Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utiliza Eleven Spectacles en nuestro sitio web y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies.

¿Qué Son las Cookies?

Definición

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono inteligente) cuando visita un sitio web. Sirven para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Realizar un seguimiento de su comportamiento de navegación
• Mejorar su experiencia de usuario
• Medir el rendimiento del sitio web
• Ofrecer publicidad dirigida

Componentes de las Cookies

Una cookie normalmente contiene:

• Nombre - Identificador de la cookie
• Valor - Datos almacenados en la cookie
• Dominio - Sitio web que estableció la cookie
• Ruta - Ubicación en el sitio web donde se aplica la cookie
• Caducidad - Cuándo expira la cookie

Tipos de Cookies por Duración

Cookies de Sesión:

• Se eliminan cuando cierra su navegador
• Almacenamiento temporal
• Se utilizan para carritos de compra, sesiones de inicio de sesión

Cookies Persistentes:

• Permanecen en su dispositivo después de cerrar el navegador
• Se configuran para expirar en una fecha específica
• Se utilizan para recordar preferencias, información de inicio de sesión

Cómo Utilizamos las Cookies

En Eleven Spectacles, respetamos su privacidad:

• El seguimiento de análisis es sin cookies y anónimo por defecto (no se necesita consentimiento)
• Las cookies de marketing requieren su consentimiento explícito
• Tiene control total a través de nuestra Configuración de Cookies

Categorías de Cookies

Utilizamos cookies y seguimiento en las siguientes categorías:

1. Cookies Esenciales / Necesarias

Qué Hacen

Las cookies esenciales son necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente. Permiten:

• Proceso de compra seguro
• Funcionalidad del carrito de compra
• Gestión de sesiones
• Inicio de sesión y seguridad de la cuenta
• Conservación de datos de formularios
• Equilibrio de carga

Base Legal

Estas cookies son necesarias para la ejecución del contrato y NO requieren consentimiento según el RGPD. Siempre están habilitadas.

Ejemplos

Su Control

No puede desactivar las cookies esenciales, son necesarias para que el sitio web funcione. Sin embargo, la mayoría de los navegadores le permiten recibir notificaciones cuando se establecen cookies o rechazar todas las cookies (lo que puede afectar la funcionalidad del sitio web).

2. Cookies de Análisis

Qué Hacen

Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Miden:

• Páginas visitadas
• Tiempo dedicado a cada página
• Patrones de clics y navegación
• Información del dispositivo y navegador
• Ubicación geográfica (anonimizada)
• Fuentes de referencia

Cómo Utilizamos el Análisis

Utilizamos el análisis para:

• Identificar contenido popular
• Mejorar la usabilidad del sitio web
• Corregir páginas dañadas
• Optimizar el rendimiento
• Comprender patrones de comportamiento del usuario
• De forma anónima - NO identificamos a usuarios individuales

Análisis PostHog (Seguimiento Sin Cookies)

Proveedor: PostHog (alojado en la UE)
Tipo: Análisis sin cookies
Datos Recopilados: Patrones de navegación anónimos
Base Legal: Interés legítimo (conforme al RGPD)
Consentimiento Requerido: No (anónimo por defecto)

Cómo funciona:

• Utiliza un hash del lado del servidor que preserva la privacidad en lugar de cookies
• Hash generado a partir de: dirección IP address, agente de usuario del navegador y sal rotativa diaria
• No puede rastrearle entre días ni identificarle personalmente
• Los datos están completamente anonimizados y agregados
• La sal diaria se elimina después del procesamiento de eventos

Sus datos nunca:

• Se venden a terceros
• Se utilizan para perfiles personales
• Se comparten con anunciantes
• Se rastrean entre sesiones o dispositivos

Lo que lo hace respetuoso con la privacidad:

• No se almacenan datos personales en su navegador
• No puede rastrearle en diferentes sitios web
• No puede vincular su actividad entre varios días
• El hash del servidor es irreversible: no podemos extraer su IP address o agente de usuario de él
• Cumple con el RGPD sin requerir consentimiento

Su Control

Opciones de exclusión:

1. Configuración de Cookies: Visite Configuración de Cookies y desactive el seguimiento de análisis
2. No Rastrear: Active "No Rastrear" en la configuración de su navegador
3. Configuración del Navegador: Desactive JavaScript (puede afectar la funcionalidad del sitio web)
4. Solicitud Directa: Contáctenos en privacy@elevenspectacles.com para solicitar la exclusión

Cuando se excluye, PostHog dejará de recopilar datos de análisis de sus visitas.

3. Cookies de Marketing y Publicidad

Qué Hacen

Las cookies de marketing nos ayudan a ofrecer publicidad relevante y medir la efectividad de las campañas. Estas:

• Rastrean conversiones de anuncios
• Recuerdan sus intereses
• Muestran productos relevantes
• Miden el rendimiento de los anuncios
• Permiten campañas de remarketing

Proveedores y Servicios

Google Tag Manager (GTM)

Proveedor: Google
Propósito: Implementar etiquetas de marketing y rastrear eventos
Datos Recopilados: Comportamiento del usuario, conversiones, interacciones
Retención: Varía según las etiquetas específicas (normalmente 2 años)
Base Legal: Consentimiento (requerido)

Lo que GTM rastrea:

• Visualizaciones de páginas y eventos
• Acciones de añadir al carrito
• Conversiones de compra
• Envíos de formularios
• Visualizaciones de vídeo

Privacidad de Google: Política de Privacidad de Google

Cookies de Google Ads

Proveedor: Google
Propósito: Medir la efectividad de la publicidad, mostrar anuncios relevantes
Datos Recopilados: Datos de conversión, intereses de la audiencia, demografía
Retención: 90+ días
Base Legal: Consentimiento (requerido)

Lo que Google Ads rastrea:

• Clics e impresiones de anuncios
• Compras de productos
• Conversiones del sitio web
• Segmentación de audiencia

Remarketing: Google puede mostrarle anuncios de Eleven Spectacles en otros sitios web según su visita a nosotros.

Privacidad de Google: Política de Privacidad de Google

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Proveedor: Meta Platforms, Inc.
Propósito: Medir la efectividad de la publicidad, rastrear conversiones, crear audiencias
Datos Recopilados: Eventos de conversión, intereses de la audiencia, comportamiento de navegación
Retención: 90+ días
Base Legal: Consentimiento (requerido)

Lo que Meta Pixel rastrea:

• Visualizaciones de páginas e interacciones de usuarios
• Acciones de añadir al carrito
• Conversiones de compra y valores de transacción
• Envíos de formularios
• Generación de clientes potenciales

Remarketing: Meta puede mostrarle anuncios de Eleven Spectacles en Facebook e Instagram según su visita a nosotros. Meta utiliza estos datos para crear audiencias similares y ampliar su alcance.

Privacidad de Meta: Política de Privacidad de Meta

Su Control

Las cookies de marketing requieren su consentimiento. Puede:

• Aceptar a través de nuestro banner de cookies
• Rechazar (no se colocan cookies de marketing)
• Gestionar las preferencias en cualquier momento en Gestionar Cookies
• Excluirse de los anuncios de Google en Configuración de Anuncios de Google

4. Cookies Funcionales / de Preferencias

Qué Hacen

Las cookies funcionales recuerdan sus elecciones y preferencias para mejorar su experiencia:

• Configuración de idioma y región
• Preferencias de tema (modo claro/oscuro)
• Preferencias de visualización
• Configuración de accesibilidad
• Preferencias de cuenta

Ejemplos

Base Legal

Algunas cookies funcionales (como el idioma) son esenciales. Otras se basan en interés legítimo o consentimiento dependiendo de la cookie específica.

Su Control

Puede desactivar la mayoría de las cookies funcionales, pero algunas pueden ser necesarias para el funcionamiento adecuado del sitio web. Los cambios surtirán efecto después de actualizar la página.

Nuestro Sistema de Consentimiento de Cookies

Banner de Cookies

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, verá un banner de consentimiento de cookies que le permite:

Opción 1: Aceptar Todas

• Aceptar todas las cookies (esenciales, análisis, marketing, funcionales)
• Recomendado para una experiencia completa del sitio web

Opción 2: Rechazar

• Rechazar todas las cookies no esenciales
• Solo se colocan cookies esenciales
• Opción centrada en la privacidad

Opción 3: Gestionar Preferencias

• Personalizar exactamente qué cookies aceptar
• Control detallado sobre su privacidad

Almacenamiento del Consentimiento

Sus preferencias de cookies se almacenan en una cookie que dura 12 meses. Después de 12 meses, le preguntaremos nuevamente para asegurarnos de que sus preferencias sigan siendo actuales.

Cambiar Sus Preferencias

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento:

1. Visitando Gestionar Cookies
2. Usando el banner de cookies que aparece en cada página
3. Borrando las cookies en la configuración de su navegador
4. Contactándonos en support@elevenspectacles.com

Controles del Navegador y el Dispositivo

Desactivar Cookies en Su Navegador

Todos los navegadores modernos le permiten gestionar las cookies:

Chrome:

• Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos del sitio

Firefox:

• Preferencias → Privacidad y Seguridad → Cookies y Datos del Sitio

Safari:

• Preferencias → Privacidad → Gestionar Datos del Sitio Web

Edge:

• Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y otros datos del sitio

No Rastrear (DNT)

Si su navegador envía una señal de "No Rastrear":

• La respetaremos
• No se colocarán cookies no esenciales
• Su navegación será más privada

Comprobar si DNT está habilitado:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Enviar una solicitud de "No rastrear"
• Firefox: Preferencias → Privacidad y Seguridad → No Rastrear

Borrar Cookies

Puede eliminar las cookies ya colocadas en su dispositivo:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación → Cookies e imágenes en caché
• Firefox: Preferencias → Privacidad y Seguridad → Cookies y Datos del Sitio → Borrar Datos
• Safari: Menú Desarrollo → Vaciar Cachés (o borrar historial)

Cookies de Terceros

Qué Son

Las cookies de terceros son colocadas por dominios distintos al sitio web que está visitando. Se utilizan para:

• Seguimiento entre sitios
• Anuncios de retargeting
• Análisis en múltiples sitios

Terceros con los que Trabajamos

Google (GTM y Ads)

• Dominios: google.com, googleadservices.com, googlesyndication.com
• Propósito: Análisis, anuncios, remarketing
• Privacidad de Google

PostHog

• Dominio: posthog.com (alojado en la UE)
• Propósito: Análisis anonimizado
• Privacidad de PostHog

Gestión de Cookies de Terceros

La mayoría de las cookies de terceros se gestionan a través de:

• Nuestro banner de cookies (aceptar/rechazar)
• Herramientas de exclusión de proveedores individuales
• La configuración de su navegador

Protección de Datos y Privacidad

Sus Datos Están Protegidos

Cuando recopilamos datos a través de cookies, los protegemos bajo:

• RGPD (UE 2016/679) - Reglamento de protección de datos de la UE
• Nuestra Política de Privacidad - Ver Política de Privacidad completa
• Estándares de seguridad de la industria

Lo que No Hacemos

• ✗ Vender sus datos a terceros
• ✗ Compartir datos personales con anunciantes
• ✗ Utilizar cookies para identificarle personalmente (excepto cookies esenciales para la funcionalidad de la cuenta)
• ✗ Compartir datos con países fuera de la UE sin salvaguardias

Lo que Hacemos

• ✓ Utilizar cookies solo como se describe en esta política
• ✓ Obtener su consentimiento para cookies no esenciales
• ✓ Permitirle gestionar sus preferencias
• ✓ Cifrar datos en tránsito
• ✓ Limitar la retención de datos

Transferencias Internacionales de Datos

Cookies y RGPD

Las cookies colocadas por servicios de terceros (Google, PostHog) pueden procesar datos internacionalmente:

Google (con sede en EE. UU.):

• Utiliza Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) para la protección de datos
• Sujeto al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Más información

PostHog (alojado en la UE):

• Procesamiento de datos con sede en la UE
• Sin transferencia internacional
• Pleno cumplimiento del RGPD

Puede revisar la política de privacidad de cada proveedor para obtener detalles sobre sus medidas de protección de datos.

Retención y Eliminación de Cookies

Cuánto Tiempo Conservamos los Datos de Cookies

Eliminación Automática

• Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador
• Las cookies persistentes expiran en su fecha establecida
• No conservamos indefinidamente los datos de cookies

Eliminación Manual

Puede eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador (consulte la sección "Controles del Navegador" más arriba).

Consentimiento de Cookies y Cumplimiento Legal

Base Legal

Nuestra política de cookies cumple con:

• RGPD (UE 2016/679) - Consentimiento explícito para cookies no esenciales
• ePrivacy Directive (2002/58/CE) - Requisitos de consentimiento de cookies
• Directiva 2009/136/CE - Requisito de notificación de cookies
• UK PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations)
• Leyes nacionales de privacidad de los estados miembros de la UE

Reglas de Consentimiento

Cookies esenciales: No se necesita consentimiento (necesarias para el contrato)

Análisis sin cookies (PostHog): No se necesita consentimiento (anónimo, conforme al RGPD)

• Activo por defecto
• Se puede excluir a través de Configuración de Cookies

Cookies de marketing: Se requiere consentimiento antes de la colocación

Mecanismo de consentimiento: Banner de cookies en la primera visita con controles granulares

Cookies Específicas en Nuestro Sitio Web

Lista Completa de Cookies

Estas son las cookies específicas que utilizamos:

Cookies Esenciales (Siempre Habilitadas)

Seguimiento de Análisis

PostHog (Sin Cookies - Activo por Defecto)

• Tipo: Hash del lado del servidor (sin cookies)
• Propósito: Análisis anónimo
• Duración: Rotación diaria (los datos no se pueden vincular entre días)
• Exclusión: Disponible a través de Configuración de Cookies

Google Analytics (Si se Acepta)

Cookies de Marketing (Si se Aceptan)

Preguntas Frecuentes

P: ¿Tengo que aceptar cookies para comprar?
R: Solo se requieren cookies esenciales para comprar. El análisis de PostHog funciona sin cookies por defecto. Las cookies de marketing son opcionales.

P: ¿Cómo me excluyo del seguimiento de análisis?
R: PostHog utiliza un seguimiento anónimo sin cookies por defecto (no se necesita consentimiento). Puede excluirse completamente a través de Configuración de Cookies.

P: ¿Puedo eliminar las cookies después de aceptarlas?
R: Sí. Borre las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento. También puede cambiar sus preferencias en Configuración de Cookies.

P: ¿Por qué utilizan cookies de Google Ads?
R: Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrarle productos relevantes. Estas requieren su consentimiento.

P: ¿PostHog me rastrea personalmente?
R: No. PostHog utiliza un hash del servidor que preserva la privacidad que:

• No puede identificarle personalmente
• No puede rastrearle entre días (sal rotativa diaria)
• No puede rastrearle entre dispositivos o navegadores
• Cumple plenamente con el RGPD sin requerir consentimiento

P: ¿Qué pasa si borro mis cookies?
R: Es posible que necesite iniciar sesión nuevamente o restablecer las preferencias. Su preferencia de consentimiento de cookies se restablecerá. El seguimiento sin cookies de PostHog continuará (a menos que se haya excluido).

P: ¿Pueden rastrearme entre sitios web?
R: No, PostHog solo rastrea en nuestro sitio web. Google Ads (si da su consentimiento) puede mostrarle anuncios en otros sitios web. Puede excluirse en Configuración de Anuncios de Google.

P: ¿Venden datos a los anunciantes?
R: Nunca. Sus datos nunca se venden. Los datos de análisis están completamente anonimizados. Los socios de marketing utilizan los datos solo para mostrar anuncios relevantes (con su consentimiento).

P: ¿Cuánto tiempo conservan los datos de análisis?
R: Los datos de PostHog no se pueden vincular entre días (hash rotativo diario). Google Analytics (si se acepta) conserva los datos durante 2 años.

P: ¿Qué pasa con las cookies de terceros que no controlo?
R: Solo trabajamos con proveedores de confianza. Todo el procesamiento de datos de terceros está cubierto por acuerdos de procesamiento de datos y cumple con el RGPD.

Cambios en Esta Política

Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Cookies para:

• Reflejar cambios en nuestro uso de cookies
• Responder a nuevas regulaciones
• Añadir o eliminar servicios
• Mejorar la claridad

Los cambios son efectivos inmediatamente después de su publicación. Actualizaremos la fecha de "Última Actualización".

Notificación

Para cambios significativos:

• Podemos enviar una notificación por correo electrónico
• Mostrar un banner en nuestro sitio web
• Requerir consentimiento renovado de cookies

Contáctenos

Preguntas sobre Cookies

Correo electrónico: support@elevenspectacles.com
Asunto: "Pregunta sobre la Política de Cookies"

Preocupaciones sobre Protección de Datos

Correo electrónico: support@elevenspectacles.com
Asunto: "Consulta sobre Protección de Datos"

Reportar Violaciones de Privacidad

Comisión para la Protección de Datos Personales (CPDP):

• https://cpdp.bg
• Teléfono: +359 (2) 940 20 46

Documentos Legales Relacionados

Obtenga más información sobre nuestras prácticas de privacidad y cumplimiento:

• Política de Privacidad
• Términos y Condiciones
• Información de la Empresa
• Declaración de Accesibilidad
• Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Recursos

Obtenga más información sobre las cookies:

• Todo Sobre las Cookies
• Asociación Internacional de Profesionales de la Privacidad (IAPP)
• Tu Europa - Cookies
• Privacidad y Seguridad de Google

Versión: 1.0
Fecha de Entrada en Vigor: 7 de enero de 2026
Última Actualización: 7 de enero de 2026

Cumplimiento: RGPD (UE 2016/679), ePrivacy Directive (2002/58/CE), Directiva 2009/136/CE, UK PECR