Envío y Entrega

Cada par de Eleven Spectacles se elabora con precisión. Extendemos ese mismo cuidado a cada paso del viaje hacia ti.

Cómo Enviamos

Nos asociamos con DPD y DHL, las redes de mensajería más confiables de Europa, para garantizar que tus gafas lleguen en perfecto estado. Cada pedido se empaqueta cuidadosamente en nuestro estuche protector de marca, luego se coloca en una caja de envío robusta diseñada para resistir el transporte. Recibirás información de rastreo completa por correo electrónico tan pronto como se envíe tu pedido, permitiéndote seguir tu paquete en cada paso del camino.

Cronograma de Entrega

Dentro de la UE, entregamos en 3-5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Tiempo de procesamiento: Los pedidos realizados lunes a viernes antes de las 3 PM se procesan el mismo día. Los pedidos después de las 3 PM o los fines de semana se procesan el siguiente día hábil.

Qué Está Incluido en Tu Entrega

Tu entrega incluye:

• Envío estándar gratis en toda la UE
• Rastreo completo con notificaciones en tiempo real
• Embalaje premium para proteger tu inversión
• Opción de confirmación de firma

No incluido:

• Aranceles aduanales (para pedidos fuera de la UE)
• Recargos de zonas remotas (raros y comunicados por adelantado)

Rastrear Tu Pedido

El rastreo en tiempo real está disponible inmediatamente después del envío. Verifica tu correo de confirmación para el enlace de rastreo, inicia sesión en la sección "Pedidos" de tu cuenta, o haz clic en el enlace de rastreo de DPD/DHL. Verás tu ubicación actual, fecha de entrega estimada, actualizaciones de estado en tiempo real e información del transportista.

Aduanas y Entrega Internacional

Enviamos a toda la UE sin complicaciones aduanales. Para pedidos fuera de la UE, actualmente no enviamos fuera de Europa, pero contáctanos - es posible que podamos arreglar la entrega según tu ubicación.

Antes de Que Se Envíe Tu Pedido

¿Necesitas Modificar Tu Pedido?

Para pedidos que aún no se han despachado, contáctanos inmediatamente en support@elevenspectacles.com. Podemos modificar, actualizar o cancelar pedidos hasta que salgan de nuestro almacén (generalmente dentro de 2 días hábiles de la compra).

Para pedidos ya despachados, las modificaciones no son posibles, pero puedes usar nuestro proceso de intercambio o devolución sin complicaciones para obtener exactamente lo que deseas.

Confirmación del Pedido

Después de la compra, recibirás un correo con:

• Número de pedido y detalles de confirmación
• Fecha de entrega estimada
• Resumen del pedido detallado
• Información de rastreo (una vez enviado)
• Detalles de contacto de soporte

Si Tu Pedido Llega Dañado

Raro, pero sucede. Empaquetamos con cuidado meticuloso, y nuestros asociados son profesionales, pero los accidentes ocurren.

Entrega a Zonas Remotas

La entrega a ubicaciones remotas o muy rurales puede incurrir en cargos de manejo adicionales. Estos se calculan en el carrito, se muestran claramente antes del pago, y nunca son una sorpresa. La mayoría de direcciones en la UE no tienen cargos adicionales.

Opciones de Entrega Especial

¿Necesitas tus Eleven Spectacles más rápidamente? La entrega estándar (3-5 días hábiles) está incluida. Las opciones de entrega urgente y confirmación de firma están disponibles en el carrito por una tarifa adicional.

Nuestra Promesa de Envío

Garantizamos:

• Tu pedido se envía dentro de 2 días hábiles
• Recibes rastreo dentro de 24 horas del despacho
• Entrega dentro del cronograma prometido
• Reemplazo gratuito si se daña en tránsito
• Manejo profesional en toda la proceso

Obtén Soporte

Temas de Soporte Relacionados

• Devoluciones y Reembolsos
• Guía de Cuidado y Mantenimiento
• Información de Garantía

Versión: 2.2 | Última Actualización: 18 de enero de 2026