--- title: "Note legali & informazioni aziendali" description: "Informazioni legali su Eleven Spectacles e i nostri dati aziendali" canonical_url: "https://elevenspectacles.com/it/resources/legal/imprint" last_updated: "2026-10-05" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://elevenspectacles.com/llms.txt) Questa pagina fornisce le note legali obbligatorie e le informazioni aziendali per Eleven Spectacles, gestito da Nikta 11 Ltd., un'azienda di e-commerce di ottica di lusso con sede in Bulgaria e quartier generale a Varna. Come prescritto dalla Direttiva sul Commercio Elettronico (2000/31/EC), dal GDPR e dai regolamenti sulla protezione dei consumatori dell'UE, forniamo dettagli di registrazione aziendale trasparenti, informazioni di contatto e documentazione di conformità per i nostri clienti in tutta Europa. --- ## Registrazione aziendale & informazioni aziendali ### Entità legale & dettagli del fornitore **Nome Aziendale:** Nikta 11 Ltd. **Indirizzo Commerciale:**
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna
Bulgaria **Sede Principale:**
Varna, Bulgaria ### Informazioni di contatto **Email:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) **Sito Web:** elevenspectacles.com **Tempo di Risposta:** Ci sforziamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative ### Registrazione aziendale (Bulgaria) **Codice di Identificazione Univoca (UIC):** 207628419 **Partita IVA:** BG207628419 **Registrato in:** Registri Pubblici Bulgari (Registro Mercantile della Bulgaria) **Autorità di Registrazione:** Tribunale Regionale di Varna **Giurisdizione:** Varna, Bulgaria (Stato Membro dell'UE) --- ## Base legale Questo sito web e le operazioni di e-commerce sono condotti in conformità con: - **Direttiva sul Commercio Elettronico** (Direttiva 2000/31/EC) - **Legge sulla Protezione dei Consumatori** (Bulgaria) - **Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)** (EU 2016/679) - **Direttiva sulla Protezione dei Diritti dei Consumatori** (Direttiva 2011/83/EU) - **Regolamenti sulla Vendita a Distanza** --- ## Autorità di supervisione & regolatorie ### Autorità della protezione dei dati **Commissione per la Protezione dei Dati Personali (CPDP)** **Indirizzo:**
Prof. Tsvetan Lazarov Street No. 2
1000 Sofia
Bulgaria **Telefono:** +359 (2) 940 20 46 **Fax:** +359 (2) 940 36 40 **Email:** - [kzld@government.bg](mailto:kzld@government.bg) - [kzld@cpdp.bg](mailto:kzld@cpdp.bg) **Sito Web:** [https://cpdp.bg](https://cpdp.bg) **Responsabilità:** Supervisiona la conformità al GDPR e alle leggi sulla protezione dei dati. Presenta reclami riguardanti violazioni della privacy dei dati. --- ### Autorità di protezione dei consumatori **Commissione per la Protezione dei Consumatori (CCP)** **Indirizzo:**
Slaveykov Square No. 4A
Piani 3, 4 e 6
1000 Sofia
Bulgaria **Telefono:** +359 (2) 980 25 24 **Fax:** +359 (2) 988 42 18 **Linea Diretta:** 0700 111 22 **Sito Web:** [https://www.kzp.bg](https://www.kzp.bg) **Responsabilità:** Applica le leggi sulla protezione dei consumatori, indaga sui reclami e assicura pratiche commerciali corrette. Presenta reclami riguardanti violazioni dei diritti dei consumatori. --- ## Risoluzione delle controversie dei consumatori & reclami ### Risoluzione stragiudiziale delle controversie I consumatori possono sottoporre gratuitamente le controversie alle commissioni di conciliazione presso la Commissione bulgara per la Protezione dei Consumatori ([kzp.bg](https://www.kzp.bg)). Siamo disposti a partecipare a questa procedura. I consumatori di altri paesi UE possono anche chiedere aiuto al proprio [Centro europeo dei consumatori](https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en). La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile. ### Come presentare un reclamo **Se hai un reclamo:** 1. **Contattaci per primo** - Vogliamo risolvere i problemi direttamente - Email: [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) - Oggetto: "Reclamo del Consumatore" - Includi: Numero ordine, descrizione del problema, risoluzione desiderata 2. **Attendi la nostra risposta** - Confermiamo entro 2 giorni lavorativi e miriamo a risolvere il problema entro 14 giorni 3. **Se non risolto** - Presenta un reclamo presso la Commissione per la Protezione dei Consumatori (vedi sopra) 4. **Risoluzione alternativa delle controversie** - Sottoponi la controversia alle commissioni di conciliazione presso la Commissione per la Protezione dei Consumatori ### Calendario della procedura di reclamo - **Giorno 1:** Presenti il tuo reclamo a noi - **Entro 2 giorni lavorativi:** Accusiamo ricezione e assegniamo un rappresentante dedicato - **Entro 5 giorni lavorativi:** Investighiamo e valutiamo il tuo reclamo - **Entro 14 giorni:** Proponiamo una soluzione (rimborso, sostituzione o riparazione) - **Se non risolto:** Puoi presentare un reclamo alle autorità di protezione dei consumatori o ricorrere alla conciliazione stragiudiziale --- ## Responsabilità del sito web & dichiarazione di non responsabilità ### Dichiarazione di non responsabilità del contenuto Le informazioni fornite su questo sito web sono accurate secondo la nostra migliore conoscenza. Tuttavia, non garantiamo che tutte le informazioni: - Siano completamente accurate o aggiornate - Siano prive di errori - Siano adatte ai tuoi scopi specifici Prezzi, disponibilità dei prodotti e informazioni possono cambiare senza preavviso. ### Limitazione della responsabilità Nella misura consentita dalla legge, Eleven Spectacles non sarà responsabile per: - Danni indiretti, incidentali, speciali o conseguenti - Perdita di profitti o interruzione dell'attività - Danni derivanti dall'uso del sito web o dall'accesso al contenuto - Azioni o contenuto di terzi La nostra responsabilità totale è limitata all'importo che hai pagato per il tuo acquisto. ### Link a terzi Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili per: - Il contenuto dei siti web collegati - Le pratiche sulla privacy dei terzi - I problemi tecnici con i siti esterni - La disponibilità delle risorse collegate Rivedi le politiche sulla privacy e i termini dei terzi prima di fornire informazioni. --- ## Informazioni sui prodotti & standard di sicurezza ### Dettagli dei prodotti ottici di lusso **Categoria di Prodotto:** Occhiali da sole di lusso **Produttore:** Nikta 11 Ltd. **Standard di Produzione:** - Conformità al marchio CE per i prodotti applicabili - Standard ISO per la qualità ottica - Regolamenti di sicurezza dell'UE per l'ottica ### Sicurezza dei prodotti Tutti i prodotti Eleven Spectacles sono conformi a: - **EN ISO 12312-1** - Standard di sicurezza per occhiali da sole - **Regolamento sui Dispositivi Medici (EU 2017/745)** - Se applicabile per l'ottica da vista - **Standard di Protezione UV** - Protezione verificata UV400 ### Garanzia & assicurazioni - **Garanzia Limitata:** 2 anni dall'acquisto (vedi [Garanzia Limitata](https://elevenspectacles.com/resources/support/warranty)) - **Garanzia Legale:** 2 anni (Diritti dei Consumatori dell'UE) - **Diritto di Recesso:** 14 giorni (Diritto dell'UE) Per ulteriori dettagli, consulta la nostra [Politica di Resi e Rimborsi](https://elevenspectacles.com/resources/legal/return-and-refund-policy). --- ## Pagamento & sicurezza ### Elaborazione dei pagamenti Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite **Stripe**, un processore di pagamenti certificato PCI-DSS Livello 1. - **Crittografia:** Crittografia HTTPS/TLS per tutte le transazioni - **Sicurezza della Carta:** Non immagazziniamo i dettagli completi della carta di credito - **Conformità:** Standard PCI-DSS, EMV e 3D Secure ### Metodi di pagamento accettati - Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) - Portafogli digitali (Apple Pay, Google Pay) Per ulteriori dettagli, consulta la nostra [Guida ai Pagamenti](https://elevenspectacles.com/resources/support/payments-guide). --- ## Protezione dei dati & privacy ### Responsabile della protezione dei dati Attualmente, Eleven Spectacles non ha un Responsabile della Protezione dei Dati dedicato. Per richieste relative alla protezione dei dati: **Email:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)
**Oggetto:** "Richiesta di Protezione dei Dati" ### Elaborazione dei dati Tutti i dati personali sono elaborati in conformità a: - **GDPR (EU 2016/679)** - **La Nostra Politica sulla Privacy** - [Vedi Politica sulla Privacy Completa](https://elevenspectacles.com/resources/legal/privacy-policy) Il nostro sito e i dati degli ordini sono ospitati da **Railway**, con crittografia in transito e controlli di accesso. Fornitori di servizi e trasferimenti internazionali sono elencati nella nostra [Politica sulla Privacy](https://elevenspectacles.com/resources/legal/privacy-policy). ### I tuoi diritti Hai il diritto di: - Accedere ai tuoi dati personali - Correggiare informazioni inesatte - Richiedere l'eliminazione (diritto all'oblio) - Opporsi all'elaborazione - Richiedere la portabilità dei dati - Presentare reclami alle autorità di supervisione Per ulteriori dettagli e su come esercitare questi diritti, consulta la nostra [Politica sulla Privacy](https://elevenspectacles.com/resources/legal/privacy-policy). --- ## Politica sui cookie ### Cookie utilizzati Il nostro sito web utilizza: - **Cookie strettamente necessari** - Per checkout, sicurezza e la tua scelta sui cookie (consenso non richiesto) - **Analisi** - PostHog e Google Analytics (consenso richiesto; senza consenso, PostHog conta le visite solo in forma aggregata e senza cookie) - **Pubblicità** - Google Ads, Meta e Pinterest, ciascuno una scelta separata (consenso richiesto) ### Consenso ai cookie Alla tua prima visita, vedrai un banner di cookie. Puoi: - Accettare tutti i cookie - Accettare solo cookie essenziali - Gestire le preferenze Consulta la nostra [Politica sui Cookie](https://elevenspectacles.com/resources/legal/cookie-policy) per i dettagli completi, o modifica la tua scelta nelle [Impostazioni cookie](https://elevenspectacles.com/cookie-settings). --- ## Diritti di proprietà intellettuale ### Marchi & contenuto Tutto il contenuto su questo sito web, inclusi: - Testo, immagini e grafica - Disegni e foto di prodotti - Logo e marchi - Software e codice ...sono di proprietà intellettuale di Nikta 11 Ltd. o utilizzati con permesso. ### Uso vietato Non puoi: - Riprodurre o modificare il contenuto senza permesso - Utilizzare i nostri marchi o loghi per scopi commerciali - Copiare immagini di prodotti per uso non autorizzato - Eseguire il scraping o scaricare sistematicamente il contenuto Per richieste di permesso, contatta [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com). ### Contenuto generato dagli utenti Inviando contenuto (recensioni, feedback, foto): - Concedi a Eleven Spectacles una licenza non esclusiva per utilizzare, visualizzare e modificare il contenuto - Confermi di possedere i diritti del contenuto - Rappresenti che il contenuto non è diffamatorio o lesivo - Accetti che il contenuto possa essere utilizzato nel marketing (anonimamente) --- ## Termini di utilizzo del sito web ### Utilizzo accettabile Utilizzando questo sito web, accetti: - Di utilizzarlo solo per scopi legittimi - Di non tentare di ottenere accesso non autorizzato - Di non interferire con la funzionalità del sito web - Di non trasmettere virus, malware o codice dannoso - Di non eseguire il scraping o automatizzare la raccolta di dati - Di non impersonare altri utenti ### Account partner Se hai un account sul portale partner: - Sei responsabile del mantenimento della riservatezza - Sei responsabile di tutte le attività che utilizzano la tua password - Notificaci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato - Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account per abuso ### Attività vietate Non puoi utilizzare questo sito web per: - Partecipare a frodi o inganni - Violare leggi o regolamenti - Violare diritti di proprietà intellettuale - Molestare, minacciare o abusare di altri - Inviare spam o materiale non richiesto - Aggirare le misure di sicurezza --- ## Modifiche & aggiornamenti ### Modifiche a questo avviso Possiamo aggiornare questo avviso legale in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto immediato dopo la pubblicazione. **L'uso continuato del sito web dopo le modifiche indica l'accettazione dei termini aggiornati.** ### Modifiche al sito web Ci riserviamo il diritto di: - Modificare il contenuto e la funzionalità del sito web - Sospendere o interrompere i servizi - Aggiornare politiche e procedure - Modificare la disponibilità dei prodotti o i prezzi --- ## Legge applicabile & giurisdizione ### Legge applicabile Questo sito web e tutte le transazioni sono regolati da: - **Legge Bulgara** - **Regolamenti dell'UE** (GDPR, Direttiva sulla Protezione dei Diritti dei Consumatori, Direttiva sul Commercio Elettronico) ### Giurisdizione Le controversie derivanti dall'uso del sito web sono soggette alla giurisdizione di: - **Tribunali Bulgari** - **Tribunali del paese del cliente** (se applicabile secondo la legge sulla protezione dei consumatori) Per i consumatori negli Stati Membri dell'UE, si applicano le leggi sulla protezione dei consumatori del tuo paese. --- ## Informazioni legali aggiuntive ### Conformità all'Esportazione I prodotti sono venduti ed esportati in conformità con i regolamenti applicabili dell'UE e le leggi commerciali internazionali. ### Restrizioni di età Il nostro sito web è destinato agli adulti. Non vendiamo consapevolmente a clienti al di sotto dell'età legale nel loro paese di residenza. ### Causa di forza maggiore Eleven Spectacles non è responsabile dell'incapacità di eseguire gli obblighi a causa di circostanze al di là del controllo ragionevole, incluse: - Disastri naturali - Guerre o terrorismo - Azioni governative - Pandemie o emergenze di sanità pubblica - Scioperi o controversie sindacali --- ## Trasparenza aziendale ### Principi operativi Eleven Spectacles si impegna a: - **Trasparenza** - Informazioni chiare su prodotti e politiche - **Protezione dei Consumatori** - Rispetto dei diritti dei consumatori dell'UE - **Privacy dei Dati** - Protezione delle informazioni dei clienti - **Commercio Equo** - Pratiche commerciali oneste ed etiche - **Qualità** - Prodotti e servizio premium ### Codici di condotta Aderenti a: - Standard dei diritti dei consumatori dell'UE - Requisiti della Direttiva sul Commercio Elettronico - Migliori pratiche del settore per l'ottica di lusso - Principi GDPR e sulla protezione dei dati --- ## Lingua & interpretazione ### Lingua ufficiale La versione in inglese di questi avvisi legali è la versione ufficiale. Le traduzioni sono fornite solo per comodità. In caso di discrepanza, la versione in inglese prevale. ### Clausola di salvaguardia Se una qualsiasi disposizione di questo avviso è ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione è separabile e non pregiudica la validità delle rimanenti disposizioni. --- ## Versione del documento **Versione:** 1.1
**Data di Entrata in Vigore:** 7 Gennaio 2026
**Ultimo Aggiornamento:** 5 Ottobre 2026 **Prossima Revisione:** 7 Gennaio 2027 --- **Nikta 11 Ltd.**
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna, Bulgaria
UIC: 207628419 ## Documenti legali correlati Scopri di più sulle nostre politiche e impegni: - [Politica sulla Privacy](https://elevenspectacles.com/resources/legal/privacy-policy) - [Politica sui Cookie](https://elevenspectacles.com/resources/legal/cookie-policy) - [Termini e Condizioni](https://elevenspectacles.com/resources/legal/terms-and-conditions) - [Dichiarazione di Accessibilità](https://elevenspectacles.com/resources/legal/accessibility-statement) - [Diritti d'Autore & Proprietà Intellettuale](https://elevenspectacles.com/resources/legal/copyright) ## Sitemap See the full [sitemap](https://elevenspectacles.com/sitemap.md) for all pages.