---
title: "Плащания и начини на плащане"
description: "Сигурни опции за плащане и отстраняване на проблеми при Eleven Spectacles"
canonical_url: "https://elevenspectacles.com/bg/resources/support/payments-guide"
last_updated: "2026-01-18"
---

> Index of every page on this site: [llms.txt](https://elevenspectacles.com/llms.txt)

Ние правим закупуването на вашите луксозни слънчеви очила толкова лесно, колкото и носенето им. Няколко сигурни начина на плащане, обработка, съвместима с PCI-DSS Level 1, и поддръжка 24 часа.

---

## Приети начини на плащане

Приемаме Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay и Google Pay. Всички плащания с карта са криптирани и защитени чрез Stripe, нашият процесор за плащания, съвместим с PCI-DSS Level 1.

**Кредитни и дебитни карти:** Visa, Mastercard, American Express, Discover

**Дигитални портфейли:** Apple Pay (iPhone, iPad, Mac) и Google Pay (Android, уеб) съхраняват информацията за вашата карта сигурно на вашето устройство.

**Валута на плащане:** Всички цени са в EUR (евро). Вашата банка се погрижва за валутната конверсия, ако пазарувате извън еврозоната.

<u-separator icon="i-heroicons-lock-closed">



</u-separator>

## Сигурно плащане

<u-timeline :items="[{"title":"Изберете очила", "description": "Разгледайте нашата колекция и добавете артикули в количката си.", "icon": "i-heroicons-shopping-bag"}, {"title": "Прегледайте поръчката", "description": "Проверете артикулите, количествата и потвърдете, че адресът за доставка е правилен.", "icon": "i-heroicons-check-circle"}, {"title": "Въведете данни", "description": "Предоставете информация за адрес за доставка и фактуриране.", "icon": "i-heroicons-document-text"}, {"title": "Изберете плащане", "description": "Изберете от кредитни/дебитни карти, Apple Pay или Google Pay.", "icon": "i-heroicons-credit-card"}, {"title": "Потвърдете и платете", "description": "Прегледайте всички данни още веднъж.", "icon": "i-heroicons-check-circle"}]" color="primary" size="xl">



</u-timeline>

---

## Сигурност на плащанията

Вашата сигурност е наш приоритет. Защитаваме вашите данни с:

- **Криптиране HTTPS/TLS** за всички данни в транзит
- **Съответствие с PCI-DSS Level 1** (най-висок стандарт за сигурност)
- **Откриване на измами от Stripe** с наблюдение в реално време
- **Без съхранение на карти** на нашите сървъри (Stripe обработва всички данни за плащане)
- **Сигурността на вашата банка** също защитава вашата транзакция

Пазете данните на картата си поверителни, проверявайте редовно извлеченията си и докладвайте всяка съмнителна активност незабавно.

---

## Фактури и валута

**Фактура на поръчката:** Вашият имейл за потвърждение включва всички детайли за покупката и служи като вашата разписка.

**ДДС и такси:** Всички цени включват ДДС, където е приложимо, изчислено според адреса за доставка.

**Фактури за фирми:** Пишете ни с номера на поръчката, името на фирмата, адреса и ДДС номера. Предоставяме професионални фактури в рамките на 24 часа.

**Валута:** Всички плащания са в EUR (евро). Вашата банка се погрижва за конверсията, ако плащате извън еврозоната. Такси за конверсия (обикновено 1–3%) се определят от вашата банка, не от нас.

---

## Поръчки и възстановявания

**Анулиране преди изпращане?** Пишете ни с номера на поръчката в рамките на 24 часа от покупката. Ще анулираме, ако все още не е обработена.

**След изпращане?** Използвайте нашия безпроблемен [процес за връщане и замяна](https://elevenspectacles.com/resources/legal/return-and-refund-policy).

**Възстановявания:** Издават се към първоначалния ви начин на плащане в рамките на 14 календарни дни от уведомлението ви за отказ (може да изчакаме пристигането на пратката или доказателство за изпращане). Средствата обикновено се появяват във вашата сметка 3–5 работни дни след обработката.

**Възстановяването не се вижда?** Проверете срока (5–10 работни дни), свържете се с банката си за потвърждение и пишете ни, ако има проблем.

---

## Често срещани проблеми с плащанията

<u-accordion :items="[{"label":"Плащането е отказано?", "content": "Проверете данните на картата, потвърдете, че адресът за фактуриране съвпада с записите в банката ви, уверете се, че имате достатъчно средства, и се свържете с банката си, ако е необходимо. Опитайте с друг начин на плащане."}, {"label": "Невалидна информация за картата?", "content": "Проверете отново номера на картата, датата на валидност и CVV. Уверете се, че името върху картата ви съвпада точно с данните за фактуриране."}, {"label": "3D Secure верификация?", "content": "Вашата банка може да изиска допълнителна верификация (код по SMS или имейл). Това е функция за сигурност – оторизирайте само ако разпознавате транзакцията."}, {"label": "Изтекло време за плащане?", "content": "Ако сесията ви изтече, опреснете страницата и опитайте отново. Уверете се, че имате стабилна интернет връзка и завършете плащането в рамките на 15 минути."}, {"label": "Проблеми с Apple Pay или Google Pay?", "content": "Уверете се, че картата ви е регистрирана в приложението, устройството ви е оторизирано и имате активна интернет връзка."}]">



</u-accordion>

---

## Често задавани въпроси

**Съхранявате ли информацията ми за плащане?** Не. Stripe обработва сигурно всички данни на картата. Ние съхраняваме само информацията за вашата поръчка (име, адрес, имейл).

**Мога ли да използвам различен адрес за фактуриране?** Да, при плащане можете да въведете различен адрес за фактуриране.

**Приемате ли PayPal?** В момента приемаме само кредитни/дебитни карти, Apple Pay и Google Pay.

**Мога ли да разделя плащането между няколко карти?** Не, трябва да платите с един начин. Свържете се с нас за специални уговорки.

**Предлагате ли възможност за изплащане?** В момента не. Свържете се с нас, за да обсъдим опции.

**Как да разбера, че плащането е минало успешно?** Незабавно имейл потвърждение с номер на поръчка. Проверете папката със спам, ако не го видите в рамките на 5 минути.

**Мога ли да запазя картата си?** Ние не съхраняваме данни на карти от съображения за сигурност. Използвайте Apple Pay или Google Pay, за да съхраните сигурно информацията си за плащане на вашето устройство.

<u-alert color="primary" description="Ако все още изпитвате проблеми, моля, пишете на support@elevenspectacles.com с номера на поръчката, начина на плащане, съобщението за грешка и описание на проблема. Отговаряме в рамките на 24 часа." icon="i-heroicons-question-mark-circle" title="Все още имате проблеми?" variant="outline">



</u-alert>

---

**Версия:** 1.2 | **Последна актуализация:** 18 януари 2026 г.

## Sitemap

See the full [sitemap](https://elevenspectacles.com/sitemap.md) for all pages.