Versand & Lieferung

Jedes Paar Eleven Spectacles wird mit Präzision hergestellt. Diese Sorgfalt erstrecken wir auf jeden Schritt der Reise zu Ihnen.

Wie wir versenden

Wir arbeiten mit DPD und DHL zusammen, Europas vertrauenswürdigsten Kuriernetzwerken, um sicherzustellen, dass Ihre Brille in perfektem Zustand ankommt. Jede Bestellung wird sorgfältig in unserem charakteristischen Schutzkoffer verpackt und dann in einen robusten Versandkarton gelegt, der Transportbeanspruchungen standhält. Sie erhalten vollständige Verfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird, sodass Sie Ihr Paket bei jedem Schritt verfolgen können.

Lieferzeitplan

Innerhalb der EU liefern wir in 3-5 Werktagen nach Bestellbestätigung.

Bearbeitungszeiten: Bestellungen Mo-Fr vor 15:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 15:00 Uhr oder am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Was in Ihrer Lieferung enthalten ist

Ihre Lieferung umfasst:

• Kostenloser Standardversand in der gesamten EU
• Vollständige Verfolgung mit Echtzeitbenachrichtigungen
• Premium-Verpackung zum Schutz Ihrer Investition
• Unterschriftsbestätigungsoption

Nicht enthalten:

• Zollgebühren (für Bestellungen außerhalb der EU)
• Gebühren für entlegene Gebiete (selten und vorher mitgeteilt)

Verfolgung Ihrer Bestellung

Die Echtzeitverfolgung ist unmittelbar nach dem Versand verfügbar. Suchen Sie in Ihrer Bestätigungsemail nach dem Verfolgungslink, melden Sie sich im Bereich "Bestellungen" Ihres Kontos an oder klicken Sie auf den DPD/DHL-Verfolgungslink. Sie sehen Ihren aktuellen Standort, das geschätzte Lieferdatum, EchtzeitstatusUpdates und Informationen zum Kurierdienst.

Zoll & internationale Lieferung

Wir versenden in der gesamten EU ohne Zollerfordernisse. Für Bestellungen außerhalb der EU versenden wir derzeit nicht außerhalb Europas, aber kontaktieren Sie uns – wir können möglicherweise eine Lieferung basierend auf Ihrem Standort arrangieren.

Vor dem Versand Ihrer Bestellung

Müssen Sie Ihre Bestellung ändern?

Bei noch nicht versendeten Bestellungen kontaktieren Sie uns sofort unter support@elevenspectacles.com. Wir können Bestellungen ändern, upgraden oder stornieren, bis sie unser Lager verlassen (in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf).

Bei bereits versendeten Bestellungen sind Änderungen nicht möglich, aber Sie können unseren reibungslosen Umtausch- oder Rückgabeprozess nutzen, um genau das zu bekommen, was Sie möchten.

Bestellungsbestätigung

Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit:

• Bestellnummer und Bestätigungsdetails
• Geschätztes Lieferdatum
• Itemisierte Bestellzusammenfassung
• Verfolgungsinformationen (nach dem Versand)
• Support-Kontaktdetails

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt

Selten, aber es passiert. Wir verpacken mit größter Sorgfalt und unsere Partner sind professionell, aber Unfälle passieren.

Lieferung in entlegene Gebiete

Die Lieferung in entlegene oder sehr ländliche Gebiete kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren mit sich bringen. Diese werden an der Kasse berechnet, deutlich angezeigt, bevor Sie bezahlen, und sind niemals eine Überraschung. Die meisten EU-Adressen haben keine zusätzlichen Gebühren.

Besondere Lieferoptionen

Benötigen Sie Ihre Eleven Spectacles schneller? Standardlieferung (3-5 Werktage) ist inbegriffen. Expresslieferungsoptionen und Unterschriftsbestätigung sind gegen eine zusätzliche Gebühr an der Kasse verfügbar.

Unser Versandversprechen

Wir garantieren:

• Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen versandt
• Sie erhalten Verfolgungsinformationen innerhalb von 24 Stunden nach Versand
• Lieferung im versprochenen Zeitrahmen
• Kostenlosen Ersatz bei Beschädigungen während des Transports
• Professionelle Handhabung durchgehend

Unterstützung erhalten

Verwandte Supportthemen

• Retouren & Rückerstattungen
• Pflege & Wartungsanleitung
• Garantieinformationen

Version: 2.2 | Zuletzt aktualisiert: 18. Januar 2026