Политика за бисквитки

Тази Политика за бисквитки обяснява какво са бисквитките, как Eleven Spectacles ги използва на уебсайта си и как можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки.

Какво са бисквитките?

Дефиниция

Бисквитките са малки текстови файлове, които се поставят на устройството Ви (компютър, таблет или смартфон), когато посетите уебсайт. Те служат за:

• Запомняне на предпочитанията и настройките Ви
• Проследяване на поведението Ви при сърфиране
• Подобряване на потребителското Ви изживяване
• Измерване на производителността на уебсайта
• Доставяне на целенасочена реклама

Компоненти на бисквитките

Една бисквитка обикновено съдържа:

• Име – Идентификатор за бисквитката
• Стойност – Данни, съхранявани в бисквитката
• Домейн – Уебсайтът, който е зададал бисквитката
• Път – Местоположение в уебсайта, където се прилага бисквитката
• Валидност – Кога изтича бисквитката

Типове бисквитки според продължителността

Сесийни бисквитки:

• Изтриват се, когато затворите браузъра си
• Временно съхранение
• Използват се за колички за пазаруване, сесии за влизане

Постоянни бисквитки:

• Остават на устройството Ви, след като затворите браузъра
• Зададени да изтекат на конкретна дата
• Използват се за запомняне на предпочитания, информация за влизане

Как използваме бисквитките

В Eleven Spectacles уважаваме поверителността Ви:

• Проследяването за анализи е без бисквитки и анонимно по подразбиране (не се изисква съгласие)
• Маркетинговите бисквитки изискват Вашето изрично съгласие
• Имате пълен контрол чрез нашите Настройки за бисквитки

Категории бисквитки

Използваме бисквитки и проследяване в следните категории:

1. Основни / необходими бисквитки

Какво правят

Основните бисквитки са необходими, за да функционира уебсайтът ни правилно. Те позволяват:

• Сигурен процес на плащане
• Функционалност на количката за пазаруване
• Управление на сесии
• Влизане в акаунт и сигурност
• Запазване на данни от формуляри
• Балансиране на натоварването

Правно основание

Тези бисквитки са необходими за изпълнение на договор и НЕ изискват съгласие по GDPR. Те винаги са активни.

Примери

Вашият контрол

Не можете да деактивирате основните бисквитки – те са необходими, за да работи уебсайтът. Въпреки това, повечето браузъри Ви позволяват да бъдете уведомявани, когато се задават бисквитки, или да отказвате всички бисквитки (което може да повлияе на функционалността на уебсайта).

2. Аналитични бисквитки

Какво правят

Аналитичните бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват уебсайта ни. Те измерват:

• Посетени страници
• Прекарано време на всяка страница
• Модели на кликване и навигация
• Информация за устройството и браузъра
• Географско местоположение (анонимизирано)
• Източници на препращане

Как използваме анализите

Използваме анализи, за да:

• Идентифицираме популярно съдържание
• Подобрим използваемостта на уебсайта
• Отстраним счупени страници
• Оптимизираме производителността
• Разберем моделите на поведение на потребителите
• Анонимно – НЕ идентифицираме отделни потребители

PostHog Analytics (проследяване без бисквитки)

Доставчик: PostHog (хостван в ЕС)
Тип: Анализи без бисквитки
Събрани данни: Анонимни модели на сърфиране
Правно основание: Законен интерес (съобразен с GDPR)
Изисква се съгласие: Не (анонимно по подразбиране)

Как работи:

• Използва защитаваща поверителността сървърна хеш стойност вместо бисквитки
• Хешът се генерира от: IP адрес, потребителски агент на браузъра и ежедневно ротираща сол
• Не може да Ви проследява между дни или да Ви идентифицира лично
• Данните са напълно анонимизирани и обобщени
• Ежедневната сол се изтрива след обработката на събитията

Вашите данни никога не се:

• Продават на трети страни
• Използват за лично профилиране
• Споделят с рекламодатели
• Проследяват между сесии или устройства

Какво го прави приятелски настроено към поверителността:

• Не се съхраняват лични данни в браузъра Ви
• Не може да Ви проследява в различни уебсайтове
• Не може да свързва активността Ви между различни дни
• Сървърният хеш е необратим – не можем да извлечем IP адреса или потребителския агент от него
• Съобразен с GDPR без изискване на съгласие

Вашият контрол

Опции за отказ:

1. Настройки за бисквитки: Посетете Настройки за бисквитки и деактивирайте проследяването за анализи
2. Do Not Track: Активирайте „Do Not Track“ в настройките на браузъра си
3. Настройки на браузъра: Деактивирайте JavaScript (може да повлияе на функционалността на уебсайта)
4. Директна заявка: Свържете се с нас на privacy@elevenspectacles.com, за да заявите изключване

Когато се откажете, PostHog ще спре да събира каквито и да е аналитични данни от посещенията Ви.

3. Маркетингови и рекламни бисквитки

Какво правят

Маркетинговите бисквитки ни помагат да доставяме подходяща реклама и да измерваме ефективността на кампаниите. Те:

• Проследяват конверсиите от реклами
• Запомнят интересите Ви
• Показват подходящи продукти
• Измерват ефективността на рекламите
• Активират кампании за ремаркетинг

Доставчици и услуги

Google Tag Manager (GTM)

Доставчик: Google
Цел: Внедряване на маркетингови тагове и проследяване на събития
Събрани данни: Поведение на потребителя, конверсии, взаимодействия
Задържане: Варира според конкретните тагове (обикновено 2 години)
Правно основание: Съгласие (изисква се)

Какво проследява GTM:

• Прегледи на страници и събития
• Действия за добавяне в количка
• Конверсии от покупки
• Изпращане на формуляри
• Прегледи на видеоклипове

Поверителност на Google: Политика за поверителност на Google

Google Ads бисквитки

Доставчик: Google
Цел: Измерване ефективността на рекламите, показване на подходящи реклами
Събрани данни: Данни за конверсии, интереси на аудиторията, демографски данни
Задържане: 90+ дни
Правно основание: Съгласие (изисква се)

Какво проследява Google Ads:

• Кликове и показвания на реклами
• Покупки на продукти
• Конверсии в уебсайта
• Сегментация на аудиторията

Ремаркетинг: Google може да Ви показва реклами на Eleven Spectacles в други уебсайтове на база посещението Ви при нас.

Поверителност на Google: Политика за поверителност на Google

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Доставчик: Meta Platforms, Inc.
Цел: Измерване ефективността на рекламите, проследяване на конверсии, създаване на аудитории
Събрани данни: Събития за конверсии, интереси на аудиторията, поведение при сърфиране
Задържане: 90+ дни
Правно основание: Съгласие (изисква се)

Какво проследява Meta Pixel:

• Прегледи на страници и взаимодействия на потребителите
• Действия за добавяне в количка
• Конверсии от покупки и стойности на транзакции
• Изпращане на формуляри
• Генериране на потенциални клиенти

Ремаркетинг: Meta може да Ви показва реклами на Eleven Spectacles във Facebook и Instagram на база посещението Ви при нас. Meta използва тези данни, за да създава приличащи се аудитории и да разширява обхвата.

Поверителност на Meta: Политика за поверителност на Meta

Вашият контрол

Маркетинговите бисквитки изискват Вашето съгласие. Можете да:

• Приемете чрез нашия банер за бисквитки
• Откажете (не се поставят маркетингови бисквитки)
• Управлявате предпочитанията си по всяко време на Управление на бисквитките
• Се откажете от Google реклами на Google Ad Settings

4. Функционални / предпочитани бисквитки

Какво правят

Функционалните бисквитки запомнят Вашите избори и предпочитания, за да подобрят изживяването Ви:

• Езикови и регионални настройки
• Предпочитания за тема (светъл/тъмен режим)
• Предпочитания за показване
• Настройки за достъпност
• Предпочитания за акаунт

Примери

Правно основание

Някои функционални бисквитки (като език) са основни. Други разчитат на законен интерес или съгласие в зависимост от конкретната бисквитка.

Вашият контрол

Можете да деактивирате повечето функционални бисквитки, но някои могат да са необходими за правилното функциониране на уебсайта. Промените ще влязат в сила след опресняване на страницата.

Нашата система за съгласие за бисквитки

Банер за бисквитки

Когато за първи път посетите уебсайта ни, ще видите банер за съгласие за бисквитки, който Ви позволява:

Опция 1: Приемам всички

• Приемате всички бисквитки (основни, аналитични, маркетингови, функционални)
• Препоръчително за пълно изживяване на уебсайта

Опция 2: Отказ

• Отказвате всички несъществени бисквитки
• Поставят се само основните бисквитки
• Ориентирана към поверителността опция

Опция 3: Управление на предпочитания

• Персонализирате точно кои бисквитки приемате
• Детайлен контрол върху поверителността Ви

Съхранение на съгласието

Вашите предпочитания за бисквитки се съхраняват в бисквитка, която трае 12 месеца. След 12 месеца ще Ви попитаме отново, за да сме сигурни, че предпочитанията Ви са актуални.

Промяна на предпочитанията

Можете да промените предпочитанията си за бисквитки по всяко време, като:

1. Посетите Управление на бисквитките
2. Използвате банера за бисквитки, който се появява на всяка страница
3. Изчистите бисквитките в настройките на браузъра си
4. Свържете се с нас на support@elevenspectacles.com

Контроли на браузъра и устройството

Деактивиране на бисквитки в браузъра

Всички модерни браузъри Ви позволяват да управлявате бисквитки:

Chrome:

• Settings → Privacy and security → Cookies and other site data

Firefox:

• Preferences → Privacy & Security → Cookies and Site Data

Safari:

• Preferences → Privacy → Manage Website Data

Edge:

• Settings → Privacy, search, and services → Cookies and other site data

Do Not Track (DNT)

Ако браузърът Ви изпраща сигнал „Do Not Track“:

• Ние ще го уважим
• Несъществените бисквитки няма да бъдат поставени
• Сърфирането Ви ще бъде по-поверително

Проверете дали DNT е активиран:

• Chrome: Settings → Privacy and security → Send a "Do not track" request
• Firefox: Preferences → Privacy & Security → Do Not Track

Изчистване на бисквитки

Можете да изтриете вече поставени бисквитки:

• Chrome: Settings → Privacy and security → Clear browsing data → Cookies and cached images
• Firefox: Preferences → Privacy & Security → Cookies and Site Data → Clear Data
• Safari: Develop menu → Empty Caches (or clear history)

Бисквитки на трети страни

Какво са те

Бисквитките на трети страни се поставят от домейни, различни от уебсайта, който посещавате. Те се използват за:

• Проследяване между уебсайтове
• Ретаргетирани реклами
• Анализи в множество уебсайтове

Трети страни, с които работим

Google (GTM и Ads)

• Домейни: google.com, googleadservices.com, googlesyndication.com
• Цел: Анализи, реклами, ремаркетинг
• Поверителност на Google

PostHog

• Домейн: posthog.com (хостван в ЕС)
• Цел: Анонимизирани анализи
• Поверителност на PostHog

Управление на бисквитките на трети страни

Повечето бисквитки на трети страни се управляват чрез:

• Нашия банер за бисквитки (приемане/отказ)
• Инструменти за отказ на отделни доставчици
• Настройките на браузъра Ви

Защита на данните и поверителност

Вашите данни са защитени

Когато събираме данни чрез бисквитки, ги защитаваме съгласно:

• GDPR (EU 2016/679) – Регламент за защита на данните в ЕС
• Нашата Политика за поверителност – Вижте пълната Политика за поверителност
• Индустриални стандарти за сигурност

Какво НЕ правим

• ✗ Продаваме данните Ви на трети страни
• ✗ Споделяме лични данни с рекламодатели
• ✗ Използваме бисквитки, за да Ви идентифицираме лично (освен основни бисквитки за функционалност на акаунта)
• ✗ Споделяме данни с държави извън ЕС без гаранции

Какво правим

• ✓ Използваме бисквитки само както е описано в тази политика
• ✓ Получаваме Вашето съгласие за несъществените бисквитки
• ✓ Позволяваме Ви да управлявате предпочитанията си
• ✓ Криптираме данни при предаване
• ✓ Ограничаваме задържането на данни

Международни прехвърляния на данни

Бисквитки и GDPR

Бисквитки, поставени от услуги на трети страни (Google, PostHog), могат да обработват данни международно:

Google (базиран в САЩ):

• Използва Стандартни договорни клаузи (СДК) за защита на данните
• Подлежи на Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ
• Научете повече

PostHog (хостван в ЕС):

• Обработка на данни в ЕС
• Няма международно прехвърляне
• Пълно съответствие с GDPR

Можете да прегледате политиката за поверителност на всеки доставчик за подробности относно мерките му за защита на данните.

Задържане и изтриване на бисквитки

Колко време съхраняваме данни от бисквитки

Автоматично изтриване

• Сесийните бисквитки се изтриват автоматично, когато затворите браузъра си
• Постоянните бисквитки изтичат на зададената дата
• Не задържаме данни от бисквитки за неопределено време

Ръчно изтриване

Можете да изтриете бисквитки по всяко време чрез настройките на браузъра си (вижте раздела „Контроли на браузъра“ по-горе).

Съгласие за бисквитки и правно съответствие

Правно основание

Нашата политика за бисквитки е съобразена с:

• GDPR (EU 2016/679) – Изрично съгласие за несъществените бисквитки
• ePrivacy Directive (2002/58/EC) – Изисквания за съгласие за бисквитки
• Directive 2009/136/EC – Изискване за уведомяване за бисквитки
• UK PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations)
• Национални закони за поверителност на държавите членки на ЕС

Правила за съгласие

Основни бисквитки: Не се изисква съгласие (необходими за договор)

Анализи без бисквитки (PostHog): Не се изисква съгласие (анонимни, съобразени с GDPR)

• Активни по подразбиране
• Може да се откажете чрез Настройки за бисквитки

Маркетингови бисквитки: Съгласие се изисква преди поставяне

Механизъм за съгласие: Банер за бисквитки при първо посещение с детайлен контрол

Конкретни бисквитки на нашия уебсайт

Пълен списък на бисквитки

Ето конкретните бисквитки, които използваме:

Основни бисквитки (винаги активни)

Проследяване за анализи

PostHog (без бисквитки – активно по подразбиране)

• Тип: Сървърна хеш стойност (без бисквитки)
• Цел: Анонимни анализи
• Продължителност: Ежедневно ротиране (данните не могат да бъдат свързани между дни)
• Отказ: Наличен чрез Настройки за бисквитки

Google Analytics (ако сте приели)

Маркетингови бисквитки (ако сте приели)

Често задавани въпроси

В: Трябва ли да приема бисквитки, за да пазарувам?
О: Само основните бисквитки са необходими за пазаруване. Анализите на PostHog работят без бисквитки по подразбиране. Маркетинговите бисквитки са по избор.

В: Как да се откажа от проследяване за анализи?
О: PostHog използва анонимно проследяване без бисквитки по подразбиране (не се изисква съгласие). Можете да се откажете изцяло чрез Настройки за бисквитки.

В: Мога ли да изтрия бисквитки след като съм ги приел?
О: Да. Изчистете бисквитките в настройките на браузъра си по всяко време. Можете също да промените предпочитанията си на Настройки за бисквитки.

В: Защо използвате Google Ads бисквитки?
О: За да измерваме ефективността на рекламните ни кампании и да Ви показваме подходящи продукти. Тези бисквитки изискват Вашето съгласие.

В: Проследява ли ме PostHog лично?
О: Не. PostHog използва защитаваща поверителността сървърна хеш стойност, която:

• Не може да Ви идентифицира лично
• Не може да Ви проследява между дни (ежедневно ротираща сол)
• Не може да Ви проследява между устройства или браузъри
• Е напълно съобразена с GDPR без изискване на съгласие

В: Какво става, ако изчистя бисквитките си?
О: Може да се наложи да влезете отново или да настроите предпочитанията си наново. Предпочитанието Ви за съгласие за бисквитки ще се нулира. Проследяването без бисквитки на PostHog ще продължи (освен ако не сте се отказали).

В: Можете ли да ме проследявате между уебсайтове?
О: Не, PostHog проследява само на нашия уебсайт. Google Ads (ако сте се съгласили) може да Ви показва реклами в други уебсайтове. Можете да се откажете на Google Ad Settings.

В: Продавате ли данни на рекламодатели?
О: Никога. Вашите данни никога не се продават. Аналитичните данни са напълно анонимизирани. Маркетинговите партньори използват данни само за показване на подходящи реклами (с Ваше съгласие).

В: Колко време съхранявате аналитични данни?
О: Данните на PostHog не могат да бъдат свързани между дни (ежедневно ротиращ хеш). Google Analytics (ако сте се съгласили) задържа данни 2 години.

В: Какво да правя с бисквитки на трети страни, които не контролирам?
О: Работим само с уважавани доставчици. Цялата обработка на данни от трети страни е обхваната от споразумения за обработка на данни и е съобразена с GDPR.

Промени в тази политика

Актуализации

Може да актуализираме тази Политика за бисквитки, за да:

• Отразяваме промени в използването на бисквитки
• Отговаряме на нови регулатори
• Добавяме или премахваме услуги
• Подобряваме яснотата

Промените влизат в сила незабавно след публикуване. Ще актуализираме датата „Последно обновяване“.

Уведомяване

За значими промени:

• Може да изпратим имейл известие
• Да покажем банер на уебсайта ни
• Да изискаме подновено съгласие за бисквитки

Свържете се с нас

Въпроси за бисквитки

Имейл: support@elevenspectacles.com
Тема: „Въпрос за политиката за бисквитки“

Притеснения относно защитата на данните

Имейл: support@elevenspectacles.com
Тема: „Запитване за защита на данните“

Докладване на нарушения на поверителността

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):

• https://cpdp.bg
• Телефон: +359 (2) 940 20 46

Свързани правни документи

Научете повече за нашите практики за поверителност и съответствие:

• Политика за поверителност
• Общи условия
• Фирмени данни
• Декларация за достъпност
• Авторски права и права на интелектуална собственост

Ресурси

Научете повече за бисквитките:

• All About Cookies
• International Association of Privacy Professionals (IAPP)
• Your Europe – Cookies
• Поверителност и сигурност на Google

Версия: 1.0
Дата на влизане в сила: 2026-01-07
Последно обновяване: 2026-01-07

Съответствие: GDPR (EU 2016/679), ePrivacy Directive (2002/58/EC), Directive 2009/136/EC, UK PECR