détails Commerciaux

**Propriétaire:** Nikta 11 Ltd., opérant sous le nom d'Eleven Spectacles

**Enregistrement:** Registre du Commerce Bulgare<br />

**UIC:** 207628419<br />

**Lieu:** Varna, Bulgarie

### Autorités Réglementaires

**Protection des Données:**<br />


Commission pour la Protection des Données à Caractère Personnel<br />

[https://cpdp.bg](https://cpdp.bg)

**Protection des Consommateurs:**<br />


Commission pour la Protection des Consommateurs<br />

[https://www.kzp.bg](https://www.kzp.bg)

---

## Informations sur le Document

**Version:** 1.0<br />

**Date d'Entrée en Vigueur:** 7 janvier 2026<br />

**Dernière Mise à Jour:** 7 janvier 2026

**Conformité:** RGPD (UE 2016/679), Directive sur les Droits des Consommateurs (2011/83/EU), Directive sur le Commerce Électronique (2000/31/EC), Loi Bulgare sur la Protection des Consommateurs

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**En utilisant ce Site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Conditions Générales.**

Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser ce Site Web ni acheter nos produits.

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**Documents Connexes:**

- [Politique de Confidentialité](/resources/legal/privacy-policy)
- [Politique de Cookies](/resources/legal/cookie-policy)
- [Politique de Retours et Remboursements](/resources/legal/return-and-refund-policy)
- [Garantie Limitée](/resources/support/warranty)
- [Politique de Résolution des Différends](/resources/legal/dispute-resolution-policy)
- [Notice Légale et Impressum](/resources/legal/imprint)
- [Droits d'Auteur et Propriété Intellectuelle](/resources/legal/copyright)
