--- title: "Conditions générales" description: "Conditions générales d'utilisation du site web et des services d'Eleven Spectacles" canonical_url: "https://elevenspectacles.com/fr/resources/legal/terms-and-conditions" last_updated: "2026-10-05" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://elevenspectacles.com/llms.txt) Ces Conditions Générales ("Conditions") régissent votre utilisation du site web d'Eleven Spectacles (elevenspectacles.com) et des produits et services offerts via celui-ci. En accédant et en utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. **Veuillez lire ces Conditions attentivement.** Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce site web ou à nous acheter. --- ## Définitions **"Propriétaire"** - Nikta 11 Ltd., opérant sous le nom d'Eleven Spectacles **"Site Web"** - elevenspectacles.com et tous les sous-domaines et pages associés **"Service"** - Le service de commerce électronique fourni via le Site Web, y compris le catalogue de produits, les commandes et le support client **"Utilisateur" ou "Vous"** - Toute personne accédant ou utilisant le Site Web **"Consommateur"** - Toute personne physique agissant à des fins étrangères à sa profession ou son activité commerciale **"Utilisateur Commercial"** - Toute personne ou entité utilisant le Site Web à des fins commerciales ou professionnelles **"Produits"** - Lunettes de soleil de luxe et articles de lunetterie associés offerts à la vente **"Commande"** - Votre demande d'achat de Produits auprès du Propriétaire --- ## Accès et admissibilité ### Qui peut utiliser ce site web En utilisant ce Site Web, vous confirmez que: - Vous avez au moins 18 ans (ou l'âge de majorité dans votre juridiction) - Vous avez la capacité légale de conclure un contrat contraignant - Vous n'êtes pas empêché par la loi d'effectuer des achats en ligne - Vous respectez toutes les lois et règlements applicables ### Licence d'Utilisation Le Propriétaire vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable pour: - Consulter et parcourir le Site Web - Acheter des Produits via le Site Web - Utiliser le Service tel qu'il est prévu Vous **ne pouvez pas**: - Reproduire, distribuer ou revendre le contenu du Site Web - Faire de la rétro-ingénierie ou tenter d'accéder au code sous-jacent - Utiliser des outils automatisés (bots, scrapers) pour extraire des données - Accéder à des zones restreintes sans autorisation - Interférer avec la fonctionnalité du Site Web --- ## Droits de propriété intellectuelle ### Propriété Tout le contenu du Site Web, y compris: - Texte, images, designs et graphiques - Photographie et descriptions de produits - Mise en page et fonctionnalité du site web - Marques déposées et logos - Logiciels et code ...sont la propriété du Propriétaire ou sont concédés sous licence au Propriétaire et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. ### Vos droits Vous pouvez: - Consulter le contenu à titre personnel, non commercial - Télécharger des produits et des informations pour référence personnelle - Partager des liens vers le Site Web - Citer notre contenu avec attribution appropriée Vous **ne pouvez pas**: - Copier ou modifier notre contenu sans permission - Republier notre contenu sur d'autres sites web - Utiliser nos images ou designs à titre commercial - Revendiquer la propriété de notre propriété intellectuelle Pour un usage commercial ou des demandes d'autorisation, contactez [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com). --- ## Informations sur les produits et disponibilité ### Précision des descriptions Le Propriétaire s'efforce de garantir que: - Les descriptions de produits sont exactes - Les prix sont corrects - Les images représentent les produits de manière équitable - Les informations sont actuelles et à jour Cependant, le Propriétaire ne garantit pas que toutes les informations: - Sont complètement exemptes d'erreurs - Sont parfaitement exactes dans tous les détails - Sont mises à jour en temps réel ### Couleur et apparence Les images de produits sont présentées avec une précision technique, mais: - Les paramètres d'affichage et le type d'appareil affectent la façon dont les couleurs apparaissent - L'étalonnage du moniteur peut montrer des variations de couleur - Les conditions d'éclairage peuvent différer du produit réel - Les légères variations de couleur sont normales pour les articles fabriqués à la main ### Disponibilité et modifications - La disponibilité et les prix des produits peuvent changer sans préavis - Le Propriétaire se réserve le droit d'abandonner les produits - Les spécifications et caractéristiques peuvent être mises à jour - Les offres promotionnelles peuvent se terminer à tout moment --- ## Sélection de produits et commandes ### Le processus d'Achat Passer une commande chez Eleven Spectacles implique les étapes suivantes: **Étape 1: Parcourir et Sélectionner** - Consulter le catalogue de produits - Lire les descriptions et avis des produits - Sélectionner le ou les produit(s) que vous souhaitez acheter - Vérifier votre sélection dans le sac **Étape 2: Fournir des Informations** - Entrez votre adresse de livraison - Fournissez votre adresse e-mail - Sélectionnez votre mode de livraison préféré - Entrez les instructions spéciales (le cas échéant) **Étape 3: Vérifier et Confirmer** - Vérifiez votre résumé de commande - Vérifiez que toutes les informations sont correctes - Lisez et acceptez ces Conditions et nos Politiques - Choisissez votre mode de paiement **Étape 4: Passer Votre Commande** - Soumettez votre commande - Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande - Le traitement des paiements commence ### Confirmation de commande Une fois que vous avez soumis votre commande: - Vous proposez d'acheter les Produits - Le Propriétaire vous enverra un e-mail de confirmation de commande - Votre commande n'est pas encore définitive; le Propriétaire doit l'accepter - Le contrat est formé lorsque nous confirmons l'acceptation de la commande --- ## Soumission de commande et formation du contrat ### Quand votre commande est acceptée En soumettant votre commande: - Vous acceptez ces Conditions Générales - Vous reconnaissez notre [Politique de Confidentialité](https://elevenspectacles.com/resources/legal/privacy-policy) et [Politique de Cookies](https://elevenspectacles.com/resources/legal/cookie-policy) - Vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes - Vous acceptez de payer le montant total spécifié - Vous autorisez le traitement des paiements ### Acceptation de la commande Le Propriétaire examinera votre commande pour: - Exactitude des informations - Disponibilité du produit - Validité du mode de paiement - Prévention de la fraude Le Propriétaire **se réserve le droit** de: - Accepter ou refuser toute commande - Annuler les commandes si les informations sont inexactes ou incomplètes - Refuser le service aux utilisateurs qui violent ces Conditions - Demander des informations ou une vérification supplémentaire **Le contrat est formé** lorsque le Propriétaire vous envoie une confirmation d'acceptation (pas seulement le reçu de commande). ### Vos obligations Une fois votre commande acceptée: - Vous devez payer le prix d'achat complet - Vous devez fournir des informations précises et complètes - Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison - Vous devez être disponible pour recevoir la livraison - Vous acceptez d'inspecter les marchandises à la livraison --- ## Tarification, taxes et frais ### Informations tarifaires - Tous les prix sont affichés en **EUR (Euros)** - Les prix pour les consommateurs sont **TTC** - Les prix peuvent changer sans préavis - Les changements de prix ne s'appliquent **pas** aux commandes déjà soumises ### Ce que vous paierez Avant de soumettre votre commande, vous verrez: - Prix du produit - Taxes et TVA applicables - Frais de livraison (le cas échéant) - Tous frais ou suppléments additionnels - **Montant total dû** ### Taxes et TVA - La TVA est calculée selon votre adresse de livraison - Les clients de l'UE verront la TVA sur leur facture - Les montants fiscaux sont conformes à la législation applicable - Le Propriétaire fournira des factures TVA si demandé ### Conversion de devise Si vous payez à partir d'une devise non-EUR: - Votre banque effectue la conversion - Les taux de change sont définis par votre institution financière - Des frais de conversion peuvent s'appliquer (facturés par votre banque, pas par nous) - Le Propriétaire n'est pas responsable des taux de change --- ## Modes de paiement ### Modes de paiement acceptés Nous acceptons le paiement via: - Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover) - Portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay) - Virement bancaire (le cas échéant) ### Traitement des paiements - Tous les paiements sont traités par **Stripe**, un processeur de paiement tiers sécurisé - Le Propriétaire **ne collecte pas et ne stocke pas** tous les détails de votre carte de crédit - Nous recevons uniquement une notification que le paiement a réussi - Stripe gère toute la sécurité et la détection de fraude - [Politique de Confidentialité de Stripe](https://stripe.com/privacy) ### Sécurité des paiements - Toutes les données de paiement sont chiffrées avec HTTPS/TLS - Les paiements sont conformes aux normes PCI-DSS - La vérification 3D Secure peut s'appliquer - Vos informations de paiement ne sont jamais partagées avec nous ### Paiements échoués ou refusés Si votre paiement échoue ou est refusé: - Votre commande ne sera **pas** confirmée - Le Propriétaire n'est **pas obligé** de traiter la commande - Votre émetteur de carte expliquera pourquoi le paiement a été refusé - Contactez votre banque pour résoudre le problème - Vous pouvez réessayer avec un autre mode de paiement ### Différends de paiement et rétrofacturations **Veuillez nous contacter en premier** avant de déposer une rétrofacturation. Le contact direct résout les problèmes plus rapidement. Si vous déposez une rétrofacturation sans nous contacter: - Nous la contesterons avec des preuves - Nous pouvons restreindre votre compte - Vous pouvez perdre l'accès aux achats futurs [Voir notre Politique de Résolution des Différends](https://elevenspectacles.com/resources/legal/dispute-resolution-policy) pour les détails. --- ## Propriété du produit ### Quand vous possédez le produit Les produits commandés **ne deviennent** votre propriété que: - Vous avez payé le **prix d'achat complet** ET - Nous avons **confirmé l'acceptation** de votre commande Jusqu'à ce que les deux conditions soient remplies, les Produits restent la propriété du Propriétaire. ### Droit de rétractation Votre droit de rétractation de **14 jours calendaires** à compter de la livraison ne dépend pas du transfert de propriété. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré uniquement lorsque vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez possession des biens. [Voir notre Politique de Retours et Remboursements](https://elevenspectacles.com/resources/legal/return-and-refund-policy) pour les détails complets. --- ## Livraison ### Adresse de livraison Vous êtes responsable de: - Fournir une adresse de livraison exacte - Vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir la livraison - Fournir un accès clair au lieu de livraison - Inspecter les marchandises à la livraison Le Propriétaire n'est **pas responsable** des erreurs de livraison causées par: - Des informations d'adresse inexactes que vous avez fournies - Des détails d'adresse incomplets ou peu clairs - L'incapacité à atteindre l'adresse de livraison - Le refus d'accepter la livraison ### Délai de livraison Les délais de livraison estimés sont: - **En UE:** 3-5 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande - Les délais de livraison sont des **estimations, pas des garanties** - Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues - Nous vous notifierons si des retards sont anticipés ### Dispositions de livraison Les livraisons sont effectuées par notre partenaire transporteur (**DPD/DHL**): - Le Propriétaire organise et paie la livraison - Vos marchandises sont expédiées via transporteur assuré - Vous recevrez des informations de suivi - Une signature peut être requise pour les articles de grande valeur ### Inspection à la livraison Quand vos marchandises sont livrées: - **Inspectez le colis immédiatement** - Vérifiez que le contenu correspond à votre commande - Vérifiez les dommages visibles au colis - **Signalez tout problème dans les 24 heures** en utilisant les détails de contact fournis Vous pouvez **refuser d'accepter** les colis visiblement endommagés. ### Échec de livraison Si les marchandises ne sont **pas reçues ou collectées** dans le délai spécifié: - Nous tenterons de livrer à nouveau - Nous vous contacterons pour fixer une nouvelle date de livraison - Si vous n'organisez pas la réexpédition, les marchandises nous seront retournées - Les tentatives de livraison ultérieures peuvent être à vos frais ### Marchandises endommagées en transit Si les marchandises arrivent endommagées: - Merci de signaler les dégâts sous **48 heures** avec des photos, afin que nous puissions réclamer auprès du transporteur - Nous organiserons un remplacement ou un remboursement **sans frais pour vous** - L'expédition de retour est **complètement gratuite** - Un signalement plus tardif n'affecte pas vos droits légaux - [Voir nos Informations d'Expédition](https://elevenspectacles.com/resources/support/shipping-information) pour les détails --- ## Droit de rétractation (période de réflexion de 14 jours) ### Qui a ce droit Les consommateurs européens ont un **droit de rétractation de 14 jours** légal en vertu de la loi de l'UE. Vous pouvez vous rétracter de votre achat pour **quelque raison que ce soit** sans fournir de justification. Ce droit s'applique à: - Tous les consommateurs (personnes physiques) dans les États membres de l'UE - Les achats effectués en ligne ou à distance - Tous les produits, sauf ceux listés sous [Produits Exclus](#produits-exclus) ### Délai de rétractation Le délai de rétractation est de **14 jours calendaires** à partir du jour où vous **recevez votre commande**. Pour plusieurs articles livrés séparément, la période court à partir de quand vous recevez l'**dernier article**. ### Comment se rétracter Pour exercer votre droit de rétractation: 1. **Contactez-nous** à [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) 2. **Incluez** votre numéro de commande et la confirmation que vous souhaitez vous rétracter 3. **Envoyez** dans le délai de 14 jours 4. Nous vous répondrons avec notre adresse de retour et les instructions d'emballage ### Vos obligations lors de la rétractation Si vous vous rétractez, vous devez : - Renvoyer les marchandises dans les **14 jours** après nous en avoir notifiés - Prendre en charge les frais de retour (sauf en cas de dommage, de défaut ou d'erreur de notre part) - Ne manipuler les marchandises que pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, comme en magasin. Si d'autres manipulations entraînent une dépréciation, nous pouvons la déduire du remboursement ### Ce que vous récupérerez Si vous vous rétractez, vous recevrez : - **Remboursement complet** du prix d'achat - **Remboursement des frais de livraison standard** que vous avez payés - Remboursement dans les **14 jours calendaires** suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits - Remboursement sur votre **mode de paiement d'origine**, sans frais pour vous ### Ce que vous ne récupérerez pas Nous ne pouvons pas rembourser: - Le surcoût de la livraison premium/express, si vous l'avez choisie au lieu de notre livraison standard - Les frais de conversion de devise facturés par votre banque - Les droits de douane pour les commandes internationales --- ## Produits exclus Le droit de rétractation **ne s'applique pas** à: - Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple des lunettes de soleil équipées de verres correcteurs (signalés avant la commande) Les articles soldés ou en promotion ne sont **pas** exclus ; le droit de 14 jours s'y applique pleinement. --- ## Garantie légale et garantie ### Garantie légale de conformité de l'UE En vertu de la loi de l'UE, tous les produits sont assortis d'une **garantie obligatoire de 2 ans** que les marchandises: - Correspondent à la description du produit - Sont d'une qualité satisfaisante - Conviennent à l'usage auquel elles sont destinées - Ont les propriétés que nous avons décrites Si un défaut de conformité apparaît dans les **2 ans suivant la livraison**, vous avez droit à la mise en conformité gratuite par réparation ou remplacement ou, si cela est impossible, disproportionné ou échoue, à une réduction du prix ou au remboursement intégral. Les défauts apparus dans **l'année suivant la livraison** sont présumés exister à la livraison, sauf preuve contraire de notre part. Ces droits découlent de la loi bulgare sur la fourniture de contenus et services numériques et la vente de biens, qui transpose la directive (UE) 2019/771. Cette garantie est distincte et en sus du droit de rétractation, et elle est gratuite. ### Garantie limitée d'Eleven Spectacles Nous offrons une **Garantie Limitée supplémentaire de 2 ans** couvrant: - Les défauts de fabrication dans les matériaux et la qualité de fabrication - Les défauts des charnières, des verres et de l'assemblage de la monture - La non-conformité avec la description du produit La Garantie Limitée est une garantie commerciale accordée **en sus** de la garantie légale de conformité. Elle ne limite ni ne remplace vos droits légaux, qui restent gratuits que vous utilisiez ou non la Garantie Limitée. [Voir notre page Garantie Limitée](https://elevenspectacles.com/resources/support/warranty) pour les détails complets. ### Comment déposer une réclamation en garantie Si vous croyez que votre produit est défectueux: - Contactez-nous à [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) - Fournissez des photos montrant le défaut - Incluez votre numéro de commande - Décrivez quand le défaut est apparu Nous évaluerons votre réclamation et proposerons: - Réparation (sans frais) - Remplacement (livraison gratuite dans les deux sens) - Remboursement (prix d'achat complet) --- ## Limitation de responsabilité ### Ce dont Nous ne sommes pas responsables Dans la mesure permise par la loi, le Propriétaire **n'est pas responsable** de: - **Dommages indirects** - Pertes de profits, pertes de données, perte d'opportunité commerciale - **Dommages consécutifs** - Dommages découlant d'autres dommages - **Dommages accessoires** - Dommages inattendus ou auxiliaires - **Dommages particuliers** - Dommages uniques à votre situation - **Dommages punitifs** - Dommages destinés à punir ### Responsabilité maximale Notre responsabilité totale envers vous est **limitée** à: - Le montant que vous avez payé pour votre achat, OU - €100, le plus **élevé** Cette limitation s'applique aux réclamations pour inexécution contractuelle et négligence qui ne figurent pas parmi les exceptions ci-dessous. ### Exceptions à la limitation Cette limitation **ne s'applique pas** à: - Lésion corporelle ou décès - Fraude, faute intentionnelle ou faute lourde - Vos droits au titre de la garantie légale de conformité et du droit de rétractation - La responsabilité du fait des produits défectueux - Violations des lois obligatoires sur la protection des consommateurs - Toute responsabilité qui ne peut légalement être limitée --- ## Usage acceptable ### Comment vous pouvez utiliser ce site web Vous acceptez d'utiliser le Site Web **uniquement à des fins légales** et d'une manière qui: - **Ne** viole aucune loi ou réglementation - **Ne** viole les droits de tiers - **Ne** nuit pas au Propriétaire ou à d'autres - **N'** interfère pas avec la fonctionnalité du Site Web ### Activités interdites Vous **ne pouvez pas** utiliser le Site Web pour: - Vous engager dans la fraude, la tromperie ou la tergiversation - Violer les lois ou les réglementations - Violer les droits de propriété intellectuelle - Harceler, menacer, abuser ou diffamer quiconque - Transmettre des virus, des logiciels malveillants ou des codes nuisibles - Gratter des données ou utiliser des outils automatisés - Accéder à des zones non autorisées - Usurper l'identité d'autres - Envoyer du courrier indésirable ou des communications non sollicitées - Interférer avec l'utilisation du Site Web par d'autres ### Conséquences de la violation Si vous violez ces conditions, le Propriétaire peut: - Suspendre ou terminer votre accès - Annuler les commandes non encore livrées, avec remboursement intégral des sommes versées - Prendre des mesures légales - Vous signaler aux autorités - Bloquer votre adresse IP ou vos modes de paiement --- ## Indemnisation Si vous utilisez fautivement le Site Web de manière illicite, par exemple en violant les droits de tiers ou en fournissant un contenu illégal, vous êtes responsable du dommage en résultant, y compris des frais juridiques raisonnables, conformément au droit applicable. Ceci ne s'applique pas en l'absence de faute de votre part. --- ## Résolution des différends ### Que faire si vous avez une plainte Si vous avez un différend concernant: - Votre commande - Qualité du produit - Livraison - Facturation - Fonctionnalité du site web **Première étape: Contactez-nous** **E-mail:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)
**Sujet:** "Différend – Votre Numéro de Commande " **Incluez:** - Numéro de commande - Description du problème - Preuves à l'appui (photos, captures d'écran, etc.) - Comment vous aimeriez que ce soit résolu ### Notre réponse Nous: - Reconnaîtrons votre plainte dans les **2 jours ouvrables** - Enquêterons de manière équitable et approfondie - Répondrons avec notre évaluation dans les **5 jours ouvrables** - Proposerons une résolution (remboursement, remplacement, crédit, etc.) [Voir notre Politique de Résolution des Différends](https://elevenspectacles.com/resources/legal/dispute-resolution-policy) pour les détails complets. ### Résolution alternative des différends Si nous ne pouvons pas résoudre le problème directement: **Commissions de conciliation (REL):** Vous pouvez saisir gratuitement les commissions de conciliation de la Commission bulgare de protection des consommateurs ([kzp.bg](https://www.kzp.bg)). Nous acceptons de participer à cette procédure. **Aide transfrontalière:** Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, le Centre Européen des Consommateurs de votre pays peut vous aider gratuitement : [ECC-Net](https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a fermé le 20 juillet 2025 et n'est plus disponible. ### Actions légales Vous avez le droit d'exercer une action en justice à tout moment. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour une résolution plus rapide. --- ## Loi applicable et juridiction ### Loi applicable Ces Conditions sont régies par la **loi bulgare** et les **réglementations de l'UE**, y compris: - RGPD (UE 2016/679) - Directive sur les Droits des Consommateurs (2011/83/EU) - Directive sur le Commerce Électronique (2000/31/EC) ### Juridiction Les différends sont soumis à la juridiction de: - **Tribunaux bulgares** (pour les différends impliquant des résidents bulgares) - **Tribunaux de votre pays** (pour les consommateurs de l'UE dans d'autres États membres) - **Vos tribunaux locaux** (pour les consommateurs d'autres juridictions) Pour les consommateurs de l'UE, les lois de **votre pays de résidence** s'appliquent en sus de ces Conditions. --- ## Modifications de ces conditions ### Comment Nous mettons à jour les conditions Le Propriétaire peut mettre à jour ces Conditions à tout moment en: - Publiant de nouvelles Conditions sur le Site Web - Notifiant les utilisateurs enregistrés par e-mail - Affichant un avis sur le Site Web ### Date d'Entrée en vigueur **Les modifications mineures** (corrections, clarifications, mises à jour des coordonnées) entrent en vigueur immédiatement après leur publication. **Les modifications substantielles** affectant vos droits, les conditions de paiement ou la responsabilité entrent en vigueur **30 jours après** leur annonce sur le Site Web. Chaque commande est régie par les Conditions en vigueur **au moment où vous l'avez passée**. Les modifications ultérieures ne s'appliquent jamais aux commandes déjà passées. ### Désaccord avec les modifications Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications: - Arrêtez d'utiliser le Site Web - Vous pouvez résilier votre relation avec nous - Les conditions de la version antérieure s'appliqueront aux transactions passées ### Obtenir les versions antérieures Vous pouvez demander les versions antérieures de ces Conditions en contactant [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com). --- ## Clause de sauvegarde ### Dispositions invalides Si une disposition de ces Conditions s'avère: - Invalide - Illégale - Non exécutoire - Nulle ...cette disposition est **sauvegardée** et **n'affecte pas** le reste des Conditions. ### Remplacement Si une disposition est invalide: - Nous tenterons de trouver une disposition de remplacement valide - Si ce n'est pas possible, la loi applicable s'appliquera - Toutes les autres dispositions restent en vigueur --- ## Accord complet Ces Conditions, ainsi que: - Notre Politique de Confidentialité - Politique de Cookies - Politique de Retours et Remboursements - Garantie Limitée - Politique de Résolution des Différends ...constituent l'**accord complet** entre vous et le Propriétaire concernant votre utilisation du Site Web et l'achat de Produits. Ces Conditions **remplacent** tous les accords ou ententes antérieurs. --- ## Informations de contact Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions: **E-mail:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) **Adresse Postale:** Nikta 11 Ltd.
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna
Bulgaria **UIC:** 207628419 **Délai de réponse:** Dans les 24 heures ouvrables --- ## Informations réglementaires ### Détails commerciaux **Propriétaire:** Nikta 11 Ltd., opérant sous le nom d'Eleven Spectacles **Enregistrement:** Registre du Commerce Bulgare
**UIC:** 207628419
**Lieu:** Varna, Bulgarie ### Autorités réglementaires **Protection des Données:**
Commission pour la Protection des Données à Caractère Personnel
[https://cpdp.bg](https://cpdp.bg) **Protection des Consommateurs:**
Commission pour la Protection des Consommateurs
[https://www.kzp.bg](https://www.kzp.bg) --- ## Informations sur le document **Version:** 2.0
**Date d'Entrée en Vigueur:** 5 octobre 2026
**Dernière Mise à Jour:** 5 octobre 2026 **Conformité:** RGPD (UE 2016/679), Directive sur les Droits des Consommateurs (2011/83/EU), Directive sur le Commerce Électronique (2000/31/EC), Loi Bulgare sur la Protection des Consommateurs --- **En utilisant ce Site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Conditions Générales.** Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser ce Site Web ni acheter nos produits. --- **Documents Connexes:** - [Politique de Confidentialité](https://elevenspectacles.com/resources/legal/privacy-policy) - [Politique de Cookies](https://elevenspectacles.com/resources/legal/cookie-policy) - [Politique de Retours et Remboursements](https://elevenspectacles.com/resources/legal/return-and-refund-policy) - [Garantie Limitée](https://elevenspectacles.com/resources/support/warranty) - [Politique de Résolution des Différends](https://elevenspectacles.com/resources/legal/dispute-resolution-policy) - [Notice Légale et Impressum](https://elevenspectacles.com/resources/legal/imprint) - [Droits d'Auteur et Propriété Intellectuelle](https://elevenspectacles.com/resources/legal/copyright) ## Sitemap See the full [sitemap](https://elevenspectacles.com/sitemap.md) for all pages.