--- title: "Aviso legal & datos de la empresa" description: "Información legal sobre Eleven Spectacles y nuestros datos comerciales" canonical_url: "https://elevenspectacles.com/es/resources/legal/imprint" last_updated: "2026-10-05" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://elevenspectacles.com/llms.txt) Esta página proporciona el aviso legal obligatorio y la información de la empresa para Eleven Spectacles, operado por Nikta 11 Ltd., una empresa de comercio electrónico de óptica de lujo con sede en Bulgaria y cuartel general en Varna. Según lo ordenado por la Directiva de Comercio Electrónico (2000/31/EC), GDPR y regulaciones de protección del consumidor de la UE, proporcionamos detalles de registro empresarial transparentes, información de contacto y documentación de cumplimiento para nuestros clientes en toda Europa. --- ## Registro comercial & información empresarial ### Entidad legal & detalles del proveedor **Nombre de la Empresa:** Nikta 11 Ltd. **Dirección Comercial:**
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna
Bulgaria **Sede Principal:**
Varna, Bulgaria ### Información de contacto **Correo Electrónico:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) **Sitio Web:** elevenspectacles.com **Tiempo de Respuesta:** Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 24 horas hábiles ### Registro comercial (Bulgaria) **Código de Identificación Única (UIC):** 207628419 **Número de IVA:** BG207628419 **Registrado en:** Registros Públicos Bulgarianos (Registro Mercantil de Bulgaria) **Autoridad de Registro:** Juzgado Regional de Varna **Jurisdicción:** Varna, Bulgaria (Estado Miembro de la UE) --- ## Base legal Este sitio web y las operaciones de comercio electrónico se llevan a cabo en cumplimiento con: - **Directiva de Comercio Electrónico** (Directiva 2000/31/EC) - **Ley de Protección del Consumidor** (Bulgaria) - **Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)** (EU 2016/679) - **Directiva de Derechos del Consumidor** (Directiva 2011/83/EU) - **Regulaciones de Venta a Distancia** --- ## Autoridades supervisoras & reguladoras ### Autoridad de protección de datos **Comisión de Protección de Datos Personales (CPDP)** **Dirección:**
Prof. Tsvetan Lazarov Street No. 2
1000 Sofia
Bulgaria **Teléfono:** +359 (2) 940 20 46 **Fax:** +359 (2) 940 36 40 **Correo Electrónico:** - [kzld@government.bg](mailto:kzld@government.bg) - [kzld@cpdp.bg](mailto:kzld@cpdp.bg) **Sitio Web:** [https://cpdp.bg](https://cpdp.bg) **Responsabilidad:** Supervisa el cumplimiento de GDPR y las leyes de protección de datos. Presente quejas sobre violaciones de privacidad de datos. --- ### Autoridad de protección del consumidor **Comisión de Protección del Consumidor (CCP)** **Dirección:**
Slaveykov Square No. 4A
Pisos 3, 4 y 6
1000 Sofia
Bulgaria **Teléfono:** +359 (2) 980 25 24 **Fax:** +359 (2) 988 42 18 **Línea Directa:** 0700 111 22 **Sitio Web:** [https://www.kzp.bg](https://www.kzp.bg) **Responsabilidad:** Aplica las leyes de protección del consumidor, investiga quejas y asegura prácticas comerciales justas. Presente quejas sobre violaciones de los derechos del consumidor. --- ## Resolución de disputas del consumidor & reclamaciones ### Resolución extrajudicial de disputas Los consumidores pueden someter sus disputas gratuitamente a las comisiones de conciliación de la Comisión búlgara de Protección del Consumidor ([kzp.bg](https://www.kzp.bg)). Estamos dispuestos a participar en este procedimiento. Los consumidores de otros países de la UE también pueden pedir ayuda a su [Centro Europeo del Consumidor](https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en). La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE se cerró el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible. ### Cómo presentar una reclamación **Si tiene una reclamación:** 1. **Contáctenos primero** - Queremos resolver los problemas directamente - Correo Electrónico: [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com) - Asunto: "Reclamación del Consumidor" - Incluir: Número de pedido, descripción del problema, resolución deseada 2. **Espere nuestra respuesta** - Confirmamos en 2 días hábiles y buscamos resolver el problema en 14 días 3. **Si no se resuelve** - Presente una reclamación ante la Comisión de Protección del Consumidor (ver arriba) 4. **Resolución alternativa de disputas** - Someta la disputa a las comisiones de conciliación de la Comisión de Protección del Consumidor ### Cronograma del procedimiento de reclamación - **Día 1:** Presentas tu reclamación ante nosotros - **En 2 días hábiles:** Confirmamos la recepción y asignamos un representante - **En 5 días hábiles:** Investigamos y evaluamos tu reclamación - **En 14 días:** Proponemos una solución (reembolso, reposición o reparación) - **Si no se resuelve:** Puedes reclamar ante las autoridades de consumo o recurrir a la conciliación extrajudicial --- ## Responsabilidad del sitio web & exención de responsabilidad ### Exención de contenido La información proporcionada en este sitio web es exacta según nuestro mejor conocimiento. Sin embargo, no garantizamos que toda la información: - Sea completamente exacta o esté actualizada - Esté libre de errores - Sea adecuada para sus propósitos específicos Los precios, la disponibilidad de productos y la información pueden cambiar sin previo aviso. ### Limitación de responsabilidad En la medida permitida por la ley, Eleven Spectacles no será responsable por: - Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes - Pérdida de ganancias o interrupción comercial - Daños derivados del uso del sitio web o acceso al contenido - Acciones o contenido de terceros Nuestra responsabilidad total se limita al monto que pagó por su compra. ### Enlaces a terceros Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por: - El contenido de sitios web enlazados - Prácticas de privacidad de terceros - Problemas técnicos con sitios externos - Disponibilidad de recursos enlazados Revise las políticas de privacidad y los términos de terceros antes de proporcionar información. --- ## Información del producto & estándares de seguridad ### Detalles del producto de óptica de lujo **Categoría de Producto:** Gafas de sol de diseño de lujo **Fabricante:** Nikta 11 Ltd. **Estándares de Fabricación:** - Cumplimiento del marcado CE para productos aplicables - Estándares ISO para calidad óptica - Regulaciones de seguridad de la UE para óptica ### Seguridad del producto Todos los productos Eleven Spectacles cumplen: - **EN ISO 12312-1** - Estándares de seguridad para gafas de sol - **Reglamento de Dispositivos Médicos (EU 2017/745)** - Donde sea aplicable para óptica de prescripción - **Estándares de Protección UV** - Protección verificada UV400 ### Garantía & garantías - **Garantía Limitada:** 2 años desde la compra (ver [Garantía Limitada](https://elevenspectacles.com/resources/support/warranty)) - **Garantía Legal:** 2 años (Derechos del Consumidor de la UE) - **Derecho de Desistimiento:** 14 días (Ley de la UE) Para más detalles, consulte nuestra [Política de Devoluciones & Reembolsos](https://elevenspectacles.com/resources/legal/return-and-refund-policy). --- ## Pago & seguridad ### Procesamiento de pagos Todos los pagos se procesan de forma segura a través de **Stripe**, un procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. - **Encriptación:** Encriptación HTTPS/TLS para todas las transacciones - **Seguridad de Tarjeta:** No almacenamos detalles completos de tarjetas de crédito - **Cumplimiento:** Estándares PCI-DSS, EMV y 3D Secure ### Métodos de pago aceptados - Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) - Billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay) Para más detalles, consulte nuestra [Guía de Pagos](https://elevenspectacles.com/resources/support/payments-guide). --- ## Protección de datos & privacidad ### Oficial de protección de datos Actualmente, Eleven Spectacles no tiene un Oficial de Protección de Datos dedicado. Para consultas sobre protección de datos: **Correo Electrónico:** [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com)
**Asunto:** "Consulta sobre Protección de Datos" ### Procesamiento de datos Todos los datos personales se procesan de conformidad con: - **GDPR (EU 2016/679)** - **Nuestra Política de Privacidad** - [Ver Política de Privacidad Completa](https://elevenspectacles.com/resources/legal/privacy-policy) Nuestro sitio web y los datos de pedidos están alojados en **Railway**, con cifrado en tránsito y controles de acceso. Los proveedores y las transferencias internacionales figuran en nuestra [Política de Privacidad](https://elevenspectacles.com/resources/legal/privacy-policy). ### Sus derechos Tiene derecho a: - Acceder a sus datos personales - Corregir información inexacta - Solicitar eliminación (derecho al olvido) - Oponerse al procesamiento - Solicitar portabilidad de datos - Presentar reclamaciones ante autoridades supervisoras Para más detalles y cómo ejercer estos derechos, consulte nuestra [Política de Privacidad](https://elevenspectacles.com/resources/legal/privacy-policy). --- ## Política de cookies ### Cookies utilizadas Nuestro sitio web utiliza: - **Cookies estrictamente necesarias** - Para checkout, seguridad y su elección de cookies (sin consentimiento) - **Análisis** - PostHog y Google Analytics (requiere consentimiento; sin él, PostHog solo cuenta visitas sin cookies y de forma agregada) - **Publicidad** - Google Ads, Meta y Pinterest, cada uno por separado (requiere consentimiento) ### Consentimiento de cookies En su primera visita, verá un banner de cookies. Puede: - Aceptar todas las cookies - Aceptar solo cookies esenciales - Gestionar preferencias Consulte nuestra [Política de Cookies](https://elevenspectacles.com/resources/legal/cookie-policy) para todos los detalles, o cambie su elección en [Configuración de Cookies](https://elevenspectacles.com/cookie-settings). --- ## Derechos de propiedad intelectual ### Marcas registradas & contenido Todo el contenido de este sitio web, incluido: - Texto, imágenes y gráficos - Diseños y fotos de productos - Logos y marcas registradas - Software y código ...son propiedad intelectual de Nikta 11 Ltd. o se utilizan con permiso. ### Uso prohibido No puede: - Reproducir o modificar contenido sin permiso - Utilizar nuestras marcas registradas o logos con fines comerciales - Copiar imágenes de productos para uso no autorizado - Extraer o descargar contenido sistemáticamente Para solicitudes de permiso, contacte [support@elevenspectacles.com](mailto:support@elevenspectacles.com). ### Contenido generado por el usuario Al enviar contenido (reseñas, comentarios, fotos): - Otorga a Eleven Spectacles una licencia no exclusiva para usar, mostrar y modificar el contenido - Confirma que posee los derechos del contenido - Representa que el contenido no es difamatorio ni infringe derechos - Acepta que el contenido puede usarse en marketing (de forma anónima) --- ## Términos de uso del sitio web ### Uso aceptable Al utilizar este sitio web, acepta: - Utilizarlo solo con fines lícitos - No intentar obtener acceso no autorizado - No interferir con la funcionalidad del sitio web - No transmitir virus, malware o código dañino - No extraer ni automatizar la recopilación de datos - No suplantar a otros usuarios ### Cuentas de socios Si tiene una cuenta en el portal de socios: - Es responsable de mantener la confidencialidad - Es responsable de todas las actividades con su contraseña - Notifícenos inmediatamente sobre acceso no autorizado - Nos reservamos el derecho de suspender cuentas por mal uso ### Actividades prohibidas No puede utilizar este sitio web para: - Participar en fraude o engaño - Violar leyes o regulaciones - Infringir derechos de propiedad intelectual - Acosar, amenazar o abusar de otros - Enviar spam o materiales no solicitados - Eludir medidas de seguridad --- ## Modificaciones & actualizaciones ### Cambios en este aviso Podemos actualizar este aviso legal en cualquier momento. Los cambios son efectivos inmediatamente después de su publicación. **El uso continuado del sitio web después de los cambios indica su aceptación de los términos actualizados.** ### Cambios en el sitio web Nos reservamos el derecho de: - Modificar el contenido y la funcionalidad del sitio web - Suspender o descontinuar servicios - Actualizar políticas y procedimientos - Cambiar la disponibilidad de productos o precios --- ## Ley aplicable & jurisdicción ### Ley aplicable Este sitio web y todas las transacciones se rigen por: - **Ley de Bulgaria** - **Regulaciones de la UE** (GDPR, Directiva de Derechos del Consumidor, Directiva de Comercio Electrónico) ### Jurisdicción Las disputas derivadas del uso del sitio web están sujetas a la jurisdicción de: - **Tribunales de Bulgaria** - **Tribunales del país del cliente** (donde sea aplicable según la ley de protección del consumidor) Para consumidores en estados miembros de la UE, se aplican las leyes de protección del consumidor de su país. --- ## Información legal adicional ### Cumplimiento de exportación Los productos se venden y exportan en cumplimiento con regulaciones aplicables de la UE y leyes comerciales internacionales. ### Restricciones de edad Nuestro sitio web está destinado a adultos. No vendemos deliberadamente a clientes menores de edad en su jurisdicción. ### Fuerza mayor Eleven Spectacles no es responsable de la incapacidad para cumplir obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo: - Desastres naturales - Guerras o terrorismo - Acciones del gobierno - Pandemias o emergencias de salud pública - Huelgas o disputas laborales --- ## Transparencia comercial ### Principios operacionales Eleven Spectacles se compromete a: - **Transparencia** - Información clara sobre productos y políticas - **Protección del Consumidor** - Respetando los derechos del consumidor de la UE - **Privacidad de Datos** - Protegiendo la información del cliente - **Comercio Justo** - Prácticas comerciales honestas y éticas - **Calidad** - Productos y servicio premium ### Códigos de conducta Adherimos a: - Estándares de derechos del consumidor de la UE - Requisitos de la Directiva de Comercio Electrónico - Mejores prácticas de la industria para óptica de lujo - Principios de GDPR y protección de datos --- ## Idioma & interpretación ### Idioma oficial La versión en inglés de este aviso legal es la versión oficial. Las traducciones se proporcionan solo por conveniencia. En caso de discrepancia, la versión en inglés prevalece. ### Disposición de salvaguardia Si alguna disposición de este aviso se considera inválida o inaplicable, esa disposición es separable y no afecta la validez de las disposiciones restantes. --- ## Versión del documento **Versión:** 1.1
**Fecha Efectiva:** 7 de Enero de 2026
**Última Actualización:** 5 de Octubre de 2026 **Próxima Revisión:** 7 de Enero de 2027 --- **Nikta 11 Ltd.**
Petko Yu. Todorov Street 33
9000 Varna, Bulgaria
UIC: 207628419 ## Documentos legales relacionados Conozca más sobre nuestras políticas y compromisos: - [Política de Privacidad](https://elevenspectacles.com/resources/legal/privacy-policy) - [Política de Cookies](https://elevenspectacles.com/resources/legal/cookie-policy) - [Términos y Condiciones](https://elevenspectacles.com/resources/legal/terms-and-conditions) - [Declaración de Accesibilidad](https://elevenspectacles.com/resources/legal/accessibility-statement) - [Derechos de Autor & Propiedad Intelectual](https://elevenspectacles.com/resources/legal/copyright) ## Sitemap See the full [sitemap](https://elevenspectacles.com/sitemap.md) for all pages.